互联网经济下新零售的未来发展模式研究

互联网经济下新零售的未来发展模式研究

作者：黄浩

来源：《商情》2019年第35期

【摘要】新零售模式在互联网经济这一背景之下，可以实现线上以及线下的深度融合。同时，在互联网不断发展与进步的当代社会，我国的新零售模式具有很大的发展空间。本文介绍了新零售模式发展面临的问题和发展趋势，对新零售发展存在的问题进行了分析，同时提出了有针对性的解决措施，最后着重的介绍了对新零售未来发展模式的探索。

【关键词】新零售;互联网经济;发展模式;研究

随着互联网经济的不断发展，传统的零售模式已经不再适用于当前顾客的消费需求，因此，传统零售模式要尽快转变销售模式，从而探索零售业发展方面的全新机遇。目前，在大数据等互联网技术的不断发展背景之下，电子商务和实体经济也在积极的寻找两者可以相互融合的地方，期望以此来打破他们发展的瓶颈以及限制，从而顺应时代潮流，促进各自的发展。在此背景之下，新零售这一理念随之诞生。而在我国相对激烈的零售市场竞争中，新零售的发展面临着巨大的机遇与挑战。

一、新零售的含义以及发展趋势

（一）新零售的含义

所谓新零售，就是在信息技术以及互联网思维指导之下，充分的发挥零售业的相关优势，从而促使线上以及线下服务的深度融合，逐步的打造新常态之下新零售发展模式。同时，新零售发展模式还具有新服务吸引、新技术驱动等方面的优势特点。

（二）新零售模式发展趋势

随着传统零售业的急需转型，实体零售业竞争日益激烈。在此背景之下，新零售发展模式迎来了极大的发展机遇。目前，我国多数城市的实体经济都在寻求与互联网经济的融合，从而促使自身经济发展模式的转型与升级。并且互联网经济的发展，也为我国的新零售发展模式提供了技术以及理念的支持。于此同时，新零售的销售模式与传统零售模式相比存在着一定的差异：首先是具有相对多样化的服务体验。我国的新零售可以在为顾客提供消费体验以及售后保障的同时，发挥电子商务中快捷支付、便利性购物等互联网优势。其次，新零售的发展模式可以有效的打破线上以及线下服务的局限性。新零售要想得到长久的发展，就要及时的打破线上线下的物流方面的渠道，充分的缓解传统销售模式中存在的不足与缺陷，同时为顾客提供相对高质量的销售服务。最后，新零售还具有相对完善的售后保障机制。现如今，线上的购物同样可以为顾客提供相对安全的购物体验，同时，新零售不仅可以充分的保障售后机制的完善性，

还可以协调线上以及线下服务。从而促使顾客可以放心大胆的购物，提高区域实体店产品的质量以及服务态度。

二、新零售发展存在的主要问题

（一）共享平台缺乏效率，协调性相对较差

目前，我国的新零售平台发展主要存在着以下几个方面的问题：首先，在供应链条的各个成员之间，信息共享的平台所接受的各个方面的信息相对混杂，甚至还存在着信息叠加方面的问题，因此，对于信息的读取速度也就相对的较慢，效率低下;其次，由于市场的定位和发展方向之间存在着定位方面的差异，因此，信息平台建设就会站在不同的起始点，从而促使各个成员之间的各方面发展存在不够协调;最后，由于各个企业之间的数据以及相关技术方面的传输方式存在差异，因此，促使平台逐渐形成由各个小数据所堆积而成的大数据，但是他们之间又不存在某些方面的联系，因此致使众多的数据信息无法得到充分的利用。就是由于以上种种原因，促使信息平台不能充分的发挥其预期的效果，从而导致各种链接无法发挥效用，先上下的利益无法实现合理的协调，并且商品与物流之间的具有很大的冲突

（二）供应链条缺乏控制力，相应速度慢

对于供应链条进行管理这一工作，始终都是商业发展的重要环节。随着互联网技术的发展以及科技的进步，对于供应链的发展状况存在着一定的改善，但是，新零售发展方面仍然存在着相对较多的问题，例如，对于全供应链条的控制能力相对较弱、信息传导方面的相应较慢、供需搭配存在问题以及企业库存较高等。因此，目前我国零售企业转型升级的重要改进内容就是充分的提高客户、产端以及渠道一体化，不断的推动效率的提高以及成本的减少。

