销售员要学会巧用优惠成交法

销售员要学会巧用优惠成交法
销售员要学会巧用优惠成交法

销售员要学会巧用优惠成交法

1.优惠成交法是企业推销竞争的一种手段,是吸引大客户、扩大产品影响的好办法。

2.使用优惠成交法可以较快结束推销并达成交易协定,可以在短时间内推销一些不容易推销的产品以加快资金回笼。

3.优惠成交法能创造良好的成交气氛,可以促成大量交易。

4.采用优惠成交法,使客户感觉得到了实惠,增强了客户的购买欲望,同时融洽了买卖双方的人际关系,有利于双方的长期合作。

但是,优惠成交法也不是十全十美的,它的缺点主要表现在以下几个方面:

1.优惠成交法在价格条件上给予客户优惠,减少了企业销售收入。

2.优惠成交法影响销售人员和所推销产品的市场定位。

3.优惠成交法容易给客户造成优惠合理定势,为以后的销售带来消极影响。

4.优惠成交法既可以产生积极的成交心理效应,又可能产生消极的心理效应,如果销售人员滥用优惠成交法,会使客户对所推销产品的质量产生怀疑,从而拒绝购买。

5.在实际推销工作中,有些销售人员提示虚假的优惠成交条件,诱骗客户成交;有些销售人员抬高原价,制造减价成交的假象;还有些销售人员利用成交优惠条件,推销劣质货等。这些行为,

破坏了推销信誉,甚至违反了法律法规。

三、运用优惠成交法应注意的问题

运用优惠成交法时,销售人员应注意以下问题:

1.在使用优惠成交法时,销售人员应注意要服从企业的整体营销策略(如市场定位策略等)和企业的其他促销活动,不能滥用优惠条件。在推销谈判中,每退一步、每许诺一个优惠条件,都应要求客户给予相应的回报,如多购买或介绍其他客户等。

2.运用优惠成交法时,销售人员应明确提示优惠的条件并合理运用优惠条件。

3.必须遵守有关法律。在销售工作中,销售人员应诚实守信,遵守法律,合理使用优惠成交法,例如,遵守国家有关政策、法规,并做好产品的宣传解释工作。

4.要以提供优惠条件作为说服客户购买的手段,以满足客户受惠心理为基础。

专家点拨

通常情况下,优惠成交法与机会成交法结合起来运用,更能增强对客户的刺激程度,诱导性更强烈。优惠的机会“千载难逢”,特别是当未来预期对客户不利时,客户会有一种紧迫感,谁都希望搭上最后的“末班车”,这对达成交易将更为有利。

出色销售员的语言技巧

出色销售员的语言技巧 出色销售员的语言技巧出色销售员的语言技巧一、替客户着想,站在对方的立场上说话 纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。 出色销售员的语言技巧二、不时的赞美你的客户 卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。 当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用,因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。

出色销售员的语言技巧三、抓住顾客的心,一句定成败 其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。 所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。所谓一言而败,就是说你的话没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了。对于销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。 出色销售员的语言技巧四、避免与顾客发生争执做 销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人。 所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象,。如果你必须提出不同

销售话术一我要考虑一下成交法

话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术:××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员话术:××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗? 话术三:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办? 销售员话术:××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算? 话术四:"杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办? 销售员话术:××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,

十个常用的销售成交方法

十个常用的销售成交方法 1.请求成交法 请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。 (1)使用请求成交法的时机 ①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。 ②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。 ③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。 (2)使用请求成交法的优点 ①快速地促成交易 ②充分地利用了各种的成交机会 ③可以节省销售的时间,提高工作效率。 ④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。 (3)请求成交法的局限性 请求成交法如果应用的时机不当,可能给客户造成压力,破坏成交的气氛,反而使客户产生一种抵触成交的情绪,还有可能使销售人员失去了成交的主动权。 2.假定成交法 假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。 例如,"张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?"就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。 假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。 3.选择成交法 选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。就像前面讲到,"豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见?"这都是选择成交法。

