传统行业用互联网转型的10条重要经验

传统行业用互联网转型的10条重要经验

互联网没有那么神奇，因为最后还是要回归到各行各业最核心的竞争力，大家在关心互联网的同时更要关注互联网不能改变的到底是什么？

在纷繁复杂的今天，大家必须沉下心思考三件事：

1.第一件事：好好地理解互联网，别把它神秘化，互联网只是一个手段和工

具，可以帮助你更好地了解、挖掘和认识消费者，认识你的目标人群。过去靠信息不对称生存的企业，不要指望它能继续生存。你要找到和挖掘你在这个领域里面的新价值。

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3.第二件事：过去靠信息不对称生存的企业，不要指望它能继续生存。你要

找到和挖掘你在这个领域里面的新价值。

4.第三件事：互联网改变不了的是什么？改变不了的是商业本质：就是消费

者需要差异化的产品和良好的体验。

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首先，我想结合一下小米这个实际案例来紧扣今天的大会主题。我发现今天来参加“商业评论大会”的名单上有大量非互联网行业人员。我知道现在各行各业的人都在谈互联网带来的变革。今天我将主要聊一聊我理解中的互联网和它为什么会给大家带来焦虑的情绪，我们又该怎么去理解互联网给各行各业带来的影响和冲击?

其次，我想先给大家吃一粒定心丸，在我看来，互联网没有那么神奇，因为互联网最后还是要回到各行各业最核心的竞争力，所以我第二个相关的话题是互联网改变不了什么。

第三，我所在的投资机构投了很多公司，也是经历了从PC互联网向移动互联网的转型，我会结合我的投资经历，捎带地谈一谈在任何一个业务转型中碰到的挑战。其实在座的诸位讲焦虑，这根本不是个别现象。那么在组织变革和业务变革中会碰到哪些挑战，又会有哪些可以利用的方法？

1、怎么理解互联网？

就好象在人类社会中发生过的几次工业和产业革命，每一次变革其实都是通过某一种机会找到一根普遍适用的杠杆，杠杆真正能带来的就是效益的提升。一个支点就可以撬动无比巨大的东西。英国开启了蒸汽机时代，机器把人类从很多重复低效的劳动操作中解放了出来，通过大规模的生产制造能把效率提升。所以我理解每一次产业和工业革命，都会看到一次整体性的效率上的极大提升。我觉得互联网对于现在的信息革命，和以往人类历史上发生的每一次工业革命相比，在原理上是一样的，本质上它给人类社会带来了一次普遍性的效率提升。

2、为什么互联网能带来效率的提升？

和蒸汽机革命不一样，互联网带来的最大变革是什么？我觉得是信息的流动，从原本的不方便变成了以纳秒为计算单位的流动速度。信息本身其实就像任何商业行为的一个基础性元素，当这个信息流动加速的时候就会发生很多意想不到的变化。

我讲得很抽象，大家可能不一定很容易理解，我来举一些例子。

我们知道在中国互联网行业，第一个被颠覆的就是传统媒体行业，媒体行业最本质的核心就是信息，以及信息的传播。以往最早的传媒行业靠的是人力去做新闻社，到全世界各地去采集突发事件，新闻事件落地之后再用电话、电报发回各个新闻社的终端，然后报纸这种传统媒体要去采购新闻社，新闻社其实是采集新闻的第一个落点，传统媒体要把这个信息的第一落点采购回来，再做演绎和报道，在报道之后还有杂志再跟进，做深度的剖析。这就是传统媒体。大家有没有发现，实际上这里面隐含的是什么？其实就是信息被人发现，被人传播，被人知道，被人演绎。后来发明了电视，电视一下子就把这个事情的流程缩短了非常多，这是典型的一次小科技发明带来的信息流动的快速变化。

电视有直播，比如美国CNN电视台在伊拉克战争期间，新闻的第一点直接就在战争现场，视频图像直接发回美国本土，马上所有的直播、采编、观点、内容演绎立刻展开。这就是为什么CNN能够崛起，成为如今如日中天的一家公司。

