试论医院文化建设

发表时间：2009-12-14T14:41:06.937Z 来源：《中外健康文摘》第25期供稿作者：杨桂发

[导读] 一个医院是否具有正确的价值观，是直接关系到医院生存和发展的大事，是医院文化的核心

杨桂发（江苏省中医院江苏南京 210029）

【中图分类号】R197.322【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085(2009)25-0267-02 医院文化是在国家民族文化和现代意识影响下形成和发展起来的。医院文化是由表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化所构成的。医院文化是在借鉴了国内外企业文化建设的经验，以中华文化为背景，在传统医学文化、现代医学文化及相关文化交流渗透中发展起来，逐渐形成具有医院自身特征的一种群众文化。它包括了信仰、观念、价值观、生活态度、工作方式、工作氛围和工作行为，是文化与医疗活动相结合的产物，是医院全体员工在长期工作、生活中创造出来的物质成果和精神成果的集中反映。

医院文化的功能和作用主要为：第一，导向功能：一是对医院整体的价值取向和行为方式起导向作用；二是对医院员工个体的思想行动起导向作用，使人们在潜移默化中接受医院共同价值观念，自觉地把医院的目标作为自己追求的目标——“院兴我荣，院衰我耻”。第二，凝聚功能：当然医院文化的核心——价值观被员工认同后，它就能从各个层次、各个方面把千差万别的员工融合团结起来。第三，激励功能：医院文化以人为本，它对人的激励不是靠外在推动，而是通过积极向上的思想观念和行为准则，形成强烈的使命感，使员工从内心深处自觉产生为医院的生存和发展顽强拼搏的献身精神。第四，约束功能：这种约束力来自医院文化的氛围、群体行为的准则和职业道德规范，使医院员工产生心理共鸣，达到行为自我控制，自我约束。第五，辐射功能：医院文化一旦形成较为固定的模式，它不仅在医院内部发挥作用，而且会通过各种渠道对社会产生影响。良好的医院文化能帮助医院在公众中树立良好的社会形象，吸引病人来院就医，为医院创造经济效益；有利于医院吸引人才、留住人才，增强发展后劲；有利于取得社会公众的理解、支持和帮助，促进医院的健康发展。此外，医院文化还具有协调功能、优化功能、教化功能等。正因为如此，医院职工尤其是各级领导，必须充分认识医院文化的内涵、功能与作用。

一个医院是否具有正确的价值观，是直接关系到医院生存和发展的大事，是医院文化的核心。符合时代精神的医院价值观，必须是医院价值观和个人价值观的统一。医院文化管理，要力求使二者有机统一，尤其是当二者发生冲突时，能够促进个人或局部的利益服从人道主义的价值标准。医院文化管理就在于正确而有效地处理这种矛盾，解决这种不协调的现象。

管理工作，说到底是对人的管理。文化管理也不例外。一个医院的成功与失败真正的区别在于人的积极性发挥的程度。文化管理强调以共同的价值观、群体意识、和谐的人际关系等充分调动职工的积极性，以激发其主人翁精神和责任感。医院强调以人为本，重要的是体现出“一切以病人为中心”，以病人利益为重的理念，要将病人至上作为每一个职工的行为准则。各部门都要推出为病人提供快捷、便利、优质的服务措施，给病人提供清洁、舒适、安全的环境和细致入微的服务，这是对病人的尊重。如果我们把每个细微问题都考虑到了，病人自然就满意了。

不仅是对患者，对职工同样要坚持以人为本的服务理念。人是医院文化的主体，在医院文化的各种表现形态中，人的素质起着决定性的主导作用。要完成医院的社会职能并获得更大的发展，必须依靠一批高素质的医、护、技人才和管理人才。要坚持做到政治上帮助、工作上支持、生活上关心他们，促进人才的合理、有序流动，不是单靠思想政治工作或高薪聘请所能解决的，要通过普及新的医疗模式与服务理念，探索我国医院加入WTO后与国际接轨的新的运行机制，努力提高职工素质，提升医院的品位，在机制、体制层次上充分调动人的积极性。

医院文化管理，要采取严宽相济，“软”“硬”结合的方法。“软”管理就是要突出人的因素，尊重人、信任人，以诚相待，营造和谐的人际关系，充分调动人的积极性和创造性。“硬”管理就是讲究以科学、系统的规章制度、严明的纪律规范和约束人的行为。“硬”管理的关键是建立健全各项规章制度，制度文化是医院文化管理的基础。文化是文明的底蕴，它对认知能力很强的医护人员来说是规范服务要求的一种强化，它以润物细无声的内化过程辅佐刚性的规章制度的执行与巩固。

优化环境，陶冶情操。从哲学上说，人能造就环境，环境也能造就人。环境不同，理想和价值观也就不同。一种能把职工的道德理想、职业理想、生活理想都纳入医院以至整个社会共同理想的轨道的群体精神和环境，就能使每个人产生强烈的合作感，使医院产生巨大的向心力和凝聚力，成为医院发展的力量源泉和精神支柱。医院文化建设重点就在于创造这种心理环境，使全体职工心向医院目标，升华理想价值。这种向心力和凝聚力一旦转变为医院和职工的行为，职工的光和热就能自觉释放出来，为社会创造巨大的物质财富和精神财富。当这种行为得到肯定和赞扬时，就会产生一种荣誉感，这种荣誉感又是消除低效、消极行为，激发高效、积极行为的重要因素。医院文化建设就是要创造进步和谐的心理环境，创造优良的工作和生活环境，为实现医院的共同目标作出贡献。

