销售人员要学会用老板的思维来做销售
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。
第一章价值百万美金的情商销售策略情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，然后为了获得最好的结果，对自身的情感反馈进行调整。
我们提供的是高端服务，因为很多客户在与我们合作之前，都曾选择过廉价的服务，结果，他们以低价购买的服务最后反而让他们耗费了更多的金钱与时间。
因为当他们打电话咨询时，电话那头根本没有人接电话来帮助解决问题。
这导致了客户延误了截止期，从而影响到了他们的声誉，影响他们的经济收益。
一个具有竞争性的经济需要我们每个人都成为问题的解决者，而不是成为问题的汇报者与收集者。
优秀的销售人员会通过他们良好的解决问题的能力与创造性的思维来展现自己的价值。
销售并不是一件容易的事，这要我们有足够的耐心，那些能够做好并且坚持下来的人，都不是一个简单的人。
（记住，这里所提到的耐心就是一种软技能，而不是一种硬技能。
）这种愿意分享与帮助团队的做法就是一种被我们称为“社会责任”的情商技能——这种能力可以让我们在个体没有得益的情况下，依然选择去帮助团队完成任务。
腾出休息的时间，可以让你自问一些更有深度的问题，从而对自己的销售行为与销售结果有更加清楚的认知。
●到底是什么原因驱使着我对客户与顾客做出那样的反应？●在销售会议上，怎样做才算得上是更积极的反馈呢？●我下次该怎样做，才能避免再次陷入糟糕的销售情景呢？●我该向谁寻求帮助与指引呢？●我哪些方面做好了？我又该怎样重复这些行为呢？每天提前15分钟醒来，然后只需将时间运用到思考下面这几个问题即可：●今天，我想要给老板、同事以及顾客展现出怎样的个人形象？●我是想成为办公室里的核心人物，还是成为一个可有可无的人呢？●昨天，我在哪些方面做得不够好呢？●到底是什么原因让我无法做出高效的反应呢？●今天，到底遇到的哪些事情可能会让我失去对情绪的控制呢？如果你时刻关心别人，对别人产生兴趣，那么在两个月的时间里所交的朋友，要比那些只想让别人关心你，对你产生兴趣的人在两年的时间里所交的朋友还多。
以老板的心态做销售
建立长期客户关系
建立互信关系
通过真诚的沟通和优质的 服务，赢得客户的信任和 忠诚度。
定期回访和维护
主动与客户保持联系，了 解他们的需求变化和反馈， 增强客户粘性。
跨部门协作
与其他部门协同合作，提 供一站式的解决方案，提 升客户体验和满意度。
03 销售策略与技巧
CHAPTER
制定销售目标与计划
明确销售目标
建立信任关系
通过有效的沟通，与客户建立信任关系，提高客 户满意度和忠诚度。
灵活应对变化
在谈判过程中，灵活应对变化，及时调整策略和 方案，以达成最佳的谈判结果。
有效利用销售渠道
拓展销售渠道
积极开拓新的销售渠道，如线上平台、社交媒体等，以扩大销售 覆盖面。
优化渠道管理
对现有销售渠道进行优化和管理，提高渠道效率和客户满意度。
以老板的心态做销售
目录
CONTENTS
• 理解老板心态 • 客户导向思维 • 销售策略与技巧 • 自我管理与提升 • 团队协作与领导力
01 理解老板心态
CHAPTER
什么是老板心态
老板心态是指销售人员以企业主的角 度来思考和行动，将个人利益与企业 整体利益相结合，积极主动地承担更 多责任和发挥创造力。
学习销售技巧和沟通技巧
通过培训、阅读和实践，不断提高自己的销售技 巧和沟通能力。
3
反思和总结经验教训
定期回顾销售业绩和经验教训，总结成功和失败 的原因，不断改进自己的销售方法。
05 团队协作与领导力
CHAPTER
建立高效团队
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解团队的目标和期望，以便大家共同努 力。
根据市场状况和公司战略，制定 具体的销售目标，如销售额、客
八大要素
“八大要素”决定你的销售业绩心态决定销售业绩一、销售成功的80%来自心态销售成功的80%来自于心态。
只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩，才能有与众不同的销售生涯。
1.心态：销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩，最重要的是树立起积极向上的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。
2.什么是好的心态?好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。
3.心态：销售人员的第一要素销售是一项充满了挑战性的工作，不能够适时地调整心态的人永远都无法胜任。
问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。
4.销售成功的秘诀对成功真正起决定作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。
改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功。
要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你。
你的心态决定谁是坐骑，谁是骑手。
