管理心理学《第三章 个性与管理》

➢ 5.你觉得你能较准确地评价别人的服装、外貌以及家具摆设等 的美感如何吗？ 是 ？ 否
➢ 6.你认为一个人的仪表美主要是为了表现一个人对美的追求， 而不是为了得到别人的赞扬或羡慕吗？ 是 ？ 否
➢ 7.你觉得工作之余坐下来听听音乐，看看画册或欣赏戏剧等， 是你最大的乐趣吗？ 是 ？ 否
➢ 8.遇到有美术展览会、歌星演唱会等活动，常常有朋友来邀请 你一起去吗？ 是 ？ 否
心理活动的指向性
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁型
直率热情、急 活泼好动、喜 稳重、安静、 孤僻胆小、行
躁、情绪易于 欢与人交往、 反应缓慢、沉 动迟缓、情绪
冲动、心境变 反应迅速、注 默寡言、情绪 体验深刻、感
化剧烈、精力 意力容易转移、不易外露、注 受性很强、敏
旺盛、具有外 兴趣容易变换、意力稳定但不 感多疑、忍耐
➢ 7.做一件事情时，你常常事先仔细考虑它的利弊得失吗？ 是 ？ 否
➢ 8.在别人跟你算账或讲一套理由时，你常常能换一个角度考虑， 而发现其中的漏洞吗？ 是 ？ 否
➢C
➢ 1.你能够用一两个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗？ 是 ？否
➢ 2.你能按领导或老师的要求尽自己的能力做好每一件事吗？ 是 ？否
类型
胆汁质
适合职业
导游、推销员、节目主持人、演讲者、演员等
多血质 粘液质 抑郁质
管理者、外事人员、驾驶员、飞行员、宇航员、 服务员、运动员、记者等
法官、出纳员、话务员、会计师、播音员、调 解员等
编辑、打字员、档案管理员、化验师、雕刻家、 刺绣工、机要秘书等
三、性格与管理
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为 方式中所表现出来的个性心理特征。
在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协 作作用。
在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提 高培训效果。
➢ 这份测验分为R、I、A、S、E、C六部分，每部分为8道题。请根据自己的实际情况 做出回答。符合的，把该问题后面的“是”圈起来；难以回答的，则把“？”圈起 来；不符合的，则把“否”圈起来。
马虎粗心，拈轻怕重， 奢侈浪费，因循守旧
等
放任自己，骄傲最大， 自负或自卑，自以为
是等
意志特征
积极表现
消极表现
对行为目的明确 独立性，目的性， 冲动性，盲目性，散
程度
纪律性
漫性
对行为自觉控制 自制、主动等
任性，盲动等
对做出决定并贯 彻执行方面
恒心，坚韧等
见异思迁，半途而废 等
在紧急或困难情 勇敢，镇定，果断 胆小，紧张，犹豫等
➢ 6.对一些令人讨厌的人，你常常会由于某种理由原谅他、 同情他、甚至帮助他吗？ 是 ？ 否
➢ 7.有些活动，虽然没有报酬，但你觉得这些活动对社会有 好处，就积极参加吗？ 是 ？ 否
➢ 8.你很注意你的仪容风度，这主要是为了让人产生良好的 印象吗？是 ？ 否
➢E
➢ 1.你觉得通过买卖赚钱，或通过存银行生利息很有意思吗？ 是 ？否
➢R
➢ l.你曾经将钢笔全部拆散加以清洗并能独立地将它装配起来吗？是 ？ 否 ➢ 2.你会用积木搭出许多造型吗？或小时候常拼七巧板吗？ 是 ？ 否 ➢ 3.你喜欢做实验吗？ 是 ？ 否 ➢ 4.你喜欢尝试着做一些木工、电工、金工、钳工、修钟表、印照片等其中的
一件或几件事情吗？或你对织毛线、绣花、剪纸、裁剪等很感兴吗？ 是 ？ 否 ➢ 5.当你家里有些东西需要小修小补时（诸如窗子关不严了，门锁上而忘带钥 匙了，凳子坏了，衣服不合身了等），常常是由你做的吗？ 是 ？ 否 ➢ 6.你常常偷偷地去摸弄不让你摸弄的机器或机械（诸如打字机、摩托车、电 梯、机床等）吗？ 是 ？ 否 ➢ 7.你觉得身边有一把镊子钳或老虎钳等，就会有许多便利吗？ 是 ？ 否 ➢ 8.看到老师傅在做活，你能很快地、准确地模仿吗？ 是 ？ 否
