电子银行价值链营销

测试成绩：75.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

1. 网上银行营销中，属于前台价值链的是？×

A 网站设计与维护

B 网银系统设计与维护

C 市场营销和客户服务

D 金融产品设计

正确答案： A B C

2. 网上银行营销中，属于后台价值链的是？√

A 业务流程

B 制度管理

C 信息处理

D 客户服务

正确答案： A B C

判断题

3. 各家商业银行价值链体系非常相似，而且不同银行在价值链的各个环节上的侧重点也大体相同。√

正确

错误

正确答案：错误

4. 电子银行产品本身的同质性决定了顾客在选择银行时，往往是选择产品本身，而不是选择品牌。√

正确

错误

正确答案：错误