1.问卷设计与问卷星教程

问卷设计的技巧
需要重点注意三个部分，分别是：问卷的开场、排假题目、问卷的主体。

1.问卷的开场
第一部分包括这份问卷的目的（到底是要做什么？）和问卷设计者（你是谁？）。

第二部分就是被调查者的信息收集的部分。

比如说他的户籍、性别、年龄、职业、学历等，根据需求去收集这些信息。

2.设定鉴假关联题帮助甄选问卷有效
为了甄选调查结果中有效结果，我们可以通过设定鉴假题来甄选有效问卷结果，以便提高问卷的有效性。

3.问卷主体设计的五个基础原则
第一，语言通俗。

做调研的时候，不要把一些专业词汇放在问卷里
第二，题目顺序，按照重要性优先级，在一份问卷里，题量肯定是有限的，要把最重要的题目往前排，第一道题是最重要的，次一级是第二道题。

第三，容易被调查者接受，所以问卷中关于用户的隐私和钱的部分，不要问得太直接。

第四，MECE原则，全称Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，意思是问题及选项设置要相互独立、完全穷尽，问卷遵循MECE原则，能够帮助我们收集用户信息更加准确。

第五，避免诱导原则，就是语言要中立，不能有任何诱导的语言成分，是设计问卷中非常重要的一部分。

问卷中不要给用户非常绝对的选项，所以常用的避免诱导性问卷中。

问卷星简介及在线问卷设计
一、问卷星简介
问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台，专注于为用户提供功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析系列服务。

与传统调查方式和其它调查网站或调查系统相比，问卷星具有快捷、易用、低成本的明显优势，已经被大量企业和个人广泛使用。

二、问卷星使用流程
1.在线设计问卷：问卷星提供了所见即所得的设计问卷界面，支持多种题型以及信息栏和分页栏、并可给选项设置分数（可用于量表题或者测试问卷），可以设置跳转逻辑，同时还提供了数十种专业问卷模板供您选择。

2.发布问卷并设置属性：问卷设计好后可以直接发布并设置相关属性，例如问卷分类、说明、公开级别、访问密码等。

3.发送问卷：通过发送邀请邮件、微信、QQ、微博、邮件等方式将问卷链接发给好友填写。

4.查看调查结果：可以通过柱状图和饼状图查看统计图表，卡片式查看答卷详情，分析答卷来源的时间段、地区和网站。

5.创建自定义报表：自定义报表中可以设置一系列筛选条件，不仅可以根据答案来做交叉分析和分类统计，还可以根据填写问卷所用时间、来源地区和网站等筛选出符合条件的答卷集合。

6.下载调查数据：调查完成后，可以下载统计图表到Word文件保存、打印，或者下载原始数据到Excel导入SPSS等调查分析软件做进一步的分析。

三、问卷星问卷设计步骤及技巧
首先登陆问卷星网站https:///，点击创建问卷按钮后，进入问卷类型页面，选择调查，如图2-1。

问卷设计分为在线编辑和文本导入两种方式，下面分别介绍两种方式处理步骤。

图2-1
1.在线编辑方式
在调查名称方框里，填写您调查问卷的名称，如数据分析课程调查、2020年度满意度调查，输完名称，点击立即创建如图2-2。

图2-2
跳转至问卷题目设置页面，主要包括两个区域，分别是左边的题型和右边编辑区域，如图2-3
图2-3
问卷题型区域主要包括选择题、填空题、分页说明、矩阵题、评分题和高级题型，选择题包括单选、多选和下拉框；填空题包括单项填空、多项填空、矩阵填空和表格填空；分页说明包括分页和段落说明；矩阵题包括矩阵单选、矩阵多选、矩阵量表、矩阵滑动条、表格数值、表格填空、表格下拉框、表格组合；评分题主要包括量表题、NPS量表、评分单选、评分多选和矩阵量表；高级题型包括排序、比重题、滑动条、情景随机、商品题型和多级下拉，详见图2-4。

图2-4
单选题的创建页面，如图2-5，单击左侧区域选择题下的单选，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在标题输入区域编辑单选标题，然后在选项文字区域编辑选项文字，如选项不够可点击选项右边+号增加选项。

分组设置可以设置选项顺序随机性和排列方式。

逻辑设置可以设置题目关联性、跳题逻辑、选项逻辑等。

图2-5
多选题的创建页面，如图2-6，单击左侧区域选择题下的多选，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在标题输入区域编辑多选标题，然后在选项文字区域编辑选项文字，如选项不够可点击选项右边+号增加选项。

分组设置可以设置选项至少选几项、至多选几项、顺序随机性和排列方式。

逻辑设置可以设置题目关联性、跳题逻辑、选项逻辑等。

图2-6
填空题的创建页面，如图2-7，单击左侧区域填空题下的单项填空，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在标题输入区域编辑标题，然后在选项文字区域编辑选项文字。

图2-7
多项填空题的创建页面，如图2-8，单击左侧区域填空题下的多项填空，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在文字填空输入区域编辑文字。

