市场营销学填空题

《市场营销学》填空题（208道题题上有答案）

1．市场是建立在社会分工和商品生产即商品经济基础上的交换关系。

2．市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。

3．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

4．需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

5．欲望是指人类需要通过文化和个性塑造后所采取的形式或想得到能满足基本需要的物品或满足物的愿望。

6．需求指有购买能力的欲望。

7．产品指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。

8．效用是指产品满足人们欲望的能力，它来自人的主观评价。

9．交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里获得所需之物或所想要的东西的行为。

10．交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。交换的过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之为发生了交易。

11．市场营销的核心是交换。

12．宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。

13．微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。14．市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

15．负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。16．营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。

17．市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。

18．生产观念的核心思想：生产中心论⇒重视产量与生产效率。

19．产品观念的核心思想：致力品质提高，忽视市场需求⇒营销近视症。20．推销观念的核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。

21．市场营销观念的核心思想：消费者主权论⇒发现需求并满足需求。22．社会营销观念的核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。23．顾客满意，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

24．顾客让渡价值，又称为“顾客认知价值”、“让客价值”，是指顾客总价值(total customer value)与顾客总成本(total customer cost)之间的差额。

25．顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的所有利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

26．顾客总成本是指顾客为获得某一产品所费的时间、精力以及所支付的货币等，因此顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

27．质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满足各种显明的或隐含的需要的能力。

28．企业价值链，是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。

29．战略经营单位就是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。30．市场增长率，指企业经营单位所在的市场的年增长率。

31．市场占有率，指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率。

32．市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史的利润率等。

33．竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销能力等因素决定。34．经营战略是各个战略经营单位根据总体战略的要求，开展业务、进行竞争和建立优势的基本安排。

35．市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

36．专业化投资发展战略，是指在现有市场上投资发展现有业务，以达到扩大化

经营目的的战略。

37．一体化投资发展战略是在现有业务基础上，通过收购、兼并、联合、参股、控股等方式，向现有业务的上流或下流方向发展，形成产、供、销一体化，以扩大现有业务的营销战略。

38．一体化经营是企业业务拓展的重要途径，通常称为整合拓展战略，并可进一步分为纵向整合和横向整合两类战略。

39．纵向整合战略是指沿企业业务所在产业链的方向，向企业买方或企业供方业务领域拓展，主要通过降低产业链上下游各环节之间的交易费用的方式，加强企业在行业中的市场地位与竞争优势。

40．横向整合战略是指沿着与企业现有业务呈相互竞争或相互补充关系的活动领域拓展。

41．前向一体化是一种按照供、产、销为序实现一体化经营使企业得到发展的战略。它是在现有业务基础上通过购买、兼并、联合等形式建立经销系统，形成产销一体或现有原材料生产企业向成品生产发展

42．后向一体化是一种按照销产供为序进行一体化经营而获得发展的战略，是企业在现有业务基础上，通过收买、联合、兼并等形式，拥有或控制企业的材料及其他供应系统，实行供产一体化经营。

43．水平一体化即横向一体化是企业通过购买、联合、兼并它的竞争对手，或者与国内外其他同类企业合资经营等途径实现企业自身发展的战略。

44．多角化投资发展战略是指企业利用现有资源和优势，运用资本营运的各种方式，投资发展不同行业的其它业务的营销战略。

45．市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。

46．微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者、公众

47．公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。

48．宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。

49．政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。

50．法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。

51．社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

52．环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

53．市场机会指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。

54．消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

55．组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。

56．知觉指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过程。

57．经济因素指消费者可支配收入、储蓄、资产和借贷能力。经济因素是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。

58．生理因素指年龄、家庭生命周期、性别、体征、健康状况和嗜好等生理特征的差别。生理因素决定着对产品款式、构造和功能有不同需求。

59．生活方式指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。

60．影响消费者购买行为的内在因素：心理因素、经济因素、生理因素、生活方式

61．组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

62．影响中间商购买行为的主要因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素、购买风格