领导者经营 算数和算账

领导者经营算数和算账 有大量的企业把人的利益同资本的利益对立起来,认为提高人的利益必定减少资本的利益。我们把持有这样想法的企业称为资本企业,与之相对的是人本企业。资本企业,或者说经济型公司,不过是一台赚钱的机器,一切围绕利润出发,不为员工创造团体气氛。人本企业,或者说学习型公司,把企业当作人类社区,投资收益尽管也很重要,但管理者把资金优化视作人员优化的补充。换言之,前者重视的是数目字,后者却似乎总能洞察和认识那些只会制定利润指标的公司所不懂的或认为无关紧要的事情。 为赚钱而赚钱没有什么不对,但问题在于,单纯为了赚钱能不能赚到钱?利润指标至上的企业,在激发其高层管理者的积极性方面可能效果不错,但这些指标却很难激发起基层更广大从事生产、销售产品和提供服务的员工热情。彼得斯和沃特曼的研究表明,那些最重视每股股票收益及增长率之类财务指标的企业,也就是企业的使命宣言写得最定量化、指标定得最精确的公司,在财务方面干得反而不如那些对企业目的说明得较为广泛、不那么精确、较为定性化的公司.资本企业在追求眼前的蝇头小利时,很可能会丧失巨大数量的长期利益。摒弃其他的目标、单纯推行以经济效益为目的的管理,是已经过时的管理传统。韦尔奇号称中子杰克,为GE每年的业务增长和利润成果制定越来越高的要求和目标,其管理的苛刻性全美闻名。但在执掌公司大权10多年后,他领悟了一个简单而深刻的道理:数字和目标不能帮助你实现追求,只有员工能够。有人问他,作为首席执行官,如果让他重新从头做起,他会有什么不同?他回答他会大步改进,从传统的控制管理模式转变为在员工身上培育一种自我拓展精神。他说:这很好理解,预算数字使公司衰败,员工自强使公司充满活力。 一个企业如果只用数字去管理的话,一定会失败。张瑞敏认为,企业经营中存在算数和算账的问题,国内有很多企业解决不好这个问题。算账是看做某件事合不合算,并不是看这件事局部范围内数字的大与小。怎么处理这种辩证关系是对企业领导人的考验。 其实,处理算数和算账的问题可以有一个根本的出发点,即以人为本,而非数字。不少企业老板的管理哲学是:榨干员工的能量,以此创造更多的收入,获取更大的利润。你会听到这些人喋喋不休地谈论数字指标,仿佛那是企业的惟一目的。这种数字论调的最糟之处在于,它不能将正确的经营理念灌输到员工头脑中。数字不是蓝图,只是一种结果。领导者如果完全陷入数字泥沼,等于是在放弃自己的领导作用,因为他忘记了倡导正确的经营理念是领导者最重要的工作。 真正重要的数字是那些未知的或是无法知道的数字。质量大师W.爱德华兹·戴明1983年对一群商学院学财经的学生讲学时说:一个满意的主顾对生产或服务所产生的增值效应如何?他列在你们的数字中了吗?一个不满意的顾客所起的增值效应又怎么样呢?在你们的数字中有所反映吗?你们财经学院学了这些吗?将较好的原材料用于生产时的增值效应怎么样?在生产线上所见到的增值效应又怎么样呢?你们知道这个数字吗?你们并不知道!如果在不知道的情况下管理公司,你们的公司也就会完蛋。如果把整个生产线的工作干得好一些,你们的增值效应又会是怎样的呢? 好的企业关注公司的财务运行状况,但它更关心员工的满意度,因为只有员工满意,公司才能获得更高的生产率。另外一个衡量标准是用户满意度。这在财务数字中反映不出来,但最后却会对数字产生不可估量的影响。很多情况下,用户对企业的不满意不是企业当时能察觉到的,一旦察觉时可能已经晚了。广州的万宝冰箱1988年产量就达到了100万台,当时被评为全世界七大

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

20种销售技巧方法

20种销售技巧方法 1、直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。” 当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。 2、二选一法 销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法 又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。 (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。 5、预先框视法 在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给

