第一讲+管理的真谛

综合导向的学习要求
• 课前系统阅读管理学教材，了解管理学 基本内容和基本观点，列出不明点。 • 课中积极参与教学过程，通过记笔记、 听讲、提问、参与分析等，加深对管理 知识的理解，学习运用方法和技巧； • 课后及时复习，阅读相关论著和研究文 章，扩大知识面，同时学以致用，以达 到巩固、提高知识和掌握管理的目的。
2008年制作、2009年修改
• 领导工作：指导、协 调、激励。——致力 于积极性的调动和方 向的把握； • 控制工作：检查和监 督。——着力于纠 做好管理 偏。
5 论 结 就 理 管 管人 是 事 理
四大职能 就能保持 管理有效 性吗？
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
管理职能与决策、创新的关系
管理的真谛
可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望； • 组织：通过与他人的分工 协作，形成超越个人的群体
力量，从而达成靠个人的力 量无法实现的欲望
• 贸易：通过将自身多余或价值 不大的资源与他人交换，获得
自身稀缺的资源，以更好地满足 自身的欲望。
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
过程
2008年制作、2009年修改 版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
三、管理的基本思维方法
• 面对一个问题，管理应该如何回答？ • 解决一个问题，管理应该解决到何种程度？ • 具体解决一个问题时，管理应该从何着手？
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
[思考题] 为什么作为 个人也需要 管理？
人的欲望 无限的
投入
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾
矛盾
[思考题] 有哪些可能 的协调方 法？
协调
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
结论
总结 • 从管理工作的内容看，不 管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一 样的，那就是协调。
2 从内 管理 容上看 就是 ， 协调
• 管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2008年制作、2009年修改
浙江大学
管理的真谛
[讨论题]为什么需要管理
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
管理效果取决 于管理者水平
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
[讨论题]管理重要吗？
[思考题]在 前述的协调 方式中，哪 种方式最 好？ 每一种协调 方式均有其 适用前提和 局限性 哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。 [思考题]什 么时候我们 不需要管 理？
4
有效的管理：做好对的事
2008年制作、2009年修改 版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
1、有效性衡量：效率与效益
• 有效的管理既要 讲究效率又要讲 究效益。 • 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为； • 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。
2008年制作、2009年修改
• 效率与效益相比 较，效益是第一 位的。 • 什么事情应该 做，取决于价值 取向和目标定位 • 如何把该做的事 做好，取决于方 式方法的使用。
浙江大学
管理的真谛
一、管理的产生
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业 务，或管理子女。 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个 人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。
2008年制作、2009年修改 版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
1、管理的表现形式
[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
现象
分析
• 从管理工作的表现形 1 式看，管理工作确实 结论 • 开会讨论——决策 看， 式上 说 呈现出了多样化现象 从形 一个 是 管理 的东西 • 计划组织——分配资源 清楚 • 而且正是由于管理工 不 • 吃饭应酬——公关 • 与人谈话——做思想工作 • 审核签字——监督把关 • 考核奖惩——激励 作表现形式的多样 化，使人们在面对管 理时会觉得无从着 手，难以理解。
2008年制作、2009年修改 版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
课程考核方法
• 课程考核方式：课程报告，题目和要求在 最后一次课时告知。 • 考试形式：开卷
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
课堂学习要求
• 端正角色，处理好各方面关系，按时到课。 • 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。 • 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。 • 联系地址：xyq@zju.edu.cn • 网络支持：http//www.glxkc.net中的“管理概论”论坛
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
教学内容
如何进行有效管理
第一讲 管理
管源自文库及其真 谛
第二讲 管理者
管理者及其 职责
第三讲 做对的事
目标和决策
第四讲 做好对的事
计划和检查
掌握有效管理与自我管理的基本知识与方法
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
[思考题]在 当今中国， 管理很重要 吗？为什 么？
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
二、有效的管理
有效的管理 条件：资源有限
同样的投入 能获得多大 的产出
目的：满足需求
产出满足 需求的程 度
效率：投入产出比 怎么做 方式方法
论 结
以比较经济的方法
效益：目标达成度 能 功 的 最少 得 理 管 是以 入获 出 做什么 价值取向 产 就 投 的 的 大 做有助于目标实现的事 最
2008年制作、2009年修改 版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
