公共关系的概念和特征

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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
1、管理职能论 2、传播沟通论 3、社会关系论 4、现象描述论
5、表征综合论
这种定义将公共关系的各种特征综 合起来进行表述，1978年8月，墨西哥 城召开的世界公关协会上代表们对公关 的涵义形成共识。“公共关系是一门艺 术和社会科学，公共关系的实施是分析 趋势，预测后果，何机构领导人提供意 见，履行一连串有计划的行动，以服务 干本机构和公众利益。
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
1、管理职能论 2、传播沟通论 3、社会关系论 4、现象描述论
5、表征综合论
持这种观点的研究者往往倾向于公 关实务，描述直观形象浅显明了，紧紧 抓住公共关系的某一功能或某种现象进 行描述，具体而实在。
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Public Relations
公共关系 公众关系
A
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一、公共关系定义的内涵 二、公共关系的本质属性 三、公共关系与相关实践领域
A
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一、公共关系定义的内涵 二、公共关系的本质属性 三、公共关系与相关实践领域
A
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析 1、管理职能论 2、传播沟通论 3、社会关系论 4、现象描述论 5、表征综合论
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
1、管理职能论 2、传播沟通论 3、社会关系论 4、现象描述论
5、表征综合论
持这种观点的学者极为重视研究社 会组织与公众之间的沟通行为与规律。 他们认为，现代传播学是研究人类社会 停息的一个学术范畴。而公共关系是指 社会组织与公众之间的一种传播方式， 公共关系的本质是交流，因此，公共关 系学应是现代传播学的一个应用分支。
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类wenku.baidu.com析
1、管理职能论 2、传播沟通论 3、社会关系论 4、现象描述论
5、表征综合论 6、上述定义启示
1.公共关系定义的多样性源于公共 关系含义的多维性。2.上述五种定
义均侧重于公共关系的某一种特
殊功能，有相当大的版面性。3.公 共关系的定义尚待进一步完善。4.
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析 (二)旅游企业公共关系定义及其内涵 (三)旅游企业公共关系的核心概念
1.组织形象的构成 2.组织形象的特性 3.组织形象的作用
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
第一节 公共关系的概念与特征
A
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导言
公共关系是一个地道的舶来品，公共关系一词也 是外来词，它是英语”public Relations”的中文翻译， 简称“PR”，从公共关系的内涵来看，译为“公众关
系”更为贴切。但数十年来，公共关系已被人们广泛
接受和使用，成为一个约定俗成的概念。因此，我们
仍沿用“公共关系”，简称“公关”。
(二)旅游企业公共关系定义及其内涵
(三)旅游企业公共关系的核心概念
1.组织形象的构成
2.组织形象的特性 3.组织形象的作用
(1)组织的总体特征与风格
(2)旅游企业的信誉
(3)旅游企业的形象定位
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
(二)旅游企业公共关系定义及其内涵
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
1、管理职能论 2、传播沟通论 3、社会关系论 4、现象描述论
5、表征综合论
持这种观点的学者认为，公共关系 是现代企业经营管理的重要职能。国际 公共关系协会作过如下界定：公共关系 是一种管理职能，具有连续性和计划性。
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二、公共关系的本质属性
(一)构成公共关系活动的基本要素 (二)形成公共关系传播特征的“双向沟 通(三”)公共关系的一般特征与状态
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二、公共关系的本质属性
(一)构成公共关系活动的基本要素 组织（公关主体） 传播（公关中介） 公众（公关对象）
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
1、管理职能论 2、传播沟通论 3、社会关系论 4、现象描述论
5、表征综合论
持这种观点的学者认为，公共关系 的主体是社会组织，客体是公众，其目 的是协调两者间的关系，为组织建立一 种良好的社会关系网络。因此，公共关 系应是社会关系的表现形式之一。
公共关系内涵的丰富性与外延的
扩展性是客观存在的。
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析 (二)旅游企业公共关系定义及其内涵
（定义）公共关系：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通 过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术。
具体来说：公共关系概念包含下面三个方面的含义： （1）公共关系活动的根本目的就是分众对于社会组织的总体评价， 是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 （2）社会组织通过传播、沟通手段影响公众 （3）公共关系既是一门科学又是一门艺术
(三)旅游企业公共关系的核心概念
1.组织形象的构成
2.组织形象的特性 3.组织形象的作用
(1)组织形象的差异化
(2)组织形象的有效性
(3)组织形象的主观性和客观性
(4)组织形象的多维性
(5)组织形象的稳定性和变通性
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一、公共关系定义的内涵
(一)公共关系定义的分类剖析
(二)形成公共关系传播特征的“双向沟 通(三”)公共关系的一般特征与状态
(二)旅游企业公共关系定义及其内涵
(三)旅游企业公共关系的核心概念
1.组织形象的构成
2.组织形象的特性 3.组织形象的作用
组织形象这一核心概念的确立， 首先使公共关系涵义的界定有了基础， 使公共关系活动、公共关系学与其他 社会活动和相关学科区分开来；其次， 可以作为旅游企业公共关系的主线， 构建旅游企业公共关系的理论体系和 实务活动模式，从而完善公共关系学 的学科体系。