二、蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的，不是推销员们经常抱怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的客户，而是潜藏在他们内心深处不消极的心态。
如果不能摒弃这些侵蚀业绩的“蛀虫”，即使外部条件再有利，也仍不能成绩卓越的业绩。
1.害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由销售生涯和销售职业的头号杀手是什么?既不是价格，也不是市场不景气，甚至不是同行的竞争，而是职业销售人员拜访客户时的胆怯心理。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它。
给自己找借口，你就永远不能变得勇敢。
不管做什么事情，要想有所收获，就必须勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。
去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。
能否坦然地面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。
2.在客户面前低三下四，过于谦卑推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。
自卑是影响推销业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
销售必备技巧和话术
销售必备技巧和话术销售必备技巧和话术1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、依赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5.看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。
热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;没有不景气的市场，只有不会销售的人。
16、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
销售就是建立关系，建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。
市场营销的心得体会范文800字
市场营销的心得体会范文800字（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售的最高境界
销售的最高境界第一篇：感动是销售的最高境界谈到销售，这是一个宽泛的话题，这个社会是人就可以做销售，而这个社会到什末时候也最缺销售人才。
那末如何做好销售呢？在无形跟员工或朋友的交流中，经常会被问到这个问题。
经过多年销售工作之后，无形得出如下的结论：销售工作，尤其是大客户销售工作的最高境界同时也是最高招数的应该就是这两个字----感动！与人斗的极致状态不是打败了他或消灭了他，而是俘获了他的心，这样一个状态下，他就不再是你的敌人或者你乞求的客户，而是一个心甘情愿为你做事的忠实支持者。
所以，我们做大客户时，务必要求达到这种状态，才能说是工作做到了家了。
然而，说来容易做来难，如何让客户感动却绝非是一两日的修炼可以达成的境界。
既然是做人的工作，就必须深入了解你的工作对象的深层次需求或喜好。
对症下药才能立竿见影。
所以说，真正的销售高手是把功夫下在了对客户的研究上，研究透了一个人之后，再做工作就事半功倍了。
在这里，无形谨举几例如下：政府官员这是一个比较难对付的客户群体，有人说过中国最优秀的人才全部集中在政府，所以跟这批人精打交道就尤其费脑筋。
然而却也不是没有办法，就像练武的人有“气门”之说，是人都有关键点。
比如政府人员的“政绩意识”，就是最大的一个点，面对政府客户，你要始终切忌帮他实实在在地考虑如何树立政绩，做到这一点便深得其心了。
另外，政府官员尤其是成功的官员，或多或少都会自恋，到今天的位置全靠努力打拼，所以英雄惜英雄，如果你能让他从你身上看到自己过去的影子，那末你就很可能获得他的垂怜。
无形过去对这一点应用颇多，效果往往不但能做成业务，还能结到忘年交。
企业老板这是一个不太容易说动的群体。
大凡成功企业老板，都会有自己的冷静思维，不太会因为销售人员的巧舌如簧而改变观念。
但这个群体也有他的关键点。
首要的就是他们关注的是企业的发展与风险规避，而很多时候往往是后者更是重中之重。
所以面对老板，你也要有老板的思维，从这两个角度入手，为老板设身处地的考虑，那末你的成功就是迟早之事了。
12种销售人员差
6.在公司的归属感
业绩不好的销售人员：是颗螺丝 钉。总是在公司的销售业绩榜上 的零头，起到一个签空的脚色， 在公司没有地位,却少安全感，不 愿意和做的好一点的销售人员交 流。就迫切地希望自己从属于并 依赖于一个较差的团体，
于是他们以这个团体的标准为自 己的标准，让自己的一切合乎这 个小团体的规范，对于业绩不好 的销售人员来说，在一个著名的 企业里稳定的工作几十年，有实 习生一直干到普通主管,那简直是 美得不能在美的理想。（他的志 向就那么一点）
11.上网
业绩不好的销售人员：业绩不好 的销售人员聊天，一是业绩不好的 销售人员时间多，二是业绩不好的 销售人员的嘴天生就不能闲着。业 绩不好的销售人员就顾不了那么多， 成天受着别人的白眼，浑身沾满了 鸡毛蒜皮，多少窝囊气啊，说说都 不行？聊天有理!
