常 见 故 障 分 析 总 结

常见故障分析总结

FTTX+LAN接入系统分小区侧和局侧宽带接入节点两个层面，小区侧由楼道交换机、楼面交换机和小区中心交换机组成。楼道交换机用于接入最终用户，楼面交换机用于对本大楼内的楼道交换机所负荷的流量进行汇聚和本地交换并上行至小区中心交换机；小区中心交换机用于汇聚本小区内各楼面交换机的流量并上行至局侧宽带接入服务器。除此之外还要对宽带用户进行认证、计费。

根据《运行通报》数据统计7成以上故障为用户电脑造成，1~2成为其它故障，通信设备、线路造成的故障一般只占2成左右。所以通过用户描述故障现象，从多个侧面了解故障情况，配合网管系统的使用进一步判断、定位故障点尤为重要。不但可以提高工作效率为用户尽快排忧解难，而且为维修工程师快速的制定维修方案提供可靠的依据。

对于用户报障首先定位故障类型是普通个别用户故障还是重大故障，个别用户故障应从用户端入手，重大故障应从中心交换机入手借助于笔记本、测线器逐步分段排查。发生故障的原因无外乎交换设备故障或线路故障，判断故障点最直接的办法就是通过交换机面板指示灯状态来判断交换机工作状态。

解决个别用户故障步骤：

首先到用户所在交换机查看交换机工作状态是否正常，极联线通不通，用笔记本电脑能否上网，用户电脑是否能上网。交换机指示灯不正常判断是设备原因还是线路原因，如果是设备原因所有灯不闪，重启交换机，通过console口登陆交换机查看有无告警信息，配置是否正确。如果是某个端口灯不闪，再通过测线器或fluke查看极联线是否正常，光口交换机是否正常。最后查看用户线路（包括入户线、用户模块、用户跳线）是否正常。

解决重大故障步骤：

一个宽带网小区有50%用户上不了网为重大故障，首先到中心机房查看中心设备是否正常，有光电转换器的查看光电转换器是否正常，跳线连接是否牢固，通过console口登陆交换机查看有无告警信息，配置是否正确，有无丢失。通常该交换机应包括该小区所有用户vlan，所有端口都是trunk。再检查上联光纤是否正常，ODF到设备的光跳线是否正常，可以用红眼打一下光，或更换备用光跳线。如果是上联光纤有问题，联系局端负责人查看光路是否正常。如果中心交换机所有在用端口全部常亮不闪，很有可能下边的交换机有环路或遭到病毒攻击，在MA5200上表现为该端口流量非常大，需逐个断开各个光口交换机排查故障点在哪个楼，在那台设备上。

下面介绍几款常用交换机外观、指示灯含义容易发生故障的地方及解决方法

中兴2202交换机：

没经过升级过的2202交换机和升级过的个别交换机仍然会出现死机，现象表现为：面板所有灯不闪，远端ping 设备ip 不通，用户获不到ip地址，用web、超级终端均打不

中兴2213交换机：

端口状态指示及含义

注：用方式按键选择LED显示方式。

中兴2903交换机：

Z T E中兴

ES2903

表6-1 端口的状态信息

Quidway S2403F

提供24个10Base-T 以太网端口（1~24 支持200米五类双绞线），3个10/100Base-TX 自适应快速以太网交换端口（25、26、27口），第3个10/100Base-TX 端口（27口）同时提供MDI-X和MDI两种接口方式以方便用户连接。1～2个可选择的10/100Base-FX的百兆单模或多模光接口，所有端口都支持全双工的通信方式。支持即插即用，并提供详细的面板指示灯供用户监视网络状态及处理网络故障。

产品外观图

插入光模块后25口DC、SP灯亮，插上光纤LK灯亮，有数据收发AC灯亮。

极联线插在25、26、27口AC灯狂闪，有可能该极联线衰耗过大，两端水晶头重做或更换极联线

Quidway S3025-M是具备22个10/100Mbps自适应端口、2个级联端口及2个扩展插槽，同时具有扩展千兆端口的能力，适用于大型（千兆主干）网络的支干、中小型网络的主干、大流量网络的桌面连接等应用。在城域网应用方面，Quidway S3025-M可以作为小区/大楼接入点汇聚交换机应用。

交换机的前面板

LED 指示●

Power ：在交换机在加电自检（Power-On Self-Test ）时，此指示灯显示为橙色。

在交换机加电约2秒钟之后，此指示灯应该绿色长亮。

当交换机下载新的系统软件或者系统配置改变时，此指示灯将绿色闪烁。 当交换机加电出现有问题时，此指示灯将显示为黄色。

● Console ：当通过RS-232控制口对交换机进行管理时，此指示灯将绿色亮。 ● Slot 2：当后面板上的Slot2插槽中插有模块时，此指示灯将显示为绿色。 ● Slot 1：当前面板上的Slot1插槽中插有模块时，此指示灯将显示为绿色。 ●

Giga ：当千兆端口建立起稳定的连接之后，此指示灯将显示出绿色。当千兆端口正在传输数据时，此指示灯将绿色闪烁。

●

100M ：当模块端口与所连接的设备以100Mbps 速率工作时，该模块端口所对应的此指示灯将显示为绿色。当有数据正在传输时，对应的此指示灯将闪烁。

●

Link/Act ：当端口与所连接的设备建立了稳定的连接之后，该端口所对应的此指示灯将亮。当有数据正在发送或者接收时，对应的此指示灯将闪烁。

Quidway S2008/s2016

Link/act

speed Link/act speed

2468

135791011

R u n L i n k /A c t S p e e d

Quidway S2008

S2008交换机上面板状态指示灯示意图

C o n s o l

e 远

程监控口 S2008交换机前面板示意图

S2008交换机提供了一个符合EIA/TIA-232异步串行规范的配置口（Console ），通过这个接口，用户可完成对交换机的本地配置。

Link/act speed Link/act speed

2468

135

7

911131510121416

171819

Power

Link/Act Speed

S2016交换机上面板状态指示灯示意图

Console

远程监控口

S2016交换机前面板示意图

S2016交换机提供了一个符合EIA/TIA-232异步串行规范的配置口（Console ），通过这个接口，用户可完成对交换机的本地配置。

S2008交换机接口状态指示灯含义