医院文化建设及其积极意义

医院文化建设及其积极意义一、概念医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。二、内涵：文化的内涵非常丰富，它既是一种社会生活方式，又是一种精神价值体系。当然，文化也有先进与落后之分，国度不同文化背景不同，时代不同文化的价值取向也不尽相同。先进文化主要是指科学的、健康的、符合最广大人民利益的、代表未来发展方向和有利于社会进步的文化。先进文化是人类文明进步的结晶，也是人类精神文明的载体。医院文化是社会文化体系的组成部分，是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素，从人的心理和行为特点入手，在一种医院精神的统领下，增强职工的凝聚力、向心力、事业心等，将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上，培养医院的共同价值和医务人员的共同情感，形成医院自身的文化。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道

德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应社会主义市场经济体制、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。三、制定加强医院文化建设措施，为医院迎接挑战提供思想动力和制度保证 (一)把加强医院思想文化建设作为医院发展的动力。医院要结合本院工作特点，创造一套切实可行的思想政治工作机制，把加强思想政治工作作为医院文化建设的重要内容。在强化思想政治工作中，要坚持以科学理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院领导要自觉学习党的基本理论，增强大局观念和以经济建设为中心的意识，深刻理解

谈文化建设对医院发展的重要性

谈加强文化建设对医院发展的重要性通过组织认真学习南京医科大学副校长周亚夫的《医院发展，最终还是拼文化》一文，让我对医院文化建设的重要性有了充分认识：医院是为病人服务的崇高职业，医院建设必须把文化建设放在重要位置上，与医院精神文明建设和医疗质量一样，常抓不懈，抓出品牌和成效，医院发展才能走在社会发展的前沿。一直以来，作为业务科室工作人员，我的认识存在一定的误区，认为医院的业务质量是占在第一位的，所以每次开会、学习，强调的总是要加强学习，全力提升医疗质量，而忽略了文化建设对医院发展的重要性。通过学习周亚夫校长的医院文化发展理论，使我认识到科技与人文相互融合的重要性。当前，正处在新医改的攻坚时期，新医改的总体目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。而做到这些，仅仅靠抓医疗质量是不行的。优秀、健康的医院文化可以起到凝聚人心、鼓舞士气、激发人的工作热情、提高人的创造能力的作用，推动医院的成长和发展。因此，医院文化的建设越来越受到关注和重视。我认为，加强医院文化建设要从以下几方面做起：一、营造良好的创建氛围加强文化建设一要提炼医院精神。医院文化建设的核心内容是医院精神，它是医院的灵魂。它注重人们价值情感和人际关系的协调，能提高全体医务人员的团队精神，从而使他们形成利益共同体和命运共同体，增强团队的凝聚力。要对医院发展不同阶段出现的成功管理经验、先进人物，感人事迹、社会贡献和责任等进行深入的分析和归纳，精炼定格，形成具备自身特点，有说服力、感召力、凝聚力强的医院整体精神。二要塑造医院形象。社会公众对医院的认识首先是通过医院的外在形象，在医院文化建设中，以医院的形象建设为突破口，来塑造医院文

浅谈医院安全文化建设(最新版)

( 安全文化 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改浅谈医院安全文化建设(最新版) Safety culture is the product of human civilization, and corporate safety culture is to provide a guarantee for safe production in production, life and survival activities of enterprises.

浅谈医院安全文化建设(最新版) 在医疗行业,安全生产主要体现在医疗质量和医疗安全方面。安全生产关系到职工、患者生命和医院财产的安全等多方面,还关系到医院改革发展和稳定的大局。加强安全生产管理工作,是医院管理的基本任务。一、安全文化的概念及内涵安全文化就是指人们为了安全生活和安全生产所创造的文化,是安全价值观和安全行为准则的总和,它体现了每一个人、每一个单位、每一个群体对安全的态度及采取的行动方式。安全文化按层次结构可分为:(1)物质层。指可见之于形、闻之于声的文化现象。如医院自然环境的建设、医疗设备的改善、院风院纪、医疗服务的环境与程序等。(2)制度层。是指医院安全管理的体系。它包括组织机构的健全、规章制度的建立、管理机制的完善。(3)行为层。是指沉

淀于医院及其职工心灵中的安全意识形态。如安全思维方式、安全行为准则、安全道德观、安全美学观、安全价值观。它是医院员工对安全问题的个人响应与情感认同。这三个层次中最重要的是行为安全文化,它支配着医院员工的行为趋向,而物质安全文化、制度安全文化的状况也会反作用于医院的行为安全文化。医院的安全文化是医院文化的重要组成部分,它依赖于医院文化的发展,没有医院文化的兴旺与发展,医院安全文化也就没有了根基。二、推进医院安全文化建设的作用 (一)规范人的安全行为。推行全员安全文化建设,使每一位员工都能意识到安全的含义、对安全的责任应具有的道德,从而能自觉地规范自己的安全行为,也能自觉地帮助他人规范安全行为。如安全物质文化对人的安全行为影响主要表现在医疗技术及设备的应用方面,它通过应用新技术新项目新方法、灵敏可靠的安全预警和防范系统以及快捷的医疗缺陷应急系统来影响人的安全行为。安全制度文化是医院医疗服务的动作保障机制,是软环境状态下的文化。它通过对责任的落实、国家法规的认识和理解、自身安全制度和医院医疗质

