eBay外贸常见问题详解

Q10 Paypal 的个人帐户、高级帐户、企业帐户 的个人帐户、高级帐户、 有什么区别？ 有什么区别？
1.
个人账户（Personal Account）：用于个人用途（付款、收款）， 收款有一定限额且不收取手续费用，但是不能接受来自信用卡的付 款 高级账户（Premier Account）：用于个人商品交易，卖家收款要支 付一定交易金额+固定费用(根据具体货币而定)，可以接受来自信用 卡的付款，是进行跨国交易的卖家使用最广泛的账户。 企业账户（Business Account）：用于公司帐户，具有“多用户准 入”的特征由这三种帐户的性质范围看，我们强烈推荐跨国交易用 户使用高级帐户，以便买家支付款项。
Q8 以前已经通过认证的用户，还需要重新进行新的认证吗？ 以前已经通过认证的用户，还需要重新进行新的认证吗？
一般情况下不需要再次进行认证。
Q9 PayPal帐户和 帐户和eBay用户名的关系 用户名的关系: 帐户和 用户名的关系
只有一种情况会使得两个帐户之间有影响，两种帐户的其中任何一个有 被冻结出现，另一个帐户都会受到一定的影响，可能的影响会是限制帐 户或是冻结帐户。
回复已收到的评价; 回复已收到的评价 为您作出的评价进行补充; 为您作出的评价进行补充 互相撤消信用评价; 互相撤消信用评价 移除信用评价; 移除信用评价 撤消信用度. 撤消信用度
2. 出价不买纠纷通常可以通过买卖双方的 直接沟通得到解决。为便于双方沟通,eBay 直接沟通得到解决。为便于双方沟通 提供了一个纠纷在线处理流程,其中包含了 提供了一个纠纷在线处理流程 其中包含了 以下4个步骤 个步骤: 以下 个步骤
eBay外贸常见 Q & A
Q1我是否一定要有信用卡才可以進行全球銷售 我是否一定要有信用卡才可以進行全球銷售
是。 eBay 要求賣家登記信用卡資料，以便確認賣家身份， 方可進行銷售。此外，在付款方面，雖然開立 PayPal 帳戶 只需要電郵地址，但如果要透過 PayPal收取買家款項，也 需要登記信用卡資料及進行認證。
eBay 設有「保護知識產權方案」， 「保護知識產權方案」，方便知識產權持有人檢舉侵犯其 」， 知識產權的刊登。同時，也在網站列出已登記「保護知識產權方案」 「保護知識產權方案」 的 知識產權擁有者名單 此名單會不斷更新，賣家應定期檢閱名 單，以避免侵犯產權，導致出售的貨品遭移除。
Q5 我怎樣繳交 eBay 費用？ 費用？
1 联系您的买家 ― 请您理解 像您一样，买家也会遇到紧急情况、也会生病或遇 请您理解,像您一样 买家也会遇到紧急情况、 像您一样， 到计算机问题。 也许买家因此不能及时回复您。 到计算机问题。 也许买家因此不能及时回复您。 如果买家没有回复您的电子 邮件，请尝试给他们打电话。 邮件，请尝试给他们打电话。 2 发送付款提醒 ― 在物品登录结束后的 3 到 30 天内，您可以使用eBay为您提 天内，您可以使用 为您提 供的“付款提醒”功能，向您的买家发送一个友好的提醒。 供的“付款提醒”功能，向您的买家发送一个友好的提醒。 3 提交出价不买提醒 ― 如果进行过以上步骤后，您还没有得到买家的回复；或 如果进行过以上步骤后，您还没有得到买家的回复； 者您觉得可能不会收到付款，那么请提交一份出价不买提醒。 者您觉得可能不会收到付款，那么请提交一份出价不买提醒。 4 申请退费 ― 如果您在提交出价不买提醒 10 天后内仍不能与买家解决纠纷， 天后内仍不能与买家解决纠纷， 那么您可以申请退回交易服务费。 小时内划入您的帐户。 那么您可以申请退回交易服务费。 退费会在 48 小时内划入您的帐户。
1 利用登記的信用卡自動付款： eBay 每個月會自動從你的信用卡 （Visa、MasterCard）扣款，收取帳單上的金額。 2 利用信用卡或銀行轉帳作單次付款：如果你尚未登記信用卡，你仍 然可以用信用卡進行單次付款。你亦可以利用銀行轉帳進行單次付 款，將應繳的出售費用轉帳到 eBay 指定的戶口。 3 以 PayPal 付款：如果你的付款貨幣是美元，你就可以進行「我的 eBay 」，然後點擊「賣家帳單」頁面的 PayPal 付費款連結。系統 會帶你進入 eBay 美國網站。確認操作之後，你即可通過 PayPal 繳付你的賣家費用。（備註：使用 PayPal 付款前，Leabharlann 必須要把賬 單的貨幣單位轉化為美元。）
2.