做销售要学会选择懂得放弃

做销售要“学会选择懂得放弃”! 做人:不会选择的人是傻瓜,不会放弃的人是愚蠢! 做销售一定要这样“学会选择懂得放弃”! 社会上最实际的话题------财富! 一钱从哪里来? 1 赚钱的渠道很多,但我是用亲身证明了销售是打开富裕大门的钥匙! 2 钱是靠智慧赚来的,销售是艺术.赚钱也是艺术.不是体力劳动,在换取财富的同时一定要快乐的工作! 3 销售方法大于理论,决定结果! 因为我们需要钱,所以我要做营销.但不是每个做营销的都可以100%成功!所以我们要有选择! 二如何选择?-------选择大于努力! 1、从行业选择看: (1)此行业是不是适合我来做?是第一选择!! (2)行业适合我来做,再要看我可以获利最快周期? 是一年.二年还是....?商场有句:一年入门二年入行,三年才有利益. (3)看可以运作的持久性?因为好多项目生命力太短! 2 、从跟随人角度来看:

我的12营销核心思维: 跟对人.做对事.说对话,做对人 跟对人:俗语:男怕选错行.女怕嫁错郎 做销售人要是跟错老板是最悲哀的错误!因为我们的前途是借老板的这个搭建材的平台来发展,我们选择老板要看他的战略眼光,他的志向,胸怀,以及他的为人处事观... 做对事:跟对了人,还要看他的事是否正确!理由很简单:看他的事业是否合法? 说对话:销售中其实就是说话的艺术,也是沟通的艺术(在我沟通7大密籍里我会详细谈) 做对人:做个有礼貌的人.表里如一的人,让别人认可的人,才有人来跟我们合作! 在销售中我们最好是确定我们就是营销人的身份!无论自己曾经的头衔有多大,我们面对的是市场,不要自己祖宗八代的荣誉都搬出来,让客户觉得我们是实在人非常关键!! 如果把自己带些头衔,客户一句:你那样牛,怎还来找我啊!我们的脸该怎么办?(请诸位老师别误会) 做对人就是:找准自己的位置,扮演好自己的角色!! 3 、从商人的角度来选择(业务是最大的投资要比商人更要注意--------因为决定做一定把所有的经历风险放在同一篮子里了) 1)行业的市场空间有多大? 2)投资多少?投资的风险系数? 3)投资回报率和回报周期? 4)操作的难易程度有多大比例?

#如何提升销售人员的销售技巧

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●学会提升销售人员的销售技巧; ●掌握专业化的销售流程; ●了解同理心的沟通技巧; ●正确对销售人员进行培训辅导。 如何提升销售人员的销售技巧 销售专业能力是指销售人员开发客户、和客户沟通、进行产品说明、售后服务等的能力。销售人员的专业素质是能力以外的,在潜意识、习惯动作等中,可以为别人所体验、感受出来的修养。 研究表明,优秀的销售人员有两种共同特质:自我达成鞭策力;敏锐、快捷的洞察力。对应心理学的术语,分别是上进心和同理心。同理心就是能够站在他人的角度看待、思考问题的能力。 一、掌握销售人员必备的素质和技巧 1.销售人员的基本素质 销售人员的基本素质包括:知识(knowledge)、态度(attitude)、技能(skill)、习惯(habit),即KASH。 完整专业的产品知识(K) 销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识,这是和客户沟通、进行营销的基础。这要求销售人员要做到: ◎终生学习,自我提升; ◎每天学习、研修半小时,三年内成为行业内的专家; ◎掌握产品的核心利益、有形利益和附加利益所在; ◎掌握产品的特色和比较优势; ◎清楚客户的利益、价值、好处和解决困扰问题的方案。 产品利益在营销学中被分为三个层面:中间是核心利益,外围是有形利益,最外围是附加利益。随着产品更新和市场变化,产品的核心利益、有形利益、附加利益有可能产生改变或者位置的交换。