➢ 3.无论填报什么表格，你都非常认真吗？ 是 ？ 否
➢ 4.在讨论会上，如果不少人已经讲的观点与你的不同，你就 不发表自己的观点了吗？ 是 ？ 否
➢ 5.你常常觉得在你周围有不少人比你更有才能吗？ 是 ？ 否
➢ 6.你喜欢重复别人已经做过的事情而不喜欢做那些要自己动 脑筋摸索着干的事吗？ 是 ？ 否
第三章 个性与管理
一、个性概述
个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意 识倾向性与心理特征的总和。
独特性 整体性
稳定性 生物和社会性
先天遗传
阶级阶层
个性的影响因素
家庭
文化传统
二、气质与管理
气质是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移 的、稳定的心理活动的动力特征。 心理过程的强度
心理过程的速度稳定性
➢ R代表“实际型” ➢ I代表“调研型” ➢ A代表“艺术型” ➢ S代表“社会型” ➢ E代表“企业型” ➢ C代表“常规型”。
➢ 【解释】 ➢ 现实型(R)：这类取向的人通常具有一定的技能，善于使用各种工具和机
器设备，务实、朴素、喜欢同事务而不是同人打交道。这一类姿的人适 合于从事电器技术、机械维修和工程设计等技术性工作。 ➢ 研究型（I）：这类取向的人通常具有较高的分析和综合能力，逻辑性强， 好奇心强，能够独立工作，善于解决问题，喜欢同观念而不是同人或事 务打交道。这一类型的人适合于从事科学研究、质量检验等研究性工作。 ➢ 艺术型(A)：这类取向的人往往具有某些艺术才能，富于想象，感情丰富， 乐于创造，思想开放，独立性强，喜欢同观念而不是同事务打交道。这 一类型的人适合于从事音乐、美术、影视、文学等艺术性工作。 ➢ 社会型(S)：这类取向的人有社会交往能力，对别人的事很有兴趣，乐于 帮助别人解决困难，热情友好，善于合作，富于理想，喜欢与人而不是 与事务打交道。这一类型的人适合于从事教师、医生、护士等社会性工 作。 ➢ 企业型（E）：这类取向的人通常具有领导才能，对金钱和权力感兴趣， 喜欢支配别人，有冒险精神，精力旺盛，喜欢与人和观念而不是事务打 交道。这一类型的人适合于从事厂长、经理等经营性工作。 ➢ 常规型(C)：这类取向的人有较好的文字和计算能力，做事利索，有条理， 有耐心，善于整理、安排事务，喜欢稳定、有秩序的环境，喜欢同文字 和数字打交道。这一类型的人适合于从事会计、秘书、办公室等常规性 工作。
➢I ➢ l.你对电视里或单位里的智力竞赛很有兴趣吗？ 是 ？ 否 ➢ 2.你经常到新华书店或图书馆翻阅图书（文艺小说除外）吗？
是？否 ➢ 3.你常常会主动地做一些有趣的习题吗？ 是 ？ 否 ➢ 4.你总想要知道一件新产品或新事物的构造或工作原理吗？
是 ？否 ➢ 5.当同学不会做某一道习题来请教你时，你能给他讲清楚吗？
向性。
具有外向性。 易转移、善于 力差。
忍耐、具有内
向性。
气质有好坏之分吗 气质能决定一个人成就的高低吗 气质对工作效率和人际交往有影响吗
气质在管理中的运用
安排特殊工作的人员，必须注意气质要求的绝对性。 一般的工作安排和人员优化组合必须注意气质要求的互补性。
培训时既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。
遗忘迅速
有人想象丰富，富于创造，有人信息贫乏、 狭隘
性格在管理中的运用
要重视管理者自身性格的锻炼 要重视对组织成员性格的了解和把握 要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构
要重视创造一个有利于培养良好性格的环境
四、能力与管理
能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或 者说，能力是个人完成一定活动的本领。
即逝
不同的主导心境在 有人终日精神饱满、乐观开
一个人身上的表现 朗；有人整日愁眉苦脸，烦
程度
闷悲观
理智特征
主要表现
感知
有人观察精细；有人粗略；有人敏锐，有人 迟钝
思维
他人善于独立思考，有人喜欢人云亦云；有 人善于分析，有人善于综合
