礼宾部员工岗位职责描述

礼宾部员工岗位职责说明

职位礼宾部员工编号FOM-006

直属上级礼宾领班直属下级无

生效日期：2016 年 2月页码范围1-1

JOB SUMMARY工作概要：

为客人直接提供服务，帮助客人提送行李及办理其他事物。

KEY RESPONSIBILITIES主要工作职责：

1.为客人提供友好尽心尽力高效的服务。

2.帮助客人开关车门帮助客人提送包裹、行李、较重的衣物。

3.保证热烈欢迎抵店客人，热心欢送离店客人。

4.协助维持酒店前门的交通，保证无停泊地点无车辆如有需要与安全部联系。

5.尽一切努力将不明身份的人拒之门外，如有需要请求值班经理处理。

6.投送客人个人物品的服务。

7.保持大堂和酒店门前的干净整洁各设施各归各位。

8.保证酒店店旗向正确位置飘扬，天气恶劣时收旗。

9.负责雨天雨伞的借用服务.

10.酒店内外的派送服务.

11.为客人投送信件、传真、报纸和其他物品。

12.按照客人要求为其存放行李。

13.协助前台完成换房工作

14.如果有小行李或无行李客人入住要谨慎的通知大堂副理。

15.有效无误的投送行李和物品。

16.正确安置会议活动的公布栏。

17.保证熟练的与客人沟通同时遵守酒店的政策。

18.完成前厅副经理，主管分配的其他任务。

制定人审批人

日期日期