腾讯互联网人才培养体系揭秘

手Q/微信 游戏中心 2013.08
2011.06 开放平台战略
“互联网+” 2015.03
2013.09 市值$1000亿
2. 腾讯人力资源
理念：腾讯视员工为企业的第一财富
“ 对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务
可以拓展，可以更换，资金可以吸收，而人才却是最不
” 可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。
对接公司战略 推动组织变革 提供专业快捷的人力资源服务 高效支持一线业务单元人力资 源工作
HR角色变化
职能专家 行政专家
战略执行者 员工激励者 人才培养者
职能专家
战略参与者 变革推动者
业务伙伴 职能专家
标志事件 人力资源部从财务独立 出来
文化管理委员会、腾讯 学院成立
HRBP团队成立，人力 资源平台部成立
互联网人才培养体系揭秘
品岳听风吟
HR日知录 明道 善法 优术 践行
目录
1 互联网行业人才现状
2 腾讯人才培养实践
3 腾讯产品经理培养
4 腾讯领导力发展
01
互联网行业人才现状
1. 行业共识
年轻、充满激情的人才队伍是互联网企业 能够长期保持高速成长的重要前提。
2. 人才素描
变化
年轻
高速
3. 发展经验
薪酬福利部 长期激励管理组 福利管理中心 员工薪酬中心 薪酬福利综合组
绩效管理组
腾讯学院 领导力发展中心 职业发展中心 培训运营中心
企业文化与 员工关系部
劳动关系组
沟通传播组
组织氛围组
3. 腾讯人才培养
腾讯学院战略定位
使命：培养独立思考、独立人格的职业人（Tony语Leabharlann Baidu 愿景：成为互联网行业最受尊敬的企业大学
1. 腾讯概况
经过21年的发展，腾讯集团已成为中国最大的 互联网综合服务提供商
腾讯成立 1998.11
QQ游戏 2003.08
1999.02 QQ诞生
香港上市 2004.06
2003.12 腾讯网
腾讯公益 基金会 2007.06
2005.05 QQ空间
推出微信 2011.01
2009.12 收入￥100亿
2010.3 2008.8
成立中心，BU人员归属BU中心，140人
财务人事部成立，1人
2008.1 2007.8
提出“世界级HR”目标，BU所有HR从业者统一回S3,98人
1998.11 1999.2
2003.6 2005.5 2002.10
腾讯学院成立，40人
人力资源部成立，7人
*S3是腾讯人力资源条线的简称
职业培训 新人培训
公司针对不同专业族群，公司提供丰富的职业技能培训课程
技术族培训
市场族培训
专业族培训
产品/项目族培训
公司为大家提供了丰富的通用技能类培训课程
各BG展开针对性的新人岗位培训
社会招募新人岗前培训
校园招募新人岗前封闭培训
Q-learning平台承载的海量在线课程供大家学习
经典项目
飞龙 潜龙 育龙
第二阶段
•
2003~2009 •
•
第三阶段
•
2009至今 •
建立初步的人力资源 • 管理职能和体系
企业文化面临着被稀 •
释的危险
•
人才储备与培养遇到 •
瓶颈
•
• 管理层级增加
• 业务扩大化
• 人力资源需求呈现多
• 元化和差异化
招聘、培训、薪酬、绩效等职 能型工作
职业发展通道的建立 员工发展与成长 管理干部和储备人才的培养 企业文化的变革
2003年-2009年
转型期
提出建立专家中心、共享 服务中心、业务伙伴的三支柱 组织架构的概念，形成了客户 价值导向的人力资源管理组织 结构。2014年共享服务中心 升级为共享交付中心。
2009年至今
2. 腾讯人力资源
腾讯人力资源管理的发展和价值迭代
HR面临的挑战
HR的工作重点
第一阶段
•
1999~2003
领航 总监 新基干
新攀登计划 飞跃计划 创意马拉松
魔鬼训练营 名家之声
毕业生回归日 腾讯达人
03
腾讯产品经理培养
1. 腾讯产品经理培养
腾讯产品经理成长全景图
产品培训生
1~2级 产品经理
2级 高潜
3级 产品经理
3级 高潜
培养对象
人力资源部
腾讯学院
薪酬福利部 企业文化与 员工关系部
研发设计侧
人力资源 平台部
运营支撑侧
HRBP
业务合作伙伴： • 业务部门专业HR顾问 • 业务部门个性化HR需求满足 • 一站式HR解决方案提供
各事业群 HR中心
业务需求侧
2. 腾讯人力资源
腾讯人力资源管理的COE组织架构
COE
人力资源部 招聘调配中心 组织发展中心 活力实验室
1. 变化和创新是永恒的主题 2. 成长需要年轻激情的人才 3. 文化凝聚力保障基业长青 4. 与传统行业碰撞出新智慧
02
腾讯人才培养实践
1. 腾讯概况
腾讯的使命愿景及价值观
使命 愿景 价值观 经营理念 管理理念
通过互联网服务提升人类生活品质 最受尊敬的互联网企业 正直、进取、合作、创新 一切以用户价值为依归 关心员工成长
2. 腾讯人力资源
腾讯的人力资源体系一直随着业务变化
不断演变
S3共计14个部门，正式员工424人
发布HR理念：专业、服务、伙伴
2015.6
2014.5
正式提出三支柱人力资源体系概念，113人
2013.4
WXG人力资源中心成立
成立S3线，84人
2010.11
2010.8
人力资源平台部成立，151人
人力资源部向BU派出HR，29人
2. 腾讯人力资源
腾讯人力资源管理的组织模式
腾讯HR体系
职能 划分
COE
HR专业领域专家： • HR战略、政策制定 • 方法论、工具研发与指导 • 公司级HR项目策划和主导
SDC
HR共享交付平台： • 区域HR管理的共享业务平台 • HR信息化建设的IT支撑平台 • HR运营管理的共享服务平台
组织 设置
员工成长顾问
公司战略目标 业务发展伙伴
企业变革助手
• 构建培养体系 • 培育核心人才 • 整合分享平台
• 提供专项解决方案 • 服务各产业价值链
• 辅助战略落地 • 弘扬企业文化
为企业的现在培养人才 + 为企业的明天培养人
3. 腾讯人才培养
类型 干部培训
腾讯学院人才培养体系全景图
课程体系
现任中层干部培训-帝企鹅系列培训 现任基层干部培训-功夫企鹅系列培训
2. 腾讯人力资源
腾讯人力资源管理的发展和价值迭代
初建期
没有设置独立的人事管理 部门，逐渐形成以职能为导向 的组织结构，出现了客户价值 导向的理念与思想的萌芽。
1998年-2003年
发展期
“员工是企业的第一财富” 的观念逐渐深入人心。成立了 企业文化管理委员会和腾讯学 院，推广企业的价值观加快新 人融入公司的步伐。