如何提升军粮供应服务科学管理水平

浅谈如何提升军粮供应服务的科学管理水平
摘要：坚定以科学发展观统领军粮供应工作，改革旧的军供管理模式，创新科学的管理机制，是时代赋予我们的使命。

关键词：科学发展观；军粮供应；科学管理
中图分类号：e23 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）11-0046-01
军粮供应是党和政府赋予军粮供应部门的一项光荣任务，确保质量安全是军粮供应工作的第一要务，提供优质服务是军粮供应全心全意为人民子弟兵服务宗旨的要求。

不断提升军粮质量和军供服务的科学管理水平，是与时俱进的时代呼声，是军粮供应部门应尽的职责，是军粮供应工作永恒的主题。

一、创新管理机制是军供问题的需要
在跨入21世纪的新时期后，部队因军事变革的需要，又对军供“全天候”的跟随服务提出了更高的要求。

为了做到军粮供应平战结合、平急结合，确保军粮质量安全，保证军供“全天候”跟随优质服务，是新时期军粮供应部门面临着的挑战与考验，但同时也是军粮供应部门创新管理机制、发展军供事业的一次好机遇。

我们要以科学发展观武装头脑，提升军粮质量、军供服务的科学管理水平，降低军供成本，创新质量管理机制。

二、实行全面质量管理，提升科学管理水平
军粮供应的主要工作就是军粮质量的管理和军供服务的管理。

在军供服务的管理中根本的是军粮销售服务的管理。

军粮销售反映出
的服务程度，从“质量”延伸概念上看，就是军粮销售服务的质量问题。

因此抓军粮质量与军粮销售服务质量这“两个质量”的管理，是军粮供应工作的实质。

全面质量管理的模式不仅可以运用到军粮的生产加工上，而且还可以创新移植到军粮的储存、运输的环节管理上和军粮销售服务的质量管理上来。

对军粮质量与军粮销售服务质量实行全面质量管理，就能提升军粮供应的科学化管理水平。

实行全面质量管理，我们要树立全心全意为人民子弟兵服务宗旨观念下的“质量第一、信誉第一、服务第一”的理念，树立起“防检结合、预防为主、重在提高”的质量管理的观点。

按照全面质量管理的要求，我们应从军粮终端产品的质量检验结果开始，追溯到军供原粮的采购、军供成品粮的生产加工、储存、运输等各个环节上，建立起全面质量管理下的质量检验工作、仓储保管工作、监督运输安全工作岗位责任制；我们应从军粮销售的结果开始，追溯到军粮销售服务的“售前、售中、售后”的阶段服务上，规范销售各阶段服务的内容，建立起军粮供应站点及其参与人员的军粮销售服务岗位工作责任制。

这样就可以形成一个“全过程、全员、全方位”的合力管理，造就一个以军粮供应站点的负责人为“第一责任人”的、全员参与管理的、人人关心质量的全面质量管理的氛围。

实施全面质量管理对于军粮销售服务的质量管理，就要认真做好销售中的“售前、售中、售后”阶段的规范服务工作，职责到岗，责任到人，担当起军粮的“保障、服务、供应”的职责，确保军粮保障有力，积极为部队后勤保障社
会化服务。

三、提高认识是根本，领导重视是关键
党和政府历来十分重视质量问题，已把质量问题提高到社会经济发展、国家兴旺、关系人民生命的政治高度来认识。

军粮供应部门的每个员工都基于有这样的认识，才能尽心尽责地做好本职工作，履行好肩负的工作责任，才能把全面质量管理的规范要求落到实处，这是实施好全面质量管理的根本。

1.注重员工的思想政治工作
军粮供应部门特殊性的“全天候”优质服务，体现出的价值已经高出了其他部门所创造出的价值。

基于这种原因，我们很有必要加强军供企事业的思想政治工作，强调军供企事业的员工必须树立起“以兵为本”的理念，从政治高度去认识为人民子弟兵服务的意义，增强军供工作者的使命感和责任感。

2.注重军供企事业员工的教育培训工作
全面质量管理需要高素质的业务人才。

教育培训高素质的军供人才是发展军供事业的着力点。

要注重质量管理的教育工作，增强全体员工的“质量”意识，真正树立起“质量第一、信誉第一、服务第一”的观点，使全体员工认识到确保军粮供应“两个质量”的重要意义，充分调动起全员参与全面质量管理的自觉性、主动性和积极性。

与此同时，还应开展专业工作岗位质量管理培训班，加强专业质量管理基础知识的学习，加强相关其他科技知识的学习，提高质量管理水平，提倡“一专多能”，发挥精英人才的积极性，精简
军供队伍，节省开支费用，建立一支精干的、高素质的、专业的、富有凝聚力的和谐军供团队。

3.注重全面质量管理的监督检查和考核工作
按照全面质量管理中的工作岗位责任制要求，实行质检、仓储、监运、销售岗位工作上的年度考核，把岗位职责与奖惩挂钩，激发岗位责任人的工作积极性，提高军粮供应的全面质量管理水平。

四、结语
随着军粮供应体制改革的不断深入以及部队后勤现代化保障能力提高的需要对军粮供应工作的要求也在不断提高，军供企业面临新的挑战和考验。

我们将进一步解放思想，转变观念，在提高适应能力，创新能力，保障能力，不断研究新情况，解决新问题开拓进取，奋勇争先。

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