关于公司中层管理人员如何带好队伍的探讨

没有目标的管理就是“老和尚念经---得过且过！”；没有 协作的团队只能是一群散兵游勇。
打造团结、和谐、有执行力的团队
三、人员管理——打造和谐的队伍
1、尊重和倾听 ■ 善于尊重：管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞 美，要主动关心下属的工作和生活，让团队的每个人都能感受到归属和爱 的存在。 ■ 善于倾听：管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导， 要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满 足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前 途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。 ■ 善于沟通：有团队、有管理，就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨 擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。
■ 同样，我们的生产作业也不是单靠一两个人，而是需要团队有合理分 工，有明确制度，有良好协作，有组织、有计划的充分发挥每一个员工的 作用才能完成。因此，团队意识就是：各负其责、相互协作、团结一致、 荣辱与共。
没有完美的个人，只有完美的团队。
打造团结、和谐、有执行力的团队
二、团队意识管理——打造团结的队伍
打造团结、和谐、有执行力的团队
二、团队意识管理——打造团结的队伍
3、团结就是提高团队的协作能力 ■ 培养员工间的相互信任。相信自己，相信团队中的同伴，相信团队的 领导者。只有相互信任、相互依赖，才能更好的相互协作，才能发挥出每 个人最大的优势，整个团队才能集中到更多的智慧。“打仗亲兄弟，上阵 父子兵”就是因为信任。 ■ 培养员工间的相互包容。包容是团队协作中最好的润滑剂，它能消除 分歧和矛盾，使团队成员能够相互尊重、彼此包容、和谐相处、从而安心 工作，促进团队发展。 ■ 培养员工间的相互沟通。
中层管理人员的基本素质
二、管理者：能力 ■ 沟通能力 ——团队的主体是人，管理的最终体现是对 人的管理。如何有效的发布指令，如何利用好表扬、批评、 激励等沟通手段是合格管理者必须学会的技能。 ■ 业务能力 ——管理的最终目的是完成好业务，有较强 业务能力是管理者的基本条件。
■ 以身作则 ——领导者的言行举止，是团队成员做事的 标杆。
部下的素质低，不是你的责任； 但不能提高部下的素质，是你的责任。
打造团结、和谐、有执行力的团队
三、人员管理——打造和谐的队伍
组别 标准组 挑选组 竞赛组 不施加任何条件 试验前告之他们是特意挑选出来的能力最强的 组，理因错误最少 告之本试验要根据错误次数进行竞赛，决出小 组名次 激励情况 出错次数 24 8 14 名次 4 1 3
员工不会做你希望做的，只会做你检查的。
打造团结、和谐、有执行力的团队
四、制度标准管理——打造有执行力的队伍
3、抓关键点 ■ 每个人的时间是有限的，懂得抓重点，才能有效的管理团队。
■ 管理中，对关键的业务（比如：防汛保障）、关键的岗位（比如各班 的班长）、关键的过程（比如下井作业）、关键的人员（比如新入职的员 工）等进行重点关注和管理。
三、人员管理——打造和谐的队伍
3、扬长避短，人尽其才 ■ 每个员工的性格不同，优势不同，能力也不同，因此需要充分了解每 个人的优点缺点，合理安排，扬长避短，发挥他的最大能力。 ■ 刘邦取得了楚汉之争的最后胜利，就在于他的”三架马车“：萧何， 韩信，张良。萧何稳健持重，来治理政务；张良足智多谋，充当军师；韩 信骁勇善战，来冲锋陷阵。正因为刘邦这种善于用人，人尽其才，才战胜 了霸王项羽。因此，带好一个团队，必须做到善于用人，做到人尽其才。
管理的小技巧
三、激励 ■ 常用的激励方式（你用过几个？）
当员工取得成绩时，向他道贺 告诉其他员工，你对某个员工的工作非常满意 可以适时请领导来表扬某员工 员工提出建议时，给予充分肯定 让优秀员工做某个临时项目的负责人 外出学习或娱乐的机会优先给予
别的部门或领导对自己员工的好评，尽快让大家知道
给他更多的机会培养新手 与其讨论部门建设中的事情，听取他的建议
企业管理过去是沟通，现在是沟通，未 来还是沟通。——松下幸之助
目
录
一
中层管理人员的基本素质