优秀的销售人员：
去或者上 网找投资机会。优秀的销售人员 上网，更多的是利用网络的低成 本高效率，寻找更多的客户资源 和项目，把便利运用到自己的生 意中来
优秀的销售人员:“燕雀安知鸿鹄 之志?”“王侯将相,宁有种乎?”有这 样的激情，有这样的一种霸气— 我不下地狱谁下地狱!激情是一种 天性，是生命力的象征，有了激 情才有了灵感的火花，才有了鲜
明的个性，才有了人际关系中的 强烈感染力,也才有了解决问题的 魄力和方法。
9.自信
业绩不好的销售人员：业绩不好 的销售人员的自信要通过武装到 牙齿，要通过一身高级名牌的穿 戴和豪华的配置才能给他们带来 更多的自信，业绩不好的销售人 员的自信往往不是发自内心和自 然天成的。
优秀的销售人员：销售团体的领导 者通常都是优秀的销售人员组成的， 他们总是一方面向业绩不好的销售 人员灌输：团结就是力量，如果你 不从属于自己的团体，不认真的做 事情你就什么都不是，一名不文。 但另一方面，他们却从来没有停止 过招兵买马,培养新人,以便随时可 以把你替换掉。
销售人员工作心得体会及感受(17篇)
销售人员工作心得体会及感受（17篇）销售人员工作心得体会及感受（精选17篇）销售人员工作心得体会及感受篇1销售工作是一份艰辛的工作，有许多的艰难困苦需要我们去面对，有许多挫折需要我们去克服。
在面对这些的时候我们就需要迎难而上，通过努力取得成功。
工作了一段时间，我也有许多体会与感悟。
1、对于市场要具有一定的敏感度，时刻关注市场动向。
通过敏锐的目光，了解客户的心理活动，准确判断客户的所需所想。
2、要有创新思维。
在瞬息万变的今天，每个人都经历过很多种的被推销的时刻，一成不变的方法只能失去客户。
我们必须要突破传统，通过别出心裁的方式攻占客户的心扉。
3、留心周围一切对自己有利的因素，创造条件，抓住机会。
一步步引起客户的注意，同时也要抓住重点。
4、建立起属于自己的关系网络。
每一个人从一出生就有自己的人际网络，家人、亲属，到了上学就有同学、朋友。
这是环境被动的产生，但是如果你有良好的人格魅力，可以接触不同的.人群，自主的扩大交友范围，就可以得到更多的机会，获得更大的成功。
（1）创造机会，利用时间将重要的客户来一次小小的宴会，或者做一个小活动。
借此机会能够使你的客户更加忠实于你，甚至拓展人脉，找到新的客户。
如果有渠道的话，将公司的高级干部一起加入到这场活动中来，一起合作，获得优惠，达到双赢的目的。
（2）通过对客户的行为上的观察，去了解客户的心，从而与客户有进一步的联系。
在一次次的交谈中，与客户慢慢交心。
“朋友是无话不说的。
”在一些特定的情境下，我们可以高谈阔论，无所顾忌，一起分担人生中的喜怒哀乐。
找到机会谈起他的朋友，通过引荐，就会有新的客户。
但是这是不够的，要保持长久的来往，只有充分的展示自己，发挥出自己的优势，又要真诚待人，让新客户对你产生信任感，从而达到长久的合作。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。
”销售这条路上，我们必须保持着充沛的自信心，坚持自我，才能走向最后的成功。
销售人员工作心得体会及感受篇2当自己敲击电脑键盘,握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的,不管怎么样也应该给自己一个交代了,或者说给自己一个理由,让自己继续在这个销售行业继续呆下去的理由,所以还是忍着痛想着那一个让自己痛苦着并快乐着的一年,之所以说快乐呢就是认识了好多好多的朋友,好多陪着自己一起走过销售行业的朋友.我接触销售工作也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告策划的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴销售不仅仅是推销产品那么简单。
营销技巧实战-职场人需要懂的六个销售思维
营销技巧实战-职场人需要懂的六个销售思维从这个意义上来说，职场人都是销售人，每个人都需要把自己的主张销售给老板、同事、家人、朋友要实现成功销售，可以从六个方面调整自己的思维方式。
1立场：把握角色，进退有据人要活得不纠结，自在从容，就需要掌握立场;立场就要回答三个问题，即我是谁，我要什么，我有什么。
最简单的例子，很多丈母娘疼女婿，把女婿当儿子待。
可女婿就是女婿，不要轻易走进不同的角色，否则还关系很难长久。
女婿没有儿子孝顺吗？孝敬丈母娘没有儿子大方吗？当自己是女婿就是见外吗？相反，错位，才可能滋生很多问题。
比如说，自己妈妈来家里，你可以在她床边一聊大半夜，和丈母娘这么做，就未必合适，这就是分寸。
有人说做女婿我会，怎么做销售呢？做销售也要把握这三个问题，有人把客户当朋友，当辩友，当上帝等都不恰当;销售人的目的不是求人，不是输赢，不是膜拜，只是引领客户看清楚自己的产品;销售人不是为了证明自己产品的完美，而是让自己的产品得到完美的使用。
在职场中，有太多的人喜欢抱怨公司，如果你问他，说这个话的时候，你角色是什么？大部分时候，对方都会发现自己跳出了原来的角色，但是也都会解释抱怨里的善意。
如果你再问，既然是善意，还有什么更有效的表达方式？这些问题，会让对方回归自己的角色和相应的职责，从感性回归理性。
有人说，好吧，立场我明白了，可我怎么知道我的立场对不对？很简单，当你情绪波动的时候，就是立场需要调整的时候;调整的是你的角色、目的以及衡量手中的资源。
这里有一个误区要提醒一下，调整了立场，不等于就像打了鸡血一样亢奋。
恰恰相反，我认为人的精力是有限的，不要放任自己的激情泛滥，那并不健康。
健康的状态，是从容的，中立的，平和的，有力量的，这是立场的力量。
销售点睛：纠结，不是源自角色错位，就是定错了目标，或者错估了手中的资源。
2一切都是目标，其余都是注解再怎么强调目标的重要性都不过分!很多人都没有目标，确切地说，没有清晰的目标。
销售业务人员工作常遇到的八大难题
销售业务人员工作常遇到的八大难题销售业务人员工作常遇到的八大难题1、新客户开发难销售员进入一个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。
许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。
