互联网背景下做好群众工作的路径探析

互联网背景下做好群众工作的路径探析近年来互联网在我国迅猛发展，当前它已经成为党联系群众的重要载体，成为公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。互联网以快捷、开放、互动等优势，促使传统的自上而下的层级制沟通方式转向扁平制沟通方式，这种沟通方式极大地缩短了党和群众的沟通距离，使党的形象更具有亲和力。互联网创新了党联系群众的方法，但同时对新时期党做好群众工作也带来了诸多的挑战，做好互联网环境下党的群众工作已经成为当前全党的一项重要任务。

一、网络问政是新时期党的群众路线创新成果体现

在新时期，为了实现党的十八大确定的两个“百年”奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的“中国梦”，党必须更加坚定地走群众路线，紧紧依靠人民，充分调动最广大人民群众的积极性、主动性、创造性。如今，互联网在我国迅速发展，数据显示截至2013年6月30日，我国网民规模达5.91亿，互联网普及率为44.1％，中国网站总数升至294万个。面对中国数量最庞大的网民群体，党和国家领导人亲身垂范，开创了通过互联网来了解民情、汇聚民智，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。许多政府部门通过开设留言板、微博、设立网络发言人等多种形式在网上了解民情，显示了政府对民众心声的重视，网络问政是新时期党的群众路线创新成果的体现。

二、互联网背景下做好群众工作面临的挑战

1、政府公务人员运用新媒介的能力不足。一是电脑技术水平不高、网络运用能力较差；二是对网络的互动性、开放性、透明性认知不多，导致出现简单问题复杂化、局部问题全局化，进一步加大事态控制难度；三是在网上发现不良的信息，不能正确引导，采用“封捂堵压瞒”的处理方式。

2、舆论引导权遭遇挑战。移动互联网的发展使信息的发送成为随时、随地，信息的源头更多更广，网络舆论已经成为社会舆论的重要组成部分，它开辟了舆论引导的新领域，影响力也越来越大。网络舆论发展的这种现状，对我们准确研判舆情，科学调控舆论发展方向增加了难度。

3、政府的公信力遭遇危机。目前存在的问题是一些领导干部在舆情发生时，不主动披露信息，引导舆论，而是极力掩盖事实真相导致在事件处置过程中的干群矛盾激化，脱离了党的群众路线，直接影响了政府公信力及领导干部的形象。

三、互联网背景下做好群众工作的路径探析

1、加强领导干部的网络媒介素养。第一，要具备一定的网络媒介基础知识，学会利用网络媒介快速、便捷、海量地获取信息；第二，对网络民意要具有辩证、理性的媒介观。提高对网络民意的甄别能力，既不能阻碍新媒体舆论的传播渠道，又要防止被网络民意所挟持；第三，拥有积极使用网络媒介的能力。积极利用网络媒介参与社会，解读舆论事件中深层次的意义，利用网络媒介参与舆论表达，进行舆论引导。

2、进一步加强政府门户网站的建设，搭建好党和群众沟通的平台。第一，加大各级政府网站在重点领域的信息公开力度。各级政府网站要加大对一些与群众利益密切相关的重点领域（征地拆迁、食品安全、环境保护、产品质量安全监管等）的信息公开力度，打造“信息公开、透明”的政府；第二，进一步加强政府网站在民生领域办事服务的建设力度。当前不少政府网站对与广大人民群众利益相关的“吃、穿、住、行、教育、医疗、就业”等民生领域的服务仍是短板，要进一步加强建设，以构建真正服务于民的“服务型”政府。

3、加强网络舆情的引导机制。首先要注重信息的公开性、透明度。在重大舆情发生时，政府部门要在第一时间发布真实的、权威的信息，对舆情进行客观评价，掌握主动权；第二，培养论坛版主、网络舆论名主持人和名评论员，既要把关又要导航，积极引入具有权威性的社会主流意见；第三，健全法律法规，坚决打击“网络水军”、“网络推手”制造谣言、传播谣言的行为，净化网络舆论空间。