医院文化建设实施方案【最新】

医院文化建设实施方案【最新】为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“XXXX”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。二、总体目标和基本内容

(一)医院文化建设总体目标:力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。 (二)医院文化建设基本内容:医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。三、组织领导医院成立文化建设领导小组，由xx同志任组长，xx同志任副组长，xx、xx、xx、xx同志为成员。下设办公室，由xx同志兼任办公室

医院文化内涵建设思考论文

医院文化内涵建设思考论文 [关键词]医院文化；内涵；以人为本；价值观；创新本文主要从三个方面对医院文化内涵建设进行了探讨。首先，医院文化管理的基本理念是“以人为本”，人本观念应要体现在医院文化建设的方方面面。其次，医院文化的核心是价值观，有了统一的价值观就有了旗帜和方向。最后，医院文化建设要不断创新求变，与时俱进。 1医院文化管理的基本理念是“以人为本” 医院自建立之始就在形成自身的医院文化，医院文化不是某个人可以建设形成的，它是全体员工共同努力、共同创造的结果。医院文化无处不在，体现在医院工作的各个方面，尤其以医院员工的行为体现得最为充分。员工是医院文化的个体，同时也是医院文化整体的体现。医院文化是基于以人为本的软管理，强调从现代人的需要出发，重视人性的完整性和人的需求的多层次性，这就要求我们在将人本观念融入医院文化建设的过程中，对内要做好员工的思想政治工作，做好人才资源的管理，满足员工不断增长的物质和文化需要;对外则要不断改进服务质量和服务水平，以高效、优质、温馨、亲切的医疗服务感动患者，留住患者。 1.1要旗帜鲜明地开展“以人为本”为主题的思想政治工作文化管理是继经验管理、科学管理之后最先进的管理理论。在市场经济高度发达的西方国家的医疗机构，不但不轻视思想政治工作，相反非常重视，只不过他们称思想政治工作为文化建设。国外很多好的医院大都通过宣传医院的价值观和精神文化，在医务人员中倡导奉献精神，让员工把一切为了患者的理念化为自觉的行动，取得良好的效果。思想政治工作与医院文化之间，目标基本一致，对象完全相同，内容非常相似，手段大体重合。思想政治工作历来是我党克敌制胜的法宝，在新的历史时期，思想政治工作随着时代的发展被赋予了新的内涵和新的活力。在抓思想政治工作时，要坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位，都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识，关心集体，关心医院的发展，在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，能提出合理化建议。以集体利益为重，不过分追求个人的利益，

浅谈宣传工作在医院文化建设中发挥的作用

浅谈宣传工作在医院文化建设中发挥的作用宣传工作是医院文化建设的关键内容，可以说其作为医院文化建设的重要方式与载体，在实践中对于医院文化建设起着积极的推动作用，是医院文化建设中必不可少的重要一环。该文从文化建设的重要性和当前医院宣传工作所存在的共性问题出发，对宣传工作在医院文化建设中发挥的作用进行简单的探究分析。标签：宣传工作；医院文化；文化建设在社会经济高速发展的过程中，医疗市场竞争日趋激烈，而医院文化是医院生存和发展的内在动力和精神支柱。在市场经济大环境下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之间的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。医院文化是医院品牌建设中必不可少的重要一环。只有不断建设与时俱进的先进的医院文化，才能打造出优秀的医院品牌。先进的医院文化可以有效的缓解日益严重的医患问题，可以提升医护人员自身的文化素质与内涵，进而提高其整体服务质量，提升医院内在的核心竞争力，增强医院的知名度以及美誉度，在根本上推动医院的长足发展。对此医院必须要提升对医院文化建设的重视，通过各种有效的宣传工作提升其整体软实力，进而为医院的持续、稳定发展奠定基础。 1 现代医院宣传的主要问题宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，宣传工作的强弱直接影响到医院先进文化的传播程度。但是现阶段医院的宣传工作效果不佳，问题如下。 1.1 医院宣传工作存在一定的形式主义在实践中，大多数的医院可以从发展的角度认识到医院开展宣传工作的重要价值与意义，并且适当地投入相关的资源。但是在工作开展过程中我们可以发现医院的宣传工作大多数都集中在医院的医疗设备、资质以及社会荣誉等方面。虽然这种宣传可以有效增强社会公众对于医院的认知，但是其对于医生的综合素质、医患关系、品牌塑造等并没有实质的深入宣传。 1.2 医院宣传存在一定的功利化特征在市场经济的影响下，现代医院在向公众进行宣传的过程中存在一定的功利化特征。在宣传过程中过度的夸张以及扩大等问题屡见不鲜，可以说这种宣传模式无法给患者带来亲切的感觉，甚至会产生一定的消极后果与影响。 1.3 医院宣传队伍力量相对较为薄弱医院作为一种技术性质的单位，在大多数的日常管理工作中，对于医院医疗软硬件的投入以及医院宣传工作与医院日常经营管理的关系并没有足够的认知，在实际的工作中，其对于医院宣传队伍并没有投入，导致医院宣传工作人员不足、