（三）管理制度不健全，思想封建

新零售业的出现以及发展，给许多的人带来了很大的惊喜，同样令很多人难以接受。这类人群主要考虑的就是新零售的出现给他们所带来的挑战与压力，他们认为新媒体威胁到他们自身的发展，因此，对于它们的出现抱有很大的抵触心理。除此之外，我国的相关管理制度也存在着问题。尽管我国已经对电子商务以及网络销售制定了一系列的法律法规，但是总体来说，这些制度以及法律还不够完善，无法对消费者的相关权益进行良好的保障。不仅如此，相关的监督体系也不够成熟。总而言之，我国关于对新零售方面的思想认识、管理制度等方面的建设不够充分与完善，还需要更多的研究与探索。

三、新零售问题的解决对策

（一）在互联网经济发展背景下找准数字化

有关调查数据显示，截止到2018年，我国的网络信息已经基本实现了普及，全国共有超过7.7亿的网民。其中，人们对于网络信息技术接触的主要媒介是智能手机，其次才是电脑。

而在互联网不断发展的背景之下，新零售业发展所要解决的首要问题就是数据的堆积以及不协调等方面的问题。首先要利用数据网络，建立一个相对科学与统一的信息共享平台，有效的实现供应透明，并且无缝衔接。其次，要充分的深入到消费者之间，了解消费者的消费需求以及消费痛点，从而逐渐的弥补自身的缺陷。不断的加强对于科技的运用与普及，提高新零售各项技术的发展水平。

（二）完善高效供应链

要实现链条的一体化以及数字化发展，建立全新的供应链。通过对供应链条的优化升级，促使商品供应更加的透明化，逐步实现库存最优甚至零库存现象。要對配送渠道进行多方位开发，必要时，可以对配送渠道进行具体的分门别类，在提高相应速度的同时，对供应链条的控制能力进行锻炼。另外，还要实现“三网合一”，即人际网、互联网以及门店网之间的相互联系，对于用户的购物需求进行及时的追踪，促使供应链的优化改进可以令顾客摆脱时空的限制，随时随地购物。

（三）完善规章制度

促进新零售的发展与进步，首先要实现企业以及民众的思想进步，同时还要对相关的管理体制以及规章制度进行有效的完善。从政府这一角度来讲，要不断的加强对新零售相关内容的宣传与普及，增加民众对其的了解程度。另一方面，还要制定有关的法律政策对新零售发展提供制度保障。从新零售企业这一角度来说，要倡导片平化的组织管理形式，在增强管理强度的同时，有效的提高管理效率，对安全管理体系进行有效的完善，以消费者的具体需求作为主要发展方向，对顾客进行沟通以及反馈，从中找出销售模式存在的问题，并且寻求具体的解决措施。最后，要重视对人才培养，为新零售产业培养相对专业的高素质人才，丰富人才储备库，同时也不能忽视相关的科技研发，从而我国的新零售发展提供相对坚实的人才基础。

四、互联网经济下新零售未来发展模式

在如今互联网经济不断发展的时代背景之下，我国各个省市一定要顺应相关改革的要求以及举措，对区域资源进行有效的配置，从而优化消费结构。不仅要对相关技术进行创新，还要发展一体化的新型零售模式，从而逐渐的开辟更多的销售市场。

（一）以价值驱动为核心

所谓的价值驱动作为核心的新零售发展模式，主要是指将价值创造、增值以及供给作为驱动因素的商业性的模式，并且其与企业发展的各个方面都息息相关。我国的各个省市都十分重视新零售这一销售模式的发展机遇，并且期望可以通过新零售发展的各个模式，激发经济市场的活力。要推动新零售发展，就应该摆脱传统零售业的限制，一定要重视互联网经济发展的相对高度，并且充分的利用其与新零售相结合，从而实现共同发展。整合消费者消费体验、线上以及线下的互动和企业服务，从而促使新零售发展模式的价值诉求，可以从消费者、企业以及