新闻采访技巧 之四

十、采访中的提问技巧
从赢得采访机会开始，到迅速地接近采访对象，到巧妙地提问，到独到 的观察，以至于对采访对象心理的应变，可以说，采访的每一个环节，都有 技巧可言。有了采访技巧，你的采访就会更顺利些，你和采访对象的交流就 会更深些，你的所得就会更多些。一个记者，如果能够熟练地掌握各种采访 技巧，就能进入采访的自由境界。 严格地说，技巧的东西不是能够教会的。每个人都有自己的境遇，自己 的特点，自己的风格，一种特定的技巧不可能适用于每一个人。技巧，在一 定程度上说，是一个记者面临采访对象的一种创意，一种策划，一种应变。 只要新闻还在发展，新的采访技巧就会不断产生，产生在你我他的创造中。
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了解面上的情况，有两种做法：一是通过采访有关的领导机关，达到了解 面上的情况的目的。二是亲自跑一些地方，作“走马观花”式的采访。能增加 感性认识。 既要“走马观花”又“下马观花”起到的作用：一方面，可以多跑些地方， 多看看，多掌握些情况，这就便于比较，进行综合分析，不囿于一地之见；另 一方面，“面上找题目，点上作文章“，在面上发现了问题，再深入到点上去 作文章，找答案，这样的文章就更有针对性。
（三）提问的原则
1、由易到难。先提采访对象熟悉的、容易回答的问题，然后逐渐问到复杂 的、有一定深度、难度的问题；而那些要害问题、敏感问题，往往放在访问的最 后阶段提出为好。 2、由近及远。先从最近发生的事情问起，然后由近及远。这有利于引发采访 对象的回忆或联想。 3、由此及彼。先从采访对象最熟悉、最有深切感受的话题谈起，然后旁及其 他，弄清事物之间的联系。 4、由表及里。先从具体事实、具体情形和看得见摸得着的现象问起，然后再 深入探讨事物的本质。 另外，记者还要善于根据不同采访对象的特点和根据访谈 的不同阶段，恰当采用和灵活穿插开放型问题或闭合型问题。
新闻采访方法与技巧
主讲人：王延雄
延安大学文化产业研究所所长 延安大学文学院新闻教研室主任
一、采访与写作的关系
采访决定写作，这是唯物主义的观点。唯物主义认为，存在是第一性的， 意识是第二性的，存在决定意识，意识反映存在，用这个观点来看新闻报道， 则是事实是第一性的，新闻是第二性的，事实在先，新闻在后，新闻报道是客 观事物的反映。要完成一篇报道，必须经过两个阶段：采访阶段和写作阶段。 采访在先，写作在后，采访为写作搜集事实，着重解决新闻如何从群众与实际 中来的问题；写作则是把采访搜集来的事实加以表现，着重解决新闻如何到群 众与实际中去的问题。可见，采访是写作的前提和基础，写作是采访的结果和 归宿，离开了采访，写作就成了无本之木，无源之水。从这个意义上说，采访 对写作起决定性作用。采访决定写作，还表在采访的广度和深度，决定写作的 广度和深度，采访工作的成败直接关系到写作的成败。 处理采访与写作的关系，既要深入采访，又要精心写作，二者都不能偏废。 但是采访同写作相比，采访毕竟是第一位的工作。
2、 引导性提问：这种提问中“闭和”性问题居多，它指的是记者在 挖掘事实过程中的一种积极的态度。 3、 追问：这是记者常用的一种提问方法，目的在于扑捉那些具体的 事实和细节。 4、 假设性提问：这是一种创造性的提问方法。 5、 激将法提问：这是在对方不愿意回答时采用的强硬的一手――激 将，既“正话反说”。
例：
二、采访方法
1、 上下结合
【自上而下的采访方法】是指记者在到达采访目的地之后，先和领导机关接 触，了解领导意图，了解全面情况，从中发现新闻线索，然后再逐级深入下去。 采取自上而下的方法，可以使记者较快地掌握情况，选准采访对象，有目的地深 入，避免盲目性。 只有把自上而下的采访和自下而上的采访结合起来，才能更全面地掌握情况， 弄清一个事物的本来面目，避免主观性、片面性、表面性。遇到复杂的问题，一 次上下结合还弄不清楚，需要反复多次。
六、采访中的提问
（一）问题的类型
