酒店智能机器人市场分析

酒店智能机器人

2018年04月09日

目录

1.市场现况

2.国内企业

2.国外企业

一. 酒店智能机器人市场现况

☐近几年，不少酒店张开双臂开始拥抱智能服务机器人。比如达屋旗下的Aloft品牌已用酒店服务机器人；洲际旗下的皇冠假日酒店也有类

似功能的服务机器人。海航酒店集团旗下有7家酒店开始使用智能机

器人。

☐目前在酒店应用的服务机器人主要包括迎宾引导机器人、自助入住机器人、客房情感机器人、自主运送物品机器人、安防巡更机器人、商

品售卖机器人、自助行李存取机器人、餐厅服务机器人等十余个工作

岗位的机器人。全国已经有200多家酒店在使用机器人服务。

☐虽然现阶段人工智能在服务业中处于辅助地位，服务机器人进入酒店主要是为酒店增添亮点，为客人带来新鲜的体验感。但是随着技术的进步，酒店人工智能将变得越来越强大，更加精

准、更具智慧具有感知、认知能力的酒店服务运营将会变成现实。

二.国内

一国内企业

1.1 云迹科技—酒店机器人“润”

酒店机器人“润”的主要功能是

房间送物、引领带路和信息宣传。

如果客人找不到房间，润可以带客人到达房间。如

果客人在房间里需要毛巾和水，润也可以去送。润

可以自己上下电梯，可以自己联系房间里的客人。

有了润之后，客房部和前台的”跑腿”工作大幅减

少，人类服务员可以腾出精力做对顾客更有价值的

事情，从而更好的提高客户满意度。

http://www.yunji.ai/zh/run.html

1.2 产品外观

1.3 机器人参数

1.4 功能特点

1.5 案例

1.6 云帆大堂机器人

云帆大堂机器人

大屏展示交互机器人是针对服务类应用场景开发的机器人，结合云迹成熟的底盘中间件，搭载语音交互模块、大屏展示模块、视觉识别模块，以漂亮的外观、灵动的运动、友好的人机交互服务用户。

云帆可以应用在政务大厅、银行、酒店、4S店、奢侈品专卖店等应用场景，提供迎宾接待、信息展示、拟人化介绍、媒介推送、互动游戏等服务。同时，开发者还可以在云帆提供的移动能力和大屏幕交互能力基础上，开发符合自己业务的新应

http://www.yunji.ai/zh/sail.html

1.7 产品外观

1.8 主要功能

1.9 产品特点

产品特点

底盘：底盘采用云迹自主研发并在国内100多家酒店持续运行两年的产品

智能：实现自主行走，定点导航，自主避障，自主回充电等

大屏展示：32寸大屏，展示信息更充分

收声器：顶部配置6mic收声器，可辨别用户位置，硬件和软件双重降噪处理

语音引擎：采用讯飞语音引擎，语音交互更流畅

语言：支持多国语言对话

音质：配置高低音的双扬声器，且与外观一体设计，既保证音质，又不会因为散音孔影响外观

外观：流线型外观设计

2.1洼赛智能科技

迎宾机器人

产品尺寸：1.53m体重：70~85kg

标配功能：视频播放、产品介绍、语音播报、遥控行走、

自动壁障、屏幕角度自动调整、变脸贴、面部表情变化、

体感游戏、低电量报警

定制选配：刷卡付款、人员管理、语音对话、软件开发、

系统整合、会场导览、形象展示、自助订位、网上银行、

自助网购等

移动速度：0-2m/s（可调节）

产品材料：铝制一体成型骨架，ABS材质烤漆外壳，线

条明朗顺滑，无菱角，

使用时长：采用免维护充电电池，可待机48小时，平均/index.html

2.2 多功能业务系统

3.1世胜信息科技

智慧入住机器人·小智

利用人工智能算法、数据建模和先进的

物联网技术，为传统酒店进行智能化升

级改造，实现降低运营成本解决经营模

式单一、人力成本过重及人员流失率高

等痛点

/index/product

3.2 功能特点

4.1 今甲智能科技--Andy3S机器人

新一代产品营销推广机器人Andy3S

具有温润灵动的未来感美学设计；八大

基础功能；搭载三大服务应用；

融合九大服务应用场景的切身需求；是

一款智能化、专业化、未来化的产品。

/index.php?m=content&c=in

dex&a=show&catid=15&id=654

4.2 基本功能

4.4 详细参数

4.5 应用服务

5.1优必选科技

智能云平台商用服务机器人

基于云计算的机器人操作系统，Cruzr可个性化定

制软件功能，可设计多角度广告信息，实时视频监

控，一键集控多台设备，优化人力资源，提高工作

效率，为企业及个人提供超乎想象的智能服务。

Cruzr可服务于交通出行、政务大厅、购物中心、

银行、星级酒店、展览馆、4S店、医院、商业地产

等一系列场景，可有效地简化工作流程、降低人力

成本、挖掘商业价值、减少运营成本，并帮助企业

和服务大厅智能转型。

智能酒店：办理登记入住，身份识别，信息查询，

同声翻译

https:///cn/products/cruzr/?area=cn

5.2 产品介绍

5.3 功能特点

6.1 米克力美

ZXX-80酒店服务机器人

配备智能保密储物格，工作人员只需将住客物品

（如浴巾、吹风机、儿童用品、客房用餐等）放

到智能保密储物格，选择目的地信息，服务机器

人即可自动进行物品运送作业。

熟悉酒店的地图能指路和引领有需要的宾客前往

公共区域卫生间、会议室、健身房等场所。

同时也会和客人简单聊天，日常问好，讨论天气，

还能插播酒店的各种促销活动。

视频演示

https:///zxx-80yiyuanfuwujiqiren/