要点提示 产品利益在营销学中被分为三个层面: ①核心利益; ②有形利益; ③附加利益。 积极热情的自身态度(A) 销售人员应具有乐观、积极、进取和向上的态度。 根据心理态度的二八定律,影响人成功的80%是心理态度因素,20%才是专业、技术和智商因素。 因此,销售人员要学会: ◎掌控自我心理,提升素养; ◎除去给自己设定的灰色标签,重新审视自我; ◎每天给自己成功的心理暗示,保持积极的心态; ◎每天在内心将自己设定的目标重复15次; ◎不断鼓励自己,突破自我设置障碍,向潜能挑战。 专业娴熟的顾问技能(S) 销售人员应具备销售技能、服务技能以及必要的技术。其中,最重要的是包含在销售技能中的专业顾问技能,因为客户的购买决定80%是受人的心理和情绪因素影响,顾问技能正是销售人员对客户心理和情绪产生作用的能力。 销售人员必须清楚自己是在营销产品,还是推销产品;是以客户为核心,还是以企业为核心。要避免两大误区: ◎急功近利,不善于等待时机; ◎说话太多,不善于倾听、提问、合理分析。 销售过程应采用顾问销售法,即面对客户时: ◎进行询问; ◎进行检查; ◎判断客户所需; ◎提出解决方案; ◎以帮助客户解决问题的方式,对企业的产品进行销售。 销售人员要做到善于发问,连环发问是行销的黄金秘诀。同时在销售过程中要尊重人性,永远不要和客户争辩,认同客户,建立信任度。

客户逼定成交的常见20种方法

客户逼定成交的常见20种方法 360行,行行有门道。售楼处中,本来只是带着意向取得客户,也可在富有经验的售楼员中,通过其灼灼逼人的巧妙销售战术,使成交量达到之最。如以下房市中逼定客户成交的常见20种方法就是这样。 【1. 富兰克林成交法】 ---------------------------------- 这种主法适用于善于思考的人,如:“李锐先生,在症状国人们把富兰克林看成是最聪明的人。他遇到问题举棋不定时,会拿出一张纸,从中间划一道,将‘利好’和‘坏因素’全都列出来,分析得失……。现在看来,出除了你觉得该楼盘略远一点外,其余的都是国内顶级社区所具有的,您还忧郁什么?” 【2. 非此即彼成交法】 ---------------------------------- 这是常用的、非常受欢迎的方法。“不是A,就是B”。记住!给顾客选择时一定不能超过两个,否则他会迷惑不解。可以这样问:“您是首付20%呢还是首付30%”。 【3.“人质”策略成交法】 ---------------------------------- 我的车出了点小毛病,空调声音不对劲,送到车场一说,车场老板说:“看看吧,可能是小毛病”。第二天,我去车场,老板大声说:“禹先生,你看你的车”。我的车被高架在空,地下有空调一组排档复速系统的零件。最后,车场老板说:“‘全修好得8000元啊’。无奈,我认了”。 在销售中,尽量说服客户交定金,先交500元房号保留金也行。这样,客户反悔的机会就没有了。 【4. 单刀直入法】 ---------------------------------- 当您和客户僵持一段时间,就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下,你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。“价格和档次是一样的,买房和买菜不一样,你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务,你别让我为难,我们主管也来了,最多96折。实在你不满意,咱们就交个朋友吧”。这是一种冒险的谈判方式,但这使交易能继续下去,因为压力是双方的。 【5. 决不退让一寸成交法】 ---------------------------------- 房地产业不同其它行业,它的定价,规则和内涵丰富得多,都说“一生幸福与一次选择”,没有听说过客户上来就要求5折的。因此,在价格上要一口价,决不退让,要退让,也得假装去请示,因为只有这样,客户才觉得你珍惜。否则让价太顺得,客户反而觉得有水分,反而不客易成功。 【6. 家庭策略成交法】 ----------------------------------

各种成交法

1.请求成交法 请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。 (1)使用请求成交法的时机 ①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。 ②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。 ③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。 (2)使用请求成交法的优点 ①快速地促成交易 ②充分地利用了各种的成交机会 ③可以节省销售的时间,提高工作效率。 ④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。 (3)请求成交法的局限性 请求成交法如果应用的时机不当,可能给客户造成压力,破坏成交的气氛,反而使客户产生一种抵触成交的情绪,还有可能使销售人员失去了成交的主动权。 2.假定成交法 假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。 例如,"张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?"就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。 假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。 3.选择成交法