3.
Q11 PayPal帐户和 帐户和eBay用户名的关系 用户名的关系: 帐户和 用户名的关系
只有一种情况会使得两个帐户之间有影响，两种帐户的其中任何一个 有被冻结出现，另一个帐户都会受到一定的影响，可能的影响会是限 制帐户或是冻结帐户。
Q12 eBay帐户里添加 帐户里添加PayPal帐户是否意味着登录物品时， 帐户是否意味着登录物品时， 帐户里添加 帐户是否意味着登录物品时 支付方式一定只能选择PayPal？ 支付方式一定只能选择 ？
这是eBay全球出于诚信与安全、为维持一个安全诚信交易环境的要求
如何处理纠纷
1. 有时 您可能对自己收到的评价不满意或对您 有时,您可能对自己收到的评价不满意或对您 给其他用户作出的评价感到后悔。 给其他用户作出的评价感到后悔。如果在信用评 价已经作出后，您发现自己与交易伙伴意见不合， 价已经作出后，您发现自己与交易伙伴意见不合， 下面几种处理方式可以供您选择： 下面几种处理方式可以供您选择：
Q3 有什麼東西是不可以賣的嗎？ 有什麼東西是不可以賣的嗎？
為了建立一個安全、公正的交易環境， eBay 特別制定了一套規則， 供會員遵守。刊登物品前，請先確定該物品是否能在 eBay 刊登，以 及物品的類型是否符合限制規定，以避免發生問題。身為 eBay 賣家， 你有責任確定出售物品的合法性。
Q4 我怎麼知道我賣的貨品有無侵權？ 我怎麼知道我賣的貨品有無侵權？
这要视eBay平台而定。有些eBay平台规定一定要用PayPal作为收款 方式；其它平台则允许在eBay的支付规则范围内，您可以选择您认为 方便的支付方式。PayPal是国外的买家比较喜欢的支付方式之一。
Q13 Q. 已经通过了卖家认证，为何还要通过其他认证？ 已经通过了卖家认证，为何还要通过其他认证？
Q2如果我打算在 eBay 美國、英國及澳洲出售貨品， 如果我打算在 美國、英國及澳洲出售貨品， 我是否需要分別在這3個網站註冊成為會員 個網站註冊成為會員， 我是否需要分別在這 個網站註冊成為會員，並 使用3個不同的會員帳號 個不同的會員帳號？ 使用 個不同的會員帳號？
不需要。你只要在你居住地的 eBay 網站登記成為賣家，你 的帳戶便可以在全球 eBay 網站通用。所以，作為香港賣家， 你只需要在 eBay 香港登記成為賣家，便可以在任何一個 eBay 網站出售貨品。
第 1 步: 卖家提交出价不买纠纷 第 2 步: eBay联系买家 联系买家 第 3 步：买卖双方的沟通 第 4 步：结束纠纷
3 买家拒绝完成交易，或者从未 买家拒绝完成交易， 与我联系，我该怎么办？ 与我联系，我该怎么办？
如果您的买家没有完成交易，您可以按以下步骤操作： 如果您的买家没有完成交易，您可以按以下步骤操作：
Q6 什么样的信用卡可以在美国 什么样的信用卡可以在美国Paypal上认证？ 上认证？ 上认证
需要双币或是外币信用卡才可以在美国Paypal上进行认证。
Q7 如果我遲遲未收到買家的付款，我可以取消 如果我遲遲未收到買家的付款， 交易或將貨品賣給另一位買家嗎？ 交易或將貨品賣給另一位買家嗎？
一般而言，賣家必須在刊登結束後等候 7 日才可提出「棄標個案申訴」。 賣家提出「棄標個案申訴」後， eBay 會發電郵通知買家，也會在提出 申訴的 14 日內，於買家登入 eBay 時顯示彈出小視窗以作提示。 如果 過了14日買家仍未作回應，賣家便可以結束糾紛申訴案，涉及的物品 也可以被重售。