模拟外贸过程

模拟外贸过程
模拟外贸过程

所有进入POCIB实训项目的学习者都将扮演一个独立的进出口企业,这些企业分布在全球包括中国、美国、法国等在内的10个国家。每个课程有成百上千的学习者同时参与,他们的任务是通过相互之间各种形式的国际贸易业务来为所在企业创造利润。

学习者通过互联网,进入POCIB服务器的仿真交易环境,在这个环境中,包括了银行、海关、外管局、商检、税务、货运公司、保险公司等14个相关机构,动态模拟了汇率、进出口税率、退税率、产品成本等业务信息。学习者们通过企业黄页、广告信息发布、产品信息发布等方式了解找到交易伙伴,每个交易伙伴背后都是另一个学习者。

每个同学登录后首先都需要注册贸易公司,POCIB中每个公司都可以从事进口或出口业务。点击“没有注册公司”字样,可打开公司资料画面,逐项填写。资料输入完毕后,先点“保存”;确认内容无误后,点击“完成注册”(完成注册后资料不能够再修改,所以请认真填写)。

注意:每个国家可以生产的产品是不同的,具体国家介绍可以点击上方“My World”进行查看,而且只有不同国家之间才能进行贸易。

紧接着要发布公司广告,广告宣传是一个非常重要的环节,只有发布了广告,其他公司才能联系到你。在“My City”里的“国内工厂”可以查看本国可以生产的产品,点击“购买商品”,再点击“点击开始办理此项业务”可以看见所有国内商品,点击商品编号或者名称后会弹出商品详细资料。根据公司的情况选择合适的产品,在“My City”中广告公司发布公司或者产品广告。贸易开始前首先要寻找贸易伙伴。点击“My Trade”出现类似阿里巴巴的网站,在这里可以查看别的公司发布的广告,点击对方公司名称后可以查看对方的公司资料及用户账号。如果想要与对方建立外贸关系,点击“My Business”,点击右下方“开始新业务”按钮,输入对方账号(登录账号,不是公司名称),选择进口或者出口业务,输入业务请求内容后点“确定”,则与对方建立起贸易关系,并等待对方回复。此时对方会收到系统消息提醒收到该业务请求,双方即可开展业务往来。

建立贸易关系后,贸易双方可通过函电进行交易磋商。打开My Business(业务中心),在“市场开发”或“业务磋商”页面,选择进入要进行磋商的业务条目,进入后点击“业务联系” 点击“写消息”按钮,输入消息标题,选择业务种类(推销、询盘、发盘、议价等),并填写磋商邮件的内容(应使用英文),点击“发送消息”即可。待对方回复后,会收到系统消息提醒。交易磋商中最重要的就是贸易双方商定价格,商定过程中需要随时做报价核算。

在磋商之前和磋商的过程中,学习者需要从仿真环境中获得各种信息,并以此为基础加以考虑,作出各种决策,选择合适的结算方式,明确相应风险因素并作出应对,选择合适的成交方式,了解当前的汇率,和汇率变动趋势,根据货物特征选择合适的运输方式,根据起运港、目的港选择相应的航运路线。

贸易双方磋商完毕后即可签订合同。业务进入业务磋商阶段后,出口商(只有出口商可以起草合同)进入业务后点击“业务合同”,点击下方“起草合同”按钮即可出现空白合同,逐项仔细填写后盖章,点击页面下方“发送合同”。进口商收到系统提示打开合同后,核对内容无误后盖章,点击“接受合同”(如内容有误,也可不接受,请对方修改),合同即进入“业务履约”阶段。

国际贸易实务模拟操作实训报告

湖南女子学院 外贸单证实训报告 (2014年下学期) 院系经济与管理系专业国际经济与贸易班级11级国贸一班姓名王珏 学号2011111129 指导教师袁学军 成绩 2014年12 月