1、开放型问题：即记者仅提示某一话题或访谈的范围，让采访对象自我 发挥、畅所欲言，而不是采访对象明确回答某个具体问题。对于社会经验较 丰富、善于表达的采访对象，或是采访对象已经充分进入角色，访问谈话渐 入佳境之后，记者适宜多采用开放型问题。 2、闭合型问题：即需要采访对象明确回答的特点的具体问题，甚至有 的只需回答“是”或“不是”。对于文化程度不高或不善于言辞的采访对象， 或是访问谈话的初始阶段，记者适宜多采用闭合型问题。闭合型问题尤其适 宜运用与挖掘典型的细节和核实材料。
七、记者在采访中如何积极思考？
1、采访对象是否有情绪、或对某个问题很敏感，是否说了心里话，是否有埋伏？ 2、这件事或这个人的特点是什么，谈话中体现得怎么样？ 3、已经获得的事实材料哪些内容还要深入采访，应如何深入探询？ 4、重要的问题是否弄清楚搞详细了？关键性的内容、个性化语言等是否记准了？ 5、访问的后期要初步考虑可以表现什么新闻主题，采用什么新闻体裁合适？ 6、据此，认真考虑已掌握的事实材料是否够用，是够还缺些什么需要继续询问？ 7、利用“七新规律” ，即新动向、新事物、新成就、新经验、新风尚、新人物和 新问题，来分析判断获得的素材是否具有新闻价值？
美国新闻学者杰克.海敦在《怎样当好新闻记者》一书中说：“大约90% 的新闻是部分或全部地在访问——也就是以向人提问题为基础的。”如果说 寻找线索的过程是发现新闻事实价值的开始，那么提问就是核实事实是否有 新闻价值，并不断开掘出新闻事实最大价值的过程。这也就是说，问题必须 无论采取什么样的方式提出，都要达到从提问中发现新闻价值的目的，这是 发现新闻价值最直接的一种途径。
（二）提问的类型 1、 正面提问：这是一种基本的提问类型，开门见山地提出问题，不拐弯 抹角。问题一般分为“开放”型和“闭和”型两种。所谓“开放”型问题，是 指不要求采访对象具体的回答，使对方畅所欲言，采访的气氛比较轻松。所谓 “闭和”型问题，是指提出的问题，要求对方有一个明确、简短的答案：“是” 或“不是”。
九、记者在采访如何观察？
1、选择恰当的观察位置。 2、粗细结合，以细为主。 3、用眼睛调查数据。 4、在比较中观察，在观察中比较。 怎样抓事物的特征？孤立地看一个事物，不易抓住特征，这需要把 同类事物放在一起作比较。 纵的比较，即时间顺序的比较，历史的比较。 横的比较，这个人同那个人比，这件事跟那件事比，这个单位同那 个单位比，这个地区同那个地区比，中国同外国比。 通过纵横比较，连贯起来思索和观察，特点和差别就可以找出来。 比较要有可比条件，把条件大体相同的同类事物放在一起比。把风 马牛不相及的两件事放在一起比，就得不出正确的结论；把条件相差太 悬殊的两件事放在一起比，虽是同类事物，但说服力不强。
（2）交叉采访 就是记者在采访第一条新闻的同时，就顺便为第二条、第三条新闻搜集材 料。待到第一条新闻采访结束，第二条、第三条新闻的材料已搜集了一部分或大 部分。 交叉采访要讲究交叉的艺术。每一次交叉，应像弹钢琴那样，有先有后， 有主有次。 也是提高工作效率的一个好办法。 （3）易地采访 是指记者到自己分工范围以外的地区去采访。 记者长期呆在一个地方，好 处是地熟、人熟、情况熟，但如果不流动，也有弊端，如眼界容易狭窄，感觉 灵敏度度降低等。解决这个问题的办法之一，是用一定时间易地采访。 易地采访的好处：开阔记者的眼界。 外地来的记者，有比较，有新鲜感， 能帮助本地记者发现新闻，搞好报道。易地采访，便于记者互相学习，取长补 短。 易地采访，因为跑的地方多，掌握的情况多，还可以发现一些老蹲在一个 地方不易发现的带规律性的东西。 易地采访回来，可以向当地党委提供有参考 价值的建议。
三、采访的类型
（1）蹲点采访
