接待工作礼仪常识264472.pptx
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长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
(四)茶话会、座谈会座位安排
(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
目录
一 接待工作中座次安排常识 二 三 关于乘车的座次安排 四 五 开 介 参、 绍 加关 他 正门人式的宴尊礼会者仪向优客先人敬酒的礼仪要点 六
(一)迎接礼仪
迎来送往，是社会交 往接待活动中最基本的形 式和重要环节，是表达主 人情谊、体现礼貌素养的 重要方面。
2.主席台座次排列， 领导为单数时，主要领导 居中，2号领导在1号领导 左手位置，3号领导在1号 领导右手位置；
(一)关于会议主席台座次的安 排
领导为偶数时，1、2号领 导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3 号领导依然在1号领导右 手位置。
(一)关于会议主席台座次的安 排
3.几个机关的领导人 同时上主席台，通常按机 关排列次序排列。可灵活 掌握，不生搬硬套。如对 一些德高望重的老同志，
(一)关于会议主席台座次的安 排
位置就座。这样，既体现 出对客人的尊重，又使主 客都感到较为得体。
(一)关于会议主席台座次的安 排
4.对上主席台的领导 同志能否届时出席会议， 在开会前务必逐一落实。 领导同志到会场后，要安 排在休息室稍候，再逐一
(一)关于会议主席台座次的安 排
核实，并告之上台后所坐 方位。如主席台人数很多， 还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、 名签，防止主席台
(一)关于会议主席台座次的安 排
上出现名签差错或领导空 缺。还要注意认真填写名 签，谨防错别字出现。
(一)关于会议主席台座次的安 排
主席台人数为奇数时
(一)关于会议主席台座次的安 排
主席台人数为偶数时
(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪 在面对房门的位置，副主 陪在主陪的对面，1号客 人在主陪的右手，2号客 人在主陪的左手，3号客 人在副
何处去，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明 确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去
2.客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见 ，要向客人说明等待理由与时间，若客人愿意等待，应该 向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮 料。
4.迎接客人应提前为 客人准备好交通工具，不 要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会 因让客人久等而误事。
(一)迎接礼仪
5.主人应提前为客人 准备好住宿，帮客人办理 好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住 处的服务、设施，将活动
(一)迎接礼仪
的计划、日程安排交给客 人，并把准备好的地图或 旅游图、名胜古迹等介绍 材料送给客人。
接待工作礼仪常识
目录
一 二 接待工作一些礼仪知识 三 关于乘车的座次安排 四 五 开 介 参、 绍 加关 他 正门人式的宴尊礼会者仪向优客先人敬酒的礼仪要点 六
(一)关于会议主席台座次的安 排
1. 主 席 台 必 须 排 座 次 、 放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互 相谦让。
(一)关于会议主席台座次的安 排
(一)迎接礼仪
尤其是迎接，是给客人良 好第一印象的最重要工作。 给对方留下好的第一印象， 就为下一步深入接触
(一)迎接礼仪
打下了基础。迎接客人要 有周密的布署，应注意以 下事项。
(一)迎接礼仪
1.对前来访问、洽谈 业务、参加会议的外国、 外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安 排与客人身份、职务相当
(二)关于宴席座次的安排
副主陪的右手，4号客人 在副主陪的左手，其他可 以随意。以上主陪的位置 是按普通宴席掌握，如果 场
(二)关于宴席座次的安排
景有特殊因素，应视情而 定。
(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
