执法人员行为准则

执法人员行为准则

为加强房产执法队伍的建设，规范执法行为，提高执法水平，树立良好的房管形象。根据国家和省有关规定，结合我县实际，制定本行为准则。

一、礼貌待人，语言文明，态度和蔼。

二、杜绝服务忌语，严禁使用脏话、粗话、训斥话、讽刺话

等不礼貌用语。

三、在查处违法行为时，执法人员不得少于两人，应

着执法服装并向当事人或有关人员出示执法证

件。

四、执法人员必须举止端庄，精神振作，姿态良好；进行公

务接待时，应衣着整洁，谦虚谨慎，不卑不亢，有理有

节。

五、遵守公共秩序和社会公德，自觉维护房管执法人员声

誉。穿制式服装时，不得嬉笑打闹、勾肩搭臂。

六、坚持以教育整改为主，行政处罚为辅的原则。

七、执法人员应当注重仪容仪表，保持头发整洁，不得染彩

发。不得留长发、蓄胡、不得纹身、化浓妆不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。

八、执法人员工作时间必须按规定着房管制服。非工作时间

一律着便服。执法时要服从命令，听从指挥，恪尽职守，

遇重大事件及时请示或报告

九、实施行政处罚必须做到主体合法、事实清楚、证据确凿、

定性准确、程序正当，处理恰当、文书规范、罚缴分离。

十、严禁徇私舞弊、滥用职权，严禁帮助违法相对人开脱责

任，隐瞒案件事实，制造伪证。

十一、执法过程中遇有个别人员粗暴抗法时，要头脑冷静，不急不躁，及时将情况向分管领导反映。情况严重的，应当向本单位主管领导汇报。

十二、执法人员不得在工作期间饮酒。严禁酒后执法。严禁工作期间打牌、下棋，打游戏等娱乐活动。

十三、严禁利用职务便利索取、收受他人财物或者谋取其他利益。接受管理服务对象安排的宴请、娱乐、健康和外出考察活动。不准接受管理服务对象提供的交通、通讯工具和其它设备物品。

十四、严禁故意刁难管理相对人；与相对人发生纠纷或者冲突；粗暴对待管理相对人；从事非职责范围内的活动。十五、严禁将执法车停放在餐饮场所门前，营业性娱乐场所门口。严禁行政执法人员着装进入营业性娱乐场所。

行政执法人员岗位职责

一、坚持原则，秉公执法。认真执行房地产管理法律、法规和规章，办理案件要做到事实清楚、证据确凿、适用法律法规正确、符合规定程序。

二、严格执行行政执法“五公开”，即公开执法人员身份；公开执法办案程序；公开办案处罚结果；公开行政处罚规定；公开申诉制度。

三、现场执法要有两名以上人员参加，主动出示行政执法证件，并向行政相对人公开讲明执法内容，执法使用统一规范文书。

四、执行公务时不得饮酒，不得带与公务无关的人员。

五、不得将标志、执法证件转借他人。

六、办案时，应注意保持各种证据的原始性和完整性，不准随意破坏、更改证据。

七、进行处罚时，应讲明处罚依据，并认真听取被处罚单位的辩解、陈述，现场处罚不得超越权限。

八、廉洁奉公，不谋私利。不准利用职权敲诈勒索、索贿、受贿；不准提出有碍于公正执法的任何要求；不准接受任何形式的馈赠、宴请；不准私自处理样品和罚没物品。认真受理举报投诉，对反映的问题，要及时、认真查处，不准以任何理由敷衍推诿、不负责任，对举报者要给予保密。

行政执法文明规范

五必须

1、必须树立全心全意为人民服务的观念，正确运用党和人

民赋予的权利。

2、必须加强法律、法规的学习，努力提高业务素质。

3、必须坚持以事实为依据、法律为准绳的原则，做到事实

清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，适用法律准确。

4、必须按规定着装或佩标志，持证上岗。亮证执法。

5、必须做到仪表端庄，举止大方，用语礼貌。

六公开

1、公开办事程序；

2、公开收费标准；

3、公开处罚措施；

4、公开法律依据；

5、公开当事人权利；

6、公开监督举报电话。

七不准

1、不准超越授权或者委托范围和权限实施执法；

2、不准拒绝当事人提出的正常要求；

3、不准干玩忽职守，对应当制止处罚的违法行为不予制

止，处罚。

4、不准滥用职权，为单位或个人谋取私利。

5、不准接爱影响公正执法的宴请，收受礼金，索要财务等。

6、不准为违法单位或个人通风报信，开脱责任，包庇纵容

违法当事人。

7、不准截留，挪用，私分或擅自处理罚没收入。

行政执法工作人员的职责

一、认真学习法侓、法规、规章和规范性文件，熟练掌握本

岗位执法范围内的主要内容。

二、严格依法进行行政执法活动。

三、维护国利益和社会公共利益，保护公民，法人和其他组

织的合法权益不受侵犯。

四、严格执法纪律，不以权谋私，滥施处罚和随意执法。

五、接受监督，自觉纠正违法违纪行为。

六、承担具体行政执法中违法行为的法律责任。