第一，采写典型一般事前都有具体线索，而蹲点调查往往在下去前 只有一个总的意图，而无具体题目，具体题目是在调查中产生的； 第二，采写典型，一般限于一人、一事、一单位，而蹲点调查的范 围要广得多，主要类型有两种：一是对社会各方面的基本情况进行系统 的周密的调查；二是专题性的调查； 第三，采写典型，要考虑时效，蹲点调查一般不必赶时间，记者可 以安下心来搞调查研究； 第四，采写典型，要共诸于世，蹲点调查的结果则不尽相同。 蹲点调查，解剖“麻雀“，是记者深入了解社会情况、认识社会的 好方法。记者除了蹲点调查外，还应该花费一些力气建一两个采访基点。 这些基点，可以是记者蹲点调查的点，也可以是记者经常报道的点，还 可以是记者参加实际工作的点，或经常了解群众思想情况、研究实际问 题的点。它是记者的“根据地”。
2、点面结合
对点面结合的两种理解：从广义上讲，人们认识一个事物，总要经历从 个别到一般，再从一般到个别这样两个过程。这个个别和一般的关系，就是 特殊和普遍的关系，反映在采访上就是点和面的关系；从狭义上讲，点面结 合这种活动方法，是基于典型报道和综合报道的需要。
【点上的采访】是指记者深入一点的采访活动，也即考察一个典型的活动， 人们通常把这种活动叫做“下马观花”。这是典型报道的需要。特点：深入细 致，调查系统周密。 【面上的采访】是和点上的采访相对而言的，是指了解面上的情况。这是 综合报道的需要。综合报道是在一个主题思想的统率下，把许多点的具有不同 特色的情况综合起来。
四、采访的准备工作
1、明确采访目的。 2、熟悉采访对象。 3、学习的党的方针政策。 4、充实新知识。 5、准备一些新问题。把要问的问题一一列出来，准备好。 6、物质准备。
五、采访方案设计
如何设计采访方案，要以采访内容或问题为核心。而确 定采访内容或问题，主要围绕以下方面去设计： 1、围绕新闻中心，搜集有关的新闻事实、背景、观点、 信息。 2、围绕新闻事件，了解新闻事件的发生、发展、高潮、 结束，以及新闻事件发生的原因、社会环境与自然环境。 3、围绕新闻人物的个性特点及精神追求，挖掘富有新 闻价值的事实、情节、细节、个性化的语言和心理活动等。 4、围绕新闻价值要素，寻找特点、选择角度及挖掘新 意。 5、确定采访方式、采访对象、采访时间、采访地点、 应变措施等项。
技巧一： 从既定目标和受众出发，能抓住重要性事件
八、记者如何激发采访对象谈话热情？
在采访中，记者在专心倾听的同时，还要适时做出反馈，以不断激发采访 对象谈话的热情。常用的方法有： 1、以表情示意。记者可以通过真挚的表情即“形体语言”向采访对象做 出反馈。诸如：点头；手势示意；发出会心的微笑；表现出关注的神情；或者 是体现理解、同情、赞赏等神情。 2、目光交流。目光交流可以使记者同采访对象保持心灵上的沟通，传达 反馈信息。 3、简短的赞语。在专心倾听采访对象谈话的过程中，特别当他读了一段 时间后，记者不妨适时地以“是”、“对”或“有道理”等简短的赞语加以呼 应，以提高对方谈话的兴趣。 4、适时的插话和提问。根据访问现场情况，记者适时地简要插话或提问 引导，也是不断激发采访对象谈话热情的有效方法。但记者插话或引导要合时 宜，不要轻易打断采访对象的谈话，应适时利用对方谈话的停顿、间歇的机会 进行。必要的插话或引导也不要长篇大论，不要喧宾夺主。
《中国青年报》曾报道，2002年带有传奇色彩的伟大科学家霍金到杭州出席 学术会议时，记者提问了些大白话，如“你认为人类历史的下一个世纪最伟大的发明将 是什么”，霍金不无讽刺地说：“如果我知道，我就已经把它做出来了。”像这样的提 问，既不能让霍金快乐，更无法让读者快乐。面对霍金，记者的提问有太多的外行话， 以至于霍金拒绝回答一些提问，这本身就颇值得反思。 无独有偶，记得两会期间，有记者提问经济学家吴敬琏，得到的答复是这个问题已 回答多次，要求记者多看看他写的书或有关报道。而中央电视台著名主持人敬一丹在石 家庄签名售书时，一记者采访她时曾提问：“你如何看待中国目前的新闻舆论监督作用， 你怎样处理生活和事业的关系？”当时敬一丹听后回应说：“你的问题太大了，恐怕我 回答不了。” 上述例子都是一些失败的提问，也无一不说明提问的重要性，可见，新闻采访离不开 提问，而提问的成功与否直接关系到新闻报道质量的优劣，因此能否掌握提问的技巧和 风格，实现有效的提问是采访的关键。