组织核心竞争力
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•管理者日常工作是否能 均衡扮演4种角色？
认识中国产业竞争发展阶段
企业经营 侧重点
入世对 行业影响
代表行业
管制垄断 竞争阶段
有限竞 争阶段
充分竞 争阶段
市场竞争 垄断阶段
-品牌推广 -扩大有效需求
-专业 -规模
最大
不大
-综合
-产业资源
-资本运营 -新技术
最小
大
证券，保险 金融，汽车， 电信，电力， 石化，媒体
策划（策略）
可控与不可控
运营
权重
人职匹配
职责/流程
KPI
目标
感性领导使员工愿意追随
• 信任是管理的基础 • 勇于承担责任 • 清醒认识自己的状态
优秀管理者的表现
卡曼尼效应的威力
用事实说话—经理的优秀是 因为来自优秀员工的信任。
优秀管理者的表现
这是我的责任！
用事实说话—经理的优秀是 因为敢于承担自己的责任。
决策力
管理力
•制度与流程
组织竞争力
•调整与细节
执行力
•凝聚与跟随
领导力
管理者的4种角色
• 一个空纸杯的故事
• 管理者的4种角色
– 员工拥戴者（个案-个体） – 管理专家（工作-制度） – 文化推动者（理念-所有员工） – 战略伙伴（长远-工作）
管理者的4种角色
长期
变革管理者
文化塑造者
对
（战略伙伴） （文化推动者） 对
– 难/特别的业务 – 例外的事情 – 需要名头的工作
• 管理——让别人做业务
什么是管理？
管理的经典定义
• 以自己思维影响他人行为的高层劳动。
• 管理的5个要点
– 管理也是劳动 – 管理是高级、最复杂的劳动 – 管理的真正核心在于影响。影响是前提，权力是后
盾 – 用管理者的思维影响 – 影响他人的行为
如何界定经理人的产出
• 一位车间主任的故事
• 经理人的产出=
他（她）直接管辖部门的产出 + 他（她）间接影响所及部门的产出
从中层管理者的意义说起
从中阶的领导
层级
从中坚的领导
承诺 理想 使命
目的与能力 从中间的领导
网络
中层管理者的价值所在？
管理3件事
管理好自己
管理业绩
管理好部属
角 时 自 目标 绩效
现实中的管理者的工作就是焊接
焊接“理解”
• 1. 坚持原则
– 明确显性原则 – 建立共同文化 – 个人意志力体现
• 2.倾听下属意见
– 建立倾听下属的机制 – 掌握5点倾听技能
• 3.积极正面
– 向上管理向下负责 – 永葆激情的3个要点
3-提升管理杠杆率的双管齐下
• 管理杠杆率就是管理活动带来产出的比率 • 理性管理使工作有效率 • 感性领导使员工愿意追随
认识你自己的状态
高
注 意 力 的 集 中 度低
低
A “冷漠型”
C “拖延型”
激情与活力
B “目的型”
D “狂躁型”
高
本单元要点
• 界定管理者的产出 • 做好自我管理是基础 • 提升管理杠杆率的双管齐下 • 组织3X3联动的系统思考
课程纲要
1 前言——组织核心竞争力的保障 2 第一关——定位关 3 第二关——绩效关 4 第三关——人际关 ５ 第四关——激励关 ６ 第五关——团队关
谭小琥
培训守则
大处着眼
开放心态
智慧互升
实处落地
课程纲要
1 前言——组织核心竞争力的保障 2 第一关——定位关 3 第二关——绩效关 4 第三关——人际关 ５ 第四关——激励关 ６ 第五关——团队关
组织核心竞争力的内在保障
这两个问题将影响 组织竞争力的体现
第一个问题
•管理者具备4力吗？
第二个问题
管理杠杆率
• 管理杠杆率就是管理活动带来产出的比率
• 经理人的产出=组织产出的总和 =杠杆率Ax管理活动A +杠杆率Bx管理活动A +…….
