中国移动营销环境分析

中国移动营销环境分析

一、企业背景介绍

中国移动在我国通信业大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际通信领域中占有重要地位。但随着3G时代的到来，全球经济一体化的影响，中国通信业在面临机遇的同时也面临着更大的挑战和竞争。现如今，中国移动、联通和电信各自占有一定市场份额，呈现出三足鼎立的局面。由于在燕郊区域中，中国移动的市场份额较大，所以本次市场调查报告以中国移动为主！

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本3千亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。中国移动拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2012年列《财富》杂志世界500强81位，品牌价值列全球电信品牌前列。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。

截止2012年底，中国移动的基站总数超过107万个，客户总数超过7亿户。中国移动在燕郊区域共有燕郊营业厅、燕郊动感营业厅、燕郊高楼营业厅、燕郊华堂营业厅、燕郊火车站营业厅、燕郊上上城营

业燕郊冶金营业厅、燕郊步行街营业厅、燕郊创业大厦自办营业厅、燕郊行政营业厅、燕郊行宫自办营业厅十一个营业网点，其中，燕郊高楼营业厅属乡镇自办，其他均为县区自办。

中国移动通信集团河北有限公司燕郊分公司成立于2011年7月26日，一直着力于推进燕郊与北京“同城一体”、实现与北京“固话通信无长途，移动通讯无漫游”的战略目标，满足燕郊发展的通讯需求，助力智能燕郊建设，加快燕郊信息化发展步伐。

二、调查方法

1.确定目标对象的方法；

“中国移动”的营销分析这个题目由我们小组成员共同讨论决定，我们希望通过这次的市场营销调研活动，使我们对中国通讯市场的发展、现状和前景有更多地了解。根据我们所确立的调查研究的课题，研究的目的，我们随机选择周边的手机用户使用者进行调查分析。我们主要通过请求路人随机填写调查问卷以及进行访谈的方法进行调查活动。

路人是采用随机抽样的方法进行随机的抽取。

2.资料收集方法：

（1）访谈法：

我们主要在街上随机对那些手机使用者进行聊天，以获取信息，了解他们使用什么运营商，对运营商的看法、满意度，还有什么建议和不足等信息。

（2）问卷法

我们小组花费了四天的时间，利用上午和晚上的时间分别到步行街和公园、广场对人群分发问卷进行调查。

（3）文献法

根据我们这所确立的课题，在图书馆借阅书籍进行查阅，利用本学校的校内图书馆网站，自动连接各种资源网站，下载相关的资料。结合自己多了解的信息，获取适合自己需要的资料。

另外，由于时间和能力的限制，我们无法对整个移动市场进行调查分析，因此，我们选定了我们学校所在地的燕郊地区作为我们的调查对象，根据燕郊地区的情况使我们对整个的市场有个大致的了解。

我们共在燕郊地区分发问卷320份，收回313份，有效问卷305份。

三、宏观环境分析

（一）人口因素

根据2010年第六次人口普查的结果，中国总人口为1370536875人，其中普查登记的大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口共1339724852人，香港特别行政区人口为7097600人，澳门特别行政区人口为552300人，台湾地区人口为23162123人，约占世界总人口的19%，相当于欧洲+澳洲+非洲+北美洲+中美洲的人口总数。

中国将近14亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础，并且随着人口素质的不断提高，拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。另外，移动用户也在向着低龄化的趋势发展，越来越多的未成年人成为移动用户的较大的客户群体。现在我国与发达国家相比，我国移动通信普及率还十分的低，并且西部与东部、农村和城市

等地域性差别非常大，随着通讯行业的成熟，在可预见的未来，移动通信市场的需求十分旺盛，发展潜力十分巨大。

（二）经济因素

中国进行改革开放已经35年了，35年来，中国的经济飞速发展，人民的生活水平显著提高，居民手中的可支配收入逐年增加，人们在通信方面的支出在可支配收入的比例越来越大，因此通信市场仍然会保持强劲的增长。现在，我国仍然以“经济建设”为中心，经济环境相对较好，移动通信市场的发展前景光明。

（三）政策因素

《信息产业科技发展“十一五”规划和 2020 年中长期规划纲要》中明确指出，要紧紧围绕国民经济和社会信息化发展的需要，加强网络资源整合利用；在新一代移动通信等领域，实现核心技术与关键产品的突破，打造较为完整的产业链，形成世界一流的产业群。

2008 年 4 月，科技部、财政部、国家税务总局联合印发的《国家重点支持的高新技术领域》将移动通信系统的配套技术、业务运营支撑管理系统、电信网络增值业务应用系统等通信技术列为国家重点支持的高新技术领域。

2009 年 4 月，国家发布的《电子信息产业调整和振兴规划》提出：在通信设备、信息服务、信息技术应用等领域培育新的增长点；加速信息基础设施建设，大力推动业务创新和服务模式创新；加快第三代移动通信网络、下一代互联网和宽带光纤接入网建设，开发适应新一代移动通信网络特点和移动互联网需求的新业务、新应用，带动系统

和终端产品的升级换代。加快培育信息服务新模式新业态。把握软件服务化趋势，促进信息服务业务和模式创新，综合利用公共信息资源，进一步开发适应我国经济社会发展需求的信息服务业务。引导公共服务部门和企事业单位外包数据处理、信息技术运行维护等非核心业务，建立基于信息技术和网络的服务外包体系。

综上所述，政策的鼓励和支持会带来通信领域投资的大量增加，并在网络建设、维护、优化和业务创新等方面带来更大的市场空间。同时，新一代网络的快速发展、新业务新应用的层出不穷，必然会给网络规划和建设、维护和优化等业务带来更多的机会，对通信行业的系产品性能和技术服务水平提出更高的需求，从而为具备较强创新研发能力和服务实施能力的通信技术服务企业带来更多的市场机会。

（四）技术因素

中国的通信网络目前无论从网络规模、用户数量、技术层次都已达到国际先进水平，基本上做到了与国际同步：

在光通信网领域，SDH 作为通信网的主流传输技术，已经得到了广泛的应用，随着数据业务的迅速发展和WDM（波分复用）技术的不断应用，基于SDH 的多业务传送平台MSTP（多业务传送网）、大容量交叉系统等国际上最先进的技术和设备也已大量应用，IP 技术与光通信技术作为通信领域发展最快的两项技术正呈现出逐步融合的趋势，并逐步向ASTN/ASON（自动交换光传送网/自动交换光网络）发展。

软交换技术也逐步投入应用，并引发了通信固定网络向NGN 的演进。在移动通信领域，2G 及3G 技术都已得到了广泛的应用，形成