张瑞敏 谈海尔企业文化

海尔、张瑞敏与“圣经”

海尔的首席执行官张瑞敏在谈到海尔企业文化时，说了这样一句话：我常想，圣经为什么能深入人心？

美国一家报社记者问，海尔首席执行官张瑞敏在企业中应该扮演什么角色？

张瑞敏回答：第一是设计师，在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展；第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化……

可以说，海尔的企业文化，就是张瑞敏这位牧师传布的“圣经”。

由《圣经》，我们又想起了关于两座房子的故事，说的是：第一座房子：富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，这里的人们忙忙碌碌，熙熙攘攘，这里

的主持人一直在努力实行最严格的管理，给人们发工资、发奖金、谋福利，决

定着人们生存的基本条件。然而，这里存在着投机钻营、勾心斗角，有人献媚、有人抱怨、有人背叛、有人懈怠……

第二座房子：这里没有现代化的宏伟设施，这里不能为人们提供福利待遇，这里没有什么森严的等级，也没有什么严格的纪律。然而，人们自觉地、虔诚

地走进来，主持人把这里的信条一条一条地向他们传布，他们对这些信条一条

一条地领悟。当人们从这所房子走出来，他们似乎受到了心灵的洗礼，享受着

精神的愉悦，还主动地拿出钱财造福社会，慈善他人。

我们已经知道，这两座房子，第一座房子讲的是企业，这是创造物质财富

的所在，是人们的生存基础。第二座房子，就是与（圣经》有关的教堂，这是

人们寻求精神寄托的地方，是一种文优氛围。前者实在，后者似乎虚渺。然而，有了后者，能够使实在变得更美好，甚至能够使实在生活中的困惑得到解脱。

当然，我们这里并不是说，现代企业里要建造教堂，让人们做工的同时也信教。我们所说的“圣经”、教堂，只不过是一种比喻，即企业文化。

正是海尔的张瑞敏，对这“两座房子”的关系有个精彩的阐释：“老子的

‘天生万物生于有，有生于无’。是说，有形的东西受无形的东西支配，在企

业里这个无形的东西就是企业文化。一个企业能否发展，取决于有无自己的文化。”

因此，企业文化就是企业无形的教堂，企业文化就是企业的“圣经”。

海尔企业文化，就是海尔集团的“圣经”。案例里的一条条价值理念，如：海尔精神、海尔作风。。。。就是海尔“圣经”里的一条条信条。

什么叫信条？就是人们信守的准则，也就是人们信奉的价值理念。

什么叫企业文化？国内外关于企业文化的定义，据说已达到将通么沁种，

众说纷纭，莫衷一是，我们在这里暂不介绍和评议。我们认为：企业文化的真

正含义，就是企业信奉并付诸实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，

并在企业的实践中真正实行的价值理念。

十八年来，海尔集团从无到有，从小到大，从弱到强，从国内到海外，成

长为中国及至世界最受尊敬的企业，一个很关健的因素，就是他们有了企业的“圣经”―海尔企业文化；他们信奉自己“圣经”中的一条条信条即价值理念，而且更重要的是把这些价值理念付诸实践，用于指导企业的行为和运作。海尔

人在自己第一座房子的基础上，创造了第二座无形的房子。精神的房子与物质

的房子有机地结合，这就是海尔企业文化―海尔的“圣经”。