一、引言 国际贸易是跨国的商品买卖,不能用简单的货物和货款交换来形容这种特殊性的跨国交易,跨国的商品买卖以单证作为交换的媒介手段,故外贸单证是国际贸易中最重要的环节,买卖双方处理的只是与货物相符的单据。单证工作是国际贸易业务中最重要的环节,贯穿于进出口合同履行的全过程。 二、实训目的 外贸单证制作实训是在《外贸单证实务》课程的基础上开设的,通过综合业务模拟制单,使学生能够将课程中比较零散的制单练习贯穿起来,从而系统地了解外贸企业单证工作流转程序和具体的制单要求,加强对所学专业知识的理解,明确掌握各种进出口单证的制单技巧,以培养学生的实际操作能力,提高自身的制单水平,同时也培养了学生耐心、细致的工作作风。 三、实训时间:2014年9月-12月 四、实训地点:实训楼504 五、实训内容 本实训要求学生根据信用证、合同、订单等各种材料及相关信息,进行综合制单训练。由于信用证项下制单对单证的要求最为严格,所以本实训内容也主要以信用证制单为主,结合托收和汇付方式的制单,材料涉及到信用证、合同、订单等各种外贸文件,实习素材也基本上来自于外贸公司的真实业务,模拟了不同的贸易术语、分批交货、选择港的确定等各种贸易情形,使学生能够熟练掌握各种外贸单证的制单技巧,逐步学会独立制作各种外贸单证,丰富制单经验。 具体包括: (一) 审核信用证 1、目的与要求 信用证的开立是以合同为基础的,而其下的制单要求是:单证一致,单单一致。信用证受益人只有提交的单据合格,才能获得银行的付款保证。因而认真审核国外开来的信用证,关系到受益人能否收到货款。通过实训操作,使学生进一步掌握审证的基本规律和方法,了解“UCP600”和国际标准银行实务的规定的有关规定,同时会及时联系进口商通过开证行对信用证进行修改。 2、实训内容 (1)审核信用证主要是信用证内容的审核,是否与合同一致,以及一些特别条款的审核。 (2)修改信用证撰写一封完整的改证函 (二) 出口托运 1、目的与要求 出口方在合同的履行过程中,如需要订舱,则出口方必须负责与承运人订立运输合同、预订船只或舱位。通过实训操作,要求了解出口货物托运的程序,会托运单、订舱委托书的填写。 2、实训内容 (1)出口订舱流程会查阅各班轮公司的船舶、船期、挂靠港及船舱箱位数等具体情况,然后选择合适的船只订舱。(2)会缮制有关单据,如订舱委托书、托运单 (三) 出口货物报检 1、目的与要求 商品检验检疫是商品出口过程中的一个重要环节。通过实训操作,使学生掌握报验流程,

(整理)国际贸易模拟实训总结报告

经管实验中心实验报告 学院:管理学院 课程名称:国际贸易模拟实训 专业班级:市场营销112 姓名:成培红 学号: 020311215 实验项目实验 一 实验 二 实验 三 实验 四 实验 五 实验 六 实验 七 实验 八 实验 九 实验 十 总评 成绩 评分88

学生实验报告 实验项目项目一、实训准备 □必修□选修□演示性实验□验证性实验□操作性实验□综合性实验实验地点弘道楼2217 实验仪器台号 指导教师曹旭平实验日期及节次12月25日(1-4节) 一、实验目的及要求: 1、目的 通过实训一,使学生尽快了解国际贸易模拟实训的概况,熟悉Simtrade模拟实训平台操作界面,建立基础账户信息,明确模拟实训业务流程以及实训要求。 2、内容及要求 (1)了解SimTrade基本用法。 (2)以每个角色登录并注册公司(银行)名称,在“资料”中输入必要的信息。 (3)选择目标产品与交易对象,做好市场调查。 (4)提交实验报告。 二、仪器用具: 仪器名称规格/型号数量备注 计算机 1 有网络环境SIMTRADE外贸实习平台系统 1 三、实验方法与步骤: 按照实训指导书上的操作方法和步骤进行。 1、熟悉SIMTRADE外贸实习平台软件的操作方法; 2、明确外贸模拟实训过程中的个角色定位,及角色扮演; 3、分别以工厂、出口商、进口商、出口地银行及进口地银行的角色建立账户,并完善基本账户资料。 四、实验结果与数据处理: (请将实验结果在此处粘贴,注意排版) (一)工厂账户资料

(二)出口商账户资料 (三)进口商账户资料

(四)银行相关信息

五、指导教师评语及成绩: 成绩:指导教师签名: 批阅日期:

2008全国外贸跟单员考试-实务操作试题(A卷)及答案

2008 外贸跟单操作实务试卷A 卷(含英语) 一、出口跟单操作题(共计80分) 根据以下业务背景资料,回答(一)~(五)题的相关问题。 福建明宇鞋帽进出口公司(简称“明宇公司”,下同),于2008年8月10日收到日本SOVSYOKU CO.,LTD.以E-MAIL 形式发来的采购拖鞋(slipper )订单,交货期为2008年9月25日前。明宇公司于8月12日将该订单安排给长期协作单位泉州荣达制鞋厂(简称“荣达制鞋”,下同)生产,要求其在9月12日完成生产。为了能在订单要求时间内出运,明宇公司与荣达制鞋制定详细的生产进度计划,确定具体的生产周期为30天。同时,指派外贸跟单员刘方具体负责该订单的跟进。 SOVSYOKU CO.,LTD. PURCHASE ORDER TEL :0081-0120-489-709 FAX :0081-025-248-6620 No balance payment will be made unless this purchase order number appears on invoice and packing list. DATE AUG-10-2008 We hereby agree to buy and the seller agrees to sell and / or manufacture the following merchandise(s) on the 2.表格中的A 为鞋帮帮面材料;B 为鞋帮帮里材料;C 为鞋中底材料;D 为鞋大底材料。] REMARKS : 1. Payment will be delayed if this purchase order is not signed & returned to us by Fax/E-mail before shipment. 2. Samples: pre-production sample:two pairs per style must be submitted before production. shipment sample:five pairs per style must be submitted 10 days before shipment by OCS.