如销售人员连客户都开发不出来,所有的营销计划都难以进行。
销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢？1产品没亮点，对经销商没有吸引力。
2企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足.3品牌没有知名度，价格没优势；市场前景不容乐观。
4市场投入低，企业实力不足.经销商对企业没有信心。
以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。
新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足.企业需要有原始积累的过程；对销售员而言,这是体现自我价值和能力的时刻。
这个世界没有销售不了的产品,只有不合格的销售员.那遇到这些难题如何解决呢？开发客户的基本步骤和技巧：1、与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈判资料的准备.拟订出产品推广计划书。
2、让客户替你介绍客户。
如你在选择做KA的经销商，就先从商超的谈判入手。
让商超的产品经理给你推荐客户。
如你选择做流通的客户，你先从二批入手，让二批商给你推荐经销商.客户替你说一句好话，抵你说十句。
3、必须有三家以上的客户供你选择。
在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司产品感兴趣。
以给客户增加压力。
4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划.你明确告诉客户你给他带来的是利益.5、对谈判时间，地点的选择。
尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。
选择客户比较空闲的时间。
6、谈判的多轮回和反复性.通过一次谈判就能达成公识是不可能的,需经过多个轮回，期间有多次反复。
需有客户开发艰巨性的心理准备。
只要你准备充分，注重技巧;就会提高客户开发的效率。
如你不信，不妨试试看!2、大客户管理难大客户往往经济实力强,对企业产品销量大，经营的产品品种多.企业的价格体系，销售政策到了大客户哪里就难以贯彻下去.大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力，不把厂家放在眼里。
如何成为一名优秀的销售经理-看后你将受益匪浅
如何成为一名优秀旳销售经理，看后你将受益匪浅！！1、把自己当作公司旳老板把自己当作公司旳老板，急老板所急，想老板所想，把自己旳思想提高到和老板同一种高度时，考虑问题就可以真正从公司旳整体利益出发，且容易和老板旳思想达到共识，减少没有必要旳沟通阻碍，实现和老板旳无阻碍沟通。
很简朴旳例子，在决定资源分派和投入时，销售经理比较好从老板那里获得更多旳资源，以便有助于销售工作顺利开展，更容易实现销售目旳，而作为公司旳老板，则是但愿公司旳资源分派和运用达到最优化，尽量避免没故意义旳投入挥霍，因此在资源分派时老板总是不能满足销售经理旳需求，这就是老板和销售经理旳思想最主线旳区别。
只有把自己当作公司旳老板，销售经理才干充足发挥自身旳主观能动性，虽然在资源局限性旳状况下，也能积极地去寻找、争取和运用多种资源，通过自身旳不懈努力，实现目旳销售业绩，这种销售经理才最受老板旳注重和赏识，也备受同事们旳敬佩。
2、多沟通比少沟通好，有沟通比没有沟通好，没有沟通比不好旳沟通好沟通，不仅仅只是现代管理旳一种时髦话题，它是任何公司、集体存在旳基本规定，同步也是社会人类应有旳最基本技能。
销售经理是公司和客户之间旳桥梁，重要承当上传下达、承上启下旳角色，因此更应当掌握沟通技能，更应当懂得如何去沟通。
在从事公司旳管理工作过程中，发现公司内部沟通旳方式重要以会议、报告等正式性沟通来完毕，而此类沟通旳目旳性和针对性比较强，大大限制了沟通旳范畴和成员旳思维，不能满足公司内部员工旳情感沟通需求。
销售经理作为销售团队旳领导者和公司旳管理者，除了正式沟通之外，还应当积极、常常和你旳业务员进行非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力旳沟通环境。
一般状况下，业务员在和销售经理沟通时均有一定旳戒备心理，他们胆怯在自己旳上级面前浮现错误，胆怯暴露问题将会受到惩罚，这样就使得诸多问题不能得到及时反馈和暴露，而问题旳隐藏不代表没有问题，因此要解决问题，一方面得协助业务员消除心理戒备，尽量在轻松、舒服旳环境下和业务员沟通，在没有压力和约束旳环境下你可以从业务员那里获取最多旳市场一线信息，这样就便于销售经理及时发现市场问题，同步予以业务员相应指引和协助，把销售团队调节到最佳旳状态。
销售十大军规
销售十大军规第一条军规——请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。
1、业绩就是话语权,让业绩来说话。
老板赏识你的理由,老板眼中的优秀员工;2、光有勤奋是不够的，勤奋不是衡量人才的唯一标准，勇于展现自我，善于灵活变通；3、成为主动进攻的食肉动物，你是食肉动物吗？养成主动工作的习惯；4、挫折最好的学习，阳光总在风雨后-把挫折当作成功的阶梯；5、挑战业绩高峰其乐无穷，要做就做最好，勇于挑战高难度的任务，冲锋的准备，成功的乐趣。
第二条军规——如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
1、因果律——一分耕耘，一分收获，成事在勤——多一份努力，多一份收获；2、责任感——完成销售任务，没有任何条件可讲工作是你的责任，不找任何借口；3、韧性——业绩是一天天积累起来的不积跬步，无以至千里坚持不懈，直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩；4、价值观——要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩；5、荣誉观——用你的业绩和奖金说话，用成绩证明自己，高业绩为你带来好声誉。