• 达成高杠杆率的情况：
– 当经理人可以同时影响很多人时 – 当一个经理人一个简单的动作或一段简短的话，可以
对被人产生影响时 – 当一个经理人所提供的技术、知识或信息，会对一群
事
绩效创造者
激励教导者
人
（管理专家） （员工拥戴者） 短期
高管期望的与我们实际工作的差距
管理专家
战略伙伴
40 30 20
10
40 30
20 10
10 20 10
30 40
20
现有的职能 理想的职能
30
40
员工拥戴者
文化推动 者
本单元要点
• 组织竞争力5要素分析 • 组织竞争力在干部身上的4力表现 • 管理者扮演的4种角色
课程纲要
1 前言——组织核心竞争力的保障 2 第一关——定位关 3 第二关——绩效关 4 第三关——人际关 ５ 第四关——激励关 ６ 第五关——团队关
精准定位
站对位置是做好事情的前提
1-经理人 的产出
百度文库
2-中层的 自我管理
3-管理 杠杆率
4-组织3X3 联动
1-界定管理者的产出
• 如何界定经理人的产出 • “中干”的3个含义 • 管理3件事
工业品
消费电子品 无
化工品
日用化妆品
管理咨询业 家电
竞争力
客户应拥有最终的投票权
BUYING CRITERIA 采购标准 TOP MANAGEMENT 最高管理层 PRICE / COST 价格 ／ 成本 SERVICE 服务 QUALITY 质量 ONTIME DELIVERY 按时交付 FIRST WITH NEW PRODUCTS 先 出新品 TOTAL 总计
人的工作造成影响时
经理在组织中拥有的权力资源
1-行政权力 2-关系权力 3-奖励权力
4-惩罚权力 5-信息权力
6-专家权力 7-道德权力
理性管理使工作有效率
• 1.要 油 料 • 2.画 地 图 • 3.踩 油 门 • 4.看 仪 表
业务规划的思路
KRA
成功（绩效）
因为什么成功 （要素）
成功必须做什么 （步骤）
人际沟通风格倾向
感性
随和型(无尾熊)
亲切、稳定、不慌不忙、 大局为重、和为贵
表现型(孔雀)
热情、冲动、愉快、幽默、 善言辞、鼓动气氛
人员 团队
色 间 我 管理 管理
管理 管理
认管认
知 理 知 计划 在职辅导 激励 建立有
管理 解决问题 授权
沟通
员工 职业
效的工 作网络
年终绩效评估 生涯 规划
2-做好自我管理是基础
• 米勒上尉的故事 • 现实中管理者的双重属性——兵头将尾 • 自我管理的3件事
我们的职责
• 兵头的职责——做具体业务
CUSTOMERS 客户
如何持续给客户创造价值？ 如何鲜明与对手区分开来？
组织竞争力在干部身上的4力表现
• 一个失败公司春节联欢晚会的故事
• 干部的4力
– 决策是全部经营活动的起点 – 通过领导的过程得以汇集力量 – 通过管理的过程规范行为 – 集中在执行过程中得以体现
产生组织绩效的四力
•方向与重点
认识中国产业竞争发展阶段
企业经营 侧重点
入世对 行业影响
代表行业
管制垄断 竞争阶段
有限竞 争阶段
充分竞 争阶段
市场竞争 垄断阶段
-品牌推广 -扩大有效需求
-专业 -规模
最大
不大
-综合
-产业资源
-资本运营 -新技术
最小
大
证券，保险 金融，汽车， 电信，电力， 石化，媒体
策划（策略）
可控与不可控
运营
权重
人职匹配
职责/流程
KPI
目标
感性领导使员工愿意追随
• 信任是管理的基础 • 勇于承担责任 • 清醒认识自己的状态
优秀管理者的表现
卡曼尼效应的威力
用事实说话—经理的优秀是 因为来自优秀员工的信任。
优秀管理者的表现
这是我的责任！
用事实说话—经理的优秀是 因为敢于承担自己的责任。
决策力
管理力
•制度与流程
组织竞争力
•调整与细节
执行力
•凝聚与跟随
领导力
管理者的4种角色
• 一个空纸杯的故事
• 管理者的4种角色
– 员工拥戴者（个案-个体） – 管理专家（工作-制度） – 文化推动者（理念-所有员工） – 战略伙伴（长远-工作）
管理者的4种角色
长期
变革管理者
文化塑造者
对
（战略伙伴） （文化推动者） 对
– 难/特别的业务 – 例外的事情 – 需要名头的工作
• 管理——让别人做业务
什么是管理？
管理的经典定义
• 以自己思维影响他人行为的高层劳动。
• 管理的5个要点
– 管理也是劳动 – 管理是高级、最复杂的劳动 – 管理的真正核心在于影响。影响是前提，权力是后
盾 – 用管理者的思维影响 – 影响他人的行为
如何界定经理人的产出
• 一位车间主任的故事
• 经理人的产出=
他（她）直接管辖部门的产出 + 他（她）间接影响所及部门的产出