完整国际贸易流程

完整国际贸易流程 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

出口货物流程主要包括:报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。 一、报价 在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。 比较常用的报价有: FOB"船上交货"、CNF"成本加运费"、CIF"成本、保险费加运费"等形式。 二、订货(签约) 贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商,双方协商认可后,需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下,签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效,双方各保存一份。三、付款方式 比较常用的国际付款方式有三种,即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。 1、信用证付款方式 信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证,不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说,信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意,出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行,信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。 国际贸易中以信用证为付款方式的居多,信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行,如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等,都能够对外开立信用证(这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的‰)。 2、TT付款方式 TT付款方式是以外汇现金方式结算,由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内,可以要求货到后一定期限内汇款。 3、直接付款方式 是指买卖双方直接交货付款。 四、备货 备货在整个贸易流程中,起到举足轻重的重要地位,须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下: 1、货物品质、规格,应按合同的要求核实。 2、货物数量:保证满足合同或信用证对数量的要求。 3、备货时间:应根据信用证规定,结合船期安排,以利于船货衔接。 五、包装 您可以根据货物的不同,来选择包装形式(如:纸箱、木箱、编织袋等)。不同的包装形式其包装要求也有所不同。 1、一般出口包装标准:根据贸易出口通用的标准进行包装。 2、特殊出口包装标准:根据客户的特殊要求进行出口货物包装。 3、货物的包装和唛头(运输标志):应进行认真检查核实,使之符合信用证的规定。 六、通关手续 通关手续极为烦琐又极其重要,如不能顺利通关则无法完成交易。

外贸跟单员考试真题附答案

外贸跟单员考试真题附答 案 Prepared on 21 November 2021

一、单项选择题: 1.跟单员在处理样品时应注意的事项是( d ) A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。 B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。 C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。 D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作,还要保护好客户样品的产权。 2.跟单员在协调工厂管理时,其中工厂管理的5S是指( a ) A 整理整顿清扫清洁素养 B 整洁整齐清扫清洁素养 C 整理清扫清洁高效保质 3.生产型企业的跟单员流程:(a) A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料 B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料 C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、 D 订单之接单跟踪生产出货跟踪 4.出口订单的一般和程序是( b ) A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。 B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证 工厂出货报送交单 C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。 D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单 5.在把握交货期先后的原则时,什么样的订单应优先排( d ) A 客户的订单数量越大越要优先安排 B 客户订单下得越早越要优先安排 C 客户订单越小越要优先安排 D 交期越短,交货期越急的订单要优先安排 6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后,应如何把订单发到工厂生产( b ) A 把客户订单直接发到工厂,让工厂安排相关生产 B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产 C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产 D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理,这是其他相关业务员的事。 7.在工厂管理中,其中生管部门的工作特点(c) A 一切服从跟单员的管理,遵守跟单员的指示工作。 B 一切服从主管的安排,并参照跟单员指示工作。 C 要注意提前计划性、准确及时性和统一性。 D 要注意高效性、全面性。 8.跟单员工作是一种综合性的工作,但是在工作过程中最重要的是(d) A 接待客户并向客户供公司最新的产品。 B 对物料的采购并及时把物料跟踪入库。

《国际贸易实务模拟实验》实习报告

篇一:《国际贸易实务模拟实验实训总结》 国际贸易实务模拟实验实训总结 经过两周的模拟实验实训,我们对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触。现在我们对贸易的理解已经不再停留在单纯的理论层面,而是上升到了一定的高度。 在这次实训中,我们充分利用了世格外贸单证教学系统提供的各项资源进行练习。通过老师的悉心指导和查阅相关资料,我们对知识有了更深入的理解。 这次的模拟实验操作,大致上可以分为三个方面的内容,分别为出口磋商谈判、合同的签订、信用证的审核等。出口磋商谈判又包括建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受等内容。出口磋商谈判的各个环节是相互联系的,形成一个有机的整体。 实训第一天的时候,为了之后的练习能顺利进行,老师让我们在网上查找资料,在相关网站上了解一些与国际贸易相关的知识。开始做练习的时候,我们要建立业务关系、写贸易函电,由于这是在实践中第一次接触,所以就比较迷茫,不知从何做起,完全找不到头绪。后来在老师的指导下,结合上网查找相关资料,

