对沟通的理解
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对沟通的理解
双70%定理
管理70%以上的时间用在沟通
工作中70%的问题是由于沟通不善造成的。
我问了+你说了=尊重
我想问+你想说=默契
我不问+你说了=信任
我不问+你不说=距离
我问了+你不说=隔阂
沟通的目的
说明事情
表达情感
建立关系
达成目的
沟通的过程
信息-编码-传递-接受-译码
沟通方式
语百度文库沟通
口头沟通
书面沟通
电子媒介
非语言沟通
眼神
面部表情
倾听
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我问了+你说了=尊重
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