选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。就像前面讲到,"豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见?"这都是选择成交法。 从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围。选择成交法的要点就是使客户回避要还是不要的问题。 (1)运用选择成交法的注意事项 销售人员所提供的选择事项应让客户从中做出一种肯定的回答,而不要给客户一种有拒绝的机会。 向客户提出选择时,尽量避免向客户提出太多的方案,最好的方案就是两项,最多不要超过三项,否则你不能够达到尽快成交的目的。 (2)选择成交法的优点 可以减轻客户的心理压力,制造良好的成交气氛。 从表面上看来,选择成交法似乎把成交的主动权交给了客户,而事实上就是让客户在一定的范围内进行选择,可以有效地促成交易。 4.小点成交法 小点成交法又叫做次要问题成交法,或者叫做避重就轻成交法。是销售人员在利用成交的小点来间接地促成交易的方法。 【案例】某办公用品推销人员到某办公室去推销碎纸机。办公室主任在听完产品介绍后摆弄起样机,自言自语道:"东西是倒挺合适,只是办公室这些小年轻的毛手毛脚,只怕没用两天就坏了。"推销人员一听,马上接着说:"这样好了,明天我把货运来的时候,顺便把碎纸机的使用方法和注意事项给大家讲讲,这是我的名片,如果使用中出现故障,请随时与我联系,我们负责维修。主任,如果没有其它问题,我们就这么定了?" 小点成交法的优点是:可以减轻客户成交的心里压力,还有利于销售人员主动地尝试成交。保留一定的成交余地,有利于销售人员合理地利用各种成交信号有效地促成交易。 5.优惠成交法 优惠成交法又称为让步成交法,指的是销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。例如"张总,我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的产品,我们可以给您提供免费培训,还有三年免费维修。"这就叫附加价值,附加价值是价值的一种提升,所以又称之为让步成交法,也就是提供优惠的政策。 6.保证成交法

时代光华 第三项修炼:训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试

时代光华第三项修炼:训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩:90.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 说服性销售技巧的五个过程环节中,其中“提出建议”是第几个环节?× A 二 B 一 C 四 D 三 正确答案:D 2. 固化销售人员技能需要几个途径?√ A 五 B 六 C 八 D 七 正确答案:B 多选题 3. 有效培训的五要素是什么?√ A 要有理论框架(体系) B 要有业务情景(现场) C 要有通用工具(细节) D 要有普遍性(真实) E 剔除个人经验(自恋) 正确答案:A B C D E 4. 销售团队中常见的现象是什么?√ A 同样的产品,一人一个说法 B 销售人员不是天才,就是白痴 C 新人到岗只能打酱油 D 培训、指导没有标准

正确答案:A B C D 5. 自我介绍的要素是什么?√ A 你的姓名 B 你公司的名称 C 目标行业 D 从事该行业的年限 E 目标行业客户经常碰到的业务难题 正确答案:A B C D E 6. 在本课中老师介绍,销售人员想要快速了解客户需求,一定要问下列哪几项问题?√ A 竞争对手方面 B 组织方面 C 市场方面 D 个人方面 正确答案:B C D 判断题 7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业,说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么,结果是什么?√ 正确 错误 正确答案:正确 8. 以问题为中心的购买循环阶段分为:察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈?√ 正确 错误 正确答案:正确 9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配,并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证?√ 正确 错误

如何提升销售人员的销售技巧

学习导航 令狐采学 通过学习本课程,你将能够: ●学会提升销售人员的销售技巧; ●掌握专业化的销售流程; ●了解同理心的沟通技巧; ●正确对销售人员进行培训辅导。 如何提升销售人员的销售技巧 销售专业能力是指销售人员开发客户、与客户沟通、进行产品说明、售后服务等的能力。销售人员的专业素质是能力以外的,在潜意识、习惯动作等中,可以为别人所体验、感受出来的修养。 研究表明,优秀的销售人员有两种共同特质:自我达成鞭策力;敏锐、快捷的洞察力。对应心理学的术语,分别是上进心和同理心。同理心就是能够站在他人的角度看待、思考问题的能力。 一、掌握销售人员必备的素质和技巧 1.销售人员的基本素质 销售人员的基本素质包括:知识(knowledge)、态度

(attitude)、技能(skill)、习惯(habit),即KASH。 完整专业的产品知识(K) 销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识,这是与客户沟通、进行营销的基础。这要求销售人员要做到: ◎终生学习,自我提升; ◎每天学习、研修半小时,三年内成为行业内的专家; ◎掌握产品的核心利益、有形利益和附加利益所在; ◎掌握产品的特色和比较优势; ◎清楚客户的利益、价值、好处和解决困扰问题的方案。 产品利益在营销学中被分为三个层面:中间是核心利益,外围是有形利益,最外围是附加利益。随着产品更新和市场变化,产品的核心利益、有形利益、附加利益有可能产生改变或者位置的交换。 要点提示 产品利益在营销学中被分为三个层面: ①核心利益; ②有形利益; ③附加利益。