我们慢慢找到了做题的方法。经过两个星期的不间断练习,在后来的操作练习中,我们处理起来就比较轻松,比较得心应手了。 实训过程中,信用证的审核相对来说比较难,但同时这部分也是重点,在进出口贸易中是比较重要的一部分。面对密密麻麻的文字,并且还是英文的,先不审核,自己就先晕了。所以,在做信用证审核的练习中,细心和耐心是必不可少的。刚开始时,面对陌生的合同和信用证,里边好多术语都不明白是什么意思。然后,老师就带着大家一起分析销售合同和信用证,逐句翻译。后来,题做得多了,慢慢就掌握了分析的方法。实训结束时,自己差不多可以独立阅读信用证了,上边的英文看着也不再那么陌生了。 这两周,我们一直坐在电脑前做各种国际贸易实务模拟操作的练习,每天盯着电脑很忙很累,但也收获了很多。在练习中,我了解和掌握了进出口贸易的基本操作程序和主要操作技能,使自己在模拟操作中进步了;同时也认识到了自己身上存在的很多不足点,发现对于国际贸易中的很多东西,我们都没有搞懂,尤其是里面的规则等等。 通过这次实训,我感觉在国际贸易中,出口商是最为重要的角色。在出口过 程中,出口商为了找到客户并顺利完成交易过程,需要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。在准备阶段,出口商需要及时了解市场行情,并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系,这是非常重要的。

外贸跟单常用英语口语

跟单口语 1.What’s the size?多大尺寸?90X90 (Ninety by ninety)九十乘九十。 2.What’s the CMB? 体积多大?0.07M3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。 3.What’s the best/last price? 最低价是多少?¥2.5 (Two point five)] 两块五。4.How many designs?有几个款式? 3 designs .三个款式。 5.How many colors? 有几种颜色? 3 colors. Red, yellow and blue. 3种颜色,红、黄、蓝。 6.How many pcs one CTN?一箱装多少件?12 dozen, 144pcs. 12 12打,144件一箱。7.When shall we deliver?什么时候交货? 8.Where shall we deliver? 货送到什么地方?Where is your warehouse?仓库在哪儿? 9.30% deposit.付30%的订金。 10.Only one sample here. We can’t give you.这里只有一个样品,不能给你。11.Too expensive/much.太贵了。 12. Any discount?有折扣吗? 13.Cheaper?可以便宜一点吗? 14.Show me this!这个拿下来看看。 15.Good quality or ordinary quality?质量好的还是普通的? 16.¥180 for a set . 180元一套。 17.4pcs a set.一套4个。 18.What’s the minimum quantity?最小起订量是多少? 19.At least 1 CTN. 至少一箱/件。 20.There’s minimum quantity.有最小起订量。

国际贸易流程模拟实训心得

国际贸易模拟流程实训心得 国贸15 李凯 为期三个星期的实训眼看就要结束了,在这三个星期的模拟流程实训中我受益匪浅。通过本次实训,我对国际贸易流程有了全面了解。平时上课只是单方面的听老师侃侃而谈,对于贸易流程仅仅是有一点点儿模糊的且谈不上逻辑性的认知。比如没实训之间就我而言,我只知道在现实贸易过程中所涉及的票据单据有商业发票、装箱单、汇票、海运提单、保险单……等等。然而要问我发票日期的先后顺序或开立场所,我想我可能很难回答的出来。然而经过这次系统性的练习,我先前对于国际贸易流程的认识不足都得到了补充。 这次实训进展的不算是很顺利。不顺利的原因既有系统本身的不完善当然还包括我们的不熟练。在填写外销合同时就出现了难道我们全班的问题。我们上机的练习系统外销合同页不能填写金额。就因为这个小小的系统错误使我们第一天的实训就被搁置了,最后才了解到出口商与进口商交易的物品必须是系统产品库里面的商品否则总金额是不会自动生成的。而且商品的介绍要完全按照系统里面的内容填写。而且后面系统还是不是出现一些错乱。出口商联系不到进口商此类的问题也是频频出现。最令人尴尬的是经过一番贸易之后很多人都是入不敷出,有的甚至亏损一千多万。 问题出现后还是要解决的,但实训的成效还是显而易见的比如我已经可以比较正确的填制一些必要的单据,如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中,灵活运用价格术语和结算方式,正确核算成本、费用和利润,以争取较好的成交价格,是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。 这次实训使我确实感受到了团队精神的作用。每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神,我们将是一团散沙,没有凝聚力,完成实习也就无从谈起。我们不仅从个人能力,业务知识上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信,有了这一次实习的经历,无论是今后的学习,还是工作,甚至是生活,我都会更加清楚,自己要什么、该做什么、该如何做,怎样才能做好;相信,此次实习将是我今后

国际贸易全部过程模拟案例操作实务

西安科技大学管理学院 旅游管理专业实习指导小组

旅游管理专业对外商务交易模拟实习计划

实习报告提交要求:按小组提交 1、每天口语训练对话(第一周手写。第二周可以打印) 2、提交每天的任务函电(要求每个同学必须撰写,第一周手写。第二周可以打印) 3、提交最后手工填写的全套贸易单据和全套旅游合同单据(第一周手写。第二周可以打印) 4、实习总结(可打印) 主要内容包括: 1)实习概述:实习时间、地点、实习经过 2)主要实习的内容:

3)实习过程中你主要的职责: 4)实习心得:主要包括实习收获、实习存在的问题和今后的建议 华信贸易有限公司与JAMES BROWN & SONS 公司 交易全部过程的函电与文件 第一步:建立业务关系 1.华信公司致函加拿大 2.JBS公司给华信贸易有限公司回函 第二步:出口报价与出口发盘 1.华信公司出口报价核算 2.华信公司出口发盘 第三步:出口还价与出口还盘 1.JBS公司还盘 2.华信公司出口还价核算 3.华信公司出口还盘 第四步:出口交易磋商 1.JBS公司再次还盘 2.华信公司出口还盘 第五步:出口成交与出口合同的签订 1.JBS公司下定单 2.华信公司去函表示出口成交 3.华信公司与JBS公司签订出口合同 第六步:信用证的开立、审核与修改 1.JBS公司通过加拿大银行开立信用证 2.华信公司对信用证进行审核并提出了修改意见 3.华信公司拟写改证函 第七步:出口货物托运订舱与装货 1.加拿大银行转来了信用证的修改书 2.托运人托运订舱 第八步:出口货物投保 1.华信公司办理保险手续 第九步:出口货物报验 1.华信公司办理商检手续 第十步:出口货物报关 1.华信公司向海关报关,申报货物出口 第十一步:出口制单结汇 1.船舶运输公司发来提单 2.华信公司制作全套议付单据 第十二步:出口业务理赔与索赔 1.加拿大银行拒付 2.华信公司致函外方解释并改做托收

外贸跟单课后习题知识讲解

一、单选题 1. 客户关系管理是将()作为最重要的企业来源。 A.客户 B.企业 C.银行 D.有关部门 2. 成交额和客户数分别占本公司总额的70%和10%左右的是()。 A.A类客户 B.B类客户 C.C类客户 D.D类客户 3. 潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中,获得附加的财务利益和社会利益的客户,其又称为()。 A.常规客户 B.一般客户 C.关键客户 D.合适客户 4. 交易额趋于稳定时期,其称为()。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5. 客户对产品和售后服务不满意,对此,跟单员应本着()的原则处理好客户投诉。 A.退货 B.退款 C.双方满意 D.终止合同 6. 关键客户数目不多,但对企业的贡献高达()。 A.50%左右 B.60%左右 C.70%左右 D.80%左右 二、多选题 1. 客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务,其可()。 A.提高客户满意度 B.增加营业额 C.吸引客户 D.降低企业经营成本 2. 客户关系管理的内涵主要有()。 A.客户是企业发展最重要的资源之一 B.对企业与客户之间的关系要进行全面管理 C.进一步延伸企业的供应链管理 D.降低营销成本· 3. 客户信息收集的途径主要有()。 A.行业组织 B.客户的需求足量性 C.媒体 D.展销会 4. 客户满意度就是客户对企业的()所满意的程度。 A.产品 B.业务部门 C.服务 D.管理 5. 客户跟踪主要有()。 A.订单跟踪 B.出货跟踪 C.产品跟踪 D.外包跟踪 6. 跟单员在收集客户信息的过程中,应注意()。 A.信息真实性 B.信息可靠性 C.信息准确性 D.信息及时性 三、判断题 1. 客户是指下订单或有可能下订单给企业的组织或个人。() 2. 客户反应差异性是指分类出来的各类客户,对企业营销组合中主要要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。() 3. 信函处理是一种传统的处理方法,因此企业在处理投诉中多采用该种形式。() 4. 对投诉的处理要慎重,必须以企业负责人的名义寄出处理信函() 5. 电话投诉是客户采用的主要形式。() 6. 在客户联络中,应与客户长时间闲谈,增加感情,争取订单。() 四、简答题

2020年外贸跟单员定义及工作流程知识电脑资料

外贸跟单员定义及工作流程知识电脑资料 外贸跟单员,指的是在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员, 外贸跟单流程 1. 当业务员和客户在网上进行沟通,确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时,将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后,经过业务部经理签字,将样品和打样单(打样单要复印一份,正本留自己保存)。给打样室,打样。 2. 样品出来后通过快递寄给客户,注意即使向快递询问UPS号 3. 客户确认样品并将样品寄回,同时下单。 4. 根据回传样品,制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 5. 之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样 品3 样物品,下正式的订货单。订货单要根据合同来做,把品质要求,

