服装行业的B2C模式

导购平台
蘑菇街 美丽说
服装行业B2C独立官网直营模式
• 韩都商城 • 裂帛官方商城 • 柒牌男装官方商城
网络服装品牌——韩都衣舍 • 韩都衣舍主要生产韩风服装为特色，只通过线上销售产品， 没有线下实体店，自产自销。不仅拥有自己的官网，同时 还在京东、天猫等平台开售。 • 韩都衣舍品牌群由两类组成：一是韩风细分定位品牌群， 买手小组制运营，这些品牌由集团内部产生；二是并购小 而美互联网品牌，以核心设计师为主导，更加强调细分定 位，突出原创设计。
站点推广管理
价格管理 体检管理
后台管理 订单管理 销售统计分析 网站统计分析
B2C后台管理 流程图
３、B2C电子商务模式分类
• • • • • • 1、综合型B2C 2、垂直型B2C 3、传统生产企业网络直销型B2C ４、传统零售商网络销售型B2C ５、第三方交易平台型B2C网站 ６、纯网商
综合型B2C
•
• 趋势三：移动端购物比重增加，成为网购服装重要入口。移动电商成为电商 争抢的蛋糕，移动电商将成为服装行业B2C的下一个战场。
对于品牌来说， 触网不一定能让它活的滋润， 但不触网则一定会死。
扬帆起航
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感谢你的聆听！
The end
201４年３月２６日
纯网商
• 纯网商指只通过网上销售产品的商家。纯 网商的销售模式主要有自产自销和购销两 种。纯网商是没有线下实体店。韩都衣舍 就是最典型的代表。
４、服装行业B2C主要形式
• 服装行业B2C平台模式 • 服装行业B2C独立官网直营模式
服装行业B2C平台模式
综合 商城
天猫、京东、苏宁易购等
平台模式
团购 商城
3月20日消息，日前，韩都衣舍CEO赵迎 光在微博中曝光了韩都衣舍天猫旗舰店在 3月1日到3月18日的部分经营数据。 根据数据显示，这段时间，韩都衣舍官方 旗舰店日访客数量为1,443,488，日均浏览 量达到3,161,709。客单价为186元，日均 收藏量达到82,033，其中成交回头客占比 42.02%，成交回头客占比比1月份有所上升
Ｂ２Ｃ电子商务
浅谈服装行业的B2C模式
——重在分享
讲解人：
201４年３月２6日
目
1 2
录
contents
B2C电子商务模式概述 服装行业B2C模式概述
B2C电子商务模式分类 服装行业B2C主要形式 服装行业B2C未来的趋势
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LOGO
１、B2C电子商务模式概述 • B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，B是
B2C电子商务状况 • B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、 快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业 展现了其极大的生命力。B2C模式是我国最早产生的电子 商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C电子商务的主要环节
● ●
•物流配送 •支付方式 •安全认证
邮政体系配送 自建配送体系 第三方物流
传韩都衣舍签约韩星全智贤 官方即将公布
服装B2C模式成功的关键因素
根据服装网购用户行为及心理分析，影响用户网购服装 决策的前五位因素为： 价格 特色
营销策略
配送和 服务
成功的关键
款式 质量
信誉度和 客户评价
服装B2C发展中存在的弊端
商品种类有限
同质化严重
服装B2C网站商品种类有限，而C2C网站上 产品种类比B2C网站产品种类多得多，C2C 可选余地非常大。
——京东商城简介
1998年6月18日，刘强东先
生在中关村创业，成立京东 公司。 京东商城在2012年的中国 自营B2C市场占据49%的份额，
凭借全供应链的优势继续扩
大在中国电子商务市场的领 先优势。京东商城已经建立 华北、华东、华南、西南、
京东——自主经营卖产品 • 京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐 购、家乐福类的大型超市，引进各种服装货源进 行自主经营。京东先通过向各服装厂商进货，然 后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站 式采购。京东自己负责经营这么庞大的网络商城， 盈亏都看京东自己的经营能力。消费者购买时出 现问题，直接找京东解决。
发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。 如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊 国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销 售等新业务。
垂直型B2C
• 核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通 与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产 品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。 如乐趣网，主营品牌玩具，烧包网 主营箱包。
韩都衣舍并购频频 特色网店成首选目标
• 韩都衣舍此前一直坚守的韩风品牌，但是这并不能满足其 加速裂变和以攻代防战略的需求。韩都衣舍为了弥补自身 原创基因的短板，将并购对象锁定为风格独特的原创品牌， 在小众市场合纵连横。 • 韩都衣舍低调地和一家中老年线上品牌艾茉完成了一次蜜 月之旅。在公布这段商业恋情之前，其收购的原创设计师 品牌素缕已步入正轨，韩都衣舍也正由单一的淘品牌向多 品牌协同发展的服饰集团迈进。
