护生实习礼仪(PPT38页)
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第一节 实习前准备
一、知识与技能准备 实习前强化训练是解决知识和技能差距的有效途径 ❖ 1.基础护理技能操作训练 ❖ 2.强化复习常见疾病知识 ❖ 3.医德与沟通案例介绍
4
二、心理准备 ❖ 1.接受现实落差的心理准备 ❖ 2.护理异性病人的心理准备 ❖ 3.接受挫折的心理准备
1）工作的挫折感：技术失败的挫折、病人不合作的尴尬、 个别带教教师缺少耐心
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四、正确理解权利与义务
（一）病人的权利和义务 ❖ 1.病人权利：知情权、人格尊重权、选择权、安
全权、隐私权、获得权、投诉权 ❖ 2.病人义务：准确提供疾病信息、正确回答医护
人员的合理询问、提醒和监督医护人员执行任何 操作前确认病人身份，参与自身安全管理、遵守 医院相关规定。
14
附 医疗事故“第一”案
（二）实习护生的权利与义务
护生应熟悉护士法规定的权利与义务，明确自己 的法律身份。
❖ 1.实习护生未取得护士执业证，不能独立从事诊 疗技术规范规定的护理工作，一切护理活动必须 在职业护士指导下进行，并把观察到的情况及时 向老师汇报。
❖ 2.实习护士没有资格在护理文书上签字，也不可 代替或模仿老师签字，所做工作必须经老师复核 确认后签字。
2）请假被拒绝的挫折感
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三、基本生活管理能力准备 ❖ 临床护理工作既是技术工作，又是体力工作，
护士每天在病房里穿梭，需要有强壮的体力和 精力，才能完成繁杂的工作。 ❖ “三班制”睡眠受影响，及时调整生活节奏， 合理安排学习、生活、睡眠时间，减少或避免 生理学疲劳，加强营养，加强身体锻炼，提高 生活适应能力。
• 病员，女性，28岁，因患肝炎住院治疗， 住院后经治疗病情有所好转。于住院12天病 员诉说有便秘，值班医生即写医嘱“液体石腊 30毫升口服”交给实习护士，实习护士只看到 一个“石”字，即从标有“石碳酸”的药瓶中倒 出30毫升药液，给病员口服，病员口服后立 即情况不好，经积极对症治疗基本痊愈，但 继后出现食道轻度狭窄症状，为食道粘膜烧 灼后瘢良挛缩所致。
❖ [案例]
有个温州小女孩在上海某医院开眼角膜，不幸划 到眼皮，造成眼睑下垂，破了相。长宁法院一审， 一中院二审，二审认为，医院在手术前未告知患 者及其家属手术可能产生的风险，侵犯了患者的 知情同意权，判决医院承担实际损害的80%和精 神损害的60%，精神损害赔偿3万元，此案成为 “侵犯患者知情同意权第一案”
2.尊重医生和其他工作人员 ❖ （1）尊重医生，但不盲目执行医嘱 ❖ （2）尊重科室工人
（二）护生与其他部门工作人员的交往礼仪 （三）实习生之间的交往礼仪 ❖ 1.换位思考，以礼相待 ❖ 2.互助互学，共同提高 ❖ 3.团队合作，大局意识
• 试分析谁应为此事负责?
（三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为方式 ❖ 1.擅自留取病人组织和器官 ❖ 2.泄露病人私人信息 ❖ 3.暴露病人隐私部位 ❖ 4.教学中涉及病人隐私问题
案例
1998年10月13日晚北京R医院眼科G大夫为
第二天的手术做准备，发现储存的角膜已坏死， 于是到太平间从一女尸取出眼球，换上异眼。 第二天使一唐山烧碱烫伤的病人，后又使一北 京老大娘恢复了视力。在火葬场家属在给死者 美容时发现眼睛受损，报案索赔50万元，并 控以《刑法》302条“盗窃、侮辱尸体罪”。
❖ 6.分级护理制度：特级护理、一级护理、二级 护理、三级护理
❖ 7.护理查房制度：三级查房制
❖ 8.病人健康教育制度
六、熟悉医院环境 ❖ 1.管理部门位置 ❖ 2.业务部门的位置 ❖3．生活设施位置 食堂的位置
七、阶段性时间管理计划的制定
（一）制定每日时间管理计划：提前10~15分钟到岗 ，合理安排工作内外的时间
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（二）实习护生的权利与义务
❖ 3.实习护士不能使用老师权限进入医院管理系统 书写或修改病人信息。
❖ 4.实习护士所有行为必须按照护士标准规范自己， 为从事护理工作打下良好基础，同时注意在带教 老师监督指导下做好护理工作，没有带教老师允 许，擅自独立操作造成病人损害，要承担相应的 法律责任。
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（二）制定阶段性时间管理计划
1.六、七月：树立职业形象、熟悉环境，提高待人接 物能力
2.八、九月：进一步熟练护理基本操作技能 3.十月十一月 4.十二月、次年一月 各种节日，新年到来，容易浮躁 5.次年二三月：找工作，准备护考，专升本等等
八、物品准备
❖
