对彩生活物业服务公司只收费不服务的投诉

对彩生活物业服务公司

只收费不服务的投诉

龙岗区住建局：

我们是龙岗区南湾街道办康乐社区康桥花园业主，自花样年2006年入主康桥花园的物业管理以来，各方面的管理工作迅速退步直至如今的只收费不管理。管理乱象如下：

一、安全无保障。整个小区4000多户现总共不到10名保安，1栋5个出入口只有1个保安值守。小区经常大门洞开，各单元门禁基本损坏，居民的基本生命财产安全得不到保障，小区里经常发生盗窃案。小区所有的监控系统均被停止运行，以节省运营成本，完全不顾居民的安全；

二、清洁消杀不到位。清洁工作以包代管，有些地方经常连续几天不清洁，垃圾清运随意，垃圾经常堆积如山，臭气熏天，夏天蚊蝇孽生，下图紫郡32栋处沙池，三年前和现在的对比照片，令人唏嘘；

三、绿化植被严重破坏。现在各处草坪都是任凭风吹雨打，车辆碾压，无人过问，物业甚至故意纵容以增加停车面积。以致现在各处草坪严重退化，有的地方只剩石砾遍地了；

四、车辆乱停乱放。特别是早晚进入小区，感觉就是进了停车场，草地上，绿化带上，草坪上，家门口，消防通道，无处不是车。特别是下雨天，看到草地被碾成泥坑、道路泥泞、车身满是污秽，那种感觉是很绝望的。小区车位不足只是表面现象，管理处不规范管理、不引导车主停好车，不开发新的停车位而又为多收费滥发停车卡才是停车乱象的根本原因；

五、公共设施损坏不修理恢复。休闲椅损坏、路灯损坏，经久不修，化粪池满溢，粪水到处流淌，臭不可当，过10余天才处理。电

梯带病运行，不时有电梯惊魂事件发生，只是侥幸暂未发生伤亡事故。消防水加压设施多年不维护，消防水管滴水不出，在深圳市经常上消防黑名单。

六、原位于8栋的配套物业管理用房，变为物业公司自家的地产中介用房，四千多户小区的管理处居然使用的是，15栋一个由架空层违建的巴掌大的房间。热衷一切的收费服务，本体维修金、停车费、物业租赁费、广告费下落不明，不按规定公布费用收支明细。部分业主曾联名于2014年5月4日向管理处发出《要求公布收支明细和加强物业管理的函》（详见附件），物业经理王永波有签收，承诺改善，可是至今未见任何实质行动，小区管理反倒是每况愈下；

七、垄断经营，纵容非法装修。管理处强行向业主推荐无资质装修队，纵容交费业主和装修队搞违建，毁坏和圈占公共绿地，拆梁打柱，破坏建筑物安全。2013年9月，因管理处推荐的装修队在33栋

Y单元一楼违规施工，拆毁承重圈梁，直接危及房屋安全，遭致33

栋全体业主强烈的抗议行动，引起多家媒体关注和报道。这才迫使业主不得不修复圈梁，但已对建筑物的承重能力造成了无法弥补的损害。

2014年6月2日，邻居反映18栋A单元装修，违规圈占大片绿地做私家花园。一批热心业主赶到现场，并给管理处经理王永波打电话要求前来处理。现场看到，该业主已用铁栏杆围起大片方形绿地，工人正在用水泥加固，铁栏杆上还开有铁门。可王永波极力为违建辩护，说只是围起来了，又没破坏绿地，意思是还做了好事。并且用脏话大骂爆料业主，说看到车压绿地都不管，看人家围起来了就不干（有电话录音为证）。却绝口不提这都是管理处的职责。后来现场业主越聚越多，合力把围栏掀掉了，并且还打了龙岗查违办肖队长电话报案，王永波这才到达现场。到现场后不积极处理问题，反而跟热心业主大打口水仗。后来龙岗查违办多名执法人员赶到现场，看到这种情况连声说，这事管理处怎么不管呢？你们管理处是干嘛的？！并承诺第二天过来拆除违建。此后几个月，此处违建未再进行，也未修复。就在前几天，路过的业主突然发现，此处花草已成片枯萎死亡，一条砖铺的小路从违建家庭的侧窗户处延伸到人行道上，侧窗户所在的承重墙

已被打掉，开了一个门，且主阳台外也开了门，在绿地上铺了路。业主纷纷给管理处打电话投诉，可是至今未见任何处理。

18栋A单元101的违建并不是新案例，就在2013年5月，同样是18栋，C单元1楼的业主也圈起来20平左右的绿地，并且将消防栓圈进去并破坏了消防栓。多名业主联名举报，管理处不但没有阻止，反而派出了保安帮助其违建，而此业主正是彩生活物业公司的物管主任。而下图的违建与破败的长椅的组合，更是无声的控诉了彩生活的恶行。

八、小区监控设施不维护，损坏不修复。小区原本各处都装有监控设施，对小区进行全覆盖监控，有效防范盗窃、破坏及不明身份人员的行动。可在彩生活物业管理下，除了几个大门外已基本全部瘫痪。6月28日业委会选举开始以来物业说有600多宗划车事件且是筹备组人员所为，这是污蔑和嫁祸于筹备组。其实物业要对此负完全责任，发生这么多筹备组人员划车事件，物业的工作人员干什么去了？为何没有抓住哪怕一次的现场作案？其次，划车事件发生那么多、那么久，物业却为何一直不肯修复监控设施？难道是为自己作案提供方便？

我们强烈要求政府主管部门为民做主，对彩生活物业只收费、不服务，糟蹋我们美丽家园的恶劣行径进行调查并作出严厉处罚，维护我们广大业主的合法权益和法律法规的公平正义。

康桥花园部分业主 2014年8月20日