自考组织行为学
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学。 （二）工业心理学 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912 年他出版了《心理学与工业效率》
一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选 拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20 世纪 20 年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体 的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究 真正起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958 年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》， 之所以这 样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批 人去完成特定的任务。
第七章 组织结构与组织变革 第一节 组织概述 第二节 组织结构概述 第三节 组织变革
第八章 组织文化 第一节 组织文化概述 第二节 组织文化理论 第三节 组织文化创建、维系和创新
第九章 组织学习与学习型组织 第一节 组织学习 第二节 学习型组织
第十章 领导及领导理论的发展 第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节领导艺术
ห้องสมุดไป่ตู้
第三节组织行为学的研究过程与研究方法
一、组织行为学的研究方法 （一）观察法 定义：观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测
员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记 录下来的方法。 观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解 工作要求。 缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化 之间的精确关系； 有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在 心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。 注意事项： 1)要注意工作行为样本的代表性 2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。 3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准 4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼
化， 很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。
（二）第二阶段： 20 世纪 30 年代至 20 世纪 60 年代，以梅奥、麦格雷 戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式
上述理论相较于那种只重视物的管理、不重视人的管理的理论来说，是具有 创造性和革新意
义的，是一种进步，它改变了以往的传统管理理念，把人作为一种非常重要 的管理对象纳入组织管理当中，开创了研究人的社会需要、心理情感等因素 对工作效率影响的先河。
（三）第三阶段： 20 世纪 60 年代至 20 世纪 70 年代，以费德勒等人为代表， 把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步
权变理论： 每个组织的内在要素和外在环境条件都各有不同，因而在管理活动中 不存在适用于任何情境的原则和方法， 即在管理实践中要根据组织所处的环境和 内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的，普适的管理方法。成功管 理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。该理论认为，在不 同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以有称为领导情境理论。
代表人物： 费德勒
路径 -目标理论： 领导是一种激励部下的过程，领导方式只有适合于不同的部下 和环境时才是有效的。 该理论的核心是有效的领导既要帮助下属充分理解工作目 标，又要指明实现目标的路径。
代表人物： 豪斯
（四）第四阶段 :20 世纪 70 年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一 个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次 上
目录
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 第二节 组织行为学的产生与发展 第三节组织行为学的研究过程与研究方法
第一章 个性与个体行为分析 第一节人性假设 第二节 关于个体行为的解释 第三节 影响人的行为的心理因素分析
第二章 个体心理与行为 第一节 需要、动机与行为 第二节 价值观、态度与行为 第三节 知觉与行为 第四节 个性与行为 第五节 组织承诺与组织公民行为
第十一章 激励 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 对员工进行激励的方法和策略
绪论
第一节组织行为学的概念和研究内容
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 ① 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ② 组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③ 组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提
（五）组织心理学
20 世纪 60 年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先 采用“组织心理学”这个名词。 进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、 群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。
（六）组织行为学产生
随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究和实验的机构也发 生了变化。
组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领 导行为。
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学
二、组织行为学的产生 （一）早期的科学管理理论 1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科
第三章 群体行为基础 第一节 群体概述 第二节 群体行为解释 第三节 非正式群体与管理
第四章 沟通 第一节 沟通及其分类 第二节 沟通的障碍及改善 第三节 互联网时代的沟通 第四节 跨文化沟通
第五章 团队 第一节 团队概述 第二节 团队建设与管理
第六章 冲突与冲突管理 第一节 冲突 第二节 冲突管理
三、组织行为学的发展 （一）第一阶段 :20 世纪初到 20 世纪 30 年代，以泰勒、韦伯和法约尔等
为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式 古典科学管理理论最突出的贡献是为管理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现在以下几个方面： 第一，把员工看成是 “经济人 ” 第二，强调独裁式管理。 第三， 把组织看成是封闭的系统， 组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理
升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ① 跨学科性 ② 系统性 ③ 权变性 ④ 实用性 ⑤ 科学性
二、组织行为学的研究内容
组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心 理与行为三个层次。