包装要求,和备注事项,交货日期。写清楚。之后把订货单复印5 份,分别传生产-品管- 财务-物控- 出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份,传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部,副本自己留着。 6. 将合同复印2 份,正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。 7. 即使反映工厂在生产过程中的问题,并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后,将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己,副本传达。 8. 快出货时,联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题,导致不能即使出货要提前通知货代,以便其另做船期安排。 9. 若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门, 10. 即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T 下,则先传副本给对方,要其付款。L/C 项下,则交由财务部到银行进行相关事项。

国际贸易实务操作实习实验报告

国贸实务实习报告 一、实习的目的与意义 在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使 学生熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力,我们能很快掌握进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧;熟悉国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式;切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系;学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,并且能够合理地加以利用。老师通过这些方式使学生在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好基础。 二、实习时间:2011年12月19日——2012年1月3日 三、实习地点:电苑楼十楼机房 四、实习软件:SIMTRAD平台 五、实习内容: 利用SIMTRAD平台分别注册进口商、出口商、供货商、进口地银行以及出口地银行, 然后按照国际贸易实务的操作流程,在交易中扮演不同角色,以加深对国际贸易实务的认识和理解。 六、实习过程: SIMTRAD平台是一个国际贸易实务操作的模拟平台,它会提供产品,海关,广告发 布等各种服务,让我们以交易者的身份来进行操作。结合书本只是来进行。在这次模拟操作中,一共有十五个步骤,具体为:建立业务关系、出口报价核算、出口发盘出口还价核算、出口还盘、 贸易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同签订、信用证审核、修改信用证、出口托运订 舱、出口货物投保、出口货物报验报关、出口制单结汇、出口业务善后。 出口商是最为重要的角色,在扮演出口商的角色的过程中,要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。在准备阶段,需及时了解市场行情,并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业 务关系是非常重要的交易过程中市场是变化的,作为出口商需不断核算成本、费用和利润,才能 获取最佳交易条件和价格,核算过程本身是复杂的,这需要足够耐心、细心。 在国际贸易中,由于交易双方的成交量通常都比较大,而且交易的商品在运输过程中可能遭

外贸跟单员考试跟单常用英语集锦汇编

跟单必备,外贸英语常用词 FOB (free on board) 离岸价 C&F (cost and freight) 成本加运费价 CIF (cost, insurance and freight) 到岸价 freight 运费 wharfage 码头费 landing charges 卸货费 customs duty 关税, port dues 港口税 import surcharge 进口附加税 import variable duties 进口差价税 commission 佣金 return commission 回佣,回扣 price including commission 含佣价 net price 净价, wholesale price 批发价 discount / allowance 折扣 retail price 零售价 spot price 现货价格 current price 现行价格/ 时价 indicative price 参考价格 customs valuation 海关估价 price list 价目表 total value 总值 贸易保险术语 All Risks 一切险 F.P.A. (Free from Particular Average) 平安险 W.A. / W.P.A (With Average or With Particular Average) 水渍险War Risk 战争险 F.W.R.D. (Fresh Water Rain Damage) 淡水雨淋险 Risk of Intermixture and Contamination 混杂、玷污险 Risk of Leakage 渗漏险 Risk of Odor 串味险 Risk of Rust 锈蚀险 Shortage Risk 短缺险 T.P.N.D. ( Theft, Pilferage & Non-delivery) 偷窃提货不着险Strikes Risk 罢工险 贸易机构词汇

外贸跟单员年终工作总结

外贸跟单员年终工作总结 外贸跟单员做好工作总结有利于总结工作经验。今天为你整理了外贸跟单员年终总结,希望对你有用。 经济飞速发展的21世纪,技术和人才的需求也随之扩大,在世界这个无形而又权威无比的大市场上,由于经济和商业发展的需要,跟单员眼下已成为一个很热门的行业,这个新秀行业将逐渐被更多的企业和公司认可。 从网上和各种媒体刊登的招聘广告上了解相关跟单员的信息之后,再考虑到我所学专业和将来的就业方向,我即决定要朝这个方向拼一拼,我经再三考虑之后决定报考跟单员证书,在集中和紧张的培训和考试之后,我顺利拿到了证书,并且利用寒假时间到一家企业公司实践了一个月。这是我人生第一次打工我尽量把所学的理论知识与实践相结合,虽然只短短一个月,但使我收益匪浅,感慨颇深。 在这次跟单员实践工作中,我经验不足,没有被分配很重的工作,但我主动跟随跟单员去联络客户,洽谈业务,签定合同等,从中学习经验,以更深了解跟单员工作。作为新世纪德才兼备的大学生,就业问题就在我们眼前,要想真正找到好工作,就要更多的了解社会需求、市场需求,随着我国对外开放不断扩大,加入世贸组织和进出口贸易的不断频繁,可以肯定,跟单员行业存在着的巨大潜力。更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业,而且国内公司企业也大多需要跟单员职务,跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用,它是企业与市场、业务