浅谈如何加强医院文化建设

浅谈如何加强医院文化建设医院文化是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。、深刻领会医院文化的内涵医院文化是社会文化体系的组成部分，是增强职工凝聚力、向心力、事业心的重要举措。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应广大人民群众需求、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其二，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发

展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。、医院文化建设的原则、内容及要求在医院文化建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发展医院。一个中心：以病人为中心；两个至上：患者至上，医德至上；三个原则：最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果；四个特色：特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化包含三方面内容：即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面：不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如实行预约诊疗、一日一清单、门诊导医、医保一站式等。管理文化建设方面：建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面：建立套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，富员工精神文化生活，培养集

医院文化建设实施方案

医院文化建设方案

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扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案为深入贯彻中共中央十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，以突出的文化特色，推动医疗、教学、科研工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高职工素质，继承和发扬建院以来取得的文明成果，实现我院品牌的整体提升。根据扎鲁特旗人民医院总体战略发展，经院党政领导班子研究决定，制定《扎鲁特旗人人民医院文化建设活动实施方案》，并将2012年确定为“医院文化建设年”，围绕文化建设年开展系题活动。第一部分重大意义与指导思想一、重大意义 “文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”进入知识经济时代，医疗机构之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。医院文化，是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在我院近六十年文明发展历程中，扎医人紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为扎鲁特旗人民医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，迎来了医院战略转型时期，然而未来仍旧充满机遇与挑战，通过主题年活动的开展，使医院管理进一步细化，有利于各项工作的统筹协调发展。制定《扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案》，特别是开展“2012医院文化建设年”主题活动，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，创建“学习型、和谐型、诚信型、节约型、

浅析高校校园文化建设论文

浅析高校校园文化建设【摘要】：大学校园文化的构建和创新是新时代大学可持续发展的重要内容和核心因素,大学校园文化作为整个社会文化的一部分，它涵盖了精神文化、制度文化、行为文化、环境文化等四个层面的文化范畴。健康、向上、丰富、有序的校园文化对大学生的个性品格形成具有渗透性、持久性和选择性。加强校园文化建设是传播先进文化，陶冶师生情操，凝炼优良校风,创设育人环境的有效途径。大学校园文化的构建应遵循整体性、正确性、创新性、开放性和全员性等原则。只有理念先行，培育践行校园文化之魂；构建合力，健全大学校园文化的微观基础，并且重在理念、机制和内容创新，才能创建与时俱进的大学校园文化。【关键词】：校园文化建设；特征；现状；思考随着社会主义市场经济的建立和完善，教育改革的不断深人，高校正处在一个重要的转型期。这一时期的校园文化，出现了新的特点和趋势。校园文化建设出现了挑战和机遇并存的局面。一方面，发展社会主义市场经济给校园文化环境提供了可靠的物质保障。国家扩大招生规模、联合办学、私人投资办学等一系列重大举措，有利于高校管理者开阔眼界、活跃思想、开拓创新，为校园物质文化的建设提供保证。通过创造良好的学习、生活环境，为受教育者提供德、智、体、美等全方位的物质条件。这无疑加速了校园文化发展的机遇。另一方面，市场经济的发展，也给校园文化建设提出了许多新的矛盾和新的问题，这必然对高校的办学规模，办学质量提出更高、更新的要求。一、校园文化的含义及特征（一）大学校园文化建设的内涵大学校园文化是学校特有的一种文化现象，是在学校这一特定的文化氛围里，以广大师生为主体所创造的精神财富及其承载这些财富的规章制度、实践活动和物质形态的总和。校园文化作为社会亚文化现象，是指课堂教学以外，以校园为活动背景，以校园精神为主要特征，以广大师生为主体共同参与的一种校园文化氛围。它包括校容校貌、校风学风等文化环境和校园内举办的各种政治性、思想性、知识性、趣味性和艺术性等系列文化、体育、娱乐活动，广大师生共同的思想行为、价值取向、以及学校的规章制度和校内交往的人际关系等。所谓校园文化建设，就是学校领导者有意识的培育优良的校园文化因素、克服不良的校

医院文化建设实施方案

医院文化建设实施方案 This manuscript was revised on November 28, 2020

医院文化建设实施方案医院文化是社会主义文化的重要组成部份。从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。发挥至关重要的作用。因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。一、医院文化建设的指导思想和方针原则 1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。 2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我

医院文化建设工作情况总结

XXXXXX医院医院文化建设工作情况总结近年来，我院始终坚持以人为本的思想导向，创建和发展医院文化，利用医院文化的凝聚、约束、激励和塑造等功能，提高医务人员素质，提高医疗服务质量，增加了医院凝聚力，增强了医院的综合竞争力，以医院文化建设为驱动力建设和发展医院,使医院的治病救人、保障健康的功能得以充分发挥，树立了良好的医院形象，取得了良好的社会效益和经济效益。一、利用医院文化的凝聚功能，增强医务人员主人翁精神我院非常重视医院文化建设工作，专门成立了以院党委书记为组长的医院文化建设工作领导小组，负责策划医院文化建设系统工程，制定具体的实施方案。我院的医院文化建设工作以医院简报为载体，报道院内的最新动态和职工喜闻乐见的消息，成为职工精神上进行沟通的园地；秉承“博爱、敬业、精诚、创新”的医院精神，以举办演讲比赛、回顾医院发展史等活动为平台，确立和宣传医院的精神主体；关心职工，为职工办实事、好事，重新装修医院职工活动室、图书馆，成立各种康体文化组织，活跃职工的精神文化生活；实行院务公开制度，使职工了解医院的整体发展状况，让职工潜意识中形成关心医院大小事务的习惯；不定期组织召开职工代表大会，让职工为

