怎样做一个成功的销售顾问人员
如何成为专家型的销售顾问
如何成为专家型的销售顾问成为客户信赖的专家型销售顾问，没有什么客户是你搞不定的!下面是小编为大家收集关于如何成为专家型的销售顾问，欢迎借鉴参考。
一、了解自己的公司一旦顾客确定了品牌和车型，接下来就是选择销售商，此时他们最关注的一个问题就是将要合作的这家公司是什么样的公司、实力如何、经营多长时间、是否值得他们依赖、未来会得到哪些保障等等问题。
为此，销售人员必须了解公司的发展历史、企业文化、规模、经营现状、未来的发展方向与目标、顾客对自己所在公司的评价与口碑，借此来强化顾客的认同。
销售人员通过对自己所在公司的深入了解，认真总结出优势与特点，在销售中能够针对顾客提出的一些异议及时进行化解。
例如，顾客很关心售后服务的问题，可以列举公司对员工培训的情况、所有维修人员从事专业维修的总年限来说明。
二、比竞争对手更了解自己知已知彼百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原理。
销售人员必须了解竞争对手的以下几个方面情况：品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。
产品优势：产品技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;经销商的情况：该经销商的经营现状、销售人员的专业能力情况、顾客对他们的评价等;销售政策：正在进行或已经进行过的销售活动、他们对顾客的承诺一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售顾问不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。
当顾客要求比较和评价时，切忌做出负面的评价，这是专业汽车销售基本的常识，但也不能对竞争产品倍加赞赏，必须运用化解顾客异议的技巧有效地处理这方面的问题。
三、更了解顾客，知识更宽广有相当一部分顾客，当问及他们需要选购什么样的汽车产品时，会提出一些不相关甚至是不切实际的要求。
客户从想买到购买，这是一个漫长的过程，销售顾问要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化。
金牌销售顾问分享销售技巧
金牌销售顾问分享销售技巧销售是商业中至关重要的一环，一个优秀的销售顾问能够为企业带来巨大的利润和增长。
然而，要成为一名金牌销售顾问并不容易，需要具备一定的技巧和经验。
在本文中，我将分享一些我多年来从事销售工作的经验和技巧，希望对正在从事销售工作或有兴趣进入销售领域的人们有所帮助。
首先，销售顾问需要具备良好的沟通能力。
与客户进行有效的沟通是销售成功的关键。
在与客户交谈时，要注意倾听客户的需求和关注点，并根据客户的反馈调整自己的销售策略。
同时，要善于运用肢体语言和表情来传达自己的信息，以增强沟通的效果。
其次，了解产品和市场是销售顾问的基本功。
要成为一名优秀的销售顾问，必须对所销售的产品有深入的了解。
只有了解产品的特点、优势和竞争对手，才能更好地向客户展示产品的价值，并回答客户的问题和疑虑。
此外，要时刻关注市场动态，了解客户的需求和行为变化，以便及时调整销售策略。
第三，建立良好的客户关系是销售成功的关键。
与客户建立良好的关系可以增加客户的忠诚度和信任感，从而提高销售额。
要建立良好的客户关系，销售顾问需要保持联系并定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
此外，要及时解决客户的问题和投诉，并提供优质的售后服务，以增加客户的满意度。
第四，销售顾问需要具备自我驱动力和毅力。
销售工作常常面临许多挑战和压力，需要有足够的毅力和决心来克服困难。
要保持积极的心态，相信自己的能力，并设定明确的目标和计划来推动销售工作。
同时，要不断学习和提升自己的销售技巧，以应对市场的变化和竞争的挑战。
最后，销售顾问需要具备良好的团队合作能力。
在现代商业环境中，销售工作往往需要与其他部门和团队合作。
要能够与同事和上级建立良好的合作关系，共同为客户提供优质的服务和解决方案。
同时，要善于分享经验和知识，帮助团队成员提升销售技巧和业绩。
总之，成为一名金牌销售顾问需要不断学习和提升自己的销售技巧。
良好的沟通能力、产品和市场的了解、良好的客户关系、自我驱动力和团队合作能力是销售成功的关键。
面对面(顾问式)销售技巧
面对面（顾问式）销售一、销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求，只负责告知以销售人员的身份出现以卖你产品为目的我要卖你产品、服务说明解释为主量大找人代替说服人2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助你解决问题为目的是你要买，我公司有建立信赖，引导为主成交率高，重点突破二、四种销售模式单对单：优势易主控，少干扰，易了解需求，价值观；注意以对方为主，配合对方单对多：量大、机会多、省时，要求销售人员水准高、专业，我方为主多以单：心里优势强，利用多方各种专长互补，分工明确，各司其职少插嘴多对多：利用我方各种专长，优势互补成交率高，设计流程，分工明确，排除干扰三、三大销售战场销售战场优势注意事项1、我方熟悉的战场资源为我支持对方小心恐惧2、他方熟悉的战场资源为他支持排除干扰3、双方陌生的战场双方放松提前到达四、销售原理与销售关键1、销的是：自己2、售的是：观念3、买的是：感觉4、卖的是：好处五、动力源1、追求快乐2、逃避痛苦3、可行性六、六大永恒不变的的问句1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是真的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？