（一）着装准备：护士服、鞋
、帽和饰品
❖
（二）工具准备：挂表，便签
五、熟悉医院的护理核心制度
❖ 护理质量管理必须有制度做保障，才能杜绝差错 事故发生。了解医院护理规章制度，执行和遵守 制度，是护生必修功课。
❖ 1.查对制度Hale Waihona Puke Baidu医嘱查对、药品查对 ❖ 2.护士交接班制度 ❖ 3.消毒隔离制度 ❖ 4.病人身份识别制度：两种以上方法
❖ 5.护理安全管理制度：急救物品管理制度、药 品管理制度
护理学生 临床实习礼仪
❖ 一位老人因感冒去某医院看病，在挂号处因故 换了三次科室，挂号员不耐烦了，就在挂号单 上写了三个字：老混蛋。老人候诊时看到这三 个字，气得当场心脏病发作，最后因抢救无效 死亡。
❖ 1如果护士在为患者服务时缺少交流，会使患者感 到压抑；2工作时衣帽不整，工作服不清洁，会让 人缺乏信任感；3与同事站立谈话时扶肩搭背，身 体晃动，显得粗俗；4走路时左顾右盼，举止不端 ；5说话时背对患者，目光游离或斜视。6用处置车 推门，车上物品叮口当作响，开关门窗声音过大， 有时处置后忘记关门，使患者产生反感；7与医生 交往不注意尊重对方，在患者或家属在场时指出医 生的错误,8个别人对同事有成见，不注意保护同事 在患者心目中的形象，9在患者面前议论其他工作 人员的短处，10不注意工作中的细节，粗枝大叶
笔记本，实习日记本等
第二节 实习过程中的基本礼仪
一、重视“第一印象” ❖ 1.仪表端庄，自然大方 ❖ 2.语言文明，通俗易懂 ❖ 3.善于倾听，态度真诚 ❖ 4.介绍自己，主动交往
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二、护生与医务人员交往礼仪
（一）护生与科室工作人员交往礼仪
❖ 1.尊重护理老师 ❖ （1）良好实习态度 ❖ （2）把握请教的时机与方法 ❖ （3）不过多评议老师 ❖ （4）正确对待表扬和批评 ❖ （5）实习组长做好小组管理工作
第一节 实习前准备
一、知识与技能准备 实习前强化训练是解决知识和技能差距的有效途径 ❖ 1.基础护理技能操作训练 ❖ 2.强化复习常见疾病知识 ❖ 3.医德与沟通案例介绍
4
二、心理准备 ❖ 1.接受现实落差的心理准备 ❖ 2.护理异性病人的心理准备 ❖ 3.接受挫折的心理准备
1）工作的挫折感：技术失败的挫折、病人不合作的尴尬、 个别带教教师缺少耐心
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四、正确理解权利与义务
（一）病人的权利和义务 ❖ 1.病人权利：知情权、人格尊重权、选择权、安
全权、隐私权、获得权、投诉权 ❖ 2.病人义务：准确提供疾病信息、正确回答医护
人员的合理询问、提醒和监督医护人员执行任何 操作前确认病人身份，参与自身安全管理、遵守 医院相关规定。
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附 医疗事故“第一”案
（二）实习护生的权利与义务
护生应熟悉护士法规定的权利与义务，明确自己 的法律身份。
❖ 1.实习护生未取得护士执业证，不能独立从事诊 疗技术规范规定的护理工作，一切护理活动必须 在职业护士指导下进行，并把观察到的情况及时 向老师汇报。
❖ 2.实习护士没有资格在护理文书上签字，也不可 代替或模仿老师签字，所做工作必须经老师复核 确认后签字。
2）请假被拒绝的挫折感
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三、基本生活管理能力准备 ❖ 临床护理工作既是技术工作，又是体力工作，
护士每天在病房里穿梭，需要有强壮的体力和 精力，才能完成繁杂的工作。 ❖ “三班制”睡眠受影响，及时调整生活节奏， 合理安排学习、生活、睡眠时间，减少或避免 生理学疲劳，加强营养，加强身体锻炼，提高 生活适应能力。
• 病员，女性，28岁，因患肝炎住院治疗， 住院后经治疗病情有所好转。于住院12天病 员诉说有便秘，值班医生即写医嘱“液体石腊 30毫升口服”交给实习护士，实习护士只看到 一个“石”字，即从标有“石碳酸”的药瓶中倒 出30毫升药液，给病员口服，病员口服后立 即情况不好，经积极对症治疗基本痊愈，但 继后出现食道轻度狭窄症状，为食道粘膜烧 灼后瘢良挛缩所致。
❖ [案例]
有个温州小女孩在上海某医院开眼角膜，不幸划 到眼皮，造成眼睑下垂，破了相。长宁法院一审， 一中院二审，二审认为，医院在手术前未告知患 者及其家属手术可能产生的风险，侵犯了患者的 知情同意权，判决医院承担实际损害的80%和精 神损害的60%，精神损害赔偿3万元，此案成为 “侵犯患者知情同意权第一案”
2.尊重医生和其他工作人员 ❖ （1）尊重医生，但不盲目执行医嘱 ❖ （2）尊重科室工人
（二）护生与其他部门工作人员的交往礼仪 （三）实习生之间的交往礼仪 ❖ 1.换位思考，以礼相待 ❖ 2.互助互学，共同提高 ❖ 3.团队合作，大局意识
• 试分析谁应为此事负责?
