图书馆微信公众号的传播对策研究

图书馆微信公众号的传播对策研究

作者：范紫薇

来源：《传播力研究》2020年第22期

摘要：随着网络客户端的发展与应用，微信公众平台快速普及，已经成为重要信息传播途径。而图书馆作为传统信息和知识传播空间，为满足新时期人们对知识获取需求，并实现自身发展，开始采用图书馆微信公众号方式进行信息传播。与传统图书馆信息传播方式相比，图书馆微信公众号具有更大使用优势，但传播范围依旧有限。基于此，本文以图书馆微信公众号为切入点，分析其使用中具有优势和价值，并探讨实现图书馆微信公众号传播，提升其影响力的措施。

关键词：图书馆;微信公众号;传播对策

中图分类号：G258.6;G206 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）22-00-02

近年来，自媒体的快速发展为人们提供了更多信息获取渠道，更好地满足了人们的需求，而微信公众号属于自媒体快速发展背景下的一种重要信息传播平台。将其与图书馆相融合建立图书馆微信公众号，不仅利于加快实现图书馆转型升级，而且能够提高图书馆知识传播效率和服务水平，与以往知识传播和服务放肆相比，在快速性、集聚性、即时性和低成本等方面占据优势。因此，相关人员应提升对图书馆微信公众号重视程度，明确其价值，并使用适合方式实现传播推广。

一、图书馆微信公众号应用价值

（一）提高读者阅读体验

微信作为一种功能强大的自媒体，在其支持下使用微信公众号不仅可以精准推动相关信息，而且可配合使用音乐、表情和视频等，使得传递的信息更加形象生动，能够给读者带来良好的阅读体验。并且由于微信公众号排版整洁、平台界面清新，不会受到广告影响，可减少读者不满情绪。图书馆微信公众号作为微信公众号中的一种，尤其是高校微信公众号，其发布信息内容以原创为主，且内容具有趣味性，可提升对读者的吸引力[1]。

（二）降低信息成本

以往图书馆进行信息服务中，主要依托广播、平面媒体、读书活动和自行印制宣传手册等方式，这些信息服务方式施工中涉及到的成本较高，并且辐射范围有限，信息传播效果不理想。而在使用图书馆微信公众号后，无任何花费进驻微信公众号平台，直接将信息传播出去，

减少了纸质载体印刷和媒体宣传方面费用，不仅可有效降低传播成本，而且用户使用少量流量即可获得实时信息，降低了信息获取成本。

（三）增加消息来源

随着智能手机的普及，人们的消息获取来源不断增加，更好地满足了其信息需求。而图书馆通过建立图书馆微信公众号，及时将相关信息公布于微信公众平台，相比传统贴宣传单和广播等消息传播方式，便于人们随时掌握相应信息，同时增加了消息来源，为人们提供了更加及时可靠的信息传播途径。

（四）塑造图书馆品牌形象

信息化时代背景下，高校图书馆要想更好地发挥自身作用，向用户提供更加精准的信息服务，提升自身服务水平和用户关注度，塑造良好的图书馆品牌形象，就应不断提升自身影响力。这种情况下，利用图书馆微信公众号，为读者推动精准度高以及时效性强的图书信息，能够在提升图书信息传播效率同时，增强广大读者图书馆认可与满意程度，利于塑造优质品牌形象[2]。

（五）影响范围扩大

与传统媒体和信息传播方式相比，微信公众号具有巨大使用优势，能够增加信息传播速度和信息服务类型，便于及时获取，使用中可获得更多受众。因此，图书馆通过建立图书馆微信公众号方式进行信息传播，既可为更多读者提供优质信息服务，又可增加受众数量，促使更多读者了解并参与到图书馆线上和线下文化活动，能够扩大图书馆影响力，逐渐树立良好形象。

（六）精准推送信息

互联网时代下，人们在接收信息中可根据个人需求和喜好，主动获取相应信息。图书馆微信公众号在知识推动中，可利用其强大、精准服务功能，从丰富信息量中快速筛选适合信息进行推动，以此满足读者个性化需求[3]。

