宠物店运营的风险回避

风险回避

我们团队选这一行业，首先是因为这一行业是服务行业，具调查，服务行业在我国GDP中的比重占不到40%，我们都知道服务行业在我国会有上升的趋势，而在服务行业中，目前宠物行业就是服务业中新兴行业。

根据《2010-2015年中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告》，我国目前宠物数量至少为1亿。据专业机构统计，我国宠物市场正保持年均20%至30%的速度增长。宠物赚钱，赚宠物的钱已经成为人们的一种潜意识。但宠物行业作为新兴行业是很吸引人的已经成为一个不争的事实。大家都对宠物行业这么有兴趣,随着国内宠物主的升级消费和多元化的宠物服务需求,宠物服务将会出现巨大的市场机会。

尽管宠物美容这一行业前景看好，但也同样存在风险，店员难招是这一行的大难题。宠物美容师与一般的美容师不同，不仅有专业要求，而且工作非常繁琐，还经常会被宠物咬伤、抓伤。一般人会以为，给宠物犬美容就是修剪修剪，梳理清洗一下毛发。事实上，宠物美容师的工作并没有看起来那么简单。给宠物犬美容，通常要一个小时以上，碰上不怎么听话的宠物犬则需要更长的时间。由于活儿脏累，这就使得这一行业的店员招聘比其它行业困难很多。

在现代社会。宠物与人类的关系已经发生变化。传统意义上，人们饲养狗是为了看家护院，养猫是为了灭鼠妨害，而现在这些需求已经逐渐消失。在当今社会中，家庭中的宠物对于主人而言完全是一种情感需要，人们养宠物是为了排解心中的寂寞，也就是心理学上的“移情”。这其中，既有老人，也有下岗职工，还有家境不错的家庭主妇，对于生活空闲的他们来说，容易产生空虚感，而且现在大部分城市人住在高楼大厦，邻里交流少，缺乏以往融洽的邻里关系，人们有心里话却无处述说，宠物成为了最好选择。从这个意义上说，宠物便不再是一只小动物那么简单了，而是家庭一员。

目前，与宠物有关的产业，分为宠物赚钱和赚宠物钱。前者包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易，这是一锤子买卖，只能赚一次钱但利润相对高。而后者有如宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售，如制造业包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装生产，服务业包括宠物医院、训犬学校、宠物寄养、护理咨询等，每个环节都有文章可作。

上海一只小猫消费统计

每月2次全套整容：360

每月2次修毛修指甲：16

每月6罐猫粮：420

每月骨粉、维生素、零食：50

每月总计：1550

每年一次全面体检：2700

外加其他开销全年总计：213000

客户分析：对于年轻人，养宠物给人热爱生活、善良可亲的感觉，同时有另类、与众不同的自豪感。对于平日工作压力较大的白领小资，宠物起到良好的缓解压力的作用，并且宠物可以满足这类顾客追求完美，追求华丽的心理，这也是个巨大市场。对于老年人而言养宠物无异于多了一个忠实伴侣，可以随时倾听自己，充实他们的生活，给他们解闷。

宠物市场目前在国内还存在很多未知的情况,作为一个具有广阔发展起前景的行业,同时也存在很多的未知风险。由于公司创业人员都没有饲养宠物的经验，所以开店之初就会遇到很多的问题。但重要的还是以下几点：

1.同行业内部竞争

虽然已经对市场做了大量的调查,并确定店铺位置具有一定的盈利性,但是不可避免的还会遇到很多其他的行业竞争风险。如果有其他的店铺也入住此地区，和我们采取同样的经营手段，这就会是很大的竞争挑战。对此我们应该采取及时更新商品和设施，并随着业务的增长引进新的设备和添加新的业务活动，以保证客户对我们公司的兴趣，对于固定的会员一定要有很多的优惠措施，他们是公司盈利的关键。

一般人创业后会面临的问题，不外乎是如何开源和如何节流，以创造更多利润。大致上说来，开源就是想办法吸引客人上门，不过在“攘外的同时，也要安内”并培训员工，以免因人才的快速流动而影响生意；节流当然就是以少量的资源创造最大的利润。广开财源，创造利润在创业初期，如何创造亮丽业绩就牵涉到客户数多寡，如果能拥有一群忠实顾客，这家店就能屹立不摇。这就好像偶像歌星，到哪里都有一大群不断增加的忠实支持，并购买CD、海报等，他们才会愈来愈红，收入也才能跟着水涨船高。因此，忠实的顾客是利润的来源，创业主应了解客户的种类、掌握新旧客户，同时思考如何争取并满足客户。在心态上，创业主应真诚并与他们建立情谊，商店才能具有魅力：

一、维护卖场魅力：开店前，宠物店主都以针对宠物店做了一番规划，尽量

呈现出最吸引人的风貌，但开店后，不能对这一方面掉以轻心，应时时维护它，才能使你的宠物店永远抓住顾客的视线。

二、追求商品魅力：消费者除非是对品牌的支持者，否则同等的商品除了要比价位、性质外，还要比谁的功能多、效果好。因此，未来不管是谁的天下，有一点是可以确定的即“更完美的服务”，也就是重“质”重“量”。

三、提高服务魅力：卖场、商品的魅力有了，再就是提高服务的魅力，也就是员工要让客人觉得店里面的每个人都很友善，上门消费是种享受。

四、定期举办促销：促销往往是最直接、最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感。专家建议，最好是依照宠物店的业绩决定促销方式，才能发挥效用。例如属于计划性购买的和冲动性购买的商店促销方式就有很大不同。

2. 管理风险

消费文化的贫乏带来的需求的不稳定和不确定性；从业人员的素质的低下导致的生产、流通和服务水平的缺憾；传统的经营模式和服务方式存在很多弊端加之管理落后，使投资者风险加大；以及没有行业标准和规范无法形成行业大市场的自然经济的状态，导致了大资本和大企业无法涉足该行业，从而也就没有能够带动行业发展的龙头企业形成。因此调整规范宠物行业链的各个环节的管理，是构成大资本和国际同业资本进入中国市场，形成带动行业强劲发展的根本性工作。只有大企业和大资本的进入，才能在产品及产品的生产流通和服务上进行有规模的创新和研究发展的投入，以使我国的宠物产业水到国际水平和具有国际竞争力。我们作为创业者都是初次接触宠物行业，难免存在很多经验不足的情况，而且宠物是一种很特殊的顾客，如果由于技术的不熟练导致意外发生，这都是很危险的，所以在决定开店之初必须接受专业化的培训，并有一定的养宠经验才可以上岗工作.

3. 财务风险

一百万资金只是我们预期的投入，在店铺开起来之后会有很多其他的支出，这都是开始预料不到的，所以我们对于公司的财务计划一定要做到提前预期并想办法保证资金的充足。一旦出现入不敷出的情况要及时调整经营方式，企业还是要靠考虑首先以盈利为目标，其次才是其他的方面。

4. 技术水平风险

虽然我们公司并不是以宠物美容为主，但是也要求店员懂得相关方面的知识，以避免紧急时候的需要。宠物用品的销售是我们的主营业务，对于需要专业技术的服务肯定会不到位，但是开店之初又不可能做到全面的考虑，所以这是公司在经营到一定阶段必须补充的。一要从业人员素质亟待提高: 巨大的利润空间