医院的发展和建设献计献策等。通过一系列的措施把医院的全体员工紧密地团结起来，增强了主人翁责任感，形成了“以院为家”的浓厚氛围，出色完成了各项工作任务。近年来，医院先后荣获中华全国总工会“模范职工之家”、河南省“省级卫生先进单位”、XX市“消毒管理工作先进单位”、XX市“文明单位”、“学雷锋先进单位”等荣誉称号，为XX市和卫生系统争得了荣誉。二、利用医院文化的约束功能，加强医德医风的建设医患关系以发扬革命的人道主义精神、全心全意为人民健康服务为核心内容的文化。构筑医院文化，就是要突出它的为民性和奉献精神。我院主要从以下几方面入手构筑医院文化：（一）加强思想道德教育。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，有组织、有计划地开展思想理念、爱岗敬业、奉献精神等教育活动，引导广大职工树立正确的人生观和价值观，增强责任感，树立奉献精神，提高职工的思想道德水平。（二）加强职业道德教育。医院重点教育医务人员树立正确的职业观念，业务创收要建立在符合医患双方利益的基础上，杜绝一切不正当的职业行为，严禁向病人及其家属收取红包、索取礼物，医院制定了医务人员相关的规章制度，对违规行为进行严厉的惩处。（三）加强行业法规教育。医院定期组织职工学习各种法

校园文化建设征文

我看校园文化俗话说：一方水土养育一方人，学校正是这样的一方水土。学校是培育人的地方，而校园文化则是这方水土的生命所系、灵魂所在。一所学校没有校园文化，犹如鲜花缺少养料的滋养，犹如鱼儿离开水分的滋润，就失去了发展的潜力，失去了生存的活力，更失去了精神与灵魂。校园文化作为一种环境教育力量，因其有着巨大而又潜在的育人功能，对一所学校及学校师生的成长发展起着重要的作用。那么如何加强学校校园文化建设呢？我作为一名在校大学生，现就我校实际情况谈谈我个人的一些粗浅的看法。一、对校园文化的认识校园文化是学校物质文化和精神文化的总称。物质文化是校园的表层文化，而精神文化则是校园的深层文化。物质文化是指硬件环境建设，如校园内的教学建筑设施、校园景观及其绿化和楼廊的布置等，精神文化则是指和谐的育人氛围、良好的师师关系、师生关系和学习氛围、丰富的校园活动等。校园文化的内涵是十分丰富的。它既是抽象的，又是具体的；既是有形的，又是无形的。形象地说，校园文化是一种潜在的反映在学校每一个角落、每一块空间的内在思想和精神，是无所不在，无所不包的闪烁着理性光芒的依依气韵、淡淡情调和融融氛围。二、校园文化的作用校园文化最主要的作用为精神引领与熏陶感染。校园文化植根于历史，并伴随着学校的发展而不断丰富。学校建校愈早，其历史愈久远，其文化也愈内涵丰富，博大精深。这样的校园文化对同学们的影响看似流水一样清淡，但却能在无形之中深入每个人的心灵，发掘并不断矫正他们的人生目标，对他们起到一种“润物细无声”的教育效果。良好的校园文化能促进学生积极向上；消极的校园文化会导致学生的颓废消沉。如果忽视校园文化，必然造成校园气氛的沉闷，使校园如死水一潭，给师生心理和精神带来沉重的压抑感，影响工作和学习，影响办学水平的提高，甚至造成校园偶发事件上升。三、关于加强校园文化建设的几点建议

浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设【摘要】本文通过结合自身医院实际，在医院管理和发展过程中培育的“五种文化”，来分析医院文化建设的重要性。一方面在人们物质生活水平不断提高和公立医院改革的出台的新形势下，加强医院文化建设，已成为医院管理和发展的重要内容和核心工作。另一方面医院里岗位千差万别，工作内容更是不同，每个人的经历、性格都不同，为了形成一个共同体，在医院中有归属感，就要切实加强医院文化建设。【关键词】文化建设；优质服务；创新；担当医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。１培育学习文化，创建学习型党组织医疗行业是终身学习的行业，医疗市场的竞争更是迫使医务人员不断学习新理论、新技术。高度重视学习工作，着力在全院营造热爱学习、善于学习的浓厚氛围，激发工作的积极性和创造性。以创建学习型党组织为载体，学习党的优秀理论成果；制作学习简报、开辟读书专栏等；各科室把理论学习作为日常工作的一项重要内容，每月进行两次集中学习，以深刻领会、指导工作。医院本着“以人为本，科技兴院”的方针，积极引进各种高水平的技术人才的同时，注重对广大医护人员进行不断的教育培训。每年选拔一定数量的医护人员到上级医院进修学习，积极邀请各医疗领域专家来院开展专题讲座，与医学院成立了在职研究生培训基地，提高了医院人才培养的层次和水平。２培育服务文化，营造“家”氛围随着医疗市场竞争的日趋激烈和人们物质生活的不断丰富，人们对医院的服务意识提出了更高的要求，到医院就医的患者希望得到更多的人性关怀。为了把“以病人为中心”落实到实处，责任护士全程为病人提供人性化的基础护理和生活护理服务，采取了一系列行之有效的措施来提高医护人员的服务标准。如:每月进行一次患者满意度调查、护患沟通能力比赛、“假如我是一名病人”换位思考大讨论、对患者进行全程电话回访、为行动不便的病人洗头等服务。医院领导班子成员坚持每周星期六行政查房制度，深入病房，及时听取患者对医院和医护人员的意见，及时查看问题解决问题，不断改进医护人员的服务质量，使规范服务落实到医疗卫生过程中的各个环节，进一步拉近了医患双方的距离，使患者在医院切实感受到家的温暖。３发挥先锋作用，培育敬业文化