（三）合影座次安排与主席 台安排相同
(四)茶话会、座谈会座位安排
(一)关于会议主席台座次的安 排
也可适当往前排，而对一 些较年轻的领导同志，可 适当往后排。另外，对邀 请的上级单位或兄弟单位 的来宾，也不一定非得按
(一)关于会议主席台座次的安 排
职务高低来排，通常掌握 的原则是：上级单位或同 级单位的来宾，其实际职 务略低于主人一方领导的， 可安排在主席台适当
(一)迎接礼仪
6.将客人送到住地，主 人不要立即离去，应陪客人 稍作停留，热情交谈，谈话 内容要让客人感到满意。
(一)迎接礼仪
考虑到客人一路旅途劳累， 主人不宜久留，让客人早 些休息。分手时将下次联 系的时间、地点、方式等 告诉客人。
(二)接待客人礼仪
接待客人要注意以下几点： 1.客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到
(一)迎接礼仪
3.接到客人后，应首先 问候“一路辛苦了”、“ 欢迎您来到xxx”等等。然 后向对方作自我介绍，如 果有名 片，可送予对方。
(一)迎接礼仪
一是当你与长者、尊者交 换名片时，双手递上，身体 可微微前倾，说句“请多关 照”。你想得到对方名片时 ，可以用请求的口吻说：
(一)迎接礼仪
“如果您方便的话，能否 留张名片给我？”
名片使用的礼仪
索要名片有几个点要注意： 1 尽量不索取名片 2 如果索要名片，不能采用直白表达方式
1 交易法 2 激将法 3 联络法
名片使用的礼仪
接受别人名片的注意事项 ：
回敬对方，“来而不往非礼也 第一点 ”拿到人家名片一定要回。
接过名片一定要看清楚，通读 第二点 一遍，这最重要。
(一)迎接礼仪
(一)迎接礼仪
的人员前去迎接。若因某 种原因，相应身份的主人 不能前往，前去迎接的主 人应向客人作出礼貌的解 释。
(一)迎接礼仪
2.主人到车站、机场去 迎接客人，应提前到达，恭 候客人的到来，决不能迟到 让客人久等。客人看到有人 来迎接，内心必定感到非常
(一)迎接礼仪
高兴，若迎接来迟，必定 会给客人心里留下阴影， 事后无论怎样解释，都无 法消除这种失职和不守信 誉的印象。
(一)迎接礼仪
二是作为接名片人， 双手接过名片后，应仔细 地看一遍，千万不要看也 不看就放入口袋，也不要 顺手往桌上扔。
名片使用的礼仪
在商务交往中有一两定个关要于有名名片使片用的要点：
一 随身携带名片 二
名片使用的礼仪
名片的外观内容上有三不准原则： 1 名片不准随意涂改 2 名片不提供私宅电话 3 名片上一般不百度文库现二个以上头衔
注：A为上级领导，B为主方席
(四)茶话会、座谈会座位安排
(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
目录
一 接待工作中座次安排常识 二 三 关于乘车的座次安排 四 五 开 介 参、 绍 加关 他 正门人式的宴尊礼会者仪向优客先人敬酒的礼仪要点 六
(一)迎接礼仪
迎来送往，是社会交 往接待活动中最基本的形 式和重要环节，是表达主 人情谊、体现礼貌素养的 重要方面。
2.主席台座次排列， 领导为单数时，主要领导 居中，2号领导在1号领导 左手位置，3号领导在1号 领导右手位置；
(一)关于会议主席台座次的安 排
领导为偶数时，1、2号领 导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3 号领导依然在1号领导右 手位置。
(一)关于会议主席台座次的安 排
3.几个机关的领导人 同时上主席台，通常按机 关排列次序排列。可灵活 掌握，不生搬硬套。如对 一些德高望重的老同志，
(一)关于会议主席台座次的安 排
位置就座。这样，既体现 出对客人的尊重，又使主 客都感到较为得体。
(一)关于会议主席台座次的安 排
4.对上主席台的领导 同志能否届时出席会议， 在开会前务必逐一落实。 领导同志到会场后，要安 排在休息室稍候，再逐一
(一)关于会议主席台座次的安 排
核实，并告之上台后所坐 方位。如主席台人数很多， 还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、 名签，防止主席台
(一)关于会议主席台座次的安 排
上出现名签差错或领导空 缺。还要注意认真填写名 签，谨防错别字出现。
(一)关于会议主席台座次的安 排
主席台人数为奇数时
(一)关于会议主席台座次的安 排
主席台人数为偶数时
(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪 在面对房门的位置，副主 陪在主陪的对面，1号客 人在主陪的右手，2号客 人在主陪的左手，3号客 人在副
何处去，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明 确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去