七、沟通技巧1、沟通三要素A文字：7% B语调38% C肢体动作：55%2、沟通双方自己：问对方：说八、问话——所有沟通的销售关键1、四种问话模式A开放式B约束式C选择式D反问式2、问话6种作用问：开始问：痛苦问：兴趣问：快乐问：需要问：成交3、提问题的方法A问问题要注意你的表情B注意语气、语调C问简单回答的问题D从小开始E问二选一的问题F事先想好答案G能用问，尽量少说九、聆听四个层面1、听懂对方说的话2、听懂想说没有说出来的话3、听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话4、听懂对方为什么说这句话，有时比说什么更重要十、聆听技巧1、聆听是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、更新确认7、停顿3~5秒8、不打断.插嘴9、点头微笑10、不明白的地方可以追问11、不要组织语言12、眼睛注视对方的鼻尖或前额眉心13、不要发出声音十一、赞美技巧1、发自内心的赞美，真挚的赞美2、闪光点，赞美优点3、具体4、间接（赞美与他相关连的人.事.物）5、第三者——听谁谁讲与时公众赞美十二、四句经典赞美1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你4、你很特别人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这从荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。
成功营销人员十大秘诀和技巧
成功营销人员十大秘诀和技巧成功营销人员十大秘诀和技巧1、对销售工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。
即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。
乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会进行销售销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。
要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，最好提前5-10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。
4、将自己当成顾客的顾问销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。
因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的`尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。
应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由要对自己的产品或服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明产品或服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。
7、成为所售产品或服务的真正内行这样的话，销售人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来，并达成交易。
8、千万不要催促顾客的购买行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。
顾问式销售技巧
缔结 缔结方法--最后期限法
使用时机： 适用关注性价比和
关注成本的商家 可以与利益诱导 法同时使用
动作要点： 强调名额有限或
时间有限 时间限制应距离当天
不超过1周
使用示例： 李总，这个月我们给商家的优惠和活动截止
到30号。下个月 开始，公司对要求参加这个活动的商家会
处理异议
处理异议 真假异议--判断比解决更重要
真异议
假异议
处理异议 如何处理异议
• 处理异议的原则 • 处理异议的具体动作 • 处理各类异议的要点
处理异议 处理异议的原则
先处理心情，再处理事情 杜绝“赢了道理，输了生意” 无法现场解决的，做好记录
处理异议 处理异议的动作
缓冲 澄清 处理 行动
探寻 询问与聆听听
聆听比说更重要！聆听的五种境界：
★ 听而不闻 ★ 假装在听
农民职业化 ★ 专注的听
★ 选择性听
★ 设身处地的听
探寻 询问的技巧--开放性问题
定义 特点
让客户可以畅所欲言的问 题： 5W1H 农民职业化 What，Why，How； When， Where，Who
收集的信息量大。 对方的参与好。 容易发散，跑题。
缔结 为什么要缔结
不缔结就像谈恋爱，只会示爱始终不求婚：
错失良机
缔结 为什么要缔结
不缔结就像踢足球，在门前带球就是不射门：
没有结果
缔结 怎么做缔结
• 缔结的时机 • 缔结的方法 • 缔结不成功的处理
缔结 为什么要缔结
缔结 缔结方法--默认成交法
使用时机：
所有适合成交的时机
动作要点： 不询问是否成交，默认商
怎样做一个成功销售.ppt
★ “您一定要想清楚！”“您想好了 吗？”。在最后关键时刻，通过再 三叮咛、提问、确认，让客户感受 销售顾问劝诫自己慎重决策的苦心， 从而下定决心拍板成交。
★ 需注意，这是一种强势行销方法！ 提问时，销售顾问态度的转变会给 客户带来压力，时机不成熟的慎用。
六、业务成交技巧（6）
促进业务成交策略 15 法
◆ 客户话题集中在某一套产品时。
◆ 客户与同行的朋友讨论商议时。
◆ 客户不断点头，对销售销员的话表示同意时。
◆ 一位专心聆听、寡言少问的客户，询问有关付款及一些细节 问题时，那表明该客户有了购买意向。
◆ 客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直 犹豫不决的人下了决心。
六、业务成交技巧（4）