第三条军规——在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的1、良好心态——抱怨永远没有用，停止抱怨，充满热情地去工作，远离斤斤计较；2、正面思维——方法永远比问题多，工作中要找方法，转念一想为实现最终目标而寻找方法；3、分析总结——找到规律，独辟蹊径，从逆向思维寻找突破，墨守成规难成功，勇于创新才是了不起的人换个想法，便能换来一切4、工作策略——比别人多做一点点，善于发现那些需要做的工作，每天多做一点点；5、自我定位——永远不做多数派，永远不做大多数。
第四条军规——企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有原因分析，更有解决方案。
1、判断问题——为什么没问题和有问题，销售的过程就是发现问题的过程；2、分析问题——关键点在哪里-分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力，善动脑筋去突破思维死角，分析工作中的细节；3、解决问题——什么是最佳方案妥善解决问题，灵活应变是解决问题的关键，拥有积极的心态就拥有解决问题的能力，立即把意志变成行动；4、总结问题——怎样调整，怎样做得更好，采取正确的行动，思路决定出路；第五条军规——昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步。
图书营销人员基本素质
大凡改变固定的思维、观念，就不难发现成功的营销人员往往都是一个层面的创新者。作好一名合格的营销人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。天利公司积极提倡合理化建议，用众人的眼光来全面地审视公司的每一个工作角落。试问你能发现一个全新的市场吗？
营销学里有一个很经典的案例，一个制鞋公司老板派两个推销员去一个小岛上做鞋子市场的前期调查工作。过了一段时间，两个人都回来了。一个说：“那里的人都光着脚，我们的鞋子没有市场，所以我就回来了，准备去开拓其他市场。”另一个人说：“那里的人都光着脚，所以我们的鞋子很有市场。于是我就回来准备弄一批货过去”
团队精神的培养和养成是需要我们中的每一个人去仔细研究的，需要我们大家一起努力做好自己手里的事情，朝着即定的方向去努力。要有责任。
七、要热爱天利公司和天利的产品
如果人的一生只是为了吃口饭，那么生存的意义就非常简单。任何一个公司都有这样或者那样的不足，要学会用发展和辨证的眼光去看待。如果你进入天利仅仅是为了混口饭吃，天利可以让你不饿着，如果你来天利是为了发展，那么天利将给你广阔的平台。这些的前提是你必需热爱这个公司，并且热爱公司的产品。
小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢？妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。 小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。蜗牛妈妈安慰他：所以我们有壳啊！我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。
三、坚信创新就能成功的道理
销售员应具备的素质
销售员应具备的素质销售员应具备的素质销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。
在社会商业化活动中，起着重要的作用。
以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。
以下是小编为大家收集的以下是小编为大家收集的销售员应具备的素质，仅供参考，欢迎大家阅读！销售员应具备的素质11、人品端正，作风正派“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。
德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。
一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。
如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。
2、信心信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。
“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。
第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。
第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。
3、勤于思考，做个有心人“有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。
只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。
“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的`工作方法。
“学为中，弃为下，悟为上”。
营销15种销售思维
营销15种销售思维（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第一次跑业务与客户沟通的方法01
第一次跑业务与客户沟通的方法01第一次跑业务与客户沟通的方法01 1 ，自我认知业绩不好的销售人员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。
总是抱怨和牢骚，寻找理由!优秀的销售人员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。
他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户.2，休闲业绩不好的销售人员:在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。
索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。