图2-8
段落说明的创建页面，如图2-9，单击左侧区域分页说明下的段落说明，右侧编辑区域则出现文字预览和文字编辑区域，在文字填空输入区域编辑文字。

图2-9
矩阵单选的创建页面，如图2-10，单击左侧区域矩阵题下的矩阵单选，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在标题输入区域编辑矩阵单选标题，然后在选项文字区域编辑选项文字，如选项不够可点击选项右边+号增加选项。

逻辑设置可以设置题目关联性、跳题逻辑、选项可选个数等。

图2-10
矩阵量表的创建页面，如图2-11，单击左侧区域矩阵题下的矩阵量表，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在标题输入区域编辑矩阵量表标题，然后在选项文字区域编辑选项文字，如选项不够可点击选项右边+号增加选项。

逻辑设置可以设置题目关联性、跳题逻辑、选项可选个数等。

图2-11
量表题的创建页面，如图2-12，单击左侧区域评分题下的矩阵单选，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在标题输入区域编辑量表题标题，然后在选项文字区域编辑选项文字，并给每个选项设定对应分数，如选项不够可点击选项右边+号增加选项。

逻辑设置可以设置题目关联、跳题逻辑。

图2-12
矩阵量表题的创建页面，如图2-13，单击左侧区域评分题下的矩阵量表，右侧编辑区域则出现题目预览和题目编辑区域，在标题输入区域编辑量表题标题，然后在选项文字区域编辑选项文字，并给每个选项设定对应分数，如选项不够可点击选项右边+号增加选项。

逻辑设置可以设置题目关联、跳题逻辑、选项可选个数等。

图2-13
2.文本导入方式
在问卷创建界面，选择导入文本，如图2-14。

图2-14
进入文本导入界面，主要分为两个区域，左侧区域为word文本录入区域，右侧为自动识别题目预览区域，如图2-15，这里我们需要事先在word编辑好相应问卷，然后复制粘贴到左侧word文本录入区域，而右侧会根据左侧文本自动识别对应题目并显示。

这里需要注意word文本需要注意相对应的格式和题目类型标记，在word将相关题型标记清楚，可以提高自动识别准确率。

相关格式
和注意事项如图2-16到图2-24所示。

图2-15
(1)单选题型文本说明，默认识别选择题为单选题。

图2-16
(2)多选题型文本说明，注意在标题后添加[多选题]，以区分单选题。

图2-17
(3)填空题，回车空行即可识别。

图2-18
(4)多项填空题，下划线即可识别。

图2-19
(5)矩阵题型文本格式说明，标题添加[矩阵题]，并在下一行输入选项，最后输入行标题（选项标题）。

图2-20
(6)表格题型文本说明，标题添加[表格题]，并在下一行输入问题选项，然后下一行输入列标题，最后输入行标题（选项标题）。

图2-21
(7)排序题型文本说明，标题添加[排序题]。

图2-22
(8)比重题型文本说明，标题添加[比重题]。

图2-23
(9)段落说明文本说明，标题添加[段落说明]。

图2-24
三、问卷星问卷发布与数据收集
1. 问卷的发布流程
问卷题目内容编辑完以后，点击右上角完成编辑按钮，见图2-25，即跳转到发布问卷页面，点击发布此问卷按钮，如图2-26。

图2-25
图2-26
问卷即可生成的相对应网址和二维码，如图2-27，此网址和二维码可以保存也可以快捷分享微信、QQ、空间和微博。

图2-27
还可以对二维码进行美化，点击美化二维码即跳转美化界面，如图2-28。

图2-28
2.问卷数据的收集流程
在问卷首页，可以在已开始调查的问卷点击分析下载按钮，如图2-29，然后跳转至分析下载页面。

分析下载页面共分统计分析、查看下载答卷、答案来源分析和完成率分析四个模块，如图2-30。

图2-29
(1)统计分析模块
统计分析默认页面，该页面可以看到每道题的详情统计，只需点击每个题后面的详情即可。

也可以快捷的进行相关统计图表，点击可统计图形的题下方的图表按钮，如表格、饼状图（图2-31）、圆环图、柱状图（图2-32）和条形图。

图2-30
图2-31
图2-32
分类统计功能，可以针对问卷进行分类筛选，可以筛选出你需要的分类统计
数据，如图2-33可以筛选出性别为男的相关数据。

图2-33
交叉分析功能，可以在线针对两类变量数据进行交叉分析，如图2-34。

图2-34
自定义查询功能，在本模块可以针对题目进行更多的筛选，如等于某个值、不等于某个值、包含和不包含，类似于excel里的筛选，见图2-35.
图2-35
(2)查看下载答卷模块
查看下载答卷模块中，可以下载问卷数据原文件，如图2-36。

然后可以下载相关数据文档如图2-37所示。

图2-36
图2-37
答案来源分析模块，如图2-37来看答案来源分析的相关数据。

图2-38
在本模块可以按照来源渠道、时间段和地理位置进行分析，如图2-39。

图2-39。