（集中时间安排更多客户看厂或签约）
六、业务成交技巧（6）
促进业务成交策略 15法
6、结果提示法
★ 如果销售顾问一味给客户施加压力， 忘了“客户才是主角”的真谛，客 户回家后，也许会觉得很不爽。因 此，在推销中要通过结果提示，让 客户想象签单后的好处，享受自主 决策的喜悦，从而产生购买欲望。
六、业务成交技巧（6）
成交时机出现后的“四不要”
◆ 不要给客户太多的选择机会。
—— 面临太多选择，反而会犹豫不决。不可再介绍其他！
◆ 不要给客户太多的思考时间。
—— 客户考虑越长，可能会发现越多缺点。此所谓夜长梦多！
◆ 不要有不愉快的中断。
—— 在紧凑的销售过程中，一环套一环，中断也许前功尽弃！
◆ 不要节外生枝（应围绕销售主题洽谈）。
六、业务成交技巧（6）
促进业务成交策略 15 法
9、反客为主法
★ 如果客户认同销售顾问，可以积极 介入，站在客户立场去考虑问题， 帮助客户对比分析购买产品的利弊。 用坦诚和事实向客户证明利大于弊， 随后，再与顾客共同权衡，做出购 买决定。
销售话术中的顾问角色扮演技巧
销售话术中的顾问角色扮演技巧销售话术作为一种沟通工具，在商业领域中被广泛应用。
销售人员利用这种方式来与潜在客户建立联系，识别需求，并促成销售。
然而，单纯的销售话术往往会让人感觉过于推销和冷漠，这可能会影响销售的成功率。
为了避免这种情况，销售人员可以借鉴顾问角色扮演技巧，以更加亲和和专业的形象与客户进行沟通。
首先，顾问角色的核心是倾听和理解客户的需求。
要成为一位出色的销售顾问，我们需要学会用心倾听客户的问题和疑虑，体察他们的情感和需求。
这样做可以让我们更好地识别客户的真正需求，并提供符合他们期望的解决方案。
在与客户交谈时，保持良好的眼神接触，积极地做出回应。
通过表达对客户的兴趣和理解，我们可以增强与客户的关系，建立信任。
其次，顾问应该具备专业的知识和经验，以便提供客户需要的信息。
在销售过程中，客户通常会对产品或服务的细节和性能产生疑虑。
销售人员作为顾问，需要提前了解公司的产品或服务以及市场竞争情况。
通过不断学习和了解行业动态，销售人员可以更好地回答客户的问题，向他们提供准确和有价值的信息。
此外，销售人员还可以通过分享与其他客户的成功案例和经验来增强自己的可信度。
除了理解客户需求和提供专业咨询外，顾问角色还需要运用合适的语言和沟通技巧。
在与客户交流时，销售人员应尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的行业术语和复杂的句子结构。
如果有必要，可以通过比喻和实际案例来解释复杂或抽象的概念，以帮助客户更好地理解。
此外，销售人员还应该注意语调和表情的运用，通过自身的肢体语言和语音节奏来传达积极和自信的形象。
在与客户进行销售谈判时，顾问推销人员还需要具备一定的谈判技巧。
第一点，我们应该始终保持冷静和耐心。
在与客户协商时，我们可能会遇到各种各样的问题和反对意见。
但是，作为顾问，我们不应该被情绪所左右，而是要保持理性和专业的态度。
第二，我们需要有充分的准备。
在进行谈判之前，应该仔细研究客户的需求和市场行情，并准备好针对不同情况的回应方案。
销售顾问必备技能
礼仪篇1.礼：对自己及他人的尊重2.仪：表达尊重3.销售：销的是自己、售的是观念4.买卖：买的是好处、卖的是感觉5.接待细节：点头礼、微笑、前倾（表示关注）6.控制重心：坐下来谈7.接待禁忌：⑴与客户争辩⑵不闻不问（相面）⑶悲观心态，不要感觉太贵买不起⑷不屑一顾⑸哀求客户达成交易8.兴趣点——动机——好处——参与——刺激欲望——假设——行动十大军规1.业绩说话2.离开前带上荣誉与奖杯，它们是最好的证明3.不要抱怨8/2法则4.遇到问题首先分析并附带解决方案，下属询问时你要启发他：这个问题你怎么想？5.昨天的经验不要成为你今天的障碍6.为客户创造利益（帮他买车）7.拒绝是平常，使自己变成弹簧8.拒绝是反应而不是对你人的反对（销售是工作而不在于品牌，培养自己的店面）9.无视学历在乎能力10.客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问六心一意事业心、信心、决心、恒心、爱心、热心、创意什么是工作狂？把理想给予在工作里，投入热情和责任感的人，把自己重视起来，工作的意义在于实现与忠于品牌的热爱，人生的意义在于价值和快乐。
（活法）、（干法）经商联盟例：我的商品带动你的商品，你的商品同时也带动我的商品，形成信息共享、利益共享的局面。
老板不看你怎么讲而看你怎么做，行动不代表结果，态度不代表结果、语言不代表结果营销与销售有区别营销包含了销售同时还有：服务、售后、开发、企划等大客户开发1.周期长2.金额大3.重视服务4.决策人多5.人情没有压力的分为更易成交客户来店后的心态：惶恐、担心被忽悠、担心被粘住、担心购买失误为成功而穿着，为胜利而打扮怎样获得客户信任：⑴倾听⑵赞美认同⑶同频道⑷专业⑸客户信息⑹其他客户购买证据找对人：4个购买者：⑴决策者（追求利益平衡、最大化，有决策权）⑵技术把关者（可行性、技术、效果，无决策权但又否决权）⑶使用人（方便、操作性，有使用权）⑷卧底（帮助收集信息，选择建议权，付款方式，是催化剂）说对话沟通从废话开始，降低防卫心理，先不要说车，买不买不要紧。
提升销售技能成为认证销售顾问
提升销售技能成为认证销售顾问销售行业是竞争激烈的，要想在这个行业脱颖而出并取得长远发展，一个专业的销售顾问需要拥有卓越的销售技能。
为了提升技能水平和证明自身的专业素养，成为认证销售顾问是一个很好的选择。
本文将介绍如何提升销售技能，并探讨成为认证销售顾问的好处。
一、提升销售技能要成为一名优秀的销售顾问，必须掌握扎实的销售技能。
下面是几个提升销售技能的方法：1. 不断学习：销售技能是可以学习和提高的，不断学习新的销售理论、技巧和策略是提升销售技能的有效途径。
参加销售培训课程、阅读相关书籍和参与行业研讨会都是能够帮助提升技能的方式。
2. 了解客户：掌握客户的需求、痛点和偏好，以便能更好地为他们提供解决方案。
