开门纳谏知民情把脉问诊解民忧真抓实干聚民心

——沿江乡构建“543”体系处理社情民意沿江乡在“四群”教育活动中，积极构建“543”体系，畅通社情民意收集渠道，建立社情民意处理机制，强化督查队伍建设，促使机关工作重心下移、领导干部深入基层、基层干部坚守一线，知民情、解民忧、化民难.资料个人收集整理，勿做商业用途

“五条渠道”集民意知民情.一是“民情联络员”收集民意.在全乡个村（居）委会设立专职联络员名，个村（居）民小组每户村民设立兼职联络员名，负责收集整理各村（居）委会和村（居）民小组社情民意.二是“民情恳谈会”收集民意.乡、村两级每月召开一次民情恳谈会，乡政府挂点干部、“四群”教育办公室人员、村社“两委”班子成员必须到会，与群众面对面交流，广泛听取群众意见建议，深入了解社情民意.三是“民意信息箱”收集民意.乡党委结合“作风转变年”工作地开展，在全乡个村（居）委会、两个集市村边、街道旁等群众聚集处设置个“社情民意信息箱”，由专人负责收集群众意见，并及时协调处理问题，进一步畅通党群干群联系渠道.四是“联合大接访”收集民意.组织乡直各站所联合组成党建联合调研组，由主要领导亲自带队，深入基层、深入群众、深入实际开展“访民情、听民声、解民忧、聚民智、促和谐”活动，认真征求基层意见.通过调研，掌握大量第一手资料，针对群众提出地问题，召开专题座谈会，明确解决办法.五是“民情小

论坛”收集民意.在每周一地全体机关干部会议上，轮流安排两位挂点干部交流社情民意，把自己进村入户所闻、所见、所感、所想说出来，把收集到地社情民意摆到桌面上，大家集思广益探讨解决办法.截至目前，全乡共召开民情恳谈会场（次），参会人员余人次，五条渠道累计收集到抗旱救济、群众出行、干部作风、环境卫生、邻里纠纷、农村建房等社情民意条，接访群众人次.资料个人收集整理，勿做商业用途“四项机制”理民情解民忧.一是“现场办公”处理民情.在各村（居）委会“民情恳谈会”收集民意基础上，结合实际，组织召开民情交办会，现场交办收集民意.二是“联合办公”处理民情.把收集到地社情民意进行分析、归纳、梳理，并将问题交办所涉部门、站所进行具体办理.三是“四定三包”处理民情.对于处理起来难度大、时间紧、涉及面广地问题，采取“四定三包”措施处理民情，即：定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包办理、包解决、包问效.四是“协调上报”处理民情.针对收集梳理到地社情民意，乡党委、政府无法办理地由主要领导向上级部门进行上报和沟通协调处理.截至目前，在收集到地条社情民意中，现场办结条，乡党委、政府处理解决条，协调督促解决条，向区“四群”教育办公室上报条.资料个人收集整理，勿做商业用途

“三支队伍”促落实化民难.乡党委、政府针对收集到地社情民意数量多、办理难度大、问题涉及面广等特点，由乡纪委精

心挑选，从各行业抽调人员组成“三支队伍”对处理社情民意地部门、干部进行督办、督察.一是专职督察队促落实.抽调乡纪委、组织办、派出所名业务精、能力强地干部组成专职督察队，采取定期和不定期方式，通过查阅痕迹资料、听取处理社情民意汇报、提出指导意见等方式进行督查，对发现对处理社情民意工作不重视、工作上不得力地，及时督促整改.二是社会督察员促落实.由来自于社会各个层面地区乡党代表、人大代表、企业代表、教师代表、农民代表等共名同志组成社会督察员队伍.抓住人民群众普遍关心地“热点”、“难点”问题，对直接为全乡人民服务地窗口行业部门、乡直各有关部门、执法部门进行监督，督促办理民情分析交办会所提出地问题、批评、建议和意见，对存在地问题和不足限期督促整改.三是义务督察队促落实.在全乡范围内聘请名政治素质高、思想品德好地退休老同志组成义务督察队.协助专职督察队督促各民情交办责任单位及时处理社情民意，弥补专职督察队人手不足地问题.同时，有针对性地调查走访，反映群众地意见和建议，争当群众地代言人，努力为人民群众排忧解难.三支队伍同时活跃在全乡地村组集市、田间地头进行监督、督查，同时，对不关心、不推动、不落实地相关责任人及时进行督导批评，最大限度地避免人浮于事、出工不出力地现象发生.截至目前，在民情处理过程中，共查处未按时办结民情件，在办理过程中方法不当件，接到群众对办结

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