但是电视还有一个问题，它是单向的广播。而互联网把所有的这种传统单向的流动打碎了，它将信息流动变得双向化和网络化。信息无所不在了。

就拿传媒行业信息流动的例子来说明，谈到该怎么理解互联网，我觉得互联网本质上是一个信息网。互联网在我们投资人眼里，有两个关键点：一个是节点和连接，一个是数据信息。信息在节点和连接上以纳秒级的流动速度贯穿全球。这就意味着每个人都是一个信息的节点，每个人都是信息的采集器，每个人又都是信息的接收器和广播器。所以所有的媒体，其实也就是说在传播的效率上是无法抵御互联网的传播速度的，更关键的是它是去中心化的。

大家知道今天中国真正的新闻落脚点是在哪里？不是传统的新闻社，而是微博和微信。比如说社会的热点事件，现在第一个被爆出来的都是在互联网上，因为记者速度再快，再勤奋，也不如在新闻第一落点事件上的那位旁观参与者，他拿着手机就能立刻拍出来了。所以新闻的第一落点已经被互联网效率所无法避免地取代了。

我们现在已经进入了一个自媒体时代。我想举个简单的例子，为什么互联网会带来如此大的变化？第一个观点就是它首先颠覆了信息的采集和传播，而且facebook这种社交网络，都用社交关系把信息流动变得更为有序，所有的信息

都在飞速地传播，所以首先是效率上带来的变化。

3、为什么信息会变得如此重要？

互联网和传统行业结合最深的是电商，电商最核心的有三个点：信息流、资金流和物流。实际上资金流就是信息流，物流实际上还是信息流，信息流本身也是信息流，现在相信大家能够理解为什么互联网会对很多行业产生方方面面的巨大影响了。大家一定要能够理解到信息为什么对每一位在座的诸位来说是如此的重要，因为一旦信息可以映射到商业上的各个环节的话，互联网上信息高效和高速流动就会给很多行业在各个方面，特别是行业价值链上的很多东西带来变化。

电商是最典型的。其实在物流的流动里面，你要知道库存在哪里，什么时候能到货，库存量又是多少，这些全是信息。资金是什么？资金就是钱给谁？钱划给另外一个人，这个交割完成了没有？合同的信息，等等等等……所有的东西都逃不开信息的描述，那么互联网就能够渗透到商业环节的方方面面。

目前人类能捕捉的最高的速度就是光速，我们在光纤上传信息已经是最快了，当然现在还在不断地演绎和升级。所以我想第一个最关键的点就是明晰信息的流动已经进入纳秒级。

其实，互联网的缘起是美国军方项目，当他们用互联网的时候，是为了要解决这么一个问题：美国是一个信息化的社会，科技如此发达，而美国所有的军事优势都是信息优势，万一哪天有一枚导弹打过来，把我们的机房毁了，我们的信息优势就不在了。美国军方为了避免这个灾难事件，想能不能建立一个去中心化的网络？这样不至于一个机房被打掉就导致整个网络瘫痪。人人都将是总部，它会是一个自愈的系统。最后互联网却被演化成为全人类的一个共有物品。这里面有一个核心的要素，就是去中心化。

4、为什么去中心化如此重要？

大家想一想，其实我们所有的商业逻辑里面，特别是管理逻辑中，都是自上而下的，它会有一个总部。所以使得很多做生意的方法和管理的方法，都是按照所谓的自上而下的方式在进行。但是世界是平的，互联网就最好地诠释了这一点。互联网为什么会给企业带来这么大的困扰和影响？因为去中心化和世界是平的这

件事情，首先改变的就是消费。我刚才讲到媒体，现在人人都成为了媒体的一部分，每个人又都是信息媒体内容的传播者，同时又是消费者，而且还以纳秒级的速度迅速变化着。这里面隐含了几个关键性的因素。信息的流动是如此的快速，它首先打破了信息不对称的壁垒。那么原本的组织行为、管理学里面，特别是在