通过进行市场调研、与客户交流和与其他销售人员分享经验，了解客户是提升销售技能的关键。
3. 发展沟通技巧：沟通是销售成功的重要因素之一。
通过积极倾听、提问和表达的技巧，销售顾问可以更好地与客户建立信任和关系。
练习沟通技巧，提升自己的表达能力对于销售人员来说非常重要。
4. 销售谈判技巧：谈判是销售过程中不可或缺的部分。
销售顾问应该学习掌握谈判技巧，包括定价策略、反驳客户异议和寻找共赢解决方案等。
通过提高谈判能力，销售顾问可以更好地达成交易并与客户建立长期合作关系。
二、成为认证销售顾问的好处成为认证销售顾问有以下好处：1. 专业认可：认证销售顾问可以得到行业的认可和尊重。
拥有认证可以证明你拥有一定的销售技能水平和专业素养，提升个人形象和竞争力。
2. 提供更好的机会：认证销售顾问往往能够获得更好的工作机会和晋升机会。
许多公司在招聘销售人员时倾向于选择持有相关认证的候选人，认证可以为你提供更广阔的职业发展空间。
3. 更高的收入：认证销售顾问通常能够获得更高的薪酬和奖金待遇。
认证证明你具备了一定的专业水平，可以为公司创造更大的业绩，因此薪酬和奖金也相应提高。
4. 拓展专业人脉：参加认证培训和认证考试可以结识其他销售顾问，建立专业的人脉关系。
建立销售顾问形象的话术秘籍
建立销售顾问形象的话术秘籍一、引言在现今竞争激烈的销售市场中，销售顾问的言辞和形象至关重要。
一个优秀的销售顾问能够通过娴熟的话术技巧和引人入胜的形象，赢得顾客的信赖和合作。
本文将分享一些建立销售顾问形象的话术秘籍，帮助销售人员提升销售能力，提高业绩。
二、秘籍1：用积极的语气表达自信销售顾问的形象首先体现在他们的语言中。
用积极的语气表达自信是建立销售顾问形象的重要一步。
无论与顾客进行电话沟通还是面对面交流，销售顾问都应该始终保持自信和乐观的态度。
通过积极的语言表达，销售顾问能够激发顾客的兴趣并增加他们对产品或服务的信心。
三、秘籍2：倾听顾客需求销售顾问不仅需要擅长表达自己，还需要善于倾听顾客的需求。
在与顾客交流中，销售顾问应该主动倾听并理解顾客的关注点和需求。
通过倾听，销售顾问能够更好地为顾客提供解决方案，并建立起与顾客之间的信任关系。
同时，倾听也能让销售顾问对顾客的需求有更深入的了解，为后续销售提供参考。
四、秘籍3：运用合适的情感化词语在销售过程中，使用合适的情感化词语可以激发顾客的情感共鸣，进而增强销售力。
销售顾问可以使用具有感染力的词语来描述产品或服务的优点，以引起顾客的兴趣。
例如，一个销售顾问可以说：“我们的产品不仅可以提高您的工作效率，还可以为您带来更多的自由和舒适感。
” 这样的话语会让顾客感到被重视与关怀，从而更容易取得合作的机会。
五、秘籍4：展现专业知识和信誉作为销售顾问，你的专业知识和信誉是获得顾客信任的基础。
通过展现自己的专业知识和经验，销售顾问能够成为顾客的专业咨询和解决问题的专家。
销售顾问可以分享相关案例、行业资讯和成功案例，以证明自己对所销售产品或服务的理解和熟悉程度。
此外，建立并保持良好的信誉也是赢得客户信任的重要因素，通过提供优质的售后服务和及时解决问题，销售顾问可以树立起良好的口碑，在业界和顾客中建立良好的形象。
六、秘籍5：不断提升自我销售顾问应该始终保持学习和进步的态度，不断提升自己的业务能力和专业知识。
顾问式营销
发掘客户需求的技巧除了我们上述的了解客户的一般性技巧之外，这里介绍一种比较专业的销售技巧——顾问式销售技巧。
我们前面只是谈到了怎样了解客户的需求，客户的需求除了要了解之外，还需要发掘，为什么呢？客户需求明确的只有50%不太明确或根本不了解自己需求的占50%,即使这些客户需求明确的客户,仍然有可能还有部分需求是隐含的,所以需要我们去发掘。
图表1．顾问式销售技巧（SPIN）简介（1）SPIN的概念顾问式销售技巧也叫SPIN销售技巧分别包括背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题，因为SPIN发掘客户需求基本上是以提问的方式来实现的。
这是一种根据客户消费心理的变化来主动发掘客户需求的技巧。
顾问式销售的4个步骤：背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题，并分析这四种问题的具体使用方法。
客户需求的变化是由于他对目前正在使用的产品和服务的满意度的变化造成的。
任何一个消费者，任何一个购买行为，都会在客户的心理上有这样的四个发展步骤：很满意当前的现状→开始感到不满意→感到非常的不满意→感到新的满意（由于购买了产品，感到新的满意）。
在这个变化过程中，随着满意度下降，需求的愿望变得越来越强烈。
图表客户来到卖场，通过你的销售技巧，让这个漫长的心理过程在短时间里实现，这就是我们的顾问式销售技巧的核心所在。
由于信息的不对称，更经常的情况是：客户并不了解自己的需求，这些需求可能是隐含的，也可能是明确的，这就需要销售人员用具备专业技巧的销售行为来完成，即利用背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题，来一步步地明确客户的需求，达成销售。
（2）SPIN的心理学基础顾问式销售技巧的心理学基础是人类的“痛苦学说”。
世界之始，就存在痛苦，各种各样的痛苦。
人类奋斗的目标，就是消除各种压力、紧张和痛苦。
今日世界的标签就是“痛苦”。
当人们找到痛苦的源头并消除这种痛苦时，压力就会大幅度下降。
心理学有一个术语场站描述这种现象，叫做“泽伊加尔尼克效应”，其研究证明：只要存在痛苦的意识，人们便会义无反顾千方百计地朝着消除这种痛苦的目标前进。
如何做一个成功的销售顾问人员
如何做一个成功的销售顾问人员要成为一名成功的销售顾问人员，以下是几个关键步骤和建议：1. 建立良好的沟通能力：销售工作需要与客户进行有效的沟通。
要成为一名成功的销售顾问人员，你应该学会倾听客户的需求，并能够清晰地表达产品或服务的优势和特点。
通过积极的沟通，建立起客户的信任和好感。