2.客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见 ，要向客人说明等待理由与时间，若客人愿意等待，应该 向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮 料。
4.迎接客人应提前为 客人准备好交通工具，不 要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会 因让客人久等而误事。
(一)迎接礼仪
5.主人应提前为客人 准备好住宿，帮客人办理 好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住 处的服务、设施，将活动
(一)迎接礼仪
的计划、日程安排交给客 人，并把准备好的地图或 旅游图、名胜古迹等介绍 材料送给客人。
接待工作礼仪常识
目录
一 二 接待工作一些礼仪知识 三 关于乘车的座次安排 四 五 开 介 参、 绍 加关 他 正门人式的宴尊礼会者仪向优客先人敬酒的礼仪要点 六
(一)关于会议主席台座次的安 排
1. 主 席 台 必 须 排 座 次 、 放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互 相谦让。
(一)关于会议主席台座次的安 排
(一)迎接礼仪
尤其是迎接，是给客人良 好第一印象的最重要工作。 给对方留下好的第一印象， 就为下一步深入接触
(一)迎接礼仪
打下了基础。迎接客人要 有周密的布署，应注意以 下事项。
(一)迎接礼仪
1.对前来访问、洽谈 业务、参加会议的外国、 外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安 排与客人身份、职务相当
(二)关于宴席座次的安排
副主陪的右手，4号客人 在副主陪的左手，其他可 以随意。以上主陪的位置 是按普通宴席掌握，如果 场
(二)关于宴席座次的安排
景有特殊因素，应视情而 定。
(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
（三）合影座次安排与主席 台安排相同
(四)茶话会、座谈会座位安排
(一)关于会议主席台座次的安 排
也可适当往前排，而对一 些较年轻的领导同志，可 适当往后排。另外，对邀 请的上级单位或兄弟单位 的来宾，也不一定非得按
(一)关于会议主席台座次的安 排
职务高低来排，通常掌握 的原则是：上级单位或同 级单位的来宾，其实际职 务略低于主人一方领导的， 可安排在主席台适当
(一)迎接礼仪
6.将客人送到住地，主 人不要立即离去，应陪客人 稍作停留，热情交谈，谈话 内容要让客人感到满意。
(一)迎接礼仪
考虑到客人一路旅途劳累， 主人不宜久留，让客人早 些休息。分手时将下次联 系的时间、地点、方式等 告诉客人。
(二)接待客人礼仪
接待客人要注意以下几点： 1.客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到
(一)迎接礼仪
3.接到客人后，应首先 问候“一路辛苦了”、“ 欢迎您来到xxx”等等。然 后向对方作自我介绍，如 果有名 片，可送予对方。
(一)迎接礼仪
一是当你与长者、尊者交 换名片时，双手递上，身体 可微微前倾，说句“请多关 照”。你想得到对方名片时 ，可以用请求的口吻说：
(一)迎接礼仪
“如果您方便的话，能否 留张名片给我？”
名片使用的礼仪
索要名片有几个点要注意： 1 尽量不索取名片 2 如果索要名片，不能采用直白表达方式
1 交易法 2 激将法 3 联络法
名片使用的礼仪
接受别人名片的注意事项 ：
回敬对方，“来而不往非礼也 第一点 ”拿到人家名片一定要回。
接过名片一定要看清楚，通读 第二点 一遍，这最重要。
(一)迎接礼仪
(一)迎接礼仪
的人员前去迎接。若因某 种原因，相应身份的主人 不能前往，前去迎接的主 人应向客人作出礼貌的解 释。
(一)迎接礼仪
2.主人到车站、机场去 迎接客人，应提前到达，恭 候客人的到来，决不能迟到 让客人久等。客人看到有人 来迎接，内心必定感到非常
(一)迎接礼仪
高兴，若迎接来迟，必定 会给客人心里留下阴影， 事后无论怎样解释，都无 法消除这种失职和不守信 誉的印象。
(一)迎接礼仪
二是作为接名片人， 双手接过名片后，应仔细 地看一遍，千万不要看也 不看就放入口袋，也不要 顺手往桌上扔。
名片使用的礼仪
在商务交往中有一两定个关要于有名名片使片用的要点：
一 随身携带名片 二
名片使用的礼仪
名片的外观内容上有三不准原则： 1 名片不准随意涂改 2 名片不提供私宅电话 3 名片上一般不百度文库现二个以上头衔