对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方!3，交际圈子(思想)业绩不好的销售人员:比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。
大家每天谈论着商品怎么去。
降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”!但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。
忘记了自己的本质工作是什么。
慢慢的就变成一个形成一种空想主义者!4，学习业绩不好的销售人员:学别人的死板的方法。
照本宣科!不喜欢学习或者不懂得学习什么?优秀的销售人员:学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。
营销培训后心得体会(5篇)
营销培训后心得体会(5篇)营销培训后心得体会篇一讨论发觉，销售主管们将销售治理看作是部门主要的影响点，并将治理力量的进展成重要的需求。
销售经理必需有效的平衡三个主要角色：策略家、鼓励者、教练，这也是部门胜利的三个要素。
学习策略的领导销售人员。
销售人员必需能够进展策略部署，在满意公司和销售部门内部要求的同时，承受客户方面的挑战。
要做到这样，销售经理必需具备策略性思维，让公司走上胜利之路，确定销售部门达成部标的方法，找到销售人员用来实现业绩的策略。
销售治理人员还需要为销售人员设立清楚和专注的工作目标，发动和鼓舞销售人员去到达这一目标。
最胜利的经理往往需要得到部门内部的支持，并以团队领导的心态与姿势开展工作。
学习与公司内其他人或部门合作保证销售胜利，现在跨部门合作比以往任何时候都重要，应为很多部门的通力合作能更好的满意客户的需求。
而销售部门是客户关系的专家，所以只有销售部门才能更好的促进与其他部门的合作，从而天衣无缝的满意客户需求。
同时要对销售人员委以重任并信任他们，用来满意团队在士气方面的需求。
其次，销售团队的内部气氛也相当重要。
要欢送新的观点，在以身作则的同时帮忙销售人员达成目标。
与此同时，对销售人员工作的认可也是相当重要的，可以鼓励他们的斗志，挖掘他们的潜力。
为销售人员供应支持并让他们安心工作，会让他们在奋斗的过程中增加自信与责任感。
最终就是支持销售业绩的流程肯定要做好，他们分别为：聘请与雇佣、绩效治理、机遇治理、策略性客户关系治理、嘉奖和认可体系、信息系统、培训与进展。
销售渠道是企业的生命线，是企业进展壮大的本钱，前期我公司主要的职责以维护市场、做终端为主，渠道建立与维护主要由省代人员来进展。
然而，目前的市场进展模式对上游供给商的要求，由以前的纯业务型或纯市场型转换为综合实力最强的复合型。
所以建立派普自己的销售渠道就成为我们工作的重点。
也是我司能否进展壮大的打算因素。
销售渠道的质量打算我司进展是否良性化，这就要求我司人员要具备特别强的渠道意识、掌控渠道的力量和维护渠道良性进展的力量，从目前的被动迎合渠道商快速转变到指引、引导渠道商的协作意识。
店长心得体会3篇
店长心得体会2020-12-06店长心得体会3篇心得体会1作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。
店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。
我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕计划、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实施店面管理工作。
一、计划计划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。
日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。
周计划是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同时店长必须承担起完成任务的责任。
月计划、季度计划、年计划亦是按目标任务细分工作。
二、开会、总结开会是总结教训分享经验的有效方法。
我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。
除了自己店面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。
三、辅导、监督、协调、沟通品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监督、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。
在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。
怎么管理好店面讲究的是技巧；怎么提高员工的执行力与店面的凝聚力是要了解每个人的性格与办事方式；怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。
例如制定任务，鼓励员工，让员工相信自己一定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任务，借助激励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的`喜悦与失败。
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销售人员要学会用老板的思维来做销售!
就像金钱不是万能的，但是没有钱却是万万不能的一样;做营销没有业绩是万万不能的，但是单单有业绩还不行，你必须还要有智慧，运用自己的智慧进行营销，你得到的将会更多，而且实际提升的也会更快!卓越营销最重要的一点就是如何在营销活动中，我们要在成功中收获更多，简单一点讲就是如何让自己的营销在取得业绩的同时，更能为自己赢得更多的荣誉?所以在走向卓越的路上，你必须要学会运用并且增加你的智慧。
其中，最关键的一点就是超越自己，超越一般人仅仅在一名普通的营销员角度上来评估自己的营销工作，学会用老板的思维来销售!