2. 深入了解产品或服务：作为销售顾问人员，你应该成为产品或服务的专家。
了解产品或服务的功能、特点和优势，以便能够回答客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。
投入时间和精力来深入了解你所销售的产品或服务，这将为你取得销售业绩提供重要的支持。
3. 发展人际关系和网络：销售工作通常需要与各种各样的人打交道。
建立广泛的人际关系和网络，包括与潜在客户、同事和业内专家建立联系。
参加行业会议、研讨会和社交活动，并利用社交媒体平台来扩大人际关系和网络。
4. 建立销售计划和目标：制定明确的销售计划和目标，以帮助你量化和实现销售业绩。
设定挑战性但可实现的目标，并制定相应的策略和行动计划。
随着销售计划的执行，定期评估进展并进行必要的调整和改进。
5. 不断学习和提升：销售行业变化的速度很快，需要保持学习和提升。
保持对市场趋势和技术的了解，学习销售技巧和策略，参加培训和研讨会，与行业专家交流。
持续学习和提升，将使你具备应对市场变化和客户需求的能力。
6. 团队合作和合作精神：销售工作通常需要与其他团队成员合作，包括市场营销、客户支持和售后服务等。
培养团队合作和合作精神，与其他团队成员建立良好的关系，共同为客户提供优质的服务和支持。
7. 建立良好的客户关系：客户关系是销售成功的关键。
与客户建立积极、长期的合作关系，关心客户的需求和问题，并及时做出反馈和解决方案。
通过建立良好的客户关系，客户将更愿意推荐你和你所销售的产品或服务给其他潜在客户。
8. 解决问题和应对挑战：销售工作中难免会面临问题和挑战，如客户异议、竞争压力等。
成为一名成功的销售顾问人员，你需要具备解决问题和应对挑战的能力。
销售顾问是做什么的
销售顾问是做什么的汽车销售顾问接待流程1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
3.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
6. 促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。
在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
8 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
9 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
汽车销售顾问的工作内容1、有效执行各类汽车营销策略2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;4、协助客户办理车辆销售的相关手续;5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。
销售顾问工作计划范文8篇
销售顾问工作计划范文8篇第1篇示例：销售顾问工作计划范文一、目标设定确定清晰明确的销售目标是一个成功的销售顾问的第一步。
销售目标应该具体可衡量，例如增加销售额10%，扩大客户群体50%，提高客户续费率等。
在设定销售目标时，还需要考虑时间范围，例如月度销售目标、季度销售目标、年度销售目标等。
二、市场分析销售顾问需要对市场进行深入分析，了解市场趋势，竞争对手情况，客户需求等信息，以便更好地制定销售策略。
通过市场分析，销售顾问可以找到潜在客户群体，了解他们的需求，提供更有针对性的销售方案。
三、客户拜访计划明确客户拜访计划对于销售顾问来说至关重要。
销售顾问需要根据客户类型和重要程度制定拜访计划，确定拜访频率和方式。
在客户拜访过程中，销售顾问应该紧密跟进客户需求，提供专业咨询服务，建立良好的客户关系。
四、销售技巧提升销售顾问需要不断提升销售技巧，提高销售谈判能力。
通过参加销售培训，学习销售技巧，了解客户心理，掌握销售话术，销售顾问可以提高谈判技巧，增加销售成功率。
五、销售活动策划销售顾问可以通过举办销售活动来吸引客户，促进销售。
销售活动可以是线上活动，比如网络直播销售活动，也可以是线下活动，比如客户答谢会，产品体验会等。
销售顾问可以与市场部门、客服部门等部门合作，共同筹划销售活动，确保活动顺利进行。
六、销售数据分析销售数据分析是销售顾问工作中不可或缺的一部分。
销售顾问需要定期分析销售数据，了解销售情况，找出问题，并提出解决方案。
通过销售数据分析，销售顾问可以及时调整销售策略，优化销售方案，达成销售目标。
七、个人成长计划一个详细的销售顾问工作计划可以帮助销售顾问更好地管理时间，提高销售技巧，增加客户数量，从而实现销售业绩的提升。
希望每一位销售顾问都能制定适合自己的工作计划，不断进步，取得更大的成功。
第2篇示例：销售顾问是一项需要有计划性和执行力的工作，只有制定了合理的工作计划，才能更好地完成销售任务，实现销售目标。
如何成为一名有效的销售顾问
如何成为一名有效的销售顾问如果你想成为一名成功的销售顾问，你需要具备一定的专业知识和技巧。
这篇文章将帮助你了解成为一名有效的销售顾问的步骤和技巧。
一、建立信任关系在销售领域，建立信任关系是非常重要的一步。
在你开始推销产品或服务之前，你需要让客户相信你和你的企业是可信赖的，并且你是在他们的利益上考虑。
要建立信任关系，你需要首先了解客户的需求和关注点。
了解他们的行业、业务模式以及他们所处的市场环境。
通过了解这些信息，你可以提供适合他们的解决方案，增强自己在他们眼中的专业性和信任度。
二、主动沟通一个优秀的销售顾问需要具备良好的沟通技巧。
在和客户交谈的过程中，你需要兼顾表达自己的态度和听取客户的意见。
你应该提出相关问题来了解客户的需求和观点，在交流中理解客户的疑虑和担心。
同时，在沟通中也需要注意谈吐礼貌、姿态端正、面带微笑。
这些细节都可以增强你的专业形象和亲和力。
三、定位关键问题客户交流可能会留下很多问题或反馈，只有分辨出哪些问题和反馈最为关键，才能为客户提供最好的服务。