积极热情的自身态度(A) 销售人员应具有乐观、积极、进取和向上的态度。 根据心理态度的二八定律,影响人成功的80%是心理态度因素,20%才是专业、技术和智商因素。 因此,销售人员要学会: ◎掌控自我心理,提升素养; ◎除去给自己设定的灰色标签,重新审视自我; ◎每天给自己成功的心理暗示,保持积极的心态; ◎每天在内心将自己设定的目标重复15次; ◎不断鼓励自己,突破自我设置障碍,向潜能挑战。 专业娴熟的顾问技能(S) 销售人员应具备销售技能、服务技能以及必要的技术。其中,最重要的是包含在销售技能中的专业顾问技能,因为客户的购买决定80%是受人的心理和情绪因素影响,顾问技能正是销售人员对客户心理和情绪产生作用的能力。 销售人员必须清楚自己是在营销产品,还是推销产品;是以客户为核心,还是以企业为核心。要避免两大误区:◎急功近利,不善于等待时机; ◎说话太多,不善于倾听、提问、合理分析。 销售过程应采用顾问销售法,即面对客户时: ◎进行询问;

销售成交率的方法

销售成交率的方法 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

销售员总在思考如何提高销售成交率的问题,但总是摸不着头脑。如何提高销售成交率的关键不仅仅在于你掌握了多少技巧,而且也在于你有没有掌握好客户的心理,能想方设法满足客户的需求和潜在需求!还是看看销售老鸟们是如何提高销售成交率的吧! 要想成功一笔交易,关键是能把单签下来,有了协议后边的事情就顺理成章。好比说;买房子定金给了,协议签了,在想违约就要付出代价的。如何把单能接下来;我给大家分享几个步骤。首先是要逼单,逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个"逼"的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单 1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单 什么原因很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你 你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。

二十种销售缔结话术

二十种销售缔结话术 20项成功缔结客户法则 1、假设问句法:含义:将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。 举例:若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支,你有兴趣了解吗 2、假设成交法:含义:在介绍你的产品特征以后,询问一个假设已经成交的问句。 举例:“假设你要买我的汽车,你是要白色的还是要黑色的呢“ 注意事项:所有问题都以假设客户已决定购买为前提。 3、视觉销售法:含义:让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。 举例:“请您想象一下,如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行,当红灯变绿时,您第一个冲出去,那将是一种什么的感觉吗” 4、假设解除抗拒法: 举例:“请问您担心的是产品质量吗“如果客户说“是”,你就可以说:“如果质量不是问题,你是不是就没有问题了”客户还可能会说“价格问题”,还接着问:“如果价格 不是问题你是不是就没有问题了”直至客户的真正抗拒。 5、反客为主法:含义:把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因,进而说服客户购买。 举例:当客户说没时间时,你可回答:“就是因为您没时间,我才希望花10 分钟的时间来拜访您,因为在我拜访您的这10分钟内,我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情 况下,得到更大的产出,我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。” 6、打断连接法:含义:当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中,如果这种惯性突然被打断了,这时他会很容易的接受你的建议或意见,而且觉得有道理。 7、提示引导法: 举例:当客户同你谈价钱时,你可以说:“先生,当您正在考虑价钱的同时,会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的,您说是吗步骤:①用语言去描述你客户目前的 心理状态、身体状态、思考状态或环境状态;②加入提示引导词-----"会让您、会使您”;③加入你想让你客户注意力所转移的方向。 8、心锚建立法:含义:利用心锚(“触景生情”中的“景”)构建与客户的

