2011年6月19日1

实训周记

姓名：赵志专业：市场营销学号：200809030047 年级：2008 级

2011年5月23日——5月29日

忙碌工作，过得实在

好快，这样就实习了一周。这周的日子里，体验了生活带来的酸甜苦辣。

首先，分享我的几个第一次。在分享之前，作一点背景介绍。我们信合的大客户最近作了一次大规模的裁员行动。并且的资金帐户要同一转移到中行。因此，我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此，就有了以下几个第一次的发生。

第一次“大规模撕新存折“。

很多人看到这个标题，会好奇，好端端的新存折为什么要撕掉。其实，不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是方便打印。那为什么要打印存折。

对于一两本存折来说，这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本，如果不撕掉第一页，我们的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的声音真的很像在撕钞票，在我手上撕掉的就不下1000本，刚开始还好，觉得很新鲜。

但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候，双手开始麻木起来，拿起存折，翻到第一页，刷的一身，干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样浪费了。一本存折就6页加封面封底就8页，成本1元，那这一页就值1毛钱。呵呵，当天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次体验银行加班到晚上11点。

做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了，怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上，全斗门支行的员工，除了不能出席的领导和要开会的员工外，能过来新青的，都过来帮忙。

全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。流水线式的流程安排，把我们分成了几个小组，有的负责录入（我是其中一个），有的负责盖章，有的负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。

每个人的体力都在透支，但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单，头晕是不在话下，眼泪不断的流，出错时，又要及时发现，真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度，让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。

2011年5月30日——6月5日

怀念在校时，坐车很累人

转眼又在银行实习了一周。这周大部分时间都在恒鼎那里办理公积金业务。基本由早忙到晚，日子过得很快。难得周五可以不用去办公而回到办公室。总觉得办公室会比那边清闲些，怎知道其实两边都很忙，只不过忙的不仅仅是公积金了。还有其它繁杂事情需要我们去帮忙、学习。

这周遇到了些小麻烦，可能是因为分行那边系统设置权限的问题，把我们联社这里的权限给削弱了。公积金挂失、解挂的业务都办不了。本来就不大的营业点，一下子人就挤满了整个大厅。

我们很是着急，却无能为力。一部分人开始不满并有点烦躁，我们一方面在劝导、一方面和保安分流人群。还好，经过了半个小时的等待，上面似乎有了些解决办法。办法虽然能解燃眉之急，不过这不是长久之计。果不其然，第二天就出问题了。可怜的黄姐再次被赵行骂。

总的来说，这周似乎还挺顺利，一切都在按部就班的进行着。公积金的事可能接近尾声了。赵行也有意的希望我们多学一些，虽然我们不能上柜做核心，不过帮帮其它柜员的忙倒是可以。说实话，这里的业务量超大，有时候会忙不过来。就算是关门了，手头上还有一大堆的东西还等着处理。

这也是我们的机会，如果在一个很清闲的支行实习，你能帮得上忙的机会就变得很少，这也意味你能去亲手实践的机会就大大减少。

2011年6月6日——6月12日

实习第三周顺利结束。

这周依旧忙碌，公积金的事仍然是我这周工作的重点。这周，我选择了在支行帮忙，部分原因觉得去恒鼎办公也仅仅是个过渡期，最终还是要回归联社这边。

我发现自己有点心情不平静。部分的原因是因为重复繁杂的工作让自己浮躁起来。本来是一些简单的操作，但是面对不同的人，不同的情况。往往需要自己内心去调整。以前也知道银行这样的工作，尤其是柜员，面对的不仅仅是顾客，更多的是后台分行那一架架摄像机的监视。自己的一言一行都毫无保留的被实时传送到监控室。

对比刚刚来的心态，确实自我放松了。起码对客人的“三声问好”也没有能够坚持下去。更恶劣的是，还有点讨厌不断处理的顾客所带给自己的负面情绪。参照招行的成功，有一点也是可以学习的，“热诚+微笑”招行之所以在这几年的发展壮大也就是因为顾客的忠诚度的不断提升。

其实，信用社的实力应该是比较高的，但是和其他银行的竞争追赶还是比较激烈的。而且，相对于其他银行而言网上对我们的信用社的服务态度还是比较看好的。借鉴招行的“热诚+微笑”起码从我做起。就像赵行所说的，如果自己没能练就一个职业式的“微笑”，这样对自己在银行的发展也是个不利的因素。

下周加油！！！

2011年6月13日——6月19日

这是个平凡的一周。说实话，刚实习开始的时候，我心里还想这样的实习有点浪费时间的意味，致使这个周心情有点毛躁，

前三天都是忙碌着公积金的工作。当周三结束一天工作得时候，而且，这两周的公积金业务因为分行结束在恒鼎的现场办公，同时还要处理另一个电力公司的工资业务，一切的压力都要在联社这里释放，压力可想而之。整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗，这个人还没有结算完，下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放，好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手，对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人，而且同一个车间出现了两个同名的人，所以发放过程中还发生弄错对象，工资发错了人。因为同事们的理解，所以事情很快的解决了。后来想想，那是我第一次见到那么多的钱啊，满柜子的钱看着都心慌，为什么我看到的时候没那么激动呢？呵呵！忙晕了。

这周到处为止了！！！

2011年6月20日——6月26

这是最后一周，也是最忙的一周。

这周没有上周那么舒服了，一是又开始新公积金业务。说实话，恒鼎和矿工工们签的劳动合约就3个月。这么短的工作时间意味着人员的流动会变得相当频繁。我们的工作量就是这样的形成。而且，每个月的公积金是要等到下个月发工资后才会缴存的，这就意味着，你想拿到全部的公积金，那你需要再等多一个月，而且还必须等到月底才有。这样就会有一批人少了一个月的公积金钱。

虽然我们帮他们办理了销户，但是恒鼎到月底自动缴存公积金的时候，他们的帐户又会多一个的资金。所以很多人就这样留存了一个月的公积金。但是就算以后还回到恒鼎工作，想拿到那个月的钱也并不容易，还需要挂失并等一个星期才能拿到存折，这时才能销户，还要等半天或一天的时间才能真正拿到那一个月的钱。这样一来一往，我们的工作量又会无形中增加了一倍。不过还好我的实习时间也快结束了。

终于实习期快结束了，通过实习让我明白了，过去人们所追求的传统观念上的学术专、外语水平，以及人脉已经向现代观念的实践经验、沟通能力和团队精神转变。因此对于新人来讲，我们应该明白，我们自己要做什么、我们希望得到什么、我要怎么做、公司希望我怎么做。向着用人单位员工所具备的的素质去要求自己，全面提升自己的个人能力和职场素质。这样才能的到用人单位的青睐。

最后，诚挚的感谢信合的各位领导以及各位同事对我的教导及帮助。是他们使我脱离了那浮躁和不切实际的心态，心里上更加成熟，坚定。更重要的是，通过此次实习使我牢固的树立了强烈的事业心，高度的责任感和团队精神。