C2C跨国交易存在的问题及对策分析-ebay引发的思考

C2C跨国交易存在的问题及对策分析 --根据eBay的跨国交易引发的思考

一、C2C概述

（一）C2C含义

对于非专业人员来说，说起C2C，也许有些人并不清楚它是什么，但提到淘宝，易趣，拍拍等，他们可能会说出一大堆相关的信息。由此可见，随着科学技术的不断发展，人民生活水平的提高，C2C模式的商务活动在人们的生活中的普及度越来越高。

C2C就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式，换句话说就是由提供商品的消费者与需求商品的消费者在线达成交易的方式。举个例子来说吧，我有一件衣服，放到淘宝网上进行拍卖，被你买到，这种交易的方式就是C2C。由于是个人跟个人的交易，大众化交易成为了C2C最大的特点。

从字面上看，C2C的构成要素包括买卖双方，即消费者。消费者是C2C的主体，扮演着提供商品者和购买商品者的角色。除此之外还包括电子交易服务平台，它将买卖双方聚集在一起，扮演着提供者和管理者的角色，保障交易的顺利进行，也起着极为重要的作用。例如淘宝，易趣，拍拍，有啊这些网站，它们都是极具有代表性的电子交易平台服务。

C2C的主要特点有：较低的交易成本；经营规模不受限制；便捷的信息搜集；加大了销售范围和销售力度。

（二）国内C2C发展历程

第一阶段：起步阶段（1999年-2003年）

1999年邵亦波[1]创立易趣网，创中国C2C先河，作为C2C的先驱者和探路者，当时易趣网可谓风靡一时，之后从 2001 年 3 月起，全球最大的网络拍卖公司eBay 先后 3 次共注资 2.8 亿美元，分步收购了易趣网的所有股份，易趣网与eBay 国际交易平台全面对接，逐渐融入了世界范围的电子商务网络。

[1]1973年9月出生于上海，为哈佛大学商学院 1999 届 MBA 、哈佛大学物理与电子工程双学士,1999年参与创办易趣网络信息服务（上海）有限公司，并任董事长兼首席执行官，在易趣被eBay收购后，出任eBay全球副总裁

第二阶段：发展阶段（2003年-2006年）

2003年5月，阿里巴巴4.5亿成立C2C网站“淘宝网”开始，国际互联网大鳄雅虎与中国门户网站霸主新浪联袂推出的“一拍网”，之后腾讯于05年推出“拍拍网”，百度也提出将要推出C2C网站等等，还有一些不知名的网站也统统推出了C2C业务，国内C2C的竞争可谓是白热化，斗争相当激烈，当时尤其以淘宝网和eBay易趣的斗争最为激烈，最终06年，TOM在线与易趣合资，更名为TOM易趣，这一战以淘宝胜利而结束。

第三阶段：稳定探索阶段（2006年-至今）

2006年开始，淘宝网在中国的C2C市场占有率常年在60%左右，国内C2C 市场趋于稳定，目前形成了四大领域，淘宝、易趣、拍拍和有啊四家主要C2C 网站，但是如今，很多企业在探索别的类C2C的业务形式，比如团购网站，京东商城等等，而且现在老牌C2C网站也在探索跨国交易，争取进一步的发展。

二、eBay跨国交易的案例分析

eBay是国际最大的C2C网站，易趣是当时中国最成功的C2C网站，eBay为了扩展国际业务，开发中国市场，跨国收购了易趣，本是强强联手，却在中国受到淘宝网的狙击，最终以淘宝市场份额有0%上升到72%，eBay易趣市场份额有90%下降到20%并改名为“TOM易趣”结束eBay的跨国交易。