从中层管理者的意义说起
从中阶的领导
层级
从中坚的领导
承诺 理想 使命
目的与能力 从中间的领导
网络
中层管理者的价值所在？
管理3件事
管理好自己
管理业绩
管理好部属
角 时 自 目标 绩效
现实中的管理者的工作就是焊接
焊接“理解”
• 1. 坚持原则
– 明确显性原则 – 建立共同文化 – 个人意志力体现
• 2.倾听下属意见
– 建立倾听下属的机制 – 掌握5点倾听技能
• 3.积极正面
– 向上管理向下负责 – 永葆激情的3个要点
3-提升管理杠杆率的双管齐下
• 管理杠杆率就是管理活动带来产出的比率 • 理性管理使工作有效率 • 感性领导使员工愿意追随
认识你自己的状态
高
注 意 力 的 集 中 度低
低
A “冷漠型”
C “拖延型”
激情与活力
B “目的型”
D “狂躁型”
高
本单元要点
• 界定管理者的产出 • 做好自我管理是基础 • 提升管理杠杆率的双管齐下 • 组织3X3联动的系统思考
课程纲要
1 前言——组织核心竞争力的保障 2 第一关——定位关 3 第二关——绩效关 4 第三关——人际关 ５ 第四关——激励关 ６ 第五关——团队关
谭小琥
培训守则
大处着眼
开放心态
智慧互升
实处落地
课程纲要
1 前言——组织核心竞争力的保障 2 第一关——定位关 3 第二关——绩效关 4 第三关——人际关 ５ 第四关——激励关 ６ 第五关——团队关
组织核心竞争力的内在保障
这两个问题将影响 组织竞争力的体现
第一个问题
•管理者具备4力吗？
第二个问题
管理杠杆率
• 管理杠杆率就是管理活动带来产出的比率
• 经理人的产出=组织产出的总和 =杠杆率Ax管理活动A +杠杆率Bx管理活动A +…….
• 达成高杠杆率的情况：
– 当经理人可以同时影响很多人时 – 当一个经理人一个简单的动作或一段简短的话，可以
对被人产生影响时 – 当一个经理人所提供的技术、知识或信息，会对一群
事
绩效创造者
激励教导者
人
（管理专家） （员工拥戴者） 短期
高管期望的与我们实际工作的差距
管理专家
战略伙伴
40 30 20
10
40 30
20 10
10 20 10
30 40
20
现有的职能 理想的职能
30
40
员工拥戴者
文化推动 者
本单元要点
• 组织竞争力5要素分析 • 组织竞争力在干部身上的4力表现 • 管理者扮演的4种角色
课程纲要
1 前言——组织核心竞争力的保障 2 第一关——定位关 3 第二关——绩效关 4 第三关——人际关 ５ 第四关——激励关 ６ 第五关——团队关
精准定位
站对位置是做好事情的前提
1-经理人 的产出
百度文库
2-中层的 自我管理
3-管理 杠杆率
4-组织3X3 联动
1-界定管理者的产出
• 如何界定经理人的产出 • “中干”的3个含义 • 管理3件事
工业品
消费电子品 无
化工品
日用化妆品
管理咨询业 家电
竞争力
客户应拥有最终的投票权
BUYING CRITERIA 采购标准 TOP MANAGEMENT 最高管理层 PRICE / COST 价格 ／ 成本 SERVICE 服务 QUALITY 质量 ONTIME DELIVERY 按时交付 FIRST WITH NEW PRODUCTS 先 出新品 TOTAL 总计
人的工作造成影响时
经理在组织中拥有的权力资源
1-行政权力 2-关系权力 3-奖励权力
4-惩罚权力 5-信息权力
6-专家权力 7-道德权力
理性管理使工作有效率
• 1.要 油 料 • 2.画 地 图 • 3.踩 油 门 • 4.看 仪 表
业务规划的思路
KRA
成功（绩效）
因为什么成功 （要素）
成功必须做什么 （步骤）
人际沟通风格倾向
感性
随和型(无尾熊)
亲切、稳定、不慌不忙、 大局为重、和为贵
表现型(孔雀)
热情、冲动、愉快、幽默、 善言辞、鼓动气氛
人员 团队
色 间 我 管理 管理
管理 管理
认管认
知 理 知 计划 在职辅导 激励 建立有
管理 解决问题 授权
沟通
员工 职业
效的工 作网络
年终绩效评估 生涯 规划
2-做好自我管理是基础
• 米勒上尉的故事 • 现实中管理者的双重属性——兵头将尾 • 自我管理的3件事
我们的职责
• 兵头的职责——做具体业务
CUSTOMERS 客户
如何持续给客户创造价值？ 如何鲜明与对手区分开来？
组织竞争力在干部身上的4力表现
• 一个失败公司春节联欢晚会的故事
• 干部的4力
– 决策是全部经营活动的起点 – 通过领导的过程得以汇集力量 – 通过管理的过程规范行为 – 集中在执行过程中得以体现
产生组织绩效的四力
•方向与重点