我国旅游企业的盈利模式
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客户
支付解决 方案费用
在线服务网站
支付原始服务 购买费用
酒店，航空公司 票务代理得
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 华侨城和宋城之所以通过“旅游+ 地产”的模式赚得盆满钵满，就是 利用了旅游业的溢出效应，将房地 产的利润装入自己的口袋，从而走 出了一条成功的发展之路。通俗一 点，做主题公园可以不赚钱，只要 能够带来人流和升值效果就行（事 实上，中国70%的主题公园都不赚 钱），公司意在房地产。
• 旅游
• 1、通过旅游项目获得 大量低成本的高端土 地储备 • 2、营造良好环境和品 牌提升房地产项目价 值 • 3、持续稳定的现金对 房地产发展提供支持
• 1、酒店预订代理费：基本上是从目的地酒店的 盈利折扣返还中获取的； 2、机票预订代理费：从顾客的订票费中获取的， 等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价； 3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代 理费：收入途径也是采用盈利折扣返还和差价两 种方式； 4、在线广告:作为中国第一批在线旅游提供商， 靠着这种简单的模式，携程迅速成为行业老大， 据易观国际对2008年中国网络旅游市场的调研报 告显示，携程的市场占有率高达57%，稳居绝对 优势地位。
• 房地产
• 1、快速巨额的现金回 笼支持旅游项目的发 展和扩张 • 2、配套设施的建设提 升旅游项目的整体水 平 • 3、房地产销售进一步 提升旅游项目的人气 和知名度
•
如前文所述，旅行社业务的利润非常薄，所以，老牌的旅 行社企业，要想生存下去，必须向高利润业务渗透。 以中青旅为例，中青旅最初的业务是旅行社，但是，后来实 行多元化战略，业务涵盖旅行社（入境游、国内游、出境 游）、会展服务、乌镇旅游、酒店、科技业务、福利彩票销 售、房地产销售、物业出租等八个领域。公司对所从事的业 务定位为：旅行社是主业；乌镇旅游和中青旅山水酒店为旅 游战略投资业务；电脑福利彩票业务和高科技代理业务、房 地产销售业务及中青旅大厦的出租业务为公司的策略性投资 业务。
• 其盈利模式如下
平台租金
客户
在线服务网站
酒店，航空公司 票务代理得
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 提供在线旅行产品预订的网站凭借与客户的长期 接触和对旅游客户需求的充分了解，通过整合其 现有的酒店、票务、旅行社等资源，为游客的出 行提供“一站式”解决方案，以提高其利润水平， 其本质还是销售与传统旅行社相似的旅游度假产 品。解决方案已经逐渐成为一些在线旅游网站重 要的利润来源。在于传统旅行社的竞争上，有些 在线旅游网站已经树立自己的旅游度假品牌。 • 其盈利模式如下：
• 其盈利模式如下：
客户 在线服务网站
所有费用进公司
酒店，航空公司 票务代理得
直接线下支付
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 网络广告作为互联网最稳健的盈利模式，已经成为各大门 户网络最要收入来源。一些在线旅游服务提供商通过提供 大量的旅游信息和论坛、社区等方式凝聚人气后，推出广 告信息服务，从广告公司或旅游服务提供商处获得盈利。 这种盈利方式既可以成为一些旅游网站主要的盈利模式， 也可以成为一些在线旅游网站的辅助盈利模式。如携程旅 游网、乐途旅行网等均在其首页，论坛或社区提供广告位 租给广告公司、旅行社、航空公司、酒店等赚取广告位租 金。 • 其盈利模式如下:
• 所谓“遍地开花”就是旅游产业链的各环节均力 争做到最好，处处放光彩。这听起来似乎很难， 但是，首旅集团走的就是这种模式，而且目前的 效果还不错。 首旅集团成立于1998年，目前，已经发展成 为全国第一家省级国有独资综合型旅游企业，在 国家统计局发布的《2007年中国大企业集团》名 录中，排名第188位，位居全国旅游服务企业的 前列，拥有总资产285.5亿，实现营业收入222亿 元，利润总额12.57亿元。
• 在中国也有像迪士 尼一样的主题公园， 虽然在娱乐方面没 有像迪士尼那样做 到极致，但在盈利 模式上，中国企业 显然更具商业智慧， 更有中国特色，代 表企业就是华侨
• 石林、黄山这些资源是独一无二、得天独厚的， 拥有这样资源的企业，日子当然很好过。以黄山 旅游（上市公司）为例，过去几年的收入中，景 点收入一直占60%左右的份额，而且景点门票以 及配套的索道的毛利率最高。
客户 在线服务网站
广告费
酒店，航空公司 票务代理得
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 有一些在线旅游网络并不直接参与旅游产品的交易，而是 提供一个网络平台，酒店、航空公司和旅行社缴纳一定的 费用后即可租用该平台发布消息，用户通过对比后自由选 择旅游服务。这些网站赚取的仅是“摊位租金”。此种业 务模式的本质是提供网络直销平台。如2006年11月由网 上通（北京）信息技术有限公司开发运营，并得到美国天 使投资的SO-HOTEL。 SO-HOTEL基于互联网和相关技 术搭建一个“酒店服务提供商”和“终端客户”直接沟通 的桥梁。致力于摆脱第三方干扰，帮助酒店和消费者通过 互联网顺畅沟通、直接交易。 SO-HOTEL不向旅客收钱， 只向酒店收取年费、从而试图提供业内最便宜酒店入住价 格。
• 目前，国内对于在线旅游盈利模式的分类主要有以下几种 • 一、“佣金”式，这是目前旅游业最主要的盈利模式，主 要方式是网站与供应商（酒店、航空公司等）合作，通过 网络为顾客提供信息，顾客通过平台预定酒店或机票，预 定后，一种方式是顾客与网站直接交易，网站扣除佣金后 将剩余金额支付给供应商，另一种方式是顾客与供应商交 易，网站向供应商收取佣金，中国在线旅游业排名前两位 的携程与e龙均主要以这种方式盈利 。 • 其盈利模式如下:
客户 支付 支付 注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流 在线服务网站
扣除佣金后支付 佣金
酒店，航空公司 票务代理得
• 一些在线旅游服务提供商开发垂直搜索引擎，对酒店、旅 行社、航空公司以及机票的代理机构在互联网上提供的服 务信息进行实时抓取和汇聚，并在网上提供搜索引擎入口， 让消费者进行实时的价格和服务比较，从而为提供更多的 信息，更多的选择和更低的旅游产品价格，并将消费者带 往相关服务提供商的网站。这种网站通过CPC模式（按照 每一点击收费）或CPT模式（按照每一成功交易收费）来 获得盈利。 • 其盈利模式如下
客户 在线服务网站
CPT或CPC 模式收费
酒店，航空公司 票务代理得
支付 注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 很多传统的旅游公司，航空公司和连锁酒店都发 现线上客户和线下客户都同属于一个旅游市场， 是可以相互转化的，而且，对于很多客户来讲， 线上服务比线下更具可获性和透明度，因此很多 传统的旅游服务公司开始通过网络的方式向消费 者提供旅游度假产品，以获得更多的回报。
首旅集团的六大模块
首旅集“首旅股份”等十大 品牌 “全聚德”、“”东 来顺 “康辉”、“神丹” ”新燕莎”、“古玩 城” “首旅建国”、“如 家” “首汽”
景区 餐饮
景区
餐饮
旅行社
六大模块
商业
汽车 商业
酒店
酒店 汽车
•