二、图书馆微信公众号传播策略

（一）优化内外部运营推广环境

对图书馆微信公众号传播范围产生影响的因素表现在多方面，如微信公众平台制度、阅读环境、图书馆维护能力、图书馆社会环境以及相关领导人员重视程度等。因此，在进行图书馆微信公众号运营和推广中，要想加快传播速度，扩张传播范围，应对平台内外环境进行优化。首先，应提升对微信公众平台相关管理规章制度了解程度，根据图书馆发展现状和社会文化，对平台传播内容进行约束和规范。其次，在技术方面，图书馆微信公众平台应利用微信中超链

接、多媒体通信等功能进行推广，提升图书馆微信公众号关注数量，并利用教育引导和社会文化活动方式，提升工作对微信公众号关注和利用率。再次，从阅读环境方面，针对不同群体提供相应信息服务，如关于高校师生阅读群体，图书馆微信公众号应提供书籍查询、适时推送高校新闻和公告等相应信息服务，营造服务师生的图书馆文化传播环境，并根据高校师生使用情况，给予“书籍推送标兵”等荣誉称号，提高师生使用公众号积极性。最后，在信息技术和自媒体快速发展新形势下，为保证图书管理员业务素质可满足图书馆微信公众号推广运营需求，适应信息化和数字化工作环境，还应重视对图书管理员数字化平台维护、运维、推广以及信息整理能力培养，从而更好推动图书馆微信公众号传播与推广[4]。

（二）建立品牌营销战略

图书馆微信公众号在定位方面与地区图书馆存在差异，通常不需要考虑地理位置、地区特征、读者需求和发展规模等因素，将建立精准信息文化传播平台作为服务宗旨，致力于建立品牌图书馆微信公众号。而这一目标的实现需要依托于相应品牌营销战略，促使人们逐渐形成品牌图书馆微信公众平台印象，这对扩大平台影响力、加快传播速度以及巩固和发展用户群具有重要作用。具体进行品牌图书馆微信公众平台建立中，首先，应将传播內容与党和国家政策方针相结合，确保传播信息内容与社会发展实际相符合，这样可起到帮助读者了解国家发展动向，满足自身信息需求作用。其次，根据受众群体以及国家发展动向，定期对图书馆微信公众号发展方向进行调整，从而为读者提供更加优质的图书文化服务。图书馆微信公众号在进行调整中，要求以本地读者为依托，通过提升自身知名度、树立良好品牌形象等方式，不断提升受众认可度与忠诚度，如苏州图书馆微信公众号调整中，将苏州市民作为用户开发对象，重点推动苏州相关的古典名著和优秀英美文学，并定期开展相关的苏州民风民俗摄影竞赛和文明之风等活动，甚至将信息文化传播视角延伸到社会公益事业，提升了用户读者支持力度，在很大程度上推动图书馆微信公众品牌建立。最后，对于用户基础不稳和馆藏资源有限图书馆微信公众号，要想加快实现传播，应在加强自身实力同时，对微信公众平台文化信息内容进行持续更新，并保证内容实用性，以此吸引更多新用户。同时在用户维护期间，为保证群体稳定性，应根据地区特色，推广本地区历史文化、经济状况、城市动态和社情民意等内容，并精准掌握受众需求[5]。

（三）开发平台二次功能

图书馆微信公众号在进行传播中，更加重视用户需求，将用户活跃度、影响力以及用户社会地位等，作为主要影响因素。部分高校图书馆微信公众号维护和传播中，采用邀请知名专家和教授关注、推送方式提升自身影响力，但这种方式产生的影响力在时间方面存在限制，随着时间延长用户热度会不断降低，尤其是在长期缺乏知名专家和教授活跃度情况下。因此，要提升图书馆微信公众号影响力和传播效果，增加使用程度，应进行二次开发。一方面，可采用红包奖励推送文章、书籍较多用户方式，提升用户参与积极性和传播力度。另一方方面，二次开发中关注对功能开发与设计，尤其是推送时间设置、使用功能设计、平台互动以及推送频率排