政务微信公众服务

政 务云微号信
2
核心问题
目标与解决方式 服务模式
解决方案
目标运营
技术开发 标准化迭代服务
运营模式
运营与宣传 服务开发 用户积累
公号服务 政务功能开发
政务微信
预期目标
服务模式
✓ 协助微信公众号申请服务； ✓ 微信公众号宣传与运营服务； ✓ 政务微信公众高级服务功能开发服务；
政务微信
3
产品实现
以用户为中心产品设计
政务微信
政务微信，为人民服务！
荷堂网 HoTown.cn
目录
I. 背景分析
环境分析 项目分析 项目定位
II. 核心问题
目标任务及解决方式 服务及支撑
III. 产品实现
IV. 未来展望
1
背景分析
环境分析 项目分析 项目定位
Biblioteka Baidu
宏观环境
5亿
天气环境
70%
17%
7%
6.84亿
移动互联网人群基数
微信
用户庞大，增长迅速
微信公众号
本地移动互联主战场
微观环境
消费习惯
新一代的使用习惯在改变
服务在线化 移动本地化 服务自助化
公众号 本地服务
互动服务
背景环境
电子政务
李克强: 用户数以亿计，政府信息要及时公开。 我们主动及时地公开，向群众‘说真话、交实底’!”
公众政务
政务微信公众服务建设，将引爆政府服务新潮流，提升积极形象 由单纯的传媒展示转化为实时个性化的服务，互动服务更胜一筹。
产品实现
Demo
政务微信
4 未来展望 标准化 大数据
未来展望
标准与数据的未来
✓ 重新定义服务管理
客户服务水准达到更高水准 全网全程自服务 排队与预约转化
✓ 大数据服务
客流预测与服务品质规划 服务资源价值提升 第三方数据服务
政务微信
政务微信
Thank You!
政务微博
政务微博群的集体上线 对社会舆情影响巨大，对构建政务积极透明化形起到了积极作用。
政务网站
政务网站的建设，开启了电子政务时代。 展示、引导、发布政策方面起到了。
政 务云微号信
项目定位
使用者
基于微信公号的服务
服务方
运营方
项目优势
宣传 互动 服务
能达到宣传功能，并能进行分享宣传和影响使用者的交际圈
可以直接面对面单独与用户沟通，私密性好，服务感强。
微信公众服务可直接提供服务，伴随着巨大的用户基数， 宜抓住机会，抢占阵地，树立政务新风。
政 务云微号信
项目优势
我们可以
政务服务云，提升服务体验，节约社会成本，打造政务新风 改变思路，转变作风（新技术并不是对传统的冲击，更是机会和补充）
做政务新风的“领军者”