业绩是立足之本
在一个企业里，依靠钻营取巧当然能够不费太大的力气可以取得老板的信任，而且能够凌驾在很多人之上，或者成为老板的心腹。
老板在高兴的时候，很容易意识到没有销售业绩的你对他是忠心耿耿的，在工作方面可以对你格外关照，但是一朝天子一朝臣，如果企业的经营者或者职业营销经理人引入之后或者频繁的更换，对你来讲可能就不是什么福音了!尤其在企业业绩非常不理想的时候，经常在人前人后说三到四，没有任何业绩的你可能就会成功企业调整或者减员的刀下之鬼了!所谓伴君如伴虎同样一个道理。
企业销售业绩好的之后，老板的眼里面大部分都可以原谅别人的缺点，你可以有自己的市场，但是当困难的时候，老板还是以“利”字当头，没有突出业绩的你就没有那么幸运了!
所以，在任何一家里做营销，不要总幻想着能够轻易的搞定老板，就可以永远的一劳永逸。
还是想办法通过自己创造出实际的价值来体现自己对于企业的价值，这才是立足之本!
没有业绩要有压力，有了业绩要更加谦虚!
没有业绩或者业绩不佳的人往往喜欢在公司里面调侃自己，讽刺别人，但是当自己有了业绩之后，很容易发生的现象就是：要么逢人便吹(有时候过于的修饰自己的谦虚也是一种吹嘘)，在大家面前就飘飘然起来，相当牛x，嚣张;要么就是很少搭理别人，高傲的冷若冰霜，感觉燕雀焉知鸿鹄之志哉!这两类人对于老板好象每次都正襟危坐，显得很重视，看起来想行业的专家一样!但是在另外的一些场合，又好象自己成了权威，开始霸道的跟老板争论甚至辩论，老板你算是什么东西!整个销售里面有一大半是我的功劳，没有我你玩的转吗?俨然成了企业和老板的救世主!
老板的思维可不是这样的，在他眼里，他从来没有否认过你是一个人才，否则他也不会把你招聘到公司里来，你出业绩，首先说明他是一个伯乐，当时有眼力看准了你的能力。
一般都会首先肯定了自己识才用才的能力，所以，你没必要一有成绩就沾沾自喜!
有业绩是正常的，没看到公司给你们提供了那么多的资源和支持吗?没有业绩才是不正常的!所以，你不要以为所有人多会象你一样把一次的全公司业绩第一名牢记一辈子，在你的老板眼里，你的业绩是企业发展和市场投入正常的回报，从事实上来讲这也是不错的。
所以，有了业绩你还要有平常心，荣誉是大家的，虽然你自己付出了很多的努力，但是永远不要以为你的成绩专属于某个人的!
另外，跟别人相比，你的努力是重要的，但是在老板看来，与别人相比，可能是你的运气比别人好，努力与成绩之间没有必然的联系。
所以，老板的思维方式往往是跟别人看你的成功一样，被分配到了一个各方面都比较好的区域，幸运的碰到了一个好的经销商，公司的产品适销对路!所以不要急着一有成绩就忙着夸大这种带有偶然因素的幸运!
有了成绩，更多的要反省自己的不足!
与普通员工不同的是，对于有业绩的营销人员，老板在大家关注本人成功和优点的同时，往往会更多的思考这个人的缺点和存在的不足，其实在大多数老板眼里，员工无论有多么优秀，为了能够理所当然的控制大家，树立自己在企业中的绝对权威，都是身上存在很多致命的严重的缺点和劣势的!成绩和能力要肯定，但是缺点也不少，只有这样，老板才能以平常心来驾驭包括营销人在内的所有人!
业绩可以让你从很多人当中脱颖而出，老板庆幸发现了一个人才之后，往往会计划如何让你让你为他赚更多的钱，负责更重要的生意!这本是资本追逐利益最大化的本性所在，所以他会更多的考虑你在组织能力，知识结构，沟通能力，管理能力以及全局把握等几个方面仍然需要提升的地方，他对你的成绩永远不会象你评价自己那么高!至少在内心深处是这么一种认识。
没有老板一样的思维，你就就很容易觉得自己的能力不被重视，老板对人求全责备了!以至自己慢慢感到沮丧、气馁了。
运用老板的思维来认识自己，其实你能够看到一个更加全面和深入的自己。
有了业绩，要比以前更加勤奋!
许多人错误的以为，只要有了销售业绩成绩，人可以变的臃懒一些也无所谓!因为销售就是以结果论英雄成败。
在老板看来，一个有了一点小成绩就开始好吃懒做的人是再浅薄不过了。
勤奋是一切成功之本。
放弃勤奋，拿出老爷般的工作作风，只会慢慢腐蚀掉所有人的斗志，毁了这家公司。
所以，因为勤奋和运气而成功，为了有更大的运气，只有比以前更加的勤奋、努力!
老板之所以能够容忍你的懒惰，只是不想过早的大家你的虚荣心。
但是仅此一项，他对你的认识就足以大打折扣了!在他眼里，你并没有因为业绩突出而被他更加器重，相反他认识到了你在平时兢兢业业勤奋的背后是一副一有成绩就骄傲自满的平常人而已!
