社交媒体的变革

曹国伟：社交媒体的变革

来源：宣讲家|作者：曹国伟| 上传时间：2013-01-27 15:10

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今天我演讲的主题可能更多的聚集在微博，到底给我们这样的一个社会给我们这个行业带来哪些变革性的东西，我想主要的变化在于或者影响在三个领域里面，我想重点的谈一下：新媒体对我们整个媒体产业的影响，跟带来的变革，那么，新媒体跟传统媒体之间的关系是什么？它是不是可以替代传统媒体？那新媒体之中，哪些媒体将是未来发展的主要趋势？

（一）社交媒体尤其是微博对整个媒体产业的影响及带来的变革

其实，我们讲传统媒体他有一个共同的特点，是在于它的传播的方式是一点对多点的传播方式，也就是说少数人通过一个特定的媒介，通过他们对内容的创造跟获取，向大部分用户进行传播这样一种媒体，我们叫大众媒体，精英媒体。

新媒体的区别就在于新的媒体实现了所谓的双向传播。实际上我觉得区分新媒体跟旧媒体或者传统媒体最大的一个区别——传播的机制。他可以让这样一种双向的传播，它打破了我们内容创造的一个壁垒，可以让普通用户创造内容。不但可以创造内容，还可时时的创造内容，随时随地的创造内容。同时他也可以通过社交关系的建立，能够时时地快速的传播内容。也就是说，进入的微博时代以后，我们才真正的进入了一个自媒体的时代，这样一个质子媒体的时代来到，它给我们整个媒体的行业，整个媒体的产业链，它带来的影响，带来的冲击是非常巨大了。

某种意义上我们以新闻为例，因为有大量的网民参与，大量的有影响力人物自己在微博上开了账户以后，新闻事件的报道或者新闻人物的报道本身，已经由我们自媒体或者用户自己来完成。那么，传统媒体的责任，更多的它变成这样一个角色，也就是它更多的去解释新闻，更多的是会去做深入的调查，这是一个转变。

另外一个转变的话，我们同时也发现，它不仅仅用户创造内容的平台。或者信息的创造平台。因为它分享的一个机制，开放的一个机制它聚合了大量的通过用户，通过其他的传统媒体聚合到微博平台的内容。其实今天我们看微博上面的内容的话，每天可能有几千万条，那么，有相当的一部分实际上来自于我们用户从其他的网站、从其他的途径，通过分享的机制聚合到微博平台上。所以我想从另外一个角度来说我们可以看到一个内容的聚合，特别是高质量内容的聚合，也成为这样一个微博非常重要的特性，也就是说微博平台便成了一个聚合所有包括网民创造的，包括传统媒体创造的，也包括其他网络媒体创造的内容，各种各样的数字内容的平台，同时也是成为了一个分销、传播、发行各种各样的数字内容这样的一个平台。所以，某种意义上来说，因为微博的出现它的聚合的不效应，他的传统的效应根本上会改变整个媒体这样产业链，这是一个对媒体的影响。

（二）社交媒体对企业营销带来的影响

第二个变化可能是带来的影响可能是对企业营销的影响，而且我相信在不远的将来，它的使用时间会超过所有的门户网站，包括新浪网，所以这是一个趋势的问题。那么这样的趋势，媒体的竞争或者内容的使用的话，更多是媒体时间使用的竞争，因为微博或者社交媒体占有了很多用户消费者，媒体手机用时间必然成为企业营销非常重要的阵地。那么，传统媒体到新媒体的发展过程当中，它的商业模式无非是两种：一

个是向企业收费，也就是我们所说的营销广告，另一个向用户收费，就是收费的内容。那么，在中国可能是企业营销、广告这一块一直是从商业模式上来，支撑我们所有的媒体发展壮大的一个最重要的基石。微博从媒体性来说，广告还是至关重要的，是最最核心的一个方面。

如果我们讲一下的媒体包括互联网媒体的话，它可能是更多的通过内容的相关性，来找到我们的用户的相关性，从而能够达到精准化营销，那么到了微博时代，围绕用户的信息、围绕消费者的信息变成更加多元化，除了所说内容的信息，还有所说的用户的关系、社交的关系、以及地理信息的这样一些信息的话，它会成为一个多维度的时时的围绕用户的信息。从而为我们的企业的营销带来更加精准、更加时时的营销机制和平台。

另外一个方面，微博的出现、社交媒体的出现，根本上改革企业跟消费者沟通的机制和方式。原来间接的方式变化更加直接的方式，从原来单向的传播变成了双向沟通的传播，我想很多企业，不管是它的产品、它的服务机，包括它的品牌宣传的话，借助社交媒体进行我们所说的消费者的沟通、消费的服务，包括企业品牌形象的维护，已经变成了一个趋势，那么在社交媒体上，很多的大企业它可能所拥有的好友是在几千万这样一个数量级，那么在中国的话我们也看到了有几百万数量级的企业微博的出现。那我相信在未来得话，这可能是我们企业营销的一个非常非常重要的阵地。也就是说我们的媒体，变得日益社交化，营销也会变得日益的社交化。

（三）社交媒体对政府层面带来的影响

第三个方面我想社交媒体带来的给社会的影响，更多的是政府层面上。我们发现社交媒体最终它对一个社会来说，对一个信息管理的角度来说，它打破的是信息不对称的情况。也就是说我们社会上的信息变得更加的对称、更加的透明了。某种意义上来说，对每一个国家来说都是一个挑战，面对信息的管控的机制、传播的机制，包括我们政府管理社会的方式方法，其实都在面临很多的挑战，也在面对很多新的需要适应的地方，那么这无疑说不单单是中国，我想在世界各国都是一样的。

同时的话从正面角度的来说，我们发现社交媒体对政府的电子政务工作，其实起到很多正面的作用。在中国也是如此，像微博，我们这方面有很多上万个政府机构的帐户，它日益成为了政府各个机构对我们管理普通百姓，变成了政务发布的平台，跟我们讲普通民众沟通的平台，也是政府向老百姓提供服务的非常好的平台，特别是公安体系的“平安系列”在新浪微博上他日益发挥着非常正面的作用。

但是反过来的话，就像我说的这个挑战也是巨大，因为这样一个信息不对称的打破，信息更加透明化，对任何国家来说，都是一个挑战。尤其是社交媒体，因为内容发布的便利性，以及它的病毒式传播的一个快速性。毫无疑问上面有好多不实的内容，有很多恶意的谣传等等，这对政府的管理来说，会造成很大的挑战，对国家的平台的供应商也会造成一个非常大的挑战。

微博上的谣言非常非常多，这里面都恶意，也有我们所说平台跟产品机制带来的一些可能的不足，造成了很多事实被扭曲，或者被误传。从这个角度来说我自己的看法是，微博它更像是一个自己所熟悉的小社会。其实，在大众媒体出现之前的话，社会的一个媒体形态就是一个社会化的媒体，或者社交媒体。很多的消息是在茶馆也好，咖啡店也好这样的环境去发布传播的，实际上微博是一个小社会它的秩序是需要管理的。那么，在现实社会中我们管理社会的话，有政府的职能，有法律体系的职能，还有社会共同接受的道德标准这样一些的约束。这些东西的整合体才是我们管理社会的机制所在。

今天我们在微博平台上、在社交平台上，同样也面临这样一个问题，就是说我们怎么样建立我们的道德底线，在微博、在社交平台上怎么建立合理、公正的游戏规则跟机制。比如说我们新浪在过去的几个月里面，