（一）eBay易趣的起源和发展

1.C2C 商务的先行者

1999 8 月 18 日，易趣网络信息服务有限公司在浦东成立，总裁邵亦波和执行总裁谭海音率领着一支仅有 15 人的高学历、高层次的创业团队，他们的“拳头产品”是一个朝气蓬勃的提供网络竞价拍卖的网站——易趣网，打出的口号是“享受交易的乐趣”。从那时起，中国经济领域开始越来越多地听到 C2C 这个充满新鲜气息的名词。易趣网创立之时，中国的互联网正处在泡沫膨胀最疯狂的时期，任何跟网络沾边的概念都可以套取大量的资金。1999 年 10 月，邵亦波就凭借“中国第一个 C2C 电子商务拍卖网站”的概念吸引了一笔 650 万美元风险投资。实际上当时在易趣网平台上登录的产品不足两万件，且大多是主板、显卡等二手电脑配件，交易有 90%都在上海市区内同城进行，中国大多数网民对这种交易方式仍处在将信将疑的观望阶段。但是，易趣网将这 650 万美元的融资绝大部分砸进了广告宣传中，铺天盖地的公司形象和业务推广的广告一时间赚取了不少“眼球”，易趣网那个由色彩鲜艳的两个小写字母 e 组成的笑脸形象 Logo 深深印入了人们心目中。邵亦波和谭海音创办易趣的灵感来自于 eBay，不管是从网站页面设计、盈利模式还是收入结构上，在易趣身上都能找到 eBay 的影子。

由于这是一项在中国电子商务市场上前无古人的事业，两位创始人采取了简单易行的克隆 eBay 的方式，优良的“国际血统”和雄厚的资金支持再加上先进的营销理念，使易趣网成立不到半年就一跃成为中国内地最具实力的 C2C 网站，注册用户迅猛增长到 4 万人，登录物品数量以几何级数增加，当年年底，在刚刚成立 4 个月的易趣网上完成的成交金额突破千万元大关，一度成为早期中国互联网营销史上的一宗奇迹。在 2000 年 1月的第五次中国互联网状况普查中，易趣网当选为中国内地最受欢迎的拍卖类网站。

2.扛过“互联网的冬天”

2000 年下半年至 2002 年，易趣网成功地抗击了中国互联网事业经历的一次大衰败，在这次网络低潮中涤荡了自身部分网络泡沫，使该网站的营销团队、经营理念和市场定位更坚定、更纯洁。2000 年 10 月，中国互联网的“冬天”进入最“寒冷彻骨”的时节，交际才能惊人的邵亦波却再一次利用“潜在市场”的概念和优良经营模式的展示在欧美资本市场上得到了 2050 万美元的融资。这些资金用来完善易趣网的安全支付体系、信用评价体系和用户培育工作。2000 年7 月，易趣网推出个人网上开店服务，短短一周即吸引 5000 多位网民“尝鲜”，此举切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民，易趣也由“网上跳蚤市场”的形象渐渐向“网上王府井”转型。2000 年 10 月，易趣与门户网站网易结成战略联盟，共推网上商品竞标服务。2001 年 7 月，易趣网宣布对卖家登录物品收取登录费，次年 9 月，开始对网上商品成交后的卖家收取商品交易服务费。

3.空前大发展

2002 年和 2003 年两年间，易趣网的注册用户数量以每年 300%的速度飞快增长，交易成功次数和成交额增长则在 200%以上。2003 年底，易趣网的注册用户数为 430 万人，销售额达到 1.24 亿美元；2004 年第一季度，用户再猛增至550 万人，单季销售额 0.5 亿美元，成交率高达 50%，在中国内地同类网站中遥遥领先。易趣网的迅猛发展引起了其“老师”eBay 的注意，也正巧迎合了 eBay 的国际扩张战略。2002 年 3 月，eBay 向易趣投资 3000 万美元，收购了易趣33%的股份。2003 年 7 月，eBay 向易趣网增加投资 1.5 亿美元。2004年 6 月，易趣网宣布进入网站整合期，并于当年秋天与 eBay 实现网络平台对接，易趣网更名为 eBay 易趣。公司管理层在此期间发生变化，谭海音出走，邵亦波仅留任董事长，公司被 eBay 全面接管。自此，邵亦波完成了从克隆 eBay 商业模式、借助风险资本进行 C2C 实践到最终被 eBay高价收购的创业链循环。易趣网进入了面向国际市场的新时代。

4.eBay易趣与淘宝之争

2003 年 4 月，马云创立淘宝网，进入了原本易趣一家独大的 C2C 市场。这两个网站，马云都提出了“免费”的口号，声称所有的网络服务都是免费的，