愿景、使命与战略目标

企业愿景（Vision）是对未来的一种憧憬 和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。
它解决问题：我们要成为什么？ 反映管理者对企业与业务的期望，描绘了 未来去往何处。
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2、企业愿景的功能
• 激励性 • 共同性 • 时效性 • 前瞻性
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3、开发企业愿景的过程
开发愿景的中心任务： 最大程度地尊重个人愿景并形成大家认可
回答“企业的业务是什么”这一关键问题。 它指明一家企业意图参与竞争的一个或多 个业务，以及所要服务的顾客。 企业使命为企业的生产经营活动提供了一 些列的原则、方向和哲学。
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1、企业使命的含义与内容
在内外部环境分析的基础上，根据自身的 性格偏好为自己的企业制定了使命。
企业使命的内容：
（1）客户 （2）市场 （3）产品或服务
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愿景、使命与价值观的相互关系
反映
反映
愿景
使命
核心价值观
指导
指导
迪斯尼愿景 — 成为 全球的超级娱乐公司
迪斯尼使命—“迪斯尼所 带给你的将全部是快乐的 回忆，无论什么时候”。
迪斯尼核心价值观— 给千百万人带来快乐， 并且歌颂、培育、传 播健全的美。
视频：迪斯尼
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商业伦理和社会责任
战略目标的定义：
是企业战略构成的基本内容，它指明了企业 在实现其使命与任务过程中要达到的长期结果。
战略目标的特征：
可接受性
可检验性
可实现性
可分解性 挑战性
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战略目标的作用
（1）实现内、外部环境和企业目标三者间的 动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展
（2）使企业使命具体化和数量化
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2、企业战略目标的种类与内容
企业战略目标的内容：
（1）盈利能力 （2）市场 （3）生产能力
（3）产品 （4）资金 （6）研发
（7）组织
（8）人力资源 （9）社会责任
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战略目标的核心结构
在企业使命和企业功能定位的基础上，战 略目标可分为
创新目标
市场目标
企业使命
盈利目标
伦理准则
• 营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等
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企业社会责任
• 广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展 做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社 会的责任。
• 狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时， 还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社 会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制 义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。
与支持的共同愿景。 开发企业愿景的主要步骤：
（1）建立愿景规划小组 （2）确定愿景的核心要素 （3）测试愿景的可接受性 （4）扩大愿景的可接受范围
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第二章 愿景、使命与战略目标
• 一、愿景 • 二、使命 • 三、战略目标体系
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1、企业使命的含义与内容
企业使命（Mission）是指企业存在的理由 与所追求的价值。
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掌握重点知识
1、名词解释 企业使命、企业愿景、企业战略目标
2、简答题 （1）使命表述有哪几类要素构成？ （2）战略目标的构成要素有几项 （3）战略目标体系的构成和层次
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第二章 愿景、使命与战略目标
• 一、愿景 • 二、使命 • 三、战略目标体系
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1、企业愿景的含义
（4）技术水品
（5）增长与盈利
（6）经营理念
（7）自我认识
（8）人力资源配置 （9）社会责任
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2、企业使命的功能
• 指明共同的方向，形成集体的努力 • 避免相互冲突的目标 • 提供资源分配的准则 • 工作上的广泛指导原则 • 发展企业后续目标的基础 • 创造一种后续基调或组织气候
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3、企业使命的制定
企业使命是战略目标制定的基础 制定企业使命时应考虑的关键问题： • 我们的业务是什么？（存在的意义） • 我们的业务应该是什么？（应该是什么样的） • 我们的业务将会成为什么？ （未来发展的憧憬）
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4、企业使命与战略的关系
• 为企业发展指明方向 • 是企业战略制定的前提 • 是企业战略行动的基础
（3）为战略方案的决策和实施提供评价标准 和考核依据
（4）描绘企业发展的愿景，促进企业战略的 实施
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2、企业战略目标的种类与内容
企业战略目标的种类： （1）业绩目标
收益性、成长性、稳定性 （2）能力目标
综合能力、研发能力、生产制造、营销、 人力资源、财务能力 （3）社会贡献目标 顾客、股东、员工、社区
社会目标
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制定企业战略目标的原则
（1）系统原则 （2）平衡原则
不同利益之间 长短期 总体与职能战略目标间 （3）权变原则
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商业伦理
也称企业伦理 （business ethics）
蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意 识、伦理准则与伦理活动的总和
伦理关系
• 企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、 零售商）、竞争者、媒体等的关系；
wk.baidu.com理意识
• 企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；
• 视频：地沟油
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企业社会责任金字塔
社会责任的动因
美德
• 经济学视角
责任
利益相关者理论
伦理
责任
• 法理学视角
法律
企业公民（谷歌版权）
责任
• 社会学视角
经济
和谐社会
责任
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第二章 愿景、使命与战略目标
• 一、愿景 • 二、使命 • 三、战略目标体系
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1、战略目标的定义与特征
第二章 愿景、使命与战略目标
一、愿景 二、使命 三、战略目标
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战略导向与使命驱动
战略导向
• 企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导 向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐 向战略导向演化。
使命驱动
• 旨在表明，企业经营行为的根本动力和终极动力是使命使然。 与资源驱动、资本驱动或知识驱动相比，使命驱动更内在， 力量也更强大；与利润驱动和成就驱动相比，使命驱动效用 更持久。