你需要通过深度了解客户的需求和问题，寻找对他们来说最困难或者最迫切的问题，并提出恰当的解决方案。
在这个过程中，你需要关注和收集客户的反馈和评价，总结他们的需求和意见，打造属于你们的客户导向的产品或服务。
四、展现企业价值作为销售顾问，你需要向客户介绍你所代表的企业或品牌。
这个时候，你需要清楚地了解公司所提供的产品或服务，并展现出其独特价值和优势。
你可以引用一些公司案例或者实验数据来证明你所展示的内容是可行的。
你还可以通过展示产品或提供免费试用体验让客户更好的了解你的产品或服务。
最好是给客户留下积极印象，以便之后的合作和交流。
五、进行后续跟进一旦你已经建立了信任关系并成功推销出你的产品或服务给客户，你也不要忘记进行后续跟进。
你可以在结束前确定下一次接触的时间以及维系客户关系的方式。
如果你能定期跟进并询问客户对产品或服务的感受，并及时做出调整，将为你的客户留下深刻的印象，你也会因此得到更多的建议和推荐。
销售顾问的工作岗位职责
销售顾问的工作岗位职责销售顾问的工作岗位职责7篇应聘销售顾问的工作岗位，大家需要坚持该岗位的基本原则，遵守纪律，努力完成任务。
下面是小编给大家带来的销售顾问的工作岗位职责7篇，欢迎大家阅读转发!销售顾问的工作岗位职责（篇1）岗位职责：1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷/客户投诉;2、熟悉品类/质地/颜色/尺寸及清洗等商品基本知识和公司提供的服务：退换货/保留货品/店铺之间转货等;3、随时整理商品陈列及补货调整，保证店面环境舒适、整洁;4、监督店铺开店和闭店的工作流程，根据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售;5、熟悉试衣间的流程，注重客户服务并在试衣间持续的销售;6、熟悉来货的流程和仓库的安排及管理;7、了解店铺陈列的主题和流行趋势;8、工作主动积极，能正确传达和带头执行上级下达的各项指令。
任职要求：1、、25—30岁，男女不限，高中及以上相关学历;2、具有较强的沟通能力和服务意识;3、能吃苦耐劳，愿意承担压力;4、普通话标准，会基础英文尤佳;5、有两年以上相关工作经验;销售顾问的工作岗位职责（篇2）岗位职责:主要负责金蝶kis、k/3、k/3 cloud产品在苏州地区的销售工作。
1.通过电话、邮件、市场活动等对目标客户进行有效跟进;2.通过客户拜访，产品演示和售前咨询等了解客户实际需求，协同公司的技术人员、顾问为客户编写解决方案;3.根据公司销售策略，完成公司制定的销售指标;4.跟踪客户对产品的使用情况，及时协调公司技术人员解决客户在产品使用过程中遇到的问题和疑问;5.收集和整理客户反馈，及时向产品开发团队提出改善建议;6.利用现有渠道、微博、邮件、线下会议和电话等，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;7.负责与客户的合同签订、执行、记录、收款等客户全生命周期的管理;8.负责公司制定的老客户关系维护，老客户服务续签、新需求挖掘与开发等工作;任职资格描述:1.有一年以上财务或erp行业软件销售工作经验;2.思维敏捷，善于思考，有较强的客户服务意识，深度挖掘用户需求;3.具有敏锐的市场洞察力，在销售过程中能快速找到对的人;4.热爱销售工作，具有良好的沟通技巧和说服能力，敢于挑战，能承受工作压力;5.有较强的学习能力和自我提升能力，熟练掌握产品各项功能，能够积极主动提出产品修改建议;6.有良好的人际沟通及协调能力，能够在团队内部、团队与团队之间进行良好的沟通和协调;7.希望通过自己的努力，改变现状，实现自身价值;销售顾问的工作岗位职责（篇3）岗位职责：1、高标准、高质量的接待客户，完全理解并掌握高端客户的需求，完成公司下达的销售指标;2、认真、负责、专业的做好客户需求的家具配置方案;3、为客户提供“一对一全程专业服务”(“一对一全程专业服务”指从顾客进店选购、家具选购，色彩搭配、订单，送货安装到售后服务等，积极处理、解决客户售前、售中、售后的各类问题);4、对老客户及未成交客户进行追踪维护，培养客户忠诚度、提高成交率;5、根据客户需求，安排协调和设计师共同完成客户的个案;6、及时反馈工作中所收集到的有价值的各类信息任职要求：1、中专或高中以上学历，有着良好的形象和气质2、沟通和协调能力，有出色的表达能力和说服力3、学习能力强，能够深入研究市场行情和客户心理，及时掌握相关销售顾问的工作岗位职责（篇4）岗位职责：1、在展厅经理、销售主管的指导下，制定当月个人销售目标分解表并提交展厅经理，月度总结计划的落实情况;2、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作;3、执行新客户开发工作;4、热情接待客户，对客户进行需求分析，找到客户关注点并记录客户的基本信息和需求;5、围绕最关注的地方向客户进行六方位产品介绍，让客户了解产品的特性，与竞品相比的优势并说明客户带来的利益;6、主动邀请客户进行试乘试驾;7、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品;8、积极解答客户提出的关于产品性能、价格、服务等方面的问题;9、提供产品及各项服务的报价，有技巧的进行议价谈判并严格遵守公司规定的销售政策;10、向客户详细解释并签署各项书面合同及规范的书面文件，履行对客户的承诺;11、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付并确认客户是否满意;12、对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，努力提高基盘客户推介率;13、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作;14、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作;15、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象;16、准时参加早会、夕会;17、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流;18、配合执行各类市场活动。
