调研报告：XX镇关于加强社会心理服务疏导和危机干预工作的调研报告

调研报告：XX镇关于加强社会心理服务疏导和危机干预工作的调研报告XX镇把健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制作为创新社会治理的重要手段，在全镇建立25个心理工作室，实现了全镇全覆盖，有效推进了基层心理健康服务工作。心理服务疏导和危机干预工作针对的重点人群为精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员等特殊人群，矛盾纠纷当事人，生活失意、心态失衡、行为失常等治安风险等级较高人员。

一、我镇目前基本情况

XX镇位于县城东北35公里处，地处三市、四县结合部，辖54个行政村，1.87万户，总人口6.4万人，总面积165平方公里。目前共有精神病人103人，安置帮教人员88人，社区矫正人员29人，刑满释放人员50人，老上访户2人，下岗志愿兵6人。我镇将从四个方面，通过在镇、村两级综治中心搭建完善的心理服务网络，全面启动并大力推进该项工作，使持有心理咨询师等资质证书的专业人员比例逐步提高，工作进一步规范化，重点人群服务管理和矛盾纠纷化解率明显提高。

（一）坚持“一把钥匙开一把锁”的工作思路。通过心理咨询有的放矢地开展“一对一”、“一对多”社区矫正人员心理测评和干预专项工作，防止发生极端事件。累计完成心理测评30余人次，开展心理咨询和辅导85余次。。从心智化角度对社区戒毒康复人员面临的

诸多心理问题进行心理干预，在减轻心理症状、降低复吸率、维护社会和谐稳定方面效果明显。

（二）坚持科学规划，统筹创新，对现有资源和社会资源进行合理的配置，强化

监督考核，为有效的综合治理打下了坚实的基础。一是鼓励协警、综治维稳等工作人员参加心理专业培训，邀请心理专家培训心理辅导员，提高心理服务能力和水平；大力发展心理学工作者、精神卫生工作者、社会工作者等社会心理服务志愿者队伍，开展志愿服务，为心理服务工作全面开展提供充分人才保障。二是设立精神卫生防治技术管理机构，健全“镇卫生院-村卫生室”的重性精神疾病患者三级筛查治理、管理服务体系，有效实施专业治疗与服务。三是在机关、镇、村定期开展心理健康咨询、心理体验，印发《心理健康知识手册》，并以宣传纸、黑板报、法制讲座等多种形式开展法治宣传教育活动，形成思想上敬畏法律、行动上践行法治的良好社会心理，实现社会心理和法治教育常态化。

（三）将社会心理服务工作纳入镇、村全年工作中，统一部署、落实和考核；开展社区戒毒人员心智化干预、公务员心理健康水平测评、千户居民心理健康入户问卷调查。共测评问卷895张。

（四）强化学校心理健康课程教育，开展机关、事业、企业单位职工心理健康专题讲座，发挥工会组织作用及时关注干部职工思想状况和心理健康，多途径抓好各类矛盾纠纷化解工作，注重特殊人群心理干预和风险评估，综合施策、多管齐下，全力做好心理疏导、解压减负、科学引导等工作，努力把各种隐患消除在萌芽之中，奠定社会平安稳定坚实基础。

二、当前存在的问题

（一）不能引起足够的重视。对心理障碍人员普遍存在着歧视、排斥现象。对心理障碍患者的社会包容度不够。社会焦虑感加剧、社会失范与价值多元心理迷惘困境、冷漠无助心理现象凸现、传统社会支持弱化。

（二）缺少舆论引导机制，不能为心理障碍者营造积极健康的氛围。在信息渠道不断分化，信息四通八达的现代社会，首先应树立正确的舆论导向，及时强化合理正确的社会心理，注意运用榜样的影响力和感召力，适时打击不良的社会心理现象；并且应强调信息传播的稳定性，切忌朝令夕改，令人无所适从，引起社会心理的极大混乱和模糊，影响人们的价值判断和选择力量。

（三）专业的心理危机干预人员数量少，大多缺乏实践经验。由志愿者或社会工作者提供的心理援助往往会给心理受伤者造成“二次伤害”。因此，急需建立综合的心理危机干预系统，鼓励培养更多的专业危机干预工作者，以帮助更多的心理障碍患者。

（四）缺乏多层次的社会心理疏导机制。建立一种良好的社会心理疏导机制，不只是直接关系到个人幸福，还直接关系到社会公共安全和幸福社会的建设，在社会管理中建立心理疏导机制，使人们的负面消极心理得以释放，是保持社会稳定的重要条件。

三、做好社会心理服务疏导和危机干预工作的建议

第一，教育引导要先行。当前，有的部门、学校倡导“努力到无能为力，拼搏到感动自己”，这样的文化氛围很容易造成身心疲惫，甚至引发心理障碍。大多数地方的教育还是奉行以分数定等级、以成败论英雄的老套路，以致素质教育、心理健康教育缺失，学生自发蒙起就压力山大。要大力倡导学校、各单位积极开展心理疏导工作。目前很多学校都建立了心理咨询室,有专门的心理老师负责对学生开展心理咨询活动。还要加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导,高度关注职工的心理健康和心理调适问题,抓好劳动关系矛盾的排查和化解,设立心理咨询室,配备心理疏导人员,广