旅游业传统的中介机构是旅行社。旅行社之所 以能生存是因为信息不对称，它能够为游客提供 目的地信息，机票、酒店预订服务等等。但是， 随着当今世界的资讯越来越发达，游客可以从各 种渠道获得大量的信息，传统的中介服务方式越 来越被边缘化，异军突起的是网络中介机构，如 旅游网站、旅游服务公司等，携程网是其中的佼 佼者，为商界、学界所广泛关注。
（一）多要素构成产业链 熟悉旅游业的人士都知道， “吃、住、行、游、购、娱”是 旅游业的六要素。游客旅游的过 程，就是动态消费的过程，消费 体现在以上六个环节。同时，根 据游客的转移过程，还可以将旅 游系统分为客源地系统、连接系 统和目的地系统。一般来说，游 客在目的地系统消费的比例最大。
•
决定一个地区旅游产业地位的最关键因素是旅 游目的地的旅游吸引物，游客去不去该地区旅游， 主要看旅游吸引物是不是有足够的吸引力，毕竟， 现阶段，各种旅游类型中观光游的比例仍然高达 92%。 • 旅游吸引物主要是指景区景点或者会展等。所 以说，在“吃、住、行、游、购、娱”六要素中， “游”的分量是最重的，其他的环节都是“游” 的衍生品。 • 拥有优质的景区资源，尤其是独一无二的优质 资源，根本不用为游客发愁，更不用担心盈利的 问题，黄山旅游、桂林旅游就是典型的案例。
• 旅游业是个微利 的产业，其中， 旅行社的利润最 薄，黄金景区的 利润率最高，购 物环节利润偏高， 旅游交通、酒店 的利润率均不高。
• 虽然旅游业本身的 利润薄，但是，旅 游的溢出效应明显。 所谓的溢出效应是 指事物一个方面的 发展带动了该事物 其它方面的发展。
• 拿上海迪士尼为例。上海迪士 尼是全球第6个、中国第2个迪 士尼乐园，随着近期上海迪士 尼项目正式获批，一个建设周 期可能超过十年的巨无霸将横 空出世。一份来自政府部门的 研究报告显示，以每年3000万 游客数量计算，迪士尼全年的 门票销售近60亿元。按照以往 的迪士尼产业链效应，1元钱的 门票将拉动8元钱的消费，也就 是说，仅仅计算吃、住、行、 游、购、娱等最基本的游客消 费，迪士尼每年带来的服务业 产值将达到480亿元。由此，上 海旅游、酒店、餐饮、观光、 交通等产业将直接受益。
支付解决 方案费用
在线服务网站
支付原始服务 购买费用
酒店，航空公司 票务代理得
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 华侨城和宋城之所以通过“旅游+ 地产”的模式赚得盆满钵满，就是 利用了旅游业的溢出效应，将房地 产的利润装入自己的口袋，从而走 出了一条成功的发展之路。通俗一 点，做主题公园可以不赚钱，只要 能够带来人流和升值效果就行（事 实上，中国70%的主题公园都不赚 钱），公司意在房地产。
• 旅游
• 1、通过旅游项目获得 大量低成本的高端土 地储备 • 2、营造良好环境和品 牌提升房地产项目价 值 • 3、持续稳定的现金对 房地产发展提供支持
• 1、酒店预订代理费：基本上是从目的地酒店的 盈利折扣返还中获取的； 2、机票预订代理费：从顾客的订票费中获取的， 等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价； 3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代 理费：收入途径也是采用盈利折扣返还和差价两 种方式； 4、在线广告:作为中国第一批在线旅游提供商， 靠着这种简单的模式，携程迅速成为行业老大， 据易观国际对2008年中国网络旅游市场的调研报 告显示，携程的市场占有率高达57%，稳居绝对 优势地位。
• 房地产
• 1、快速巨额的现金回 笼支持旅游项目的发 展和扩张 • 2、配套设施的建设提 升旅游项目的整体水 平 • 3、房地产销售进一步 提升旅游项目的人气 和知名度
•