怎样做一个成功的销售顾问人员
怎样做一个成功的销售顾问人员销售顾问是一个非常关键的职位，他们的工作是为客户提供专业的销售咨询和协助客户做出购买决策。
成功的销售顾问人员需要具备一系列的技能和特质，以下是成为一个成功销售顾问的关键要素。
首先，一个成功的销售顾问需要具备良好的沟通能力。
他们必须能够清晰准确地表达自己的想法，并能够倾听客户的需求和问题。
沟通技巧包括善于表达和解释产品或服务的特点和优势，以及增强客户对购买的信心。
其次，成功的销售顾问需要具备深入了解产品或服务的能力。
他们应该对自己所销售的产品或服务有全面的了解，并能够在客户面前以专业的方式回答问题和提供建议。
了解产品或服务的细节还包括了解竞争市场和消费者需求的趋势，这可以帮助销售顾问更好地满足客户的需求。
第三，成功的销售顾问需要具备良好的人际关系技巧。
他们需要能够与各种类型的客户建立良好的关系，并在与客户的互动中展示出真诚和诚信。
与客户建立良好的关系是成功销售的基础，这可以帮助销售顾问获得客户的信任，并增加销售机会。
此外，成功的销售顾问还需要具备良好的时间管理和组织能力。
他们需要能够高效地管理自己的工作时间，确保能够及时处理客户的需求和问题。
组织能力还包括制定销售计划和策略，以及记录和跟进客户的进展情况。
最后，成功的销售顾问需要具备积极的工作态度和强大的自我动力。
销售行业是一个竞争激烈的行业，要取得成功需要付出很多努力和毅力。
积极的工作态度和自我动力可以帮助销售顾问克服困难和挑战，并保持专注和坚持不懈的努力。
综上所述，一个成功的销售顾问需要具备良好的沟通能力、深入了解产品或服务、良好的人际关系技巧、时间管理和组织能力，以及积极的工作态度和自我动力。
通过不断提升这些技能和特质，销售顾问可以成为一个出色的销售专家，并取得业绩的成功。
一个成功的销售顾问，除了具备上述关键要素之外，还需要持续不断地学习和提升自己的销售技巧和知识，以适应市场和客户需求的变化。
首先，销售顾问需要不断学习市场趋势和行业知识。
如何做好汽车销售顾问
如何做好汽车销售顾问销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定客户的购买意愿。
以下是店铺为大家整理的如何做好汽车销售顾问相关内容，希望对读者有所帮助。
如何做好汽车销售顾问：怎样做好汽车销售顾问“过去人们买车主要看价格，现在有购车打算的消费者几乎都是行家，对汽车的要求也越来越高、越来越具体了。
”一位汽车销售顾问如是说。
随着汽车时代的到来，参展商和消费者都越来越成熟，消费者的消费理念也趋于理性。
这样也促使大家更加注重品质和服务。
了解客户。
知晓你的客户为什么要购买汽车，是自己用还是其他需求，在了解客户动机的基础上再行动，每个人都想成为购买者，但却不希望别人向自己推销。
顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度，感性方面是为了让自己感觉更好些，理性方面是要用车。
精通汽车销售技巧。
基于对客户的了解，正确的汽车销售技巧是：相信自己并假设成功，然后站在客户的立场上用自己的专业能力提供给客户各种解决方案。
调整心态。
其实，你的态度和情绪都能被你顾客或合作者感受到。
当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时，你就传递了一种积极的态度，而对方通常也会作出对你有利的回应。
当你很消极，又想着最坏的结局时，你的态度就是消极的，顾客也很可能会躲开你。
一切都从你的意识中流出，态度决定高度，是不变的事实。
给出优质服务。
现在众多车企都会打出一个管理旗号：员工第一、客户第二、股东第三，而所有的事实都表明一切以股东的意愿出发，客户最最重要。
因为客户不用依靠我们，而我们必须依靠客户。
当客户找汽车销售顾问时是帮汽车销售顾问的忙，当汽车销售顾问为客户服务时却不是在帮客户的忙。
注意事项汽车销售顾问的自身提升销售汽车要熟悉汽车，至少要对汽车的基本结构和原理的精通。
即使是接受过大学汽车专业的教育，也不一定对汽车熟知。
所以连介绍都不行的话，怎么去给顾客推荐汽车?其次，汽车消费与其他消费很不一样，汽车属于昂贵消费品，客户往往是拿着积了很久的钱来一次性消费买车，所以客户心理会相当复杂。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
②、想爬多高，功夫就得下多深
成功的销售没有捷径
销售是一种实践，是一个艰难跋涉的
过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们
才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
你愿花五年以上时间做销售工作吗？
这是成功销售员的唯一
秘诀。如果对所从事的销售工作没有热情，如果仅仅是想有一
份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“卖产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)” “从今天开始、坚持不懈行动”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
怎样做一个成功的 销售顾问人员
17′04″超速行销法则的启示
30分钟
4秒
17分钟
30分钟自我准备
第一印象4秒内形成
17分钟内激发客户兴趣
销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼
成功的销售顾问员是怎样炼成的？