分析结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高 层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐 就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是 高层管理者的日常工作之一。 • 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也 不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工 作有正确的理解。
决策 计划 组织
协调
原有管理状态 控制 决策 领导
创 新
计划 组织
决策
新的管理状态
协调
控制
领导
决策
知识管理
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2008年制作、2009年修改
浙江大学
管理的真谛
3、管理是一个系统的过程
• 从如何有效实现目 • 正因为管理是一个系统 标的角度出发，管 的过程，因此，单纯地 理是一个由四大职 做好其中的一、二项管 能所构成的一个循 理工作或不能将各项工 环往复的过程 作联结成为一个系统， • 管理从确立目标开 管理仍然达不到应有的 结论 始，经组织落实、 6 效果。 管理 是由 领导激励，到控制 计 划、 组 领导 织、 • 启示：管理要注重抓瓶 偏差，直至最终实 控制 、 等职 能 的系 组成 颈、搭平台、做系统。 现目标 。 统
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2008年制作、2009年修改
浙江大学
管理的真谛
2、管理的工作内容
[思考题] 各项管理工 作之间有否 共同之处？
• • • • •
分析 公关——协调组织与组织之 间关系； 决策——协调目标之间、现 状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、 活动与活动之间关系； 沟通——协调人与人、组织 与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩之 间关系
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
2、如何做好对的事
创新：持续改进完善
计 划 工 作
组 织 工 作
领 导 工 作
控 制 工 作
科学的决策
2008年制作、2009年修改 版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
管理的四大职能
• 计划工作：确立目 标、制订行动方 案。——着眼于有限 资源的合理配置； • 组织工作：组织设 计、人员配备、权力 配置。 ——着重于 合理的分工与明确的 协作关系的建立；
3、管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。 • 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。
2008年制作、2009年修改
启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
论3 结 实 理的 管 实现 是 质 的一 标 目 手段 种
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2008年制作、2009年修改
浙江大学
管理的真谛
结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案 观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
2008年制作、2009年修改
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识 在实际工作 中，每一个人 都将按照自己 对管理的认识 来开展或对待 管理工作。
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
困惑 • 为什么为了工作上 的事就要去吃喝？ • 为什么是头头们去 吃而不是我去吃？
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社会 存在体，为了取得各方面的 理解与支持（这是一个组织 开展工作的前提），需要加 强与各方面的沟通。吃喝玩 乐是一种较好的沟通手段。 • 在一个组织中，只有高层管 理者可以代表这一组织，因 此，与外部的重要沟通工作 由高层管理者承担。
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
推荐教材
• • 邢以群著，管理学(第二版），浙江大学出版社，2005年1月。 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人民出版社，1999年9月 第一版。 • （美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管理学（第五版），机械 工业出版社，2004年9月。 • （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四版），中国人民大学出版 社，1997年4月。 • 邢以群、张大亮著，众成企业管理理论与实践丛书，机械工业出版 社，2007年1月。
2008年制作、2009年修改 版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
第一讲 管理的真谛
管理的产生 管理是什么 为什么需要管理 管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理思维方式
如何面对问题
如何思考问题
从何着手解决
案例分析
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
• 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
2008年制作、2009年修改
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
浙江大学
管理的真谛
[讨论题]管理是什么？
管理就是 由 计划、组 织 、领导、 控 制等职能 组 成的过程
管理 就是 协调
就 理 人 管 管 是 事 理
理是 管 目 现 实 一 的 标 段 手 种
是 就 的 理 管 最少 获得 以 入 的产 投 大 最 出
个说 理是一 西 管 的东 不清楚
[思考题]管理 到底是什 么？
管 理 概 论
请学管理学
管理者如何有效 地管理其组织？
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问
2008年制作，2009修改，基于邢以群著〈管理学〉（第二版），浙江大学出版社
浙江大学
管理的真谛
前言—课程导向
现场调查： 各位选修本管理课程的目的
2008年制作、2009年修改
管理的真谛
1、面对一个问题，管理应该如何回答？
2008年制作、2009年修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理的真谛
头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说 • 用公款请自己，是以 权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原 则，是损公肥私。 • 为了工作上的事，不 想吃也得吃，不愿喝 也得喝。
2008年制作、2009年修改