加强医院文化建设

加强医院文化建设医院文化是社会文化的一个重要组成部分，是在社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化，是文化与医疗活动相结合的产物。医院文化建设以发挥人的潜能为着眼点，以追求人和技术设备的最佳结合为中心环节，以实现医疗、教学、科研的共同发展，创造为患者提供人道主义人文关怀的医疗环境为目标我们遵义医学院附属医院座落在历史名城贵州省遵义市，其前身是大连医学院附属医院，1969年5月南迁至遵义市，更名为遵义医学院附属医院，经过近四十年的建设和发展，现在已经是一所集医疗、教学、科研，预防保健、康复为一体的综合性医院。也是贵州省培养医疗卫生人才的基地之一。医院以“团结、自强、敬业、创新”为行动准则，坚持“以人才科技求发展，以医德医术求信誉，以质量管理求效益”的办院方针，坚持做到“病人第一，质量第一，合理收费”，努力为人民群众提供全面的医疗、护理、预防保健和康复服务。在实际工作中、我院不断加强医院文化建设，注重医院文化的功能，潜移默化地引导职工将个人的理想和目标、与医院共同的信念和目标有机的结合在一起，并形成一种共同的力量，为实现共同的既定目标而努力，医院文化对职工的劳动积极性产生了强大而持久的激励作用。一、培养职工素质，使职工树立“以院为家”的坚强信念职工是医院文化建设之本，职工素质的高低决定了医院文化的优劣，加强职工队伍素质的培养是医院文化建设的根本任务，也是塑造良好的医院形象的前提条件，我院将职工素质教育和培养贯穿在整个业务工作、行政管理和各项活动之中。 1、加强思想道德教育：医院党委把提高职工的思想道德素质作为文化建设的一项基础工作，重视思想教育，倡导文明新风，注意道德培养，提高整体素质。采用集中学习，专题讲座，座谈讨论，理论考试，板报、简报，宣传等形式对职工进行理想信念教育，职业道德教育，使职工的思想素质有了较大的提高，特别是对职工系统的进行“三个代表”重要思想的学习和目前开展的治理商业贿赂教育，医德医风教育，以及胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”等教育，增强了职工的事业心和责任感，树立了爱岗敬业和奉献精神，提高了全体职工的职业道德水平。 2、加强业务技术培训：使职工了解和掌握医学科学发展的动态，锻炼和培养自己的业务能力，提高业务水平，使之适应和跟上二十一世纪科技的迅猛发展，我院除开展正常的学术活动外，每年都坚持对各类人员的“三基三严”考试。2003年先后分两批安排院科两级干部80多人前往新加坡国际管理学院参加“现代医院高级管理课程”培训，经过学习培训专业技术和管理水平不断提高。 3、强服务规范教育：使职工了解和掌握本岗位的服务规范，严格按规范的程序和要求进行操作开展服务，不断改善服务，提高服务质量。 4、强职业纪律教育：让员工了解掌握各种医疗法规，规章制度和工作纪律，知道医院提倡

浅谈如何做好医院文化建设

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/d710087289.html, 浅谈如何做好医院文化建设作者：万琰来源：《文化研究》2015年第01期【摘要】实现医院的快速健康发展需要有良好的基础设施、先进的诊疗技术和现代化的医疗设备，更为重要的还要有先进的文化。随着我国市场经济体制的不断完善以及改革开放政策的不断深入，卫生事业同样面临着与市场经济接轨的问题，因此，科学化的经营管理手段在医院文化建设中显得尤为重要，而医院文化建设又正是医院科学化管理的具体体现，并且在医院的发展建设中起着十分重要的实践作用。【关键词】医院文化，建设 0.引言医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。 1.深刻领会医院文化的内涵文化的内涵非常丰富，它既是一种社会生活方式，又是一种精神价值体系。先进文化主要是指科学的、健康的、符合最广大人民利益的、代表未来发展方向和有利于社会进步的文化。先进文化是人类文明进步的结晶，也是人类精神文明的载体。医院文化包括医院物质、制度和精神三大要素，直接指导医院的物质文明、精神文明、制度文明建设。医院文化受周围环境影响，包括医院外部环境和内部环境，外部如：社会政治、经济文化、科技等，内部如：医院职工的素质、医院的设施等，医院文化是随时代发展、社会变革以及医院所处的环境的变化不断丰富、发展和完善的。医院文化就是一个医院在自身长期的历史发展中，为社会服务实践活动中逐步形成的占主导地位的即员工认同遵守的共同价值观总和的行为准则，它反映了医院特有品格、素质、精神、作风及公众形象，并对医院建设起着重要作用。 2.加强思想建设，提供制度保证把加强医院思想文化建设作为医院发展的动力。党的十八大报告将中国特色社会主义事业总体布局从“四位一体”扩展为“五位一体”，这表明我们党对中国特色社会主义建设规律从认识到实践都达到新的水平。这“五位一体”的总体布局，对应着全国老百姓的经济、政治、社会、文化、生态五大权益。特别是通过生态文明建设，我们党和国家将在实现当代人利益的同时，给自然留下更多修复空间，给农业留下更多良田，给子孙后代留下天蓝、地绿、水净的美好家