交易缺乏 弹性
管理环节 多
服装B2C在服务方面，退换货、交易地点等 受到限制。C2C通过沟通工具，可以享受一 定的讨价还价的过程。
服装B2C需要有效的管理采购、库存，交 易平台，配送、支付各个环节。
服装行业B2C未来可能趋势
• 趋势一：品牌触网趋势加深加快，整合并购潮将持续电子商务，以资本力量 整合并购的趋势会更为突出，大鱼吃小鱼加剧。 趋势二：业务线继续拓展，品牌服装全品类布局商品不断完善，为用户提供 “一站式”购物体验。同时电商们也开始不满足于国内市场，实行外贸Ｂ２ Ｃ战略。
Business，即商业供应方（泛指企业），2（two）则是to 的谐音，C是Consumer，即消费者，而其中文简称为“商 对客”。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种 电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是 指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家 机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动 和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活 动的形式。又称为电子零售（电子销售）或网络销售
凡客——自产自销做品牌
• 凡客诚品的模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等 服装专卖店，主要是自产自销的经营模式。凡客就是靠卖 服装类产品起家，凡客所销售的这些产品基本上都是凡客 自己生产，然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是 由凡客自行决定。
团购商城
案例列举：美团网
参团条件： 工商营业执照： 以公司形式参团 拥有自主厂房或仓库
美团、糯米、大众点评等
导购 商城
美丽说、蘑菇街
亿帮动力网调查数据显示
——原名淘宝商城
提供100%品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，以及 购物积分返现等优质服务。
2012年1月11日上午，淘宝商
城正式宣布更名为“天猫”。 2012年3月29日天猫发布全新 Logo形象。2012年11月11日， 天猫借光棍节大赚一笔，13小时
• B2C受到的制约因素较多，企业在人力、物力、财力有限 的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关 键是企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方 平台。如天猫商城、京东商城、苏宁易购等。
传统零售商网络销售型B2C
• 传统零售商自建网站销售，将丰富的零售 经验与电子商务有机地结合起来，有效地 整合传统零售业务的供应链及物流体系， 通过业务外包解决经营电子商务网站所需 的技术问题，典型代表就是国美。
卖191亿，创世界纪录。
天猫——为商家服务做平台
• 天猫在B2C行业的领先地位还是无人能敌。尤其是在服装 行业，天猫商城的模式是做网络销售平台，服装企业或供 应商可以通过这个平台卖各种服装，这种模式类似于现实 生活中的购物商场，主要是提供商家卖东西的平台。天猫 商城不直接参与卖任何商品，天猫平台足够大，想卖什么 就卖什么，前提是没有违法违规。商城负责维护这个平台 的建立，而服装商户只管做自己的生意，盈亏要自负，与 商城没有关系。
传统生产企业网络直销型B2C
• 协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化 的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产 品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商 品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下 渠道完善售后服务。如海尔商城、小米等。
第三方交易平台型B2C网站
２、服装行业的B2C模式
• 服装行业的B2C是指服装企业或商家借助于互联网在线上 直接面向消费者开展服装零售商业活动的一种电子商务模 式。
服装B2C线上Байду номын сангаас前台功能
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顾客购物 流程图
• 服装B2C线上上的后台管理功能
产品管理
会员管理
其它管理
并购已成为韩都衣舍实践多品牌布局的第二条腿。收购艾茉 一事曝光后，赵迎光向透露，争取在2020年完成基于服饰品 类的至少20个子品牌的布局，实现100亿以上的销售规模。 • Ｂ２Ｃ改变了服装品牌发展的原有路径和方向。传统服饰 品牌大多通过长期耕耘方能撬开市场大门，且只能在构建 面向大众的单一品牌中徘徊。但“韩都衣舍们”则来得更 加大胆，依靠资本运作整合众多细分市场，聚集受众，并 最终形成服饰的全品类布局。
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电子支付 货到付款 邮局汇款 其他支付方式
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消费者身份确认 支付确认
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据中国电子商务研究中心监测数据显示，到2012 年12 月底国内B2C企业数已达24875 家，较去年 20750 家增幅达19.9%。 B2C企业数量增长幅度有所下降。伴随价格战的大规模进行，伴随着电商市场的不断整合，相当数