如前文所述，旅行社业务的利润非常薄，所以，老牌的旅 行社企业，要想生存下去，必须向高利润业务渗透。 以中青旅为例，中青旅最初的业务是旅行社，但是，后来实 行多元化战略，业务涵盖旅行社（入境游、国内游、出境 游）、会展服务、乌镇旅游、酒店、科技业务、福利彩票销 售、房地产销售、物业出租等八个领域。公司对所从事的业 务定位为：旅行社是主业；乌镇旅游和中青旅山水酒店为旅 游战略投资业务；电脑福利彩票业务和高科技代理业务、房 地产销售业务及中青旅大厦的出租业务为公司的策略性投资 业务。
• 其盈利模式如下
平台租金
客户
在线服务网站
酒店，航空公司 票务代理得
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 提供在线旅行产品预订的网站凭借与客户的长期 接触和对旅游客户需求的充分了解，通过整合其 现有的酒店、票务、旅行社等资源，为游客的出 行提供“一站式”解决方案，以提高其利润水平， 其本质还是销售与传统旅行社相似的旅游度假产 品。解决方案已经逐渐成为一些在线旅游网站重 要的利润来源。在于传统旅行社的竞争上，有些 在线旅游网站已经树立自己的旅游度假品牌。 • 其盈利模式如下：
• 其盈利模式如下：
客户 在线服务网站
所有费用进公司
酒店，航空公司 票务代理得
直接线下支付
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 网络广告作为互联网最稳健的盈利模式，已经成为各大门 户网络最要收入来源。一些在线旅游服务提供商通过提供 大量的旅游信息和论坛、社区等方式凝聚人气后，推出广 告信息服务，从广告公司或旅游服务提供商处获得盈利。 这种盈利方式既可以成为一些旅游网站主要的盈利模式， 也可以成为一些在线旅游网站的辅助盈利模式。如携程旅 游网、乐途旅行网等均在其首页，论坛或社区提供广告位 租给广告公司、旅行社、航空公司、酒店等赚取广告位租 金。 • 其盈利模式如下:
• 所谓“遍地开花”就是旅游产业链的各环节均力 争做到最好，处处放光彩。这听起来似乎很难， 但是，首旅集团走的就是这种模式，而且目前的 效果还不错。 首旅集团成立于1998年，目前，已经发展成 为全国第一家省级国有独资综合型旅游企业，在 国家统计局发布的《2007年中国大企业集团》名 录中，排名第188位，位居全国旅游服务企业的 前列，拥有总资产285.5亿，实现营业收入222亿 元，利润总额12.57亿元。
• 在中国也有像迪士 尼一样的主题公园， 虽然在娱乐方面没 有像迪士尼那样做 到极致，但在盈利 模式上，中国企业 显然更具商业智慧， 更有中国特色，代 表企业就是华侨
• 石林、黄山这些资源是独一无二、得天独厚的， 拥有这样资源的企业，日子当然很好过。以黄山 旅游（上市公司）为例，过去几年的收入中，景 点收入一直占60%左右的份额，而且景点门票以 及配套的索道的毛利率最高。
客户 在线服务网站
广告费
酒店，航空公司 票务代理得
注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 有一些在线旅游网络并不直接参与旅游产品的交易，而是 提供一个网络平台，酒店、航空公司和旅行社缴纳一定的 费用后即可租用该平台发布消息，用户通过对比后自由选 择旅游服务。这些网站赚取的仅是“摊位租金”。此种业 务模式的本质是提供网络直销平台。如2006年11月由网 上通（北京）信息技术有限公司开发运营，并得到美国天 使投资的SO-HOTEL。 SO-HOTEL基于互联网和相关技 术搭建一个“酒店服务提供商”和“终端客户”直接沟通 的桥梁。致力于摆脱第三方干扰，帮助酒店和消费者通过 互联网顺畅沟通、直接交易。 SO-HOTEL不向旅客收钱， 只向酒店收取年费、从而试图提供业内最便宜酒店入住价 格。
• 目前，国内对于在线旅游盈利模式的分类主要有以下几种 • 一、“佣金”式，这是目前旅游业最主要的盈利模式，主 要方式是网站与供应商（酒店、航空公司等）合作，通过 网络为顾客提供信息，顾客通过平台预定酒店或机票，预 定后，一种方式是顾客与网站直接交易，网站扣除佣金后 将剩余金额支付给供应商，另一种方式是顾客与供应商交 易，网站向供应商收取佣金，中国在线旅游业排名前两位 的携程与e龙均主要以这种方式盈利 。 • 其盈利模式如下:
客户 支付 支付 注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流 在线服务网站
扣除佣金后支付 佣金
酒店，航空公司 票务代理得
• 一些在线旅游服务提供商开发垂直搜索引擎，对酒店、旅 行社、航空公司以及机票的代理机构在互联网上提供的服 务信息进行实时抓取和汇聚，并在网上提供搜索引擎入口， 让消费者进行实时的价格和服务比较，从而为提供更多的 信息，更多的选择和更低的旅游产品价格，并将消费者带 往相关服务提供商的网站。这种网站通过CPC模式（按照 每一点击收费）或CPT模式（按照每一成功交易收费）来 获得盈利。 • 其盈利模式如下
客户 在线服务网站
CPT或CPC 模式收费
酒店，航空公司 票务代理得
支付 注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流
• 很多传统的旅游公司，航空公司和连锁酒店都发 现线上客户和线下客户都同属于一个旅游市场， 是可以相互转化的，而且，对于很多客户来讲， 线上服务比线下更具可获性和透明度，因此很多 传统的旅游服务公司开始通过网络的方式向消费 者提供旅游度假产品，以获得更多的回报。
首旅集团的六大模块
首旅集“首旅股份”等十大 品牌 “全聚德”、“”东 来顺 “康辉”、“神丹” ”新燕莎”、“古玩 城” “首旅建国”、“如 家” “首汽”
景区 餐饮
景区
餐饮
旅行社
六大模块
商业
汽车 商业
酒店
酒店 汽车
•
旅游业传统的中介机构是旅行社。旅行社之所 以能生存是因为信息不对称，它能够为游客提供 目的地信息，机票、酒店预订服务等等。但是， 随着当今世界的资讯越来越发达，游客可以从各 种渠道获得大量的信息，传统的中介服务方式越 来越被边缘化，异军突起的是网络中介机构，如 旅游网站、旅游服务公司等，携程网是其中的佼 佼者，为商界、学界所广泛关注。
（一）多要素构成产业链 熟悉旅游业的人士都知道， “吃、住、行、游、购、娱”是 旅游业的六要素。游客旅游的过 程，就是动态消费的过程，消费 体现在以上六个环节。同时，根 据游客的转移过程，还可以将旅 游系统分为客源地系统、连接系 统和目的地系统。一般来说，游 客在目的地系统消费的比例最大。
•
决定一个地区旅游产业地位的最关键因素是旅 游目的地的旅游吸引物，游客去不去该地区旅游， 主要看旅游吸引物是不是有足够的吸引力，毕竟， 现阶段，各种旅游类型中观光游的比例仍然高达 92%。 • 旅游吸引物主要是指景区景点或者会展等。所 以说，在“吃、住、行、游、购、娱”六要素中， “游”的分量是最重的，其他的环节都是“游” 的衍生品。 • 拥有优质的景区资源，尤其是独一无二的优质 资源，根本不用为游客发愁，更不用担心盈利的 问题，黄山旅游、桂林旅游就是典型的案例。
• 旅游业是个微利 的产业，其中， 旅行社的利润最 薄，黄金景区的 利润率最高，购 物环节利润偏高， 旅游交通、酒店 的利润率均不高。
• 虽然旅游业本身的 利润薄，但是，旅 游的溢出效应明显。 所谓的溢出效应是 指事物一个方面的 发展带动了该事物 其它方面的发展。
• 拿上海迪士尼为例。上海迪士 尼是全球第6个、中国第2个迪 士尼乐园，随着近期上海迪士 尼项目正式获批，一个建设周 期可能超过十年的巨无霸将横 空出世。一份来自政府部门的 研究报告显示，以每年3000万 游客数量计算，迪士尼全年的 门票销售近60亿元。按照以往 的迪士尼产业链效应，1元钱的 门票将拉动8元钱的消费，也就 是说，仅仅计算吃、住、行、 游、购、娱等最基本的游客消 费，迪士尼每年带来的服务业 产值将达到480亿元。由此，上 海旅游、酒店、餐饮、观光、 交通等产业将直接受益。