销售人员一定要有自信

自信是什么——自信就是发自内心的自我肯定和相信,是一种积极的心态,是获取销售成功的最重要的精神力量。 自信的误区——自信也需要把握一个度,过于自信就是自以为是,缺乏自信则是自卑。所以自信必须要以实事求是为前提。 自信的天敌——自信最大的敌人是恐惧、自卑、自以为是。 而恐惧来自于无知;自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果;而自己为是则是只看到自己的优点和别人的缺点从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。 很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信,不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。 在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力,看到老业务员的业绩最自己的N 倍,觉的自己跟别人的差距很大,好像永远也比不上同事,慢慢变的自卑。 自以为是的销售员不从客户的需求出发,而凭自己的想当然,碰壁之后不知从自身找原因,反而说客户不识货。 自信不是孤芳自赏,也不是得意忘形,而是激励自己奋发进取的一种心理素质,是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪,是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。 销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业;销售就是信心的传递和信念的转移,即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。 大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条,有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。 销售人员自信从哪来呢? 一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。 1、乐观是自信的加油站,在遇到客户的拒绝、业绩不佳,信心受挫之时,只有乐观才能让你看希望的署光,为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。 2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可,给客户的印象就非常重要,所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面,更多的要在气质形象,言谈举止上体现出来。 二、自信来自于分析、了解、知已知彼。(SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具)

销售成交的几种方法

成交技巧 1、示范展示法:就是你推销的产品要展示给顾客看、摸、闻,从而激起顾客的购买欲望。 2、增压法:就是从单瓶产品推测到成套产品的过程,增压法同时运用了帮顾客算帐、搞促销等一些销售方法结合使用。 3、减压法:推荐一大套产品,顾客实在无法接受时,减掉顾客家中有的类似产品。 4、迂回战术:是增压法和减压法中得出的,常常反复迂回的增减这就是迂回战术。(反复过熟人关,反复讲产品) 5、假设成交法:假设这个产品顾客买了,当你在推荐产品时,顾客没有反对在默认的情况下,在床前立即给她用上。例:前台!帮这位靓女开好单,她今天拿一支眼霜,帮顾客下决心。(6)算帐技巧:运用最多,可与同等价值的产品算帐,比售后服务,免费护理等。帮顾客算帐。 A、价格细算,将一支产品算到最大的使用限度,从多少个月算到每个月,每十天,每一次,任何关于钱的问题都应该算到每一天,相当合算。 B、价格实惠:花产品的钱,可以得到产品和服务双倍的回报。 C、价格超值,与其它品牌同等价值的产品对比,强调我们的售后服务,手法按摩加仪器很合算。 7、权威扩张法:在销售过程中巧用院长高级美容师、老师、媒体报道,电视广告等权威性人士达到销售产品的目的做法。例:靓女!这是我们的院长,高级美容讲师等……,让她给您介绍一下。 8、深耕回报法:培养顾客与美容师之间的感情,培养顾客对美容院的依赖感,从而让老顾客不断的消费,不断的介绍新的顾客,经常与顾客沟通,回访,用心为顾客服务,深耕回报。 9、最后期限法:美容师在美容院渲染促销活动气氛,告诉顾客时间快结束了,反复向顾客陈述还有多少天无法享受特价。暗示顾客若不赶快下决心,可能会错过好机会使之感到机不可失,失不在来。 10、为她着想法:充分了解顾客,按照顾客的实际情况和需要有的放失的进行解释,提供顾客切实需要的产品,站在顾客立场上推荐产品的优点和特色,让顾客感到你在为她着想。 11、诉苦法:建立在与顾客良好关系的基础上,让顾客给你帮助。例:靓女!我这个月还差一个新顾客就完成任务了,你要帮忙带一个新顾客。 12、现场演示,对比说明法:A、将顾客的产品和你所推荐的产品做比较。B、直关实验观

学会“算帐”

