技术艺术魔术

技术艺术魔术

——全省邮政速递物流专业2010年第一期

中高层管理人员培训班学习心得

（黄山市邮政速递物流公司余红旗）

历经二天的对《财务知识讲座》和《基于经济全球化的人力资源管理》知识的培训，让我一个长期在内部生产岗位的基层管理者，对以往不胜了了的人力资源管理，以及如看天书的财务知识，有了一个感性的认识。在朦胧中，我仿佛看到一个个阿拉伯数字和纵横交错的财务报表，一条条人力资源使用的哲理短句都活了起来，演绎出一幕幕不为人知的企业经营发展的动人故事。

培训班结束，我合上笔记本，老师不经意的对学习所达到的“技术、艺术、魔术”三境界的提法，在我脑海里萦绕，久久挥之不去。

其实，我们一生学过的知识和要学习的知识很多，要想达到学以致用，内化于心，外固于行，游刃有余，臻于完美，这三个阶段，都是我们应该努力追求的递进阶梯。

技术

技术，是我们学习和运用的第一个阶段。

这是我们可以，而且能够做成事的基本要求和最低标准。自安徽邮政速递物流公司成立以来，我们经过了多次的培训。每一次培训，都是对我们未经过专业培训和教育的人员，甚至从未接触过现在所从事的专业的人员，一次基础知识和概念的灌输。都是为了能够适应工作，完成工作的最为基本的能力培养。让我们通过学习，为工作掌握管理的基本技能，或者说，基本技术。

就拿本次的学习来说吧，我通过二天的学习，对于财务管理有了感性地认识以及其基本的要求。虽还谈不上系统的了解，但我已经知道了财务重要的关键点和管理点。

财务的三张表：《资产负债表》、《利润表》和《现金流量表》，让我了解到资金、利润和现金三者的关系，体现出企业运行活动的基本轨迹和运行状况。认识到现金为王的真实故事和重视现金的价值所在。

同样，人力资源的管理的现代化，让我们知道了当今以及今后对企业的挑战，是人才的挑战，企业的成功是人才有效管理的结果。让我们在一个新的层面上，看到了人力资源的外部环境和内部现实。明白了，可以通过何种途经去有效地开展人力资源。

这此培训，从其本质上说，也都是技术层面的东西，是我们一个管理者对管理的对象最为基本的要求。

艺术

任何一项事情，可以冠以“艺术”一词，便达到了将事做到极尽完美的程度。这是任何一个有完美倾向的人，都会不遗余力追寻的目标。

电影《辽沈战役》中，国民党“剿总”司令卫立煌在其军队败退时说了这样一句话：毛泽东以其奇思妙想，吟诗填词般地抒情写意，结束了国共最大一次决战。这就是毛泽东以其高超的手法，将战争的各元素巧妙组合，成就了战争的艺术化，让人观之畅快淋漓，拍手叫绝。

在我们的工作中，把我们所有的生活体验和学到的专业知识，作为管理的单元或者元素，并结合管理现实，合理有效的组合，同样可以产生艺术的效果。

作为技术的管理，它让我们知道怎样做；而作为管理的艺术，让我们行为活动过程的完美和结果的漂亮。因为艺术，它体现了人的主观能动性在行动过程的作用。是人思想感情的流动而形成

的结果。这就要求我们，要不断地学习，在学习的基础上，认真地去思考，去领悟。内修于心，外修于形，才能灵机一动，运用自如。

以人力资源管理为例。

老师说，管理就是管“你”。何为“你”？“你”就是人。初涉政治经济学时，中学老师就告诉我们，生产力三要素中，人是最活跃的因素。马克思主义哲学也告诉我们，人是一切社会关系的总和。在谈到普遍性和特殊性原理时，提出了一把钥匙开一把锁的观念。这一切，就是让我们了解这样一个现实——人的个性多样性。要做好人的工作，仅有技术层面的管理是不行的。刻板死守，永远跳不出“三个和尚没水喝”的千古怪圈。

这次培训，我们对人的行为受基本的物质影响有了一定的了解。如：人的需要层次、血型引发的四种不同个性、人的感觉四个主要规律等等。这些都是我们在今后有效开发人力资源，最大限度地调动人的工作激情所必须认真对待和思考的。

这也告诉我们，我们无论是学习还是管理，甚至说，做任何事情，都不能自满，稍有所得，便飘飘然也。如果我们的所作所为，特别是企业的管理者，浅偿即止，以技术层面为满足，则永远无法将企业带上新的高度。

魔术

魔术是假的。它呈现出来的结果，绝没有一样是真的。揭密其过程，你会大跌眼镜——原来如此简单；但魔术又是真的。它只是通过你的思维惯性，易犯的视觉错误，以每一个真实的过程导出一个你认为的结果。

当一种行为，达到魔术的阶段，应该说达到了游刃有余的高度；当学习一种知识，达到了魔术的水平，则是进入化物于无形的高超境界了。

从掌握知识，运用知识，完成任务的角度来说，无疑，学习

的魔术境界是因该极力提倡的。这不仅是对所学知识的掌握，合理运用，而应该说，是创造性地运用。以技术为标准，我们的工作常会导致机械、刻板、落后于形势的发展。从艺术层面来说，我们也难以达到企业的合理的规避风险，达到企业在激烈竞争环境中的高速发展和获取利润的最大化。

从管理行为的角度来说，我们的管理行为都是施加于人的，这也许是老师说的“管理就是管‘你’”，对人的管理的含义。世界上最小的是人心，它也许简单的不能再简单，不能进些微小事；世界上最大的也是人心，它可包容物质世界的一切，它可产生非现实的无限幻想。善用之，可聚万钧之力，成万世之功；反之，可毁山岳于无形。世界上，真正成就大业的都懂得“民心可用”的道理。而能够用者，用好者，应是“魔术”了。

因为，这里不仅有技术的规范，还有艺术的流畅，更有声东击西，无中生有的机敏，有虚实相济，怀阴抱阳的均衡。

总之，学习的目的全在于运用。只有我们不断地学习知识，参悟事物的本质，才能达到使用的最合理的程度。

大道至简，大道同归，这应该成为管理者的眼神吧。

二〇一〇年五月十一日星期二