护士工作满意度的研究进展

ＭＭＳ ） Ｓ 进行 测 量 ， 响 因素 采 用 工 作诊 断调 查 表 、 影
护士 相关 环境 调查 表 、 自行 设 计 的一 般 资 料 调 查 表 和 医院组织 因素调 查 表 分 别 进 行 测 量 ， 现 护 士工 发
作 满 意度处 于 中下 水平 ， 与 楼建 华 等 的研究 结 这
果 一 致 。赵 乔 珍 ＿ 用 满 意 度 量 表 （ ｃ ｓｅ／ １ ｍｃｌ ｋ ｙ ｏ
方 面 ， 工作 不满 意 ， 作 态度 消极 直 接影 响护 士 对 工
对 患 者 提 供 的护 理 质 量 和 患 者 满 意 度 ； 一 方 另 面， 对工 作 不满 意还 可导致 护 士不 服从 医 院管理 、 病
度最 高 ， 意度 最 低 的 是工 作 报 酬 中 的培 养 教 育 机 满
会 、 升机 会 、 利 待遇 等 方 面 ， 晋 福 这与 杨 秀 丽 的研
究 结 果 基 本 相 同。 王 丽 等＿］ 集 了 １ 】 收 ９ Ｏ省 市 的 １３ ９ 护 士的工 作满 意度状 况 问卷 ， 对其 影 响 因 １ 名 并
事假 增 多 、 旷工增 多 ， 甚至 离 开护理 岗位
１ 工 作 满 意 度 及 护 士 工 作 满 意 度 的 概 念
。
般 满 意的 占 ４ ． ， 中对人 际关 系现 状 的满 意 ３０ 其
工作 满 意 度 的概 念 自从 １ ３ ５年 首 先 由 Ｈｏ — ９ ｐ ｐｃ ｏ ｋ提 出 后 ， 直 以 来 都 是 工 业 心 理 学 、 理 心 一 管 理 学 、 会 心 理 学 、 织 行 为 学 和 人 力 资 源 管 理 社 组
个人 对 自己的工 作或 工作 经历 的评 价 所 产生 的 情绪
素 进行 了分 析 ， 中 ２ ． ％ 的护 士对 当前 的 工作 感 其 ６２
到 满意 ， 级 医 院 的 护 士 工 作 满 意 度 最 低 ， 薪 在 三 月
３０ ０元 以上 的护 士工作 满 意度最 高 ， 级职 称 的护 ０ 高 士工 作 满意度 最 高 ， 中专 及 大 专学 历 者 工 作 满 意 度
一
更 加符 合 国 内 护 士 实 际 情 况 ， 加 全 面 。郑 旭 娟 更
等［ ＝ １ 机 抽 取 北 京 市 ４所 三 级 甲等 综 合 医 院 的 随 １４ ０名 护士作 为测 量对 象 ， 作满 意度 现状 采用 满 ０ 工
意 度 量 表 （ ｃ ｓ ｅ ／ ｅｌｒ ｓｔ ｆｃｉｎ ｓａｅ ｍｃｌ ｋ ｙ ｍｕ ｌ ａｉ ａｔ ｃｌ， ｏ ｅ ｓ ｏ
最 高 。蔡 翠 春 等口。 用 的 问 卷 包 括 基 本 资 料 和 。使 ＭＭＳ ， Ｓ 采用 方便 取样 法 ， 发放 调 查 问卷 ７ 共 ６份 ， 回
反应 ＿ １ 。关 于护 士工 作 满 意度 的定 义有 很 多 ， 都 但
至少 包括 了三个 基本 方面 ：１ 患者 护 理 中 的有关 因 （）
ｍｕ ｌ ｒｓｔ ｆｃｉｎｓａｅ ＭＭＳ ） ７ 名 合 同制护 ｅｌ ａｉ ａ ｔ ｃｌ， ｅ ｓ ｏ Ｓ对 ７
士 的调 查也显 示 ， 同制 护 士 的 整 体工 作 满 意 度 不 合 高 ， 常 满意 的仅 占 １ ． ％ ， 非 ２ ３ 比较满 意 的 占 ４ ． ， ００
一
解 放军护 理杂 志
Ｎ Ｕ ５Ｊ ｒ Ｃｈ ｎ ＰＬＡ ｉ
ＪＵＮＥ ０１ ２ （ Ａ ） ２ ２， ９ ６
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综 述 ・
护 士 工 作 满 意 度 的 研 究 进 展
王场 黄 叶 莉。 叶 文 琴 ， ，
（． １ 第二 军 医大 学长 海 医 院 护 理 部 ， 海 ２ ０ ３ ； ． 放 军 海 军 总 医 院 护 理 部 ， 京 １ ０ ４ ） 上 ０４ ３２解 北 ０ ０ ８
２ 国 内 外 护 士 工 作 满 意 度 的 研 究 动 态 ２ １ 国 内护 士 工 作 满 意 度 研 究 现 状 我 国 的 护 士 ．
满意 度水平 较 低 ［ ２ ９ ±０ ４ ） ］ 对 专 业 发 展机 （．４ ． ９ 分 ，
会 的满意度 最低 ［ ２ ４ ±０ ６ ） 。另 有 ， 吉荣 （ ． ４ ． ３ 分］ 唐 等＿］ ２ 随机调 查 ６ ６名 护 士表 明 ， 士对 工 作 的 总体 １ ０ 护
收７ ４份 ， 回收 率为 ９ ． ， 析 得 出 护士 工 作 总 体 ７３ 分
素（ 专业 知识 、 能 等 ） （ ） 技 ； ２ 专业 因 素 （ 自主性 、 织 组 策略 和报 酬 ） （ ） ；３ 工作 环境 内在 因素 （ 会 一体 化 沟 社
通和 管理 方式 ）１ ＿ 。
护 理工 作 是 致力 于人 类 健 康 的服 务 性 工 作 ， 护
理质 量 的高 低在 很大 程度 上取 决 于护 士 对工 作 的满 意程 度口 。同时 ， 作 满 意度 也 影 响 护 士 的离 职意 ］ 工 向， 护士 短缺 、 士流 失 日益 影 响着 医疗 机 构 为 患者 护 提供 高质 量 护 理 的 能 力 。 国外 研 究 表 明 ， 士 满 护 意度 一护 士稳 定性 一 为患者 提供 的服务 质 量 一患 者 满意 度是 一个 循 环 链 ， 相互 影 响 。在 医疗 护 理 活 动 中 ， 士工 作满 意度 下 降存在 许 多潜 在 的不 良后果的 热 点 之 一 ＿ 。 工 作 满 意 度 】 测 评 在 现 代 社 会 已经 成 为举 足 轻 重 的绩 效 考 核 方 法 ， 与 离 职 率 存 在 着 很 大 的 相 关 性 。 工 作 满 它 意 度 的 调 查 对 象 不 同 ， 采 用 的 理 论 结 构 则 不 其 同 ， 定 义 也 随 之 不 同 ， 义 的工 作 满 意 度是 指一 其 广