员与客户的联系人,在订单型生产企业中,在进出口外贸企业中,跟单工作是企业的中心和生命线。 跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节,从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关,可以说除了公司总经理之外,最熟悉公司情况的人就是跟单员了,因为订单等项目是企业的生命,客户是企业发展的源泉,跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务,没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理,公司的发展肯定会受阻,甚至被有先见之明的公司吞并。 跟单员工作者与企业其他工作人员相比,也存在潜力和突出的优势,相对企业其他人员,与总经理联系最密切的人是跟单员,总经理由于必须依赖跟单员来扶持和联络公司各环节,因此定会器重跟单员,在某种程度上,跟单员地位和待遇甚至优越于部门主管。更有***的是,跟单员做到一定的火候,则可以另立门户,自成一体,开设自己的公司。当跟单员在公司业务中,有足够多的客户,掌握足够多的客户资料,在所在公司积累足够丰富的经验,完全可以组织领导自己的公司,更有甚者也可以成为驰骋商场的大企业家、大资本家,虽说商场似战场,风险无处不在,但成功总是首先降临于敢闯敢拼的人。 相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业,我国现在跟单员的需求量最大,其潜力和发展前景也最大,作为新世纪的大学生,我们要全面认识科学、认识社会。而且在这次实践工作中,我也切实感到跟单员工作绝对可以成为我们选择工作的方向之一,财富最终属于有思想、有远见的人,多一个证书,多一条路,多一门技

《国际贸易流程模拟》实训任务说明

《国际贸易流程模拟》教学大纲 实习名称:国际贸易流程模拟 课程编码:521047 实习类型:专业实训 学分:4学分 实习周数:4 适用专业:国际经济与贸易 执笔人:孙颖 审订人: 一、实训的性质、目的与任务 1、实训的性质:《国际贸易流程模拟》是国际经济与贸易专业的一门专业应用实践课,又是进出口贸易理论与实务教学中的必不可少的实践环节。 2、实训的目的:通过模拟实习全面了解国际贸易进出口的全部流程。具体包括: (1)能够根据simtrade系统要求,创设模拟操作需要的五个角色(出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行),并发布供求信息广告; (2)能够根据simtrade系统内的产品库及供求信息,寻找国际贸易伙伴并订立外销合同; (3)能够根据simtrade系统给出的信息,填写出口预算表及进口预算表; (4)进口商能够根据外销合同要求,申请开立信用证; (5)出口商能够根据外销合同及信用证要求,与工厂订立内贸合同并从工厂提货; (6)出口商能够根据合同要求,填写出货托运单,办理订舱; (7)出口商能够根据信用证要求,填写报检单、商业发票、装箱单,办理报检; (8)出口商能够根据合同与信用证要求,填写投保单和保险单,办理保险; (9)出口商能够根据国家政策要求,填写报关单,办理出口报关; (10)出口商能够根据信用证要求,取得提单、发出装船通知、取得产地证、填写汇票等,办理结汇; (11)进口商能够根据信用证及银行通知,办理付款赎单; (12)出口商能够根据国家政策,办理核销退税; (13)进口商能够根据国家政策,办理进口报关; (14)进口商能够根据进口业务流程,办理提货; (15)进口商能够根据国家政策,办理核销。 3、实训的任务:要求学生根据所学的贸易理论知识结合SimTrade软件熟练地进行进出口全程操作。 二、实训的主要内容 1、一人一组,完成第一笔进出口合同,建议交易条件CIF + L/C

外贸跟单流程知识word版

外贸跟单流程知识

.接单:接单也即合同的签定,订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称,标的物的质量,数量,价格,交货和支付等交易条件的书面文件,包括买卖双方为达成交易而交换的信件,电报或电传,都足以构成书面合同。 1.下单方式:客户下单的方式有:通过电话,Fax, Email或书面合同等方式。 2.接单的途径:交易会,出访,出国参展,邀请客户来访,利用我们的网站,等等。 3.接单的形式:在出口贸易中,跟单员接的单没有特定的限制,最常见的是: (1)合同:(CONTRACT)合同有销货合同(SALES CONTRACT)和购货合同(PURCHASE CONTRACT)。前者由卖方草拟,后者由买方草拟。 (2)确认书;(CONFIRMATION)它比合同要简化些。对异议,仲裁,不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书(SALES CONFIRMATION)和购货确认书(PURCHASE CONFIRMATION)。这种格式的合同一般适用于成交金额不大,批次较多的轻工商品,日用品,土特产等。而合同用的比较正规。机器设备,大棕贸易的进出口。 还有协议书,意向书,订单和委托订单等。要提的是,客户从国外直接发来的订单或委托订单,我们收到后要回复,不能置之不理,否则算默认。 4.接单的程序:接单的程序可分为询盘,发盘,还盘和接受四个环节。 (1)询盘:(INQUIRY)又叫询价。 (2)发盘:(OFFER)又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件,并愿意按照这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。在实际业务中,发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。(3)还盘:(COUNTER-OFFER)又叫还价。 (4)接受(ACCEPTANCE)买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件,并愿意按这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。 二.审单:即审核合同 1.审单内容:确认产品名称,规格,质量,数量,单价,价格条款,总额,付款方式,包装要求,交货期,交货方式。 2.审单方法: (1)产品名称,规格:审查时产品代码是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号?有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。 (2)质量:也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中,货物的品质不仅是主要交易条件,也是我们跟单员进行审单的首要条件。 (3)数量:应审查货物的数量是否可以及时备妥,其计量单位,重量以及约数有何规定。约数:如合同数量前加“约”,可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%,有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》,信用证上如规定约字,应允许有不超过10%的增减幅度。 (4)单价,总额的审查: 1、客户下单有的会将单价标出,我们要对照我们的报价表审查是否对?总额有没有加错?新客户下单,要查看我们给他的报价。

