团队制胜法则

团队制胜法则

干得不错的21种表达法

21 ways to say “Well Down”

有时，表扬也不是一件容易的事。在忙乱的办公室里，经常会想不起来表达你的赞扬。

但是表扬的确对团队成员很管用。下面这些话不难说出口，它们的意思也是“谢谢，干得不错！”

1. 我真为我们团队有你这样的人感到自豪。

2. 祝贺你，干得真漂亮。

3. 多亏了你，谢谢。

4. 你一直在进步，干得不错。

5. 谢谢你不间断的努力。

6. 我非常欣赏你的坚韧。

7. 你总是给团队带来生气。

8. 你是最棒的。

9. 哇噢，太了不起了。

10. 太努力了，你让我们大家都高兴。

11. 我对你很有信心。

12. 你抓住了要点。

13. 你的客户服务技巧太棒了。

14. 你的销售业绩很突出。

15. 你是我们团队的宝贝。

16. 你的努力的确使事情有了很大改观。

17. 你是我们不可多得的财富。

18. 你总是让我们的客户高兴。

19. 你帮我们团队实现了愿望。

20. 你的成绩对大家是个激励。

21. 客户一定会注意到你付出的努力。

表扬“六要诀”

你不可能总是有那么多发自内心的表扬。在现实中，所有的队员都想听到你说他们对团队多么有价值，他们的工作多么重要，他们干得有多么出色。而且这些话他们百听不厌。在夸奖队员时，你应该做到：

◎即时的

“逮”着他们干得不错的事，当即当场予以表扬。

◎具体的

表扬时不要泛泛地说几句“谢谢你的努力”、“干得不错”之类的话就完了，要举出例子来。

◎特殊的

如果某位队员工作得特别出色，可以请他去一家高级餐馆吃午餐以表示对他的感谢。

◎个人的

亲自登门，去某队员的办公室对他说“谢谢”。

◎公开的

在其他的队员、他们的家人和你的上司面前夸奖你的队员。

◎书面的

写一封表扬信或者email给队员，同时将这封表扬信抄送给其他队员和更高级别的经理。

奖励——多多益善

Rewarding for Results

简单的几句表示感谢和表扬的话可以成为最好的奖励。你给了团队成员足够的表扬了吗？

请尝试这个练习：在今后的5天中，每当你表扬或批评某个队员时就记下来。表扬与批评所占的比例至少不能低于10比1，否则你就得将自己的标准降低一点来提高士气。

七八月是最热的季节，即便是那些没有孩子的队员此时也开始盘算着度假或者找点乐子什么的。下面是两个有趣的主意，可以使工作场所更加开心：

搞个竟猜比赛，让大家猜猜哪天气温会首次突破39度大关，买个冰淇淋蛋糕奖给猜对的人，他可以与大家一起分享，也可以拿回家独自享用。

将小国旗插在每个队员的办公桌上，举行一个比赛，看谁能在最短的时间内说出34个省市自治区及行政特区的名字，优胜者将获得额外30分钟的午餐时间，而且被特许那天提前一点回家。

真正能鼓舞团队士气并且提高获力能力的热点问题是什么？除非你去问团队成员，否则你永远都不会知道。让你的队员建一个自己的“热线问题榜”，然后大家投票选出最热的能直接影响到士气的问题。利用这个榜开始着手解决问题。

人远在天涯，心近在咫尺

人远在天涯，心近在咫尺

Stay Close to Long-distance Workers

有没有管理过一个队员分散在五湖四海的团队？下面的这些建议能让你那些在远方的团队感到关怀。

不放过任何一个沟通的机会。召开电话或电视会议时，你总要等人到齐，何不趁这短短的一段时间，与那些先到的队员随便聊聊，或者和他们谈谈公司的最新发展情况。

写祝贺的email。当你的队员攻克了某个难关或者千方百计如期完成了任务时，写封祝贺的email 给他们，并抄复一份给你的高层经理。

让大家并肩作战。遇到挑战或艰巨的任务时，让队员们结成伙伴，肩并肩工作。一般在这种时候，大家都喜欢能有个人一起商量或者分担。

充分利用电话会议

充分利用电话会议

Make the most of conference calls

用下列这些指导原则来策划一个团队电话会议：

会议开始时点一下名，这样可以让所有与会者清楚参加会议的还有哪些同伴。如果大家对彼此不是很了解，做个简短的介绍。

提纲挈领地介绍会议目的。不管开什么会，都要事先发一个日程。

三言两语说规则。让与会的队员知道发言的时间限制，同时让他们在说的时候注意停顿让大家提问。为与会队员的表现做记录。谁积极参加讨论？谁没有？让那些即使是最沉默寡言的队员也参与进来，方法是问他们问题或者他们对会议目前议题的意见？

安排一个5-10分钟的休息。每进行60或90分钟的电话会议，需要安排一小段休息时间。

人手不够怎么办？

Covering teammates‟ absence

又到了休假的季节，你的团队中每个人都蠢蠢欲动，想出去放松放松。让这些想休假的队员将以下信息细致地交代给队友，这样人家就好在他们不在的时候顶替个空缺。休假队员及其队友们需要知道：

他们现在身在何处。如果客户打来电话，团队中的每个队员都应该能告诉人家是谁接的电话，他要找的队员此时在哪里，什么时候回来。

他们正在做什么。让这些准备休假的队员将自己手头的项目一一列出，包括：三言两语的进展汇报。当项目出人意料地需要拖延或遇到障碍时，进展汇报就显出它的重要威力了。

电脑里是怎样的。列出重要文件的文件名和查找路径，这样在急用时或休假队员要延长假期时，别的队友也可以找到这些文件。

谁有可能来电话。将那些你在等的重要人物列出来，让后告诉队友如何来应对这些电话。

想成为更优秀的领导？

Aim to become a stronger leader