正确的心态＋专业的修炼→积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律 „„
公司及项目 产品或服务 新能源行业 (车型/规划) „„
知识丰富
关心客户
二、树立正确“客户观”（3）
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友
是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴
关注客户利益
真心帮助客户
让客户成功、快 乐
二、树立正确“客户观”（4）
客户的拒绝等于什么？
10次拒绝 ＝ 1次成交
1次成交 ＝ 10000元
客户的每一次
拒绝，都是我们迈
1次拒绝 ＝ 1000 元
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
三、成功销售员的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己，足够自信
②、真心诚意地关心您的客 户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
三、成功销售员的3、4、5、6之“6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
我是顾问而非“销售顾问” 我是医生、新能源专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责！”
及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？”
“你喜欢自己吗？(自信、热情)”
“我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
一、正确认识“销售”这一职业
销售员是一种光荣、高尚的职业 乞丐心理
销售员的 心理角色
勇于承认自己是一名销售顾 问
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐
使者心理
× √
销售是极具挑战和竞争性的职业
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
付出艰苦努力才有丰厚回报
市场营销学、消费心理学、组织行为学
推销→营销→经理→总监
据统计，从事销售行业的人中，
80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销
售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。
你拥有一份世界上最具魅力的工作
拒绝用一些冠冕堂皇的
头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要
敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
积极的心态是怎么练成的？
积极的想像
通用 知识
客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 „„
专业 知识 《销售手册》、《答客户问》、销售流程
第一部分：心态篇
一、正确认识销售这一职业
二、树立正确的“客户观”
三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼
第一节 心态篇：
1-1：正确认识“销售”这一职业
“我是新能源行业的专家！”
“我能诊断客户购车需求！” “用行动开启成功的人生！” “认真做工作、关注细节！” “我要成为最能卖车的人！”
第四节 心态篇：
1-4：积极的心态源于专业的修炼
四、积极的心态源于专业的修炼（1）
积极的心态
≠
激昂的口号
积极的心态需业的修炼（2）
向成功的阶梯！
客户的拒绝是自我财富的积累
第三节 心态篇：
1-3：成功销售员的3、4、5、6
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高
②、想爬多高，功夫就得下多深
③、有效的时间管理造就成功的销售员
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
①、蹲得越低，跳得越高
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
做行动者、做时间的主人
时间对每个人都是公平的，同样
做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？
是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
学会在工作点滴中体味成就
利用目标分解与时间管理将每
天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，
“客户是我们的衣食父母”
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样的销售顾问？
工作专业
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。 掌握房地产知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
销售员的数量供过于求，质量供不应求
第二节 心态篇：
1-2：树立正确的“客户观”
授课现场互动：
分组讨论：
客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 客户是什么？
二、树立正确“客户观”（1）
“客户”是什么？
误区1：“对手”？
“今天搞定了几个客户？”
误区2：“猎物”？
“这个客户有没有上钩？”
误区3：“上帝”？