用户体系搭建

2
激励体系=目标+规则+反馈系统+自愿参 与
用户激励体系
用户价值 产品价值
什么时候需要激励用户
产品适合使用激励体系吗 产品适合什么样的激励体系
如何搭建用户激励体系
为什么需要激励用户
为什么需要激励用 户
用户价值
延长生命周期 提高用户活跃度
为什么需要激励用户
壹 区分用户等级，带来稳定流量
贰 筛选忠实用户，为其提供更好的服务
显需高 求频 ，强 效需 果求 、
四象限法则
用户激励体系
明确目标 明确场景
定义角色
定义行为 定义激励手段
选择激励方式
用户激励的9步流程
用户激励体系
壹 指定激励规则 贰 设计产品呈现 叁 上线观察
用户激励的9步流程
03
用户激励体系
用户激励体系
用户激励体系是什么 为什么需要激励用户
用户激励体 系
感谢聆听
搭建用户激励体系
演讲人
2020-08-28
目录
01. 4个问题 02. 用户激励体系 03. 用户激励体系
01
4个问题
你的产品类型适合搭建激励体 系吗
你的产品所处阶段适合搭建用 户激励体系吗
考虑清楚做不做，做什么之后， 你才应该考虑怎么做的问题
4个问题
同类型的其他产品又是怎样做 的
02
用户激励体系
用户激励体系
01
02
03
使命感
04
发展和成就
05
创造和反馈
06
拥有感和占有 社交影响和联系 稀有和无耐性
8大驱动力
用户激励体系
8大驱动力
未知和好气 恐惧和害怕
荣誉激励
01
情感激励
02 互动激励
利益激励
03 特权 福利
用户激励体系
高ຫໍສະໝຸດ Baidu
频
壹
强
需
求
低
频
贰
强
需
求
低
频
叁
弱
需
求
高
频
肆
弱
需
求
或高总
更频结 伍 明弱：
用户激励体系是什么
0 1 在一定的诱因下，通过设定一系列奖惩规则，让用户
资源做产品期望他们做的事情，通过不断反馈这些行 为固化为习惯的机制
0 2 激励体系=目标+规则+反馈系统+自愿参与
用户激励体系是什么
1
在一定的诱因下，通过设定一系列奖惩规 则，让用户资源做产品期望他们做的事情， 通过不断反馈这些行为固化为习惯的机制
福利兑换
产品适合什么样的激励体系
如何搭建 用户激励 体系
核心步骤 9步流程
如何搭建用户激励体系
核心步骤
分析用户找准角色 明确行为 明确手段
如何搭建用户激励体系
9步流程
明确目标 确认场景 定义角色 定义行为 定义激励手段
如何搭建用户激励体系
9步流程
选择激励方式 指定激励规则 设计产品呈现 上线观察
产品价值
叁 积累、获取用户行为数据，并策划相 应的营销活动
为什么需要激励用户
01
02
03
工具：成熟期
04
内容社区：成长 期
05
电商：引入期
06
O2O：引入期
医疗、教育：成 长期
Sass平台：成熟 期
什么时候需要激励用户
产品适合使用激励体系吗
高频、低强度的场景，更适合用户 激励体系
游戏 社区 社交 购物
低频、强需求的场景，不用考虑用 户激励体系
12306 购房购车 婚丧嫁娶
工具型产品
积分体系、特权优惠、 福利兑换
电商&服务
积分体系、身份认证、 等级体系、信用体系、 特权优惠、福利兑换
内容社区
积分体系、身份认证、 竞争排行、等级体系、 互动激励、平台激励、
特权优惠
社交
积分体系、身份认证、 等级体系、互动激励、 平台激励、特权优惠、