管理者经典管理工具箱1-30

经典管理工具箱

二〇一三年四月

目录

1、PEST分析模型 (4)

2、SWOT分析 (5)

3、安索夫矩阵 (6)

4、五力分析模型 (7)

5、价值链 (8)

6、波士顿矩阵 (9)

7、产品生命周期模型 (10)

8、产品规划矩阵 (11)

9、企业基本竞争战略模式 (12)

10、战略钟 (13)

11、麦肯锡三层理论 (14)

12、USP法则 (15)

13、4PS营销组合 (16)

14、客户开发的MAN法则 (17)

15、FABE销售法 (18)

16、客户金字塔模型 (19)

17、标杆分析法 (20)

18、杜邦分析法 (21)

19、服务利润链 (22)

20、平衡计分卡 (23)

21、目标制定的SMART原则 (24)

22、鱼骨分析图 (25)

23、5W2H分析法 (26)

24、PDCA工作循环 (27)

25、领导者企业文化特征矩阵 (28)

26、马斯洛的需求激励模式 (29)

27、时间管理优先矩阵 (30)

28、金字塔原理 (31)

29、沟通漏斗 (32)

30、头脑风暴法 (33)

工具1

PEST分析模型

功能用途

是制定和评估企业战略的基本工具，主要分析宏观环境对企业的现实和潜在的影响。不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般包括政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)四大类因素。

主要原理

PEST分析只提供了一个宏观分析的框架，具体的分析指标因项目情况不同需要顾问根据需要自行选择；

PEST分析本身并不提供分析指标的选择和评估标准，具体的分析结果依赖于顾问的能力和水平，有较大的不确定性。

工具2

SWOT分析

功能用途

最常用的竞争分析工具之一。企业利用SWOT分析将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

主要原理

S——Strength，是指比较分析该产业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势；

W——Weakness，是指比较分析该产业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势；

O——Opportunity，是分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会；T——Threat，是分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。

在实际运用中，需要对企业所处环境中各类关键对象即竞争对手的行为进行研究，竞争分析的目的在于对企业及其竞争对手的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，以正确地制定竞争战略，获得竞争优势。

工具3

安索夫矩阵

功能用途

是应用最广泛的营销工具之一，以产品和市场作为两大基本面，区别

出四种产品/市场组合和相对应的营销策略，2X2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择，其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。

主要原理

1、市场渗透战略：由现有产品领域与现有市场领域组合的企业成长战略，即促销或是提升服务品质等方式来让消费者改用不同品牌的产品使用习惯、增加购买量。

2、新产品开发战略（产品延伸战略）：通过对现有市场投放新产品、改良产品或不同规格产品（现有产品的深度和广度），实现扩大销售收入和市场占有率的成长战略。

3、市场开发战略：由现有产品领域与新市场领域组合的企业成长战略，即在不同的市场上卖给具有相同产品需求顾客。

4、多元化战略：由新产品领域与新市场领域组合的企业成长战略，它通过向未曾涉足的新市场投放新产品，开发新的经营领域而使企业发展的战略。

工具4

五力分析模型

功能用途

又称波特竞争力模型，用于竞争战略的分析，可有效分析一个行业的基本竞争态势。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争现状。

主要原理

1、供应商的议价能力：供方力量的强弱取决他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值占买主产品总成本较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或严重影响买主产品质量；

2、购买者的议价能力：买方力量的强弱取决于购买者的总数较少、购买的数量、卖方行业企业规模与数量、购买者后向一体化能力等；

3、新进入者的威胁：威胁严重程度取决于新领域的障碍大小（如规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、行业政策、自然资源）与预期现有企业对于进入者的反应情况；

4、替代品的威胁：替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；

5、行业竞争者的竞争：激烈程度取决于行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手数量；市场成熟度，产品需求增长缓慢；竞争者降价促销；用户转换成本很低、退出障碍较高等。

企业尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段应对五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。

工具5

价值链

功能用途

是企业用于判定竞争优势和寻找方法以增强竞争优势的基本工具，由美国哈佛大学教授迈克尔·波特于1985年提出来的，主要用于帮助企业发现真正创造价值的经营活动，并专注这些特定的价值活动构建企业竞争优势。

主要原理