调度员岗位职责实用版_1

YF-ED-J6695

可按资料类型定义编号

调度员岗位职责实用版

In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.

（示范文稿）

二零XX年XX月XX日

调度员岗位职责实用版

提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。

1、认真贯彻执行公司各项生产经营制

度，按照年度生产计划和发展战略，做好生产

调度工作。

2、认真做好客户接待和电话定气业务，接

受客户的咨询和意见，并指导客户进行业务

办理。

3 、要认真做好客户来人来电登记，建立

民用燃气销售档案记录，做到记录清晰，账册

整洁，详细明了。由经理会同企管部不定期检

查，如发现漏记，记录不详，乱写乱画的，追

查责任人的责任。

4 、要做好客户回访工作，每个月以电话形式进行回访一次，征求意见，询问需求，做好记录，半年进行整体回访，汇总上报，作为业务考核依据。

5 、接到客户定气电话后，应立刻填写服务档案，详细记录客户的姓名，地址，电话，送气时间，单位名称，调度纪录，送汽车号，送气责任人。

6、认真接待客户投诉电话，态度和蔼，主动热情，对客户意见要认真详细记载，及时通知送气，安装，维修人员，并在一个小时内反馈给经理。

7、提高工作效率，规范工作流程，理顺工作关系，作好生产调度工作。

8、建立现金收款账目，做到帐卡相符，现

金相符，及时上缴，明确责任，保证资金安全。做好防盗、放火、安全工作。