所以，有了初步业绩的你要在公司里和自己的工作中表现出比以往更家的勤奋，如果因为得意忘形一时做不到，至少在老板面前和公司里面表现的更勤奋!
有了业绩，应该别以前更加全面的掌握竞争品牌的信息
不要以为因为你成功了，你就可以轻易的回答这个情况不知道，那件事情不了解了。
你的思维方式是只要我销售做的好，你老板还管我那么多干吗?这样想，你又落后了老板了!
你的成绩是你对各种信息、情报等充分分析和对企业各种资源合理充分的运用的基础上才得来的，所以你如果开始运用不成逻辑的思维方式开始有成者为王败者寇的想法和辩解的话，只能说明你的智商还不够高!否定掉前面的成功的根本，并且开始疏忽大意，麻痹散漫，这是失败的开始，所以老板在你有了成功的销售业绩之后，往往希望看到你能够具备比以前更加完整、全面和深入的竞争对手的情报，而且还要有更加细致和独到的分析见解和已经成竹于胸的应对方法!只有这样，你才是一个真正在不断进步和成长的优秀的营销人员!
业绩不理想，你应该比以往任何一个时期都要乐观、积极、进取、努力!
当企业遭受行业不景气或者竞争对手打压而处于困境的时候，很多营销人员会很少抛头露面，甚至不能够正常上班，也不会按照正常要求出差，拜访客户，获取定单。
很多人会选择作壁上观，完全依赖着老板作出拯救公司的措施或者决定!
在这个阶段，老板是没有时间来认真再管理你的出勤或表现的!所以，用营销人的角度来看就是好则留，不好则三十六计走为上策!企业困难时期找个理由离开，老板不会怪罪你的!但是你不应该消极的逃避或者无精打采，因为那是一般人都会有的再正常不过的反应，你应该象一个对明天和未来充满足够的信心和抱负强者一样，积极的去思考业绩提升的新途径或者新策略!老板不是万能的，他也会陷入困惑和压抑，彷徨，但是你要知道他希望看到这个时刻与众不同的更加优秀的员工，更加能够凑效帮助企业走出困境的建议和计划!
当企业处在这个一个谁都不想看到的情况中时，你要象自己就是这个企业的老板一样，积极的想办法，为老板分担一些压力，因为销售不畅，或者业绩增长缓慢，都有可能是以后你自己作了老板之后要真正面对的，所以，你要积极的把这次的困难作为你以后实战的排练一样，发动企业中所有的人员为业绩提高，利润提高共同想出路!过了这一关，老板会对你刮目相看，不再简单的把你看作一个普通的员工，而是一个可以交心的负责的难得的合伙人了!
在获得市场份额的时候，利润同样重要
许多营销人员认为，为了抢占市场份额，损失利润是正常的。
所以，在很多时候高举市场开拓的旗号，对公司的一些有限的资源进行大量的透支，因为老板也明确了损失利润换回市场的作战思路。
如果这样思考，那么你又错了!
作为企业的老板时刻不停思考的问题就是如果让企业利润的最大化，而不是简单的市场占有率的最大化!如果仅仅有了市场份额，却没有看到相应利润率的同步上升，无论描绘在他面前的是多么诱人的前景，在老板的眼里这种拓展在某种程度上是不成功的。
老板的本性就是要熊掌与鱼兼得，不要认为不可能，在你为获得的市场份额沾沾自喜的时候，他可没有你那么陶醉，他可能正皱着眉头，挖空心思在想两全其美的解决办法，而且可能正在埋怨你为什么没有想到相应的途径。
不要过于去责怪老板为什么会这么想，这就是老板的思维!你之所以想不到，就是因为你没有处在老板的位子上。
所以，你在投入很多得到了梦寐以求的市场领先位置时，奉劝你不要浅薄到得意忘形!你需要做的仍然是要兢兢业业的努力，并且要感到因为错失利润而别他还要痛心，要表明利润少了多少，只有这样，你才能在老板面前更加能干和富有责任心。
老板永远希望并且急切了解事件的细节和进度!
在很多企业里，老板通常都会斩钉截铁的表现出完全放权，说什么也不要管，不要向他请示任何事情，只要向销售老总汇报和请示就可以了!但是无论他怎么说，他仍然会时刻关注营销过程的进展和每件事情的细节之处，因为这个企业是他的，不管有多么值得信任的人可以托付，但是他对于企业生存和发展的担心日日夜夜都不会停止。
企业就是他自己的儿女，正如自己的儿女在别人的家里被抚养一样，他时刻关心是否自己的孩子受到了委屈或者不公正的待遇
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