记忆 想象
有人记忆敏捷，过目不忘；有人记忆缓慢需 反复记忆；有人记忆牢固且难以遗忘，有人
是 ？否 ➢ 6.你常常会对一件想知道但又无法详细知道的事物，想象出
它将是什么或将怎么变化吗？ 是 ？ 否 ➢ 7.看到别人在为一个有趣的难题讨论不休时，你会加入进去
吗？或者即使不加入进去，你也会一个人思考很久，直到你 觉得解决了为止吗？ 是 ？ 否 ➢ 8.看推理小说或电影时，你常常试图在结果出来以前分析出 谁是罪犯，并且这种分析时常和小说或电影的结果相吻合吗？ 是 ？否
➢S
➢ 1.你常常主动给朋友写信或打电话吗？ 是 ？ 否
➢ 2.你能列出五个你自认为够朋友的人吗？ 是 ？ 否
➢ 3.你很愿意参加学校、单位或社会团体组织的各种活动吗？ 是 ？否
➢ 4.你看到不相识的人遇到困难时，能主动去帮助他，或向 他表示你同情与安慰的心情吗？ 是 ？ 否
➢ 5.你喜欢去新场所活动并结交新朋友吗？ 是 ？ 否
知识 VS 技能 VS 能力
遗传
主观能动性
能力形成的影响因素
环境和教育
实践活动
一般能力 特殊能力
认知能力 操作能力 社交能力 模仿能力
创造能力
能力的结构差异
能力的水平差异
能力意对员工能力进行全面了解，做到人尽其才
招聘人员时注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过 低。
➢ 7.你喜欢做那些已经很习惯了的工作，同时最好这种工作责 任心小一些，工作时还能聊聊天，听听歌曲等吗？ 是 ？ 否
➢ 8.你觉得将非常琐碎的事情整理好，或由于你的工作，使有 些事情能日复一日地运转很有意思吗？ 是 ？ 否
➢ 【计分和分类】
➢ 测验分R，I，A，S，E，C六个部分，分别统计分数。每圈 1个“是”计1分，每圈1个“？”计0分，每圈1个“否” 计-1分。你在哪一部分得分最高，说明你属于该种类型。
➢A
➢ 1.你对戏剧、电影、文艺小说、音乐、美术等其中的一两个方 面较感兴趣吗？ 是 ？ 否
➢ 2.你常常喜欢对文艺界的明星评头论足吗？ 是 ？ 否
➢ 3.你曾参加过文艺演出或写出诗歌、短文被墙报或报刊采用， 或参加过业余绘画训练吗？ 是 ？ 否
➢ 4.你喜欢把自己的住房布置的优雅一些而不喜欢过分豪华吗？ 是 ？否
况下表现处理的
等
意志特征
情绪特征 基本内涵
主要表现
强度
人的情绪对工作和 有人情绪反应强烈、明显、
生活的影响强度和 易受感染，有人反应微弱、
情绪受意志控制的
隐晦、不易受感染
程度
稳定性 持久性
主导心境
情绪的起伏和波动 有人情绪稳定，有人情绪易
程度
波动
情绪对人身心各方 有人情绪产生后很难平息， 面影响的时间长短 有人情绪随来势凶猛但转瞬
小张是一个能力非常突出的员工，她不但对自己工 作要求严格，对于其他人要求也非常高。 小张决不能 容忍未达到要求的工作结果，对于别人工作中的遗漏 或者错误，经常公开指责。争吵时如果项目经理试图 加以制止，她就立刻将矛头指向项目经理，认为正是 由于项目经理管理不严格，才造成这种局面。其“暴 躁”的脾气使得所在团队成员都敬而远之，她非常 “孤立”;而且对于团队成员的任何“议论”她都非常 敏感，认为所有的人在背后说她坏话。这种情况不仅 影响了她本人的正常工作，还引起整个团队气氛的紧 张。
性格
VS
气质
态度特征
积极表现
消极表现
对社会、集体、 爱祖国，关心社会， 不关心社会与集体，
他人
热爱集体，具有社 缺乏社会公德，为人
会责任感和义务感， 冷漠、自私、虚伪等
乐于助人、正直、
待人诚恳
对学习、劳动和 工作
对自己
认真仔细，勤劳节 俭，富于创造精神
等
严于律己，谦虚谨 慎，自强自尊，勇
于自我批评
➢ 2.你常常能发现别人组织活动的某些不足，并提出建议让他们 改进吗？
➢ 是 ？否
➢ 3.你相信如果让你去做一个企业家，一定会成功吗？ 是 ？ 否
➢ 4.你在上学时曾经担任过某些职务（如班干部、课代表等）并 且自认为干得不错吗？ 是 ？ 否
➢ 5.你有信心去说服别人接受你的观点吗？ 是 ？ 否
➢ 6.你的心算能力较强，不对一大堆的数字感到头痛吗？ 是 ？ 否