组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制， 以 便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。
一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选 拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20 世纪 20 年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体 的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究 真正起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958 年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》， 之所以这 样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批 人去完成特定的任务。
第七章 组织结构与组织变革 第一节 组织概述 第二节 组织结构概述 第三节 组织变革
第八章 组织文化 第一节 组织文化概述 第二节 组织文化理论 第三节 组织文化创建、维系和创新
第九章 组织学习与学习型组织 第一节 组织学习 第二节 学习型组织
第十章 领导及领导理论的发展 第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节领导艺术
ห้องสมุดไป่ตู้
第三节组织行为学的研究过程与研究方法
一、组织行为学的研究方法 （一）观察法 定义：观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测
员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记 录下来的方法。 观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解 工作要求。 缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化 之间的精确关系； 有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在 心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。 注意事项： 1)要注意工作行为样本的代表性 2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。 3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准 4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼
化， 很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。
（二）第二阶段： 20 世纪 30 年代至 20 世纪 60 年代，以梅奥、麦格雷 戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式
上述理论相较于那种只重视物的管理、不重视人的管理的理论来说，是具有 创造性和革新意
义的，是一种进步，它改变了以往的传统管理理念，把人作为一种非常重要 的管理对象纳入组织管理当中，开创了研究人的社会需要、心理情感等因素 对工作效率影响的先河。
（三）第三阶段： 20 世纪 60 年代至 20 世纪 70 年代，以费德勒等人为代表， 把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步
权变理论： 每个组织的内在要素和外在环境条件都各有不同，因而在管理活动中 不存在适用于任何情境的原则和方法， 即在管理实践中要根据组织所处的环境和 内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的，普适的管理方法。成功管 理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。该理论认为，在不 同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以有称为领导情境理论。
代表人物： 费德勒
路径 -目标理论： 领导是一种激励部下的过程，领导方式只有适合于不同的部下 和环境时才是有效的。 该理论的核心是有效的领导既要帮助下属充分理解工作目 标，又要指明实现目标的路径。
代表人物： 豪斯
（四）第四阶段 :20 世纪 70 年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一 个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次 上
目录
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 第二节 组织行为学的产生与发展 第三节组织行为学的研究过程与研究方法
第一章 个性与个体行为分析 第一节人性假设 第二节 关于个体行为的解释 第三节 影响人的行为的心理因素分析
第二章 个体心理与行为 第一节 需要、动机与行为 第二节 价值观、态度与行为 第三节 知觉与行为 第四节 个性与行为 第五节 组织承诺与组织公民行为
第十一章 激励 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 对员工进行激励的方法和策略
绪论
第一节组织行为学的概念和研究内容
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 ① 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ② 组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③ 组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提
（五）组织心理学
20 世纪 60 年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先 采用“组织心理学”这个名词。 进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、 群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。
（六）组织行为学产生
随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究和实验的机构也发 生了变化。
组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领 导行为。
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学
二、组织行为学的产生 （一）早期的科学管理理论 1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科
第三章 群体行为基础 第一节 群体概述 第二节 群体行为解释 第三节 非正式群体与管理
第四章 沟通 第一节 沟通及其分类 第二节 沟通的障碍及改善 第三节 互联网时代的沟通 第四节 跨文化沟通
第五章 团队 第一节 团队概述 第二节 团队建设与管理
第六章 冲突与冲突管理 第一节 冲突 第二节 冲突管理
三、组织行为学的发展 （一）第一阶段 :20 世纪初到 20 世纪 30 年代，以泰勒、韦伯和法约尔等
为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式 古典科学管理理论最突出的贡献是为管理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现在以下几个方面： 第一，把员工看成是 “经济人 ” 第二，强调独裁式管理。 第三， 把组织看成是封闭的系统， 组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理
升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ① 跨学科性 ② 系统性 ③ 权变性 ④ 实用性 ⑤ 科学性
二、组织行为学的研究内容
组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心 理与行为三个层次。
组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制， 以 便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。