医院文化建设全套方案

前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）医院文化的四个方面 (8) （二）医院文化的具体构成 (8) （三）医院文化建设的主要目标 (9) （四）医院文化实施需知的四个理解 (11) （五）医院文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）医院文化建设实施的组织与推动 (15) （二）医院文化建设实施的载体与形式…………………………………… 15 （三）医院文化建设实施落地的三步曲…………………………………… 16 （四）医院文化建设实施要点 (17) （五）医院文化建设实施需要注意的问题………………………………… 19

（六）借助PDCA循环，动态改进文化工作………………………………… 19 四、总结 (20) 前言文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要经过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该经过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供

校园文化建设论文

校园文化建设论文校园文化是学校教育别可缺少的重要组成部分，是学校所具有的特定的精神环境和文化氛围，它体现了一所学校的校风。健康和谐的校园文化能给师生制造一具有形而庄重的心理“磁场”，能在无形中统摄全体师生的灵魂，起到“润物细无声”的教育魅力。正是认识到校园文化的重要性，我校注重加强校园文化建设，使其成为全面育人的辐射源，成为素养教育的能量库，成为一部无声的教科书。一、环境育人，凸现教育无穷魅力。苏霍姆林斯基说过：让校园的每一块墙壁都会“说话”。整个校园，算是思想品德教育的大课堂，要让学生视线所到的地点，都带有教育性。为了实现这一目标，我们赋石壁、砖壁生命，让墙壁“说话”，并使其成为陶冶学生的“主体的画，无声的诗”。 1.走廊艺术，成为孩子们努力攀登的又一高峰。在我们每个班级别处的走廊里，都有一张巨幅照片，那是大伙儿一致推选的“每月之星”。上面有他们的自我简介，更重要的是还有他们获得的一份份荣誉。因此，每每新更换一期，都有同学们驻脚观赏的身影，那是对被选同学的艳羡，也是对自己的期待。校园走廊成了同学们引以为豪的领地，因为在“每月之星”旁边的墙面上，还有属于他们的“名人名言”。每到征集“名人名言”时，每个人都费尽心机，希翼自己能成为班级中的名人，就算平时懒于写作的同学也别例外。 2.教室布置，是孩子们各显神通的绝佳时机。教室里分布了各种各样的版块，这些版块上都有别同的名字“优作园地”、“我们的故事” 、“成长的脚迹” ……学生的优秀作文、成长记录、美术作品在这个地方展示，从而形成了每个班级别同的人文氛围。我们欣喜地看到他们的汗水在这个地方凝结，智慧在这个地方闪光，个性在这个地方张扬，梦想在这个地方起航…… 3.“温馨提示”，是孩子们品德形成的又一途径。走进校园，你会发觉门口的草坪上有着孩子们温馨的提示：“建文明校，做文明人。”、“手上留情花自香，足下留青草如茵。”、“珍惜一份绿，留于千人赏。”、“ 学校是我家，干净靠大伙儿。”……这些儿童化的语言对学生良好品德适应的形成起到了潜移默化的作用。同学们驻脚欣赏或嬉戏玩耍时，那些提示语是他们无声的老师，告诉孩子们事实上它们也有生命。二、主题活动，丰富学生课余日子。活动是学校生命力所在，活动是学生思想教育的有效载体。所以，寓思想品德教育于生动爽朗、形象具体的校园文化活动中是行之有效的教育手段。 1.有重点、有针对性和实效性的结合重大事件、传统节日、法定节日开展形式多样、丰富多彩的主题月活动，对学生进行爱国主义和集体主义教育。 2.开展一系列文化体育活动。如三月份“学雷锋”活动，四月份“书香校园读写大赛”，五月份“春季运动会”，九月份“庆祝教师节”，十月份“祖国颂诗朗诵”，十二月“冬季三项运动会” ……从而丰富师生文化日子，增强校园文化氛围。 3.丰富学生的课余日子。学校要求班级每月出一期黑板报，每学期看两次电影。星期六还组建了校美术、书法、脚球、篮球、乒乓球等兴趣小组。以丰富多彩的课余活动，展示我校学生的青春活力和无穷动力，促进学生全面进展。三、高尚师德，促进学生养成教育。 1.前苏联教育家乌申斯基说：“在教育中，一切都应以教育者的人格为基础……惟独人格才干妨碍人格的进展和形成。”在学生面前。教师算是一本无字德育书，学生时间都在阅读。教师是立校之本，而师德师风则是教育之魂。闻名教育家斯霞也曾说过：“要使学生的品德高尚，教师首先应该是一具品德高尚的人。”所以，在加强校园文化建设中，我们把师德师风建设作为思想建设的首要工作。我们每个星期一坚持组织教师学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习教育理论、常规，使每位教师树立正确的人一辈子观、世界

