最好的营销的本质是什么

泽亚企管在数百家企业咨询服务中看到、听到许多问题发生，品质不稳定、交期不能保证、成本居高不下等等这些老生常谈的问题天天发生、重复发生，为什么会这样？我也听到老板、管理人员、员工经常说忙、累，但努力了、付出了、敬业了、认真了就够了吗？不够！我们要看效果达到没有，不是我们的能力不够，而是我们对问题的理解，对解决问题的思路出了问题，是我们只认识到管理有形的一面，而没有意识到管理无形的另一面，因此我们要从管理的深层次理解，从对管理问题的分析入手。

先要理解管理是怎么产生的，泽亚企管曾经服务的一个家具企业,调研老板时谈到创业时说当时都是自己一个人搞，买材料、制造、销售、送货都是自己一个人，品质标准、材料使用都是自己控制，这个时候是自我管理，后来订单多了就又请了几个木匠师傅一起做，这个时候就需要管理了，因为原来自己做时质量、浪费都是自己把握，没有图纸、没有质量标准，他不会去画图纸、去设计质量标准就可以把家具做出来，但请人后呢？这些人是不是严格按照要求做呢？结果是令老板大失所望，怎么样让这些替你做事的人达到你的要求，做事和管事的区别从这就开始了。

这时候就有了管理,也就是说管理是从请人做事开始的,换句话说就是管理一定是和别人相关的，管理一定不是你一个人的事。

请了做事的人，还要请管做事的人，因此就有了管理人员，就有了分工，就有了管理层级，这是中国中小工厂的一个缩影，那么怎么解决呢？继续分析，传统的管理方式是什么？靠领导！大家对管理的认识是从认识领导开始，总认为管理就应该是领导的事，管不好是领导无能。其实不是领导不认真、不是领导不负责任，但客观的结果就是问题没有解决。如果把管理的理解仅限于对领导的理解就错了，错在单纯的依赖领导，所以我们会遇到的是一年换了两个厂长、一年换三个老总，但问题没有解决，品质问题、交期问题还是不断，领导天天挨骂，天天受批评，长期以来，老板认为是没有找到好领导，只要找一个好领导，管理就不会有问题，这是我们一直在犯的错误！

老板也想找一个替身，和自己一样的人来管厂，但结果往往是事与愿违，最后和企业分道扬镳、不欢而散，这是我们见到的，是我们认识管理的常规思维。

一、领导式管理的不足。

1、细节失控；领导自己问自己一个问题，你的下属每天每时每刻在做什么你知道吗？不知道！有人说那多找几个领导盯着，那我想问盯人的人谁来盯呢？一直盯下去，得多少人啊！不现实，而且会造成大量的成本；

2、管理成本大幅上升；很多企业看似做大了，但一算账发现不赚钱，管理费用上升的幅度远远大于销售额上升的幅度，我们就知道是哪里出了问题；

3、做领导的一定要清楚能做什么？不能做什么？如果我们认为领导能解决所有问题，我们就永远解决不了问题，单纯靠领导管理就会涉及到权力，请了人做管理，但效果不好，认为是授权不够，就整体授权，但授权后发现有了小山头现象，各自为政，推脱责任，又想到收权，因此权力不断在高层、中层之间游动，一会有权、一会无权，管理人员、员工无所适从。

4、有人做事、没人管事；操作层在做事，而管理层在管人，没人管事，这是非常糟糕的管理，从接到订单开始有没有人从头跟至尾呢？有没有人对此负责呢？有，就是老板负责，因此造成的结果就是管理系统与操作系统脱节，员工累经常加班加点、管理人员累而效果不理想。

好了，清楚了领导式管理的不足，就要解决这种有人做事、没人管事的管理模式，泽亚企管认为不是领导式管理不好我们就抛弃、丢掉，不要了，不是的！而是要补充一些其他的管理手段，让大家都管事，互相管理，把这种管理叫非领导式管理，也就是流程式管理。

二、为什麽提倡非领导式的流程管理呢？

1、解决细节控制问题。采购经理不知道采购员每天干什麽，但是采购每一单的物料都要进仓库，仓管员知道他干什麽。物控员也知道，因为没有这些单的物料，生产就没法进行。品管员也知道，因为每一单的物料他都要检验。所以掌握细节不能只靠领导，必须靠与他共事的流程前后的这些人，这就是非领导式控制的核心点。

