汽车配件营销管理.pptx

实习一段时间后，小张发现，仓库里面货物的摆放有着详细而 严格的位置要求。小的部件，如一颗螺丝、插头、保险片；大的 部件如，发动机、变速箱、车门、轮胎等总成部件；常用的部件 如保险杠、刹车片；易碎的部件如，玻璃、仪表；需要较好防护 避免潮湿的部件如，控制电脑、继电器、安全气囊灯部件等，这 些部件都能够做到合理的摆放。既能够便于取用，又能够合理的 利用有效的仓储空间，看似简单的仓库工作原来有这么多的学问 呢。
2.假如你是配件采购员，采购配件过程中如何进行市场调查？
学习任务二 汽车源自文库件进货与验收
判断题答案： 1. 正确 2. 正确 3. 错误 4. 正确 5. 正确
3 汽车配件的仓储及保管
在当前的汽车零部件销售企业，因为配件种类和数量多，存储 及流通量大，如何存储及保管这些零部件，使之状态完好，做到 取用方便，同时便于定期盘存，避免丢失损坏，这是仓管人员的 一项重要的工作。在实际工作过程中，仓管人员需要有较强的专 业知识，以及一定的仓库管理经验才能够很好的完成这项工作。
学习任务一 汽车配件的分类与编号
判断题答案： 1.错误 2.错误 3.错误 4.错误 5.正确 6.正确 7.正确 8.正确
2 汽车配件进货与验收
4S店零部件管理场景：
小 张 按 照 学 校 的 安 排 到 汽 车 4S 店 实 习 ， 被分配到仓库管理部门。小张以为仓库管 理就是搬运货物，收发货物呢。实习起来 才知道，仓库中有上万种配件，并且每天 有上百种的配件被使用或者售出，同时要 对售出的配件进行登记并及时的补充。怎 么做到井然有序，不会出现因缺少库存影 响维修，同时也不会出现因不合格配件造 成维修质量下降的呢？原来汽车配件采购 计划制定、订立采购合同、商品验收入库、 结算货款等都有一套复杂严格的流程。这 些流程保证配件的供应及时和质量优良。
任务描述
学习目标
1.能够准确阐述汽车配件的采购程序 2.能够准确阐述汽车配件的入库程序 3.能进行配件需求调查和采购合同订立
学习准备
1. 汽车配件的采购程序 2. 汽车配件的入库
计划与实施
1.范例导入：汽车配件市场调查报告；汽车配件采购合同 2.讲解汽车配件市场调查报告 3．讲解汽车配件进货和验收的程序与管理方法
评价与反馈
一、名词解释
配件检验 配件入库 验收入库程序 物资出库程序
二、判断题
1.汽车配件要由发货单位、收货单位（或中转单位）和承运单位三方共同协作来完成，所以必须 划清三方面的责任范围 （ ） 2. 配件的验收检验主要包括对物资的数量和质量两个方面的检验（ ）。 3.验收结果应做不做记录均可，只要严格验收就可以。（ ） 4. 配件检验有相应的国家标准或者行业标准。（ ） 5.配件一般都印有公司商标。（ ）
三、问答题
1．
作为仓库计划员，你是如何制定下个月的订货计划的？
2．
如果出现急需订货你应该如何处理？
3．
如何检验保证入库的货物完好？
4．
仓库中存储的汽车配件应当如何摆放，便于取用及保管？
5．
配件入库的流程有哪些？
四、综合题
1.最近维修企业新增一批特殊车型，针对该新增车型，如何制定配件的储备和采购计 划。
二、问答题
1.运用汽车零部件手册查找某款汽车火花塞的规格型号信息 2.已知车辆的VIN信息，运用电子版配件管理系统查询该车辆右前大灯的编号，以便于从其他经 销商处购置 3.利用零部件手册，查询某车型减震器的编号，并查询该减震器的价格 4.运用零部件管理系统查询该配件当前仓库是否有货。
三、综合题
请你说明一下，如何快速利用纸质版的零部件手册快速查询零部件；如何利用电子 系统快速对零部件进行报价？
制造厂为了使汽车零部件能适应计算机管理，便于汽车零 部件的流通和提高采购时的准确性，对所生产的汽车零部件 实行代码分类，即每一个零件都用一组数码和字母表示。
任务描述
学习目标
1. 能够准确阐述汽车配件的分类。 2. 能够准确阐述汽车配件的编号规则。 3. 能查阅汽车配件目录
学习准备
1.汽车配件分类知识 2.汽车配件的编号规则
计划与实施
1. 范例导入：设问如何快速查找配件；介绍查找配件过程；汽车配件管理系统软件功能介绍； 2.展示汽车零部件手册，讲解汽车配件编号的相关知识； 3.讲解汽车配件手册中目录的使用方法。
评价与反馈
一、判断题
1.汽车零部件手册是指导维修人员对进行车辆拆卸和安装的工具书。（ ） 2.零部件只要外观一样就可以安装，不一定要考虑编号。（ ） 3.汽车有很多零部件，需要每种零部件都要配备齐全，才能很好的维修。（ ） 4.汽车零部件的管理不需要专门人员。（ ） 5.汽车零部件编码是有规律的。（ ） 6.汽车维修企业应当熟悉汽车零部件编码知识。（ ） 7.汽车企业不需要配备所有部件，但是要根据配件使用频繁程度合理选备配件。（ ） 8.配件工作决定维修的周期和质量。（ ）
一辆丰田威驰2013款 1.3L GL-i标准版 MT 车型， 因事 故损坏到4s店维修。经检查，该车需要更换右前减震器、右 转向节、传动轴等一系列部件。配件管理员小张收到服务接 待传送来的清单，打开电脑，进入配件管理系统，输入该车 辆的具体型号及年款，通过简单的查询，很快给出回复，告 知需更换配件的价格、配件的当前有无，以及需要从外地订 购该配件的时间。
并从上游供应商处快速订购。为此，
汽车零部件的组织和管理是当代汽车
服务企业提升服务效率，保证服务质
量的关键。
任 务
导 入
04
01 学习任务一
02
汽车配件的分类与编号 学习任务二
03
汽车配战件略进管货理与验收 学习任务三
汽车配件的仓储及保管
学习任务四
汽车配件的质量管理
1 汽车配件的分类与编号
4S店零部件管理场景：
汽车配件营销管理
一辆汽车整体的零部件数量基本保
持在3万件左右，汽车配件经销企业
学 或者汽车配件销售业务部门要同时对
习
多种车系和车型供应零部件。在经营 过程中，每个供应销售企业或者部门
单 通常要储存2000-3000种零部件。同
元
时，对于库存中没有的零部件，为了 能够及时采购和供应，销售企业要保
一 证能够及时查询获知该配件的信息，
维修接待人员据此估算该车的总体维修费用以及维修所 需的时间，整个过程非常方便快捷。这已经是现代化的4S店、 或者汽车配件经销企业零部件管理人员的日常工作。
原来，面对结构复杂、种类繁多的汽车零部件，4S店通行 的做法是根据流通情况将零部件进行分类摆放，通常称为 ABC分类法。具体为：A快流件（一年销售12件以上）；B （一年销售6-12件）；C（一年销售6件以下）。