（三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为方式 ❖ 1.擅自留取病人组织和器官 ❖ 2.泄露病人私人信息 ❖ 3.暴露病人隐私部位 ❖ 4.教学中涉及病人隐私问题
案例
1998年10月13日晚北京R医院眼科G大夫为
第二天的手术做准备，发现储存的角膜已坏死， 于是到太平间从一女尸取出眼球，换上异眼。 第二天使一唐山烧碱烫伤的病人，后又使一北 京老大娘恢复了视力。在火葬场家属在给死者 美容时发现眼睛受损，报案索赔50万元，并 控以《刑法》302条“盗窃、侮辱尸体罪”。
❖ 6.分级护理制度：特级护理、一级护理、二级 护理、三级护理
❖ 7.护理查房制度：三级查房制
❖ 8.病人健康教育制度
六、熟悉医院环境 ❖ 1.管理部门位置 ❖ 2.业务部门的位置 ❖3．生活设施位置 食堂的位置
七、阶段性时间管理计划的制定
（一）制定每日时间管理计划：提前10~15分钟到岗 ，合理安排工作内外的时间
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（二）实习护生的权利与义务
❖ 3.实习护士不能使用老师权限进入医院管理系统 书写或修改病人信息。
❖ 4.实习护士所有行为必须按照护士标准规范自己， 为从事护理工作打下良好基础，同时注意在带教 老师监督指导下做好护理工作，没有带教老师允 许，擅自独立操作造成病人损害，要承担相应的 法律责任。
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（二）制定阶段性时间管理计划
1.六、七月：树立职业形象、熟悉环境，提高待人接 物能力
2.八、九月：进一步熟练护理基本操作技能 3.十月十一月 4.十二月、次年一月 各种节日，新年到来，容易浮躁 5.次年二三月：找工作，准备护考，专升本等等
八、物品准备
❖
（一）着装准备：护士服、鞋
、帽和饰品
❖
（二）工具准备：挂表，便签
五、熟悉医院的护理核心制度
❖ 护理质量管理必须有制度做保障，才能杜绝差错 事故发生。了解医院护理规章制度，执行和遵守 制度，是护生必修功课。
❖ 1.查对制度Hale Waihona Puke Baidu医嘱查对、药品查对 ❖ 2.护士交接班制度 ❖ 3.消毒隔离制度 ❖ 4.病人身份识别制度：两种以上方法
❖ 5.护理安全管理制度：急救物品管理制度、药 品管理制度
护理学生 临床实习礼仪
❖ 一位老人因感冒去某医院看病，在挂号处因故 换了三次科室，挂号员不耐烦了，就在挂号单 上写了三个字：老混蛋。老人候诊时看到这三 个字，气得当场心脏病发作，最后因抢救无效 死亡。
❖ 1如果护士在为患者服务时缺少交流，会使患者感 到压抑；2工作时衣帽不整，工作服不清洁，会让 人缺乏信任感；3与同事站立谈话时扶肩搭背，身 体晃动，显得粗俗；4走路时左顾右盼，举止不端 ；5说话时背对患者，目光游离或斜视。6用处置车 推门，车上物品叮口当作响，开关门窗声音过大， 有时处置后忘记关门，使患者产生反感；7与医生 交往不注意尊重对方，在患者或家属在场时指出医 生的错误,8个别人对同事有成见，不注意保护同事 在患者心目中的形象，9在患者面前议论其他工作 人员的短处，10不注意工作中的细节，粗枝大叶
笔记本，实习日记本等
第二节 实习过程中的基本礼仪
一、重视“第一印象” ❖ 1.仪表端庄，自然大方 ❖ 2.语言文明，通俗易懂 ❖ 3.善于倾听，态度真诚 ❖ 4.介绍自己，主动交往
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二、护生与医务人员交往礼仪
（一）护生与科室工作人员交往礼仪
❖ 1.尊重护理老师 ❖ （1）良好实习态度 ❖ （2）把握请教的时机与方法 ❖ （3）不过多评议老师 ❖ （4）正确对待表扬和批评 ❖ （5）实习组长做好小组管理工作