2、成本很低。为什麽？因为企业原来就有仓管员、品管员、财务人员、人事行政人员，物控员有的企业本来就有，更重要的是解决了一个问题：权利不在上下之间分配，而形成了一种横向制约的关系，它避免了上下分权这个陷阱，因为上下分权，上面多了就死，下面多了就乱，当这麽多的横向制约形成网状时才最牢固。

3、简单关系。相对于身份是权利的来源的领导式管理，规定是非领导式流程管理权利的来源；企业制定流程、制度、标准实际上都是在做规定，因为物控员、仓管员、品管员、财务人员、人事行政人员都不是采购员的领导，他们的权利从哪里来呢？比如军营门口有一个牌子，上面写着：卫兵神圣不可侵犯，司令员来了也得按规定出示证件。这个权利来自哪里？不是身份而是规定，因此非领导式管理也是制度化管理。

4、建立单纯的做事文化。一个企业需要有对规则尊重的文化，没有这样的文化是不行的，没有这样的习惯是不行的。非领导式流程管理是以规定为基础的，而规定的有效性又是

以尊重规则的文化为基础的，这是一环扣一环的。制度化的管理必须要有制度化的文化做背景，也就是我们办什麽事情都要凭规则办事。

当然，流程式管理也有局限，流程式管理对解决执行权的问题是有效的，但对决策权和控制权的管理是失效的。因此制度化管理也不是灵丹妙药，它是有条件的。

虽然厨电行业的生存情况不容乐观，但是也不乏逆市上扬的企业，比如近年来快速发展的美的和志高，传统的广东家电大鳄，做大家电起家的企业，进入厨电行业时间还不太长，虽然还未走上高端路线，只是一个主流的中档厨电产品北京至福州货运专线，但是都很注重创新，细心的人可以发现他们在吸油烟机上都主张并大力推广近吸式，巧合的是他们都非常注重在近吸式中的动力下置式的吸油烟机的研发和推广，而市场的反映也证明这个方向是正确的。在美的这种吸油烟机被称为新近吸，志高则称为第三代动力下置式烟机。其次他们差不多的市场定位，DGS10/127L(A)矿用隔爆型LED巷道灯物美价廉的策略也受到了广大消费者的高度认可。在高端品牌中的西门子、老板、方太、华帝也凭借在欧式吸油烟机领域内的精益求精，也在中国厨电行业的高端市场中拥有一批忠实的粉丝。华帝为迎合消费者的需求全力推广具有显著效果节能燃气灶，万和则致力于双电机吸油烟机的研发。所以，中小厨电企业若想在竞争中占领自己的一席之地，关注客户需求，创新、提高产品质量是不二法则DGS70-127B(A)矿用隔爆型投光灯。

渠道下沉，收之于蓝海

一线城市中厨电市场受房地产影响最大，而且城市居民中拥有吸油烟机等主要厨房家电达到85%,市场趋于饱和，而二三线城市中家庭的油烟机用户不到50%，农村市场就更低了。

加强创新，打造精品我国广大的二、三、四线市场、便携式升降工作灯新农村的建设和城市化运动将成为厨电行业发展的新引擎，成为企业竞争的新阵地。美的厨卫今年上半年在二、三级城市建设了1000家专卖店，华帝则将改建或新开4000家乡镇专卖店，志高、万和也加快了在二、三、四级市场的开拓和布局，让渠道进一步扁平和最大化。相信哪家厨电企业能够抢占先机，实现“农村包围城市”，将可以尽收蓝海之利，实现快速增长。拓展网上销售渠道，顺应时代潮流

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状

互联网普及率攀升至34.3%。最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。网络购物已经成为年轻人的习惯，买啥都会上网上看看，线上线下相比较再做决定。轴承钢管生产厂随着中国房地产调控威力的显现，与之相关比较紧密的厨电行业也经受了前所未有的考验，在中国房地产连续十年快速增涨的刺激下，快速增涨的市场需求和丰厚的利润吸引了越来越多的企业，在近几年加入了厨电的生产行列，在2011年达到了历史的高峰，全国有数以千记的企业从事这一行业，以期分得一杯羹。但是2011的实际情况却并非是他们所期待的那样，我国厨电市场整体走势疲软，市场竞争已经白热化。除了部分的企业销售额增长比较可观之外，其他企业都面临着重大的压力，特别是一些不知名的厨电企业，举步维艰!甚至面临