二 三
打造团结、和谐、有执行力的团队 管理的小技巧
打造团结、和谐、有执行力的团队
一、团队建设的重点
有人说世界上有三种终极组织，虽不完全准确，但能体现 出一个优秀的团队应该具备的几个特点。 组织 宗教 家庭 军队 信仰 感情 纪律 特点 团结 和谐 有执行力 思路 团队意识 人员管理 制度标准
下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。——《韩非子· 八经》
打造团结、和谐、有执行力的团队
三、人员管理——打造和谐的队伍
② 授人以渔，提高员工工作能力 对于有工作意愿但是没有工作能力的员工，尽量通过教育训练从而提 升他们的能力，教会他们如何工作。 ③ 善于激励，改变员工的心态 对于具有工作能力但没有工作意愿的员工，尽量激励他们，让他们逐渐 具有工作意愿，最终的目的是改变其心态。 美国心理学家奥格登曾经做了一个测试，分四组测试人对光强度变化的 警觉能力。实验结果如下：
管理的小技巧
二、批评的技巧
■ 批评的原则
批评要分场合
批评要以事实为依据
批评要因人而异 批评不要以成败论Biblioteka Baidu雄 批评要注意时效性 旁敲侧击式批评更有效 批评要避免矛盾激化 批评要懂得善后
管理的小技巧
二、批评的技巧
■ 批评的注意点
批评前要深入了解情况，收集证据
批评中要给下属解释的余地
批评必须理智，不受感情支配，对事不对人 有理有据的对员工的行为做出实事求是的评价 口气尽量委婉含蓄，不说伤人的话 注意周边环境条件，尽量做到“人前夸人，人后骂人” 不能只说“错” ，不讲正确的做法 尊重对方，让他感觉到仍然受信任
奖惩组
试验前告之他们明确的和金钱挂钩的奖惩规则
11
2
哈佛大学的研究表明：没有激励时，个人能力通常发挥到 20%左右； 在开发和激励以后，个人潜能可以发挥到80%
④ 对于既没有工作意愿又没有工作能力的员工，最好的是把第四类变成 第三类，或者变成第二类，再让他们从第三类、第二类变成第一类。
打造团结、和谐、有执行力的团队
2、团结要靠有一致的目标 ■ 有了一致的目标，才能聚焦，才能将团队成员团结到一起。
■ 目标一致就是思想统一，如果团队成员的思想不统一、意识跟不上， 再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问 题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。
■ 所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司（组织）目标紧密结 合起来，并可行的落实到团队每个成员头上，管理者一定要层层分解、宣 贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、 激情集中到一起共同前进。
合理利用团队的各项资源，用好人、带好人，才能打造高 绩效团队。——黄昌华（中国式企业文化建设专家）
打造团结、和谐、有执行力的团队
三、人员管理——打造和谐的队伍
2、因人而异，对症下药 ■ 根据意愿和能力对员工进行不同的分类。
能力＝完成任务的条件
意愿＝愿意投 入工作的态度
① 有意愿、有能力 ③ 无意愿、有能力
■ 以身作则的原则
不允许下属做的事情，自己首先要遵守；要下属做好的事情，自己首 先要能够做好；出现困难，自己首先要冲在前面
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。—— 《论语· 子路》
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四、制度标准管理——打造有执行力的队伍
2、抓监管和绩效 ■ 抓好核心岗位，加强监管机制，做到工作安排有计划（任务落实到人 头）――中间有抽查（过程跟踪、监控）――结束有验收（总结、点评）。 ■ 抓好绩效管理机制，有奖有罚，通过绩效管理激发员工的工作热情和 提高员工的能力素质，以达到改善团队绩效的效果。
人员管理就是把合适的人放到合适的位置上，你把张飞放 到绣花车间，把林黛玉放到屠宰场，还指望他们干好工作？
打造团结、和谐、有执行力的团队
四、制度标准管理——打造有执行力的队伍
1、抓制度和标准 ■ 依法管理的原则
定期完善体系制度，包括规章制度、操作规程、作业流程、质量标准等， 做到有法可依，有法必依，违法必究。
哪个更容易接受？ A “上下一次电梯，电费5.47元。” B “请少用电梯。” C “运动有益健康!”
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三、激励
■ 激励的作用（参照前面美国心理学家奥格登做的实验） ■ 激励的方式
正面的褒奖：奖状、评先进... 利益的驱动：绩效分配、奖励... 公平的竞争：... 知己者的理解：知恩图报、士为知己者死... 真诚的赞赏：口头表扬、欣赏、推崇...
■ 传话的失真
尽量减少传话的层次 重要的传话要用记录来辅助 发布者要确定受话者是否听明白 接收到传话时最好复述一遍以确定
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二、团队意识管理——打造团结的队伍
1、团结的重要性 ■ 反面案例：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
■ 2010年世界杯，拥有众多球星的法国队提前出局，最大原因就是“内 讧”，队伍里根本不存在团队协作精神；最终夺冠的西班牙则是通过有效 的组织充分带动全队进攻和防守，赢在团队协作上。
在自己权限范围内的各类奖金分配上给予倾斜
管理的小技巧
四、指令
■ 指令要清晰明确
下达的对象要明确。 “明天谁把这堆废料处理掉吧” ×
要言简意赅，用词要清晰。 “明天有个会，也许你应该去听听”×
要明确时间、地点等要素。 “有些仓库屋顶漏水，该修修好” × 要确定对方是否完全了解。 多问一句“还有什么问题吗？” √
4、树标杆 ■ 根据岗位需要，积极选用执行力强的人员，使之带领或带动局部执行 力的提升，同时根据实际需要，树立标杆，进而促进和影响其他员工。
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中层管理人员的基本素质
二 三
打造团结、和谐、有执行力的团队 管理的小技巧
管理的小技巧
一、表扬的技巧
■ 表扬的对象、表扬的事项要清晰明确 ■ 表扬的事情应该是被表扬者认可的优点 ■ 不同的人要采取不同的表扬方式
关于分公司中层管理人员 如何带好队伍的探讨
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2014年3月
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一
中层管理人员的基本素质
二 三
打造团结、和谐、有执行力的团队 管理的小技巧
中层管理人员的基本素质
一、领导者：威信 ■ 人格魅力——预想做事，必先做人；德才兼备是目标， 以德立威、以才树威。
■ 责任感强 ——领导者是团队的第一责任人，代表的是 一个团队，勇于担责才能有威信。
■ 工作激情 ——积极的工作态度和激情是管理者必备的 基本，是一个团队保持活力的关键，是领导员工走向成功 的动力。 ■ 诚信为本——说到做到。
中层管理人员的基本素质
二、决策者：高度 ■ 大局观 ——大局意识，是领导干部必须具备的基本素 质，凡是从整体考虑，从长远考虑，除了站在本部门的角 度，更要站在分公司甚至集团的角度看问题。 ■ 思考力 ——学会分析问题，凡是多思考。不要期望能 够一下子找到“最优”方法，只需尽你所能，多找出一些 解决问题的方案，并依其价值进行排序，从中选择尽可能 好的方案。 ■ 判断力——决策抓重点和关键，权衡利弊。 一个错误的决策一百个行动都是无法弥补的。
先进人物：强化雄心，百尺竿头更进一步 后进分子：挖掘闪光点，避免破罐破摔 中间分子：激发潜能，防止甘于平庸
管理的小技巧
一、表扬的技巧
■ 表扬的时机要恰当
在付出重大努力取得突破的时候表扬他
在气氛最佳的时候表扬他
不要在人们快忘记的时候才去激励 两次表扬最好不要相隔太近 在灰心丧气的时候要及时给予激励 表扬尽量在人多的时候提出 表扬尽量在正式的场合公布
② 有意愿、无能力 ④ 无意愿、无能力
针对不同类型的员工，选择不同的管理重点：
打造团结、和谐、有执行力的团队
三、人员管理——打造和谐的队伍
① 学会放权 ■ 对于既有工作意愿又有能力的员工，尽量授权，把权力下放给他们去 做事；在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责。 ■ 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时 常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业 旺。前任官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也 没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么你能把该地治理得这么 好?”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却 是借助别人的力量来完成任务。” ■ 放权不等于甩手掌柜，要有目标、有指导、有监督、有考核。