常用外贸跟单英语

常用外贸跟单英语 1.What‘s the size?多大尺寸? 90X90 (Ninety by ninety)九十乘九十。 2.What‘s the CMB?体积多大? 0.07M3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。3.What‘s the best/last price?最低价是多少? ¥2.5 (Two point five)]两块五。 4.How many designs?有几个款式? 3 designs .三个款式。 5.How many colors?有几种颜色? 3 colors. Red, yellow and blue. 3种颜色,红、黄、蓝。6.How many pcs one CTN?一箱装多少件? 12 dozen, 144pcs. 12打,144件一箱。 7.When shall we deliver?什幺时候交货? 8.Where shall we deliver?货送到什幺地方? Where is your warehouse?仓库在哪儿? 9.30% deposit.付30%的订金。 10.Only one sample here. We can‘t give you.这里只有一个样

品,不能给你。 11.Too expensive/much.太贵了。 12. Any discount?有折扣吗? 13.Cheaper?可以便宜一点吗? 14.Show me this!这个拿下来看看。 15.Good quality or ordinary quality?质量好的还是普通的?16.¥180 for a set . 180元一套。 17.4pcs a set.一套4个。 18.What‘s the minimum quantity?最小起订量是多少?19.At least 1 CTN. 至少一箱/件。 20.There‘s minimum quantity.有最小起订量。 21.Can they be mixed?可以混装吗? 22.Mixed packing.混装。 23.Just a moment. Let me check.稍等,让我查一下。24.Same price/size. 一样的价格/尺寸。 25.I will come again tomorrow.我明天再来。 26.Where are you from?你是什幺地方人? 27.What‘s your name?你叫什幺? 28.May I have your card? 名片给一张,可以吗?

外贸跟单知识汇总

外贸跟单员操作知识汇总 (一) 1.外贸跟单员的工作特点。 (1)较高的责任心。 (2)协调与沟通。 (3)节奏快、变化多。 (4)工作的综合复杂性。 (5)涉外性和保密性。 2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同 生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主,即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求,偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司,往往跟单员要从事几个岗位的工作,因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。 3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类,具体内容是什么 外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指“跟”到装船清关为止;全程跟单是指“跟”到货款到账,合同履行完毕为止。外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。 (二) 1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤 在进出口贸易合同签订后,依据合同或信用证的要求,就进入履行合同阶段,主要可概括为:选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检‘客检,、订舱装船、制单结汇等几个步骤。

2.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题 在选择供应商或生产企业时,需注重考察生产企业的资信,是否具有生产能力,能否保证质量、保证按期交货,产品是否有对外贸易的竞争力等。 3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些 (1)了解目标市场的需求特点和客户采购偏好; (2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等; (3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法; (4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量; (5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格; (6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势,即汇率和变化趋势等。 4.跟单员在签订对外合同阶段的主要工作是什么 (1)整理双方达成的事项内容; (2)将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单; (3)落实生产企业(车间),并完成确认样; (4)检查确认样,将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户,等待确认消息; (5)根据客户的确认意见,改进确认样,直至客户确认样品; (6)作好合同项下订单生产前的一切准备工作等。 5.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些 这一期间跟单员需要做的主要工作有:测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。 6.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么

2020国际贸易电子模拟实训报告3000字(标准版)

编号:YB-BG-0092 ( 实习报告) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020国际贸易电子模拟实训报告3000字(标准版) The internship report allows us to understand the society in practice, open up our horizons, increase our knowledge, and lay a solid foundation for the society.

2020国际贸易电子模拟实训报告 3000字(标准版) 备注:实习报告是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 2017国际贸易电子模拟实训报告3000字 一、实习目的: 通过simtrade上机实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理fg的运作方式;切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系;学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润化的思路;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,并且能够合理地加以利用。 老师通过在网站发布新闻、调整商品成本与价格、调整汇率及各项费率等方式对国际贸易环境实施宏观调控,使我们在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来

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