学会“算帐” 算账,是一个人们非常熟悉的概念,也是在工作和生活中经常会碰到的事情。对于领导干部来说,算账问题关系着决策的正误,工作的成效,也关系着群众的切身利益。可以说,会不会算账,是衡量领导干部能力和水平的一个重要标准。 一般地说,算账就是计算收支的账目,这是财会人员的事。但实际上,算账涉及想问题、办事情、做工作的方方面面,它既包括对事物量的计算,又包括对事物质的对比。 无数事实告诉我们,算不好账,影响的往往是工作、是事业、是发展、是形象。比如:不会算招商引资账,就很难借助外力发展自己;不会算生态环境账,就必将给子孙后代的生存留下祸患;不会算成本账,企业效益就难以提高,农民收入就难以增加;不会算安全账,就会出现“致富千日功、火烧当日穷”的后果;不会算团结账,就难以调动大家的积极性,形成合力干事业等等。 算账问题,学问很大。在实际工作中,经常会遇到这样一些领导干部,他们虽然懂得算账,却只会算小账,不会算大账;只会算个人账,不会算长远账,其结果是影响发展、贻误事业。因此,重视算账,学会算账,对驾驭全局、科学决策,提高效率、促进发展,具有重要意义。 领导干部应当学会算账,特别是要学会算大账,算长远账,算人民根本利益账。在算账中,不能拘泥于一条、一块,不能局限于一个

部门、一个单位,而应当着眼于大局,着眼于宏观,着眼于全面,把工作放到一个地区乃至一个国家的整体发展中去把握,去研究、去实施,这就是算大账;不能局限于眼前利益、短期利益,而应把眼光放大、放宽,着眼于未来,着眼于发展,这就是算长远账;坚持人民利益高于一切,把人民群众的愿望作为第一追求,把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的满意作为第一标准,算好人民群众的收入账、冷暖账、安危账、权益账,这就是算人民群众根本利益账。 学会算账的重要前提是树立正确的世界观、人生观和价值观。会不会算,怎样算,表面上看是数量的加减乘除,但背后反映的却是领导干部的世界观、人生观和价值观,是认识和观察事物的方法论,因此,领导干部必须坚持用马克思主义的立场、观点和方法算账,以“三个有利于”为标准算账。 会算账的基础是心中有数,这就是做到问题清、情况明、数据全,不仅对本职工作要了然于胸,而且对相关情况也应力求熟悉,既要进行量化的分析,又要把握内在本质;既要了解以往情况,又要预测未来趋势;既要着眼宏观发展,又要透视变化;既要掌握国内形势,又要了解国际形势。只有心中有数,算起账来才能准确细致、灵活自如。 算账的目的是为了促进发展。发展是硬道理,是我们党执政兴国的“第一要务”。算账可以找出差距,增强发展的责任感、紧迫感;可以找出解决问题的对策,明晰发展的思路,促进发展。无论怎样算账,它的最终目的都是为了促进经济社会各项事业的不断发展。

空调业务员销售人员培训之谈话技巧范文

空调业务员销售人员培训之谈话技巧 在人际交往中,十分讲究说话的技巧。在商界交往中,对说话技巧性的要求应当更高。业务员语言稍有不慎,或不太有技巧性,都会直接影响到商业利益,甚至企业声誉。 商谈主要是依靠“说话”来进行,说话技巧运用的好坏,关系到一笔业务的成败。好的说话技巧能使一桩濒于破裂的交易起死回生,焕发生机;而拙劣的说话技巧,即使一件即将大功告成的生意也有可能为此而白白断送。 说话的技巧表现在: 1、即使是我方的要求,也要设法说成向是向对方询问。 例如在电话访客时,对客户说:“我明天上午十点钟去拜访您,好吗?”或“明天十点您有空吗?我能不能在这个时间去拜访您?” 这句话原意并没有改变,所变的只是口气温和了许多。但给人的感觉就大不一样了。从命令转为请求,从要求变成了询问,语言的妙处就在这里。 2、否定对方之前,先加一句“缓冲语”。使对手心理有所准备,免得客户心里不好受。如有的业务员来我公司推销产品,而我公司则不需要,就可以说:“谢谢您专程打电话来,可是我公司目前没这方面的需要。” 有的客户来电询问有关其它的服务,而我公司没有,就可以回答:“对不起,我公司没有这方面的服务,但是以后会有的。” 3、技巧性的提出反驳意见 一般的原则是客户提出的任何反驳意见,业务员总是以“是……但是……”来回答。如客户说“你们的合同还是老样子吗?”业务员可以回答:“是,但是我绞尽脑汁,修改了几个条款,尽力能使贵公司满意。” 在回答客户挑毛病时,可以说,“您说得很有道理,但我想从另一个角度来解释一下……” 做到反驳而不露痕迹,让对手舒舒服服地接受你的恭维,但不知不觉中已经进了你的圈套,接受你的观点和意见。

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