如何开展医院文化建设

浅谈如何开展医院文化建设

文化建设是医院发展的灵魂郧西县中医医院柯昌桥随着卫生体制改革的深入和卫生事业的发展，医院文化已被人们广泛地运用于医院管理。医院文化是20世纪80年代从企业文化兴起之后衍化而来，是美国学者在80年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和;从微观上讲，医院文化是指医院在长期医疗实践活动中逐步形成并成为全体医务人员共同遵循和奉行的价值观念、基本信念和行为准则的总称。医院文化是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。先进的医院文化，能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力，因此研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。开展医院文化建设要从以下几个方面入手。其一，必须建立明确、科学的医院管理体系。医院文化是一种管理文化。因此，开展医院文化建设，必须有一套明确、科学的管理体系，而不能零敲碎打。医院管理体系应包括医院管理体制、医疗安全管理、医院形象、医院信息系统和医院组织及人力等内容。一个好的医院管理

体系不仅能够增强医院职工的向心力、凝聚力，增强职工的荣誉感、归属感，而且能够提高职工素质，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。我院近年来从以下几个方面不断加强医院内部管理的改革与创新，尝试建立起适应日趋激烈的医疗市场竞争的现代化医院管理体制和运行机制。一是确立了“坚持‘五个有利于’方针，促进科学化、制度化、规范化建设，立足中医，发展专科，走中西医结合道路”的基本办院思路；二是强化以成本核算为核心的医院经济管理，制定了“核定基数，大致公平，突出效益，放开奖金”的分配方式，调动了职工的积极性；三是坚持任人唯贤原则，选拔任用了一批德才兼备、年富力强的中层干部，并实行院科两级负责制，明确了中层干部的责、权、利,增强了医院活力；四是坚持“三个面向”，即面向农村、面向农民、面向城区中低收入家庭，把握了准确的市场定位；五是建立了“个人适应科室，科室适应医院，医院适应社会”的服务模式，变“我有什么服务就为病人提供什么服务”，为“病人需要什么服务我就想方设法提供什么服务”,使病人对医院的满意度一直保持较高水平；六是坚定不移地推行“按章治院”，在积极贯彻落实国家法律法规、部门规章规范的基础上，通过职工代表大会，不断充实完善《综合目标管理责任制实施条例》等一系列规章制度，为医院管理实行科学化、制度化、规范化奠定了基础。 4

医院的文化建设论文：浅谈医院的文化建设

医院的文化建设论文：浅谈医院的文化建设医院文化属于一种区域文化[1]，是以医患关系为主要特征的文化。从广义上讲，医院文化是医院员工共同创造的一切物质的和精神的产品以及创造过程。从狭义上来说，医院文化主要包括医院精神文化、组织文化、公共关系文化、制度文化、道德文化、形象文化等，是医院哲学、医院精神、医院行为的综合表现，具体包括全体员工的思想素质、道德修养、价值取向、知识结构和能力结构、生活方式、人际关系等。优秀的医院文化能够提高医院核心竞争力，提高员工的凝聚力，塑造良好的社会形象。[2]由于受市场经济负面效应的影响，少数医务人员政治学习有些放松，为人民服务的思想观念有些淡泊，诊疗不认真、收回扣拿“红包”等现象时有发生。这些问题虽是少数人的事，但都属于医德问题，也是医院文化建设问题，其影响不可低估。它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生战线的形象。为此，必须重视医院文化建设，通过优秀的医院文化环境的熏陶和滋润，促进医务人员素质的提升，塑造良好的职业形象，推进医疗卫生事业持续健康发展。 1 礼仪文化的构建礼仪是人们与他人交往的程序、方式以及实施交往行为的外在表象方面的规范。人们在交往中总是希望得到交往对象的尊重和友好的对待，这就是交往中的礼貌行为。[3]它

虽然更多地表现为种种外在形式，但却反映着精神文明的深刻内涵。它作为人们的行为准则，是个人内在的礼貌修养在特定场合下以特定的形式表达的持续的、规范化的行为，在现代文明社会中占有极其重要的地位。正如病人到医院就诊时，若遇到一位衣冠不整的医生时，更多的是产生一种不信任或选择离开，因为他们认为，“任何一位病人都不可能草率的将生命交给一位连自己都管不好的医生去管理”。因此说，良好的医院服务礼仪，就个人层面而言，是和谐融洽人际关系的有效手段，能有效地提升个人的文明修养和塑造良好的职业形象；就公众形象而言，是良性医患关系的基本组成部分，是医院形象的重要构成和提高服务质量，增加服务效益的必要手段。 2 以人为本是医院文化建设的核心以人为本的管理，涉及到“树立以职工为中心”和“树立以病人为中心”的服务理念的培植。 2.1 树立以职工为中心的服务理念从生产力各要素分析，人是最活跃、最具变化性和能动性的因素。在医院的人、财、物诸因素中，人是首要的因素。“以人为本”，就是在满足人、理解人、尊重人的基础上，通过充分发挥人的主动性和积极性，实现组织和个人的目的，达到组织和员工的效益“双赢”。过去，